デジタルマーケティングについて最も基本的な調査をしたことがある人なら、Eメールがトップに君臨していることをご存じでしょう。
SEOやコンテンツマーケティングといった枝葉末節はあるものの、メールマーケティングは2023年でも有効であり、驚くべき投資対効果を発揮します。結局のところ、そこには 40億人 は、日常的に電子メールを使用しています。
しかし、それは太陽と虹のすべてではありません。メールマーケティングには多くの努力と献身が必要で、その中心にあるのが適切なメールリスト管理です。
In this piece, we’ll show you what email list management is, how to do it, and some ベストメール list management practices regarding what (not) to do.
さっそく始めてみましょう。
メールリストマネジメントとは？
メールリスト管理は、ビジネスのためにメールアドレスを収集、セグメント化、クリーニング、整理するプロセスです。リスト管理は、以下のことを確実に行うメールマーケティングの重要な部分です：
- 潔い 有効アドレスの連絡先リスト
- 顧客の興味・関心・属性に応じて適切にセグメント化されたリスト
- 大 オープンレート メール配信率、クリック率など、メールマーケティングの指標を設定する。
- パーソナライズされたEメールにより、より優れた指標を実現し、エンゲージメントの低い購読者を減らすことができます。
- 正確なデータ
- アクティブでない購読者の数が少なく、送信者の評判がクリーンである。
- 着実に増えていくブログ購読者リスト
- 迷惑メールフォルダに入らないようにする
- スーパーロー 直帰率
要するに、Eメールマーケティングの典型的な高いROIを達成したいのであれば、Eメールアドレスを集めるだけでは不十分なのです。
マネジメントとは、メールマーケティングを円滑に進めるために、水面下で行われている作業のことです。件名の作成からメールテンプレートの作成、非アクティブユーザーの削除まで、一般的なメールマーケティングキャンペーンの舞台裏では様々なことが行われています。
メールリスト管理とはどのようなものですか？
でのアカウント作成よりも、リストの管理がはるかに重要であることを示すためです。 メイルチンプ /お好きなEメールマーケティングツールを挿入してください。
- メール収集
- コンタクトリストの整理と剪定
- セグメンテーション
- パーソナライゼーション
- A/Bテスト
- リストナーチャリング
- メールマーケティングの指標とKPIを管理する
- メールマーケティング戦略の成果を報告する
このリストは、メールマーケティングにどれだけ真剣に取り組むかによって、短くても長くても構いません。また、マーケティング戦略としてEメールに専念する人数が多ければ多いほど、より精巧な運用が可能になります。
ほとんどのメールリスト管理ソフトは、既存のメールマーケティングソフトウェアに付属しています。
本日は、メールリスト管理のベストプラクティスをご紹介します。メール購読者を満足させ、このマーケティング活動から最大限の投資効果を得るための「やるべきこと」と「やってはいけないこと」です。
より良いメールマーケティング戦略のためのメールリスト管理の注意点
メールリストの管理は、きちんとしたフルタイムの仕事であり、大規模なマーケティングチームでは、メールマーケティング専任のマネージャーを見かけることがよくあります。リストを適切に管理するためには、やるべきこと、やってはいけないことがいくつかあります。ここでは、その基本をいくつかご紹介します。
✅ Do：メールの検証を行い、無効なメールアドレスを削除する。
古い連絡先、無効なメールアドレス、または潜在的なメールアドレスを持つ古いリストにメールを送ることほど、送信者の評判を落とすものはありません。 スパムトラップ .メールリストの管理は、運に頼るのではなく、必ず Eメールリストを検証する を時々入れてください。実際、登録フォームの早い段階からバリデーションを含めることで、健全なメールリストを維持することができます。
Bouncerを使用すると、数秒でリストを検証し、どのアドレスが問題なく、どのアドレスがリスクとなるかを概観することができます。 配信率 .メールリスト管理ソフトとしてBouncerに数ドルを費やすだけで、長期的には数千ドルを節約することができます。
✅ Do：リストをセグメント化する
大規模なメールリストにはパワーがありますが、同時にこのようなメールマーケティング戦略では、自分自身に不利益をもたらすことになります。小規模でセグメント化されたリストは、量の多さではそれほど印象に残らないかもしれませんが、それらのEメールはより効果的です。
ハブスポットの調査によると、マーケティング担当者全体の78%がメールキャンペーンの成果を向上させるために最も効果的な戦略はメールのセグメンテーションであり、次いでメッセージのパーソナライゼーション（72%のマーケティング担当者）です。ですから、メール配信ができるからといって、安易にメール配信をするのはやめましょう。
