優れたメールマーケティングプログラムを開発することは、信頼性が高く、非営利団体に収益をもたらす資金調達部門を構築する上で非常に重要になってきています。
特定の祝日に寄付を促す1回限りのキャンペーンや、新しい支援者のための紹介メールシリーズなど、メールマーケティングは、一貫性があり、面白く、価値のあるエンゲージメントで、支援者に感謝の気持ちを伝えるのに理想的な方法と言えます。
なぜ非営利団体向けメールマーケティングに投資するのか？
Eメールマーケティングに投資する非営利企業には多くのメリットがあります。時間とお金の節約から 寄付金の増加 非営利団体にとってのメールマーケティングの利点は、寄付金全体の増加や経費節減と密接な関係があります。
非営利団体向けメールマーケティングで時間とコストを削減
多くの非営利団体は、限られた予算と少ない資源で運営されています。
寄付を促し、資金調達を行う場合、潜在的な寄付者と関わり、その関心を引くための多くの戦略は、非常にコストがかかることがあります。例えば、チラシやハガキを送るには莫大な印刷代がかかりますし、テレビで広告を出せば多くの視聴者に届くかもしれませんが、そこに至るまでには数千ドルの費用がかかります。
一方、メールマーケティングのプラットフォームには、無料で利用できるものや、非常に手頃な価格のものがたくさんあります。
少額の月額または年額料金で、プロフェッショナルで魅力的なEメールのデザイン、作成、スケジュール設定、送信に必要なすべてを手に入れることができるのです。また、Eメールマーケティングは投資対効果が非常に高く、1000通のマーケティングEメールを送信するごとに、約60ポンドもの資金を調達できるという調査結果もあります。
非営利団体向けメールマーケティングでエンゲージメントと寄付を増加させる
デジタル寄付は、多くの人にとって簡単で身近なものであり、メールマーケティングは、このような寄付者のエンゲージメントを促進する理想的なメディアです。メールマーケティングは、このような寄付者のエンゲージメントを促進する理想的なメディアです。
メールマーケティングは、エンゲージメントを高めるための素晴らしい方法です。寄付者はリンクをクリックするだけで、オンラインで支払いができるため、支援したい非営利団体に現金や小切手、マネーオーダーを渡す手間を省くことができます。
オンライン寄付は増加傾向にあり、2020年には約20%、2017年からは32%以上伸びているという報告があります。今現在、リモートワークをする人が増え、オンラインで過ごす時間が増えているため、オンライン寄付の件数が今後さらに大きく増加するのは当然のことでしょう。
非営利団体向けメールマーケティングの種類
非営利団体にとって、メールマーケティングは寄付者と関わり、より多くの支援を促すための重要な要素であることは明らかですが、どのような種類のマーケティングメールを送るのがベストなのでしょうか？非営利団体にとって、必ず送信すべきメールの種類には以下のようなものがあります。
ニュースレター
メールマガジンは、支援者に最新情報を提供し、活動に対する認識を高め、特定の寄付者、ボランティア、スタッフなどの関心事を取り上げ、重要なストーリーに注目を集め、統計を提供し、支援者に多くのリソースを提供する最善の方法であるため、あらゆる非営利団体にとって必要不可欠です。
優れたメールマガジンは、構成がシンプルで、フォーマットやブランディングに一貫性があることが重要です。毎月同じ日時に送信すると効果的です。
ファンドレイジング・キャンペーン
毎年の募金活動、特別な状況、休日、特定の日など、非営利団体にとってより多くの資金を集めることを主目的としたメールの送信は必要不可欠です。カウントダウンを含むメールを送ったり、特定のキャンペーンでこれまでにどれだけの資金が集まったか、寄付者に最新情報を提供したりすることができます。
緊急性に重点を置き、寄付の受益者に関する興味深く説得力のあるストーリーをメールで伝えることで、人々の感情的な反応を促し、寄付を行うよう仕向けることができます。
自動配信メール
また、あなたの非営利団体は、いくつかの異なる状況に対して自動化されたメールシリーズを設定することを検討する必要があります。これによって、時間を節約し、熟考することなく、寄付者のエンゲージメントを高めることができるのです。
例えば、新規登録者向けにウェルカムメールを作成すれば、ミッション、プログラム、活動、インパクト、そして組織との関わり方や寄付の方法などを紹介する理想的な方法となります。