セグメンテーションされたメールは、年齢、性別、場所など、何らかの要素によってパーソナライズされているため、パフォーマンスが向上するのです、 口座種別 あるいは他の何かだ。
最適なメールマーケティングの指標を得るために、メールアドレスを慎重に考えたリストにセグメントしましょう。これは軽視されがちですが、メールリスト管理の重要な部分です。
✅ Do：ダブルオプトインを利用する。
ダブルオプトインとは、購読者がサインアップした時点で購読を希望していることを確認しなければならない慣習のことです。つまり、購読者は自分のメールアドレスを入力して、あなたのリストに登録します。その後、あなたからの自動配信メールを受信し、それをクリックすることで、あなたに連絡を取ることを明確に許可し、リストへの登録を確認する必要があります。
面倒に聞こえるし、メールキャンペーンやメールシリーズを実施するのが難しくなるのは間違いない。
しかし、あなたのメーリングリストに登録したいと望んでいる人たちですから、収集したEメールはより質の高いものになります。そうでなければ、誰でもいくつものEメールをフォームに入力することができ、あなたが提供するものに興味のない人たちの無駄なアドレスのリストを手に入れることになります。
長い目で見れば、ダブルオプトインはアクティブでない購読者の数を減らすことができます。
さらに、ヨーロッパにいる場合やヨーロッパの顧客に販売する場合は、GDPRに従う必要があるため、ダブルオプトインは必須となります。幸い、ほとんどのメールサービスプロバイダーは、このオプションをすぐに提供しています。
✅ Do：受信者がメールの設定を管理できるようにする。
1日に1通のメールを受信しても構わないという人もいます。また、1週間や1ヶ月に1通のメールを受け取りたい人もいます。メールキャンペーンで全員に同じ数と種類のメールを送ると、多くの人が不満に思うリスクがあり、それはメールリスト管理としてはあまり良いことではありません。
また、現在と同じメールを受け取りたくない非アクティブな購読者が多数いる場合もあります。
このような事態を防ぐには、受信者がメールの受信方法や受信時間を管理できるようにしましょう。これには、メールの種類（プロモーション、トランザクション）、コンテンツの種類（例えば、スポーツショップ、例えば UKRugbyStoreへ , 1つのスポーツにのみEメールを送信する）だけでなく、頻度も。
登録時に設定を選択できるようにし、さらにメールのフッターに受信者が設定を変更できるようなリンクを追加してください。これは、配信停止者の数を減らし、マーケティング活動を向上させるための、メールリスト管理の巧妙なトリックです。
✅ Do：ウェルカムメールを送る
ダブルオプトインで誰かがあなたのメールリストに入りたいと確認した瞬間に、ウェルカムメールを送ります。この作業はそれほど手間ではありませんし、お使いのメールマーケティングソフトウェアには、確認後に自動的にこのメールを送信するオプションがある可能性があります。
ウェルカムメールは、これからのメールに期待を持たせる絶好の機会です。さらに、メールの好みを選んでもらう絶好のチャンスでもあります。たまにチェックするのも良いですが、まずは受信者が興味のある内容や受け取りたいメールの数を選択できるようにしましょう。
❌ Don’t：リストを購入する
メールマーケティング担当者にとって、メールリストを購入することは本当に魅力的なことです。メールリストは超安価で、お金だけでなく、時間の節約にもなり、メールマーケティング戦略の近道にもなります。
たった数百通のメールを獲得するのに何ヶ月もかかることもある。しかし、購入したリストは常に質が悪く、潜在的な購読者が含まれています。リストの衛生面だけでなく、今後のコミュニケーションにおいて、忠実な顧客や見知らぬ人など、どのような人を求めているのかを考えてみましょう。
ランダムなEメールを集めたメーリングリストを手に入れても、その中にあなたの理想とする読者が含まれているかどうか見当もつきません。配信を希望していない人にメールコンテンツを送ることになり、送信者の評判を落とし、スパムトラップに引っかかってスパムフォルダに入る可能性さえあります。
❌ しない：メールの連絡先を永久保存する
購読者リストに登録されるメールひとつひとつに、多くの時間と労力、そしてお金がかかっています。当然、苦労して獲得したEメールをリストから削除することなく保持したいと思うでしょう。問題は、人生と同じように、メールのコンタクト先も変化するということです。
会社を辞めたり、メールアドレスを変更したり、あなたが売っているものに興味を示さなくなったり、最悪の場合、もう生きていない人もいる。
暗い考えはさておき、今日集めたコンタクトリストが半年後には通用せず、無効なメールアドレスが大量に存在する可能性は十分にある。そしてここでは、リエンゲージメントキャンペーンは役に立ちません。
そのため、アドレスを検証し、非アクティブなものを削除することが重要です。 もし誰かがあなたのメールを6ヶ月間開封していないのであれば、まだあなたのリストに載りたいかどうか尋ね、その後速やかに削除する良い機会かもしれません。
さらに、メーリングリストソフトウェアに重複した連絡先を保存することもできます。こうすることで、時間とコストを節約できるだけでなく、全体的な指標とマーケティング活動を改善することができます。
しないこと：配信停止を困難にすること
どのような理由であれ、購読者を失うのは誰にとっても喜ばしいことではありません。しかし、だからといってメールリストから削除することを難しくしたり、不可能にしたりしてはいけません。あなたのメールコンテンツを楽しんでもらえなくなっただけなのです。
実際、意図的に配信停止を難しくすると、受信者をかなり怒らせ、スパムフォルダに移させるだけでなく、法律違反になる可能性すらあります。メールマーケティングキャンペーンから配信停止リンクを削除することで、自分では賢いと思っているかもしれませんが、それは自分の足元をすくわれるだけです。
この問題を解決するには、メールのフッターのどこかに購読解除ボタンを設置しましょう。そうでないと、スパムレポートの見栄えが悪くなってしまいます。
しかし、（上記で説明したように）メールのプリファレンスを変更する機能は、受信者の考えを変えて滞在させることができ、メール配信率などの指標を改善できるため、さらに優れたソリューションです。
❌ Don’t: A/Bテストをおろそかにする。
A/Bテストを行わない言い訳はいくらでもあるでしょう：購読者リストが小さすぎる、リソースがない、時間がかかりすぎる、結果を追跡する方法がわからない…しかし、適切なスプリットテストの利点は、あなたが思いつくどんなネガティブな要素よりもはるかに上回ります。
Litmus社によると、メールをスプリットテストすることで、投資収益率が28%向上する可能性があるとのことです。最も重要なことは、件名からコピー、パーソナライズされたコンテンツや挨拶文まで、何をスプリットテストすべきかを知ることです。スモールスタートで、メール購読者に尋ねることなく、メール購読者が何を望んでいるかを見極めましょう。必要なのは、クリーンなリストを取得し、テストを行うための優れたメールソフトだけです。
単体のスプリットテストツールもありますが、最近の多くのメールマーケティングツールには、高い料金プランではありますが、この機能がついています。しかし、既存のメールデータベースを最大限に活用し、健全なリストを維持したいのであれば、これは素晴らしい投資です。
今すぐ、より良いメールリストマネジメントを始める
Eメールリストの管理は、簡単な一過性の仕事ではありません。植物を育てるようなものだと思ってください。時間をかけ、十分な注意を払えば、美しい花を咲かせるでしょう。放置して水をやるのをやめれば、次に飾る場所はゴミ箱になってしまいます。つまり、きれいなEメールリストを維持することは、未来に投資するようなものなのです。
私たちは、お客様のリスト管理全体をお手伝いすることはできませんが、メールリストを健全に保ち、無効なアドレスを取り除くという、ある大きな部分についてはお手伝いすることができます。
Bouncerを使えば、バリデーションや クリーンアップ を使えば、迷惑メールフォルダに振り分けられることはありません。そうすることで、より適切なメールを送信することができ、送信者の評価やメールマーケティングの指標を全体的に向上させることができます。
計画的な感じ？ 今すぐ登録して、あなたのメールリストをより良いものにしましょう。
よくある質問です：
メールのバリデーションは必要ですか？
アドレスを確認することなくメールを送信することは可能です。しかし、スパムトラップを作動させることで、送信者の評判を落とす危険性があります。常に関連性の高いコンテンツが含まれているとは限らないマーケティングメールを多く送信している場合、購読者リストを確認することは、メールマーケティングの取り組みに大いに役立ちます。
すべてのビジネスにメールオーディエンスのセグメンテーションが必要なのでしょうか？
コンタクトリストをセグメンテーションすることで、メールマーケティングに追加リソースを投資することなく、すでに持っているリストでより良い結果を得ることができます！セグメンテーションは効果的なメールリスト管理の重要な要素であり、様々なメール指標に反映されます。
ダブルオプトインは必要ですか？
Eメールマーケティングの合法的な側面を保ちたいのであれば、登録フォームにダブルオプトインプロセスを追加することは本当に良い習慣です。
そうでなければ、ターゲットオーディエンスの一部から訴訟を起こされる危険性があります。マーケティングメールであれ、メールマガジンであれ、購読者のエンゲージメント率を高く保ちたいのであれば、ダブルオプトインページを追加することは、熱心な購読者リストを維持するために必須です。