また、これまでに一定額以上の寄付をした人に対しては、自動でお礼のメールを送るように設定することで、寄付者が大切にされ、感謝され、注目されていることをアピールすることができます。
お礼のメール
メールキャンペーンで誰かに寄付をしてもらった後に送るメールは、寄付をお願いしたこと以上の価値があることがよくあります。寄付をした人は、たとえ大義名分があったとしても、感謝されていると感じれば、また寄付をしようという気持ちになり、支援を続けることができるのです。
お礼のメールはシンプルですが、寄付者と関わりを持ち、寄付者を維持するために非常に効果的な方法です。
また、寄付後にお礼のメールを送るだけでなく、定期的にお礼のメールを送り、寄付金がどのようなことに役立っているのか、寄付者に知らせることもできます。
非営利団体向けメールマーケティングのベストプラクティス
非営利団体でメールマーケティング戦略を利用する場合、寄付を増やし、寄付者との関係を構築するために留意すべきベストプラクティスがいくつかあります。以下がその例です。
強力なEメールリストの構築
メールキャンペーンを始める前に、健全で堅実なメールリストを確保することが重要です。そうすることで、戦略に費やした時間と労力に対するリターンを最大化することができます。
リードマグネットは、新しいサポーターに連絡先情報を提供し、メールリストに参加してもらうための良い方法です。これは、メール受信をオプトインする見返りとして、無料のギフトを提供することを指し、リソース、コンテンツ、eBook、ワークシート、または他の何かである可能性があります。
聞く前に待つ
寄付のお願いは、メールマーケティングキャンペーンの最大の目的であるため、すぐにでも実行したくなるものです。
しかし、寄付をした直後に、あなたの非営利団体から寄付を求めるメールが届くのは、潜在的な寄付者にとっては不快なことです。その代わり、支援者に対しては、あなたの活動内容やこれまでの実績、スタッフやボランティアの紹介などを詳しく説明するウェルカムシリーズを送りましょう。
同意を得る
もし、あなたの非営利団体からの情報に全く興味がない人にメールを送っても、良いエンゲージメント率や寄付を得ることはできないでしょうから、メールリストに追加する人の同意を得ることが重要です。
また、同意を得ずにマーケティングメールを送ることは、GDPRなどのデータ保護法に違反する可能性があり、非営利団体に罰金を科すこともあります。
それとともに、メールでの連絡を望んでいないサポーターにメールを送ってしまうと、メッセージがスパムとしてマークされる危険性があり、結果的にメールを受け取りたいと思っているサポーターにリーチすることができなくなる可能性があります。
非営利組織のためのメールマーケティング – 寄付を促進するための戦略
マーケティング・メールは、受信者に関連したストーリーを伝え、寄付によって非営利団体を支援するように仕向けなければなりません。そのためには、次のようないくつかの戦略があります。
ターゲティングメッセージの送信
メールマーケティングでは、1つのサイズがすべてにフィットするわけではありません。メールリストの全員に同じメールを送ることは避け、寄付者の属性や好みに応じてセグメントを分けるようにしましょう。これは、ほとんどのメールプラットフォームで簡単に行うことができます。
インサイトを利用する
寄付を増やすための効果的な戦略を考えるには、これまでのメールマーケティング活動で収集したデータの洞察と指標が非常に重要です。
ほとんどのメールマーケティングプラットフォームでは、クリック率、開封率、クリックスルー率などの基本的な指標や、メール利用時間の長さ、人気のある曜日や時間帯などの情報が提供されます。
もしあなたが非営利団体を立ち上げようとしている、あるいは既に運営しているのであれば、寄付者への連絡方法を考え直す時期かもしれません。一回きりのメールを書くよりも、もっと時間を有効に使える方法がないか考えてみてください。そうすれば、より多くの人にリーチでき、コストも削減でき、エンゲージメントと寄付を増やすことができるのです。
非営利団体にとって、メールマーケティングのための優れた戦略に投資することは間違いなく価値があり、資金調達部門の成功を左右することになります。
寄付者のエンゲージメントとサポートを変えるために、手頃な価格で使いやすいメールマーケティングツールがいくつかあり、ベストプラクティスも併せてご紹介しています。
