なぜ、あるメールは顧客の受信トレイに届くのに、あるメールは迷惑メールに入るのだろうと頭を悩ませたことはないだろうか？
Eメールには独自のルールがあるように思える。しかし、この狂気には方法があり、それを理解することですべてを変えることができる。
メールサーバーとドメインのレピュテーションを維持しながら、最も一般的なメール配信の問題とそれを防ぐためのヒントを学ぶ準備をしましょう。
WP Mail SMTPを使用しているベテランのプロでも、初めてのキャンペーンを設定する初心者でも問題ありません。
メール到達率とは何か？
メール到達率とは、あなたのメールが受信者の受信箱に届くのか、それとも受信者のスパムフォルダに振り分けられてしまうのか、あるいは完全にブロックされてしまうのかを指します。
この仕組みを理解するのはそれほど難しいことではありません。メールが配信されるかどうかは、さまざまな要因によって決まります：
✔️ メール送信者の評判
もし人々があなたのメールをよく開封し、気に入ってくれるなら、あなたの評判は確かなものです。しかし、迷惑メールとしてマークされるようであれば、送信者の評価に影響するため、心配する必要があります。送信者レピュテーションの低下は、エンゲージメント率の低下につながり、メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを低下させます。
✔️ ドメインの評判
それは、あなたのウェブサイトのドメインがどれだけ信頼できるかを示しています。あなたのドメインからのメールが通常合法的でスパムでない場合、あなたは良い場所にいて、配信停止率を低く抑えながら、より多くの主要な受信箱に到達します。
✔️ IPレピュテーション
これは、お客様のメールサーバーのIPアドレスがどの程度信用できるかを示します。同じIPを使用している他の人がスパムを送信している場合、キャンペーンに悪影響を及ぼす可能性があります。
✔️ 電子メール・サービス・プロバイダおよびメールボックス・プロバイダ
ゲートキーパーなのだ。大手メールサービスプロバイダー（GmailやOutlookなど）には、メールを選別するルールがあります。あなたの評判やメールの内容、その他いくつかのことをチェックして、受信箱に入れるに値するかどうかを判断するのです。
✔️ 受信箱の配置
これは最終的な目標であり、迷惑メールフォルダやブロックされたメールではなく、受信者の受信箱にあなたのメールを正しく届けることです。
お分かりのように、多くのことが良い配信につながりますが、ある要素を見落とすと、うまくいかないこともあり、メールのパフォーマンスが低下することもあります。
しかし、上記のような点をチェックしておけば、あなたのEメールがあるべき場所、つまり受信トレイに届くようになるでしょう！
メール到達率は厳密な計算式があるわけではありませんが、受信トレイに到達したメールの数から単純な計算式で算出することができます。
それを考える良い方法がある：
メール到達率＝（受信箱に届いたメール数／総送信数）×100
受信トレイに配信されたメールの数 – 迷惑メールフォルダに振り分けられたり、ブロックされることなく、受信トレイに届いたメールの数です。
送信したメールの総数 – 送信したメールの総数です。
つまり、100通のメールを送信し、そのうち90通が受信トレイに届いたとすると、メール到達率は（90/100）×100＝90％となります。
メール配信はキャンペーンにどのような影響を与えますか？
残念ながら、メール配信率の低下はメールマーケティング担当者にとって永遠の悩みです。キャンペーンにどのような影響があるのかを知っておいた方が良いでしょう。メール配信の量やキャンペーンの種類に関わらず、配信率は非常に重要です。マーケティングメールにおいても、トランザクションメールと同様に重要です。
#1位 電子メールに関する法律
電子メールコンプライアンス法は、電子メールを送信するための道路のルールのようなものです。
マーケティング担当者は、Eメールがスパムとしてフラグを立てられたり、最悪の場合、法律に違反したりしないように、これらの法律に従わなければなりません。規制を守らないと、受信トレイに届くメールの数が減ってしまいます。
コンプライアンスに関する法律では、そのメールが真にあなたからのものであることを確認することが重要です。そこで重要になるのが、DKIM（DomainKeys Identified Mail）やSPF（Sender Policy Framework）です。DKIMやSPFは、メールの送信者が偽者ではなく、正規のものであることを示すものです。
- DKIMは メール認証プロトコルです。メールの送信元を確認するデジタル署名のようなものです。
- SPFは、メールが正当なものであることを証明するもう一つの方法です。お客様のドメインへのメール送信が許可されているサーバーからのメールかどうかをチェックします。
また、EUに拠点を置く場合は、 GDPRを念頭に置いてください。
#2位 Eメールのバウンス
メールを配信しているマーケティング担当者は、バウンスバックに悩まされることがあります。つまり、メールが意図した受信者に届かず、送信者のメールアドレスに返送されてしまうのだ。
これにはいくつかの主な理由があります。最も一般的なものは、無効なメールアドレスです。マーケティング担当者のリストに登録されているメールアドレスが古かったり、タイプミスをしていたり、単に存在しなかったりするのです。メールプログラムの種類に関係なく、エンゲージメントの指標を高くしたいのであれば、メールリストの衛生管理を優先すべきです。
このような無効なアドレスにメールが送信されると、必ずバウンスバックされ、メールの評価に影響します。
バウンスは測定可能です。例えば、あるマーケティング担当者が100通のメールを送信し、そのうち5通がバウンスした場合、バウンス率は5%となります。
計算式はこんな感じだ：
📰 平均直帰率を見る。
なお、バウンドには ソフトバウンドとハドバウンドがあり、その種類によって取り組み方が異なる。
一定期間のバウンス率が高い場合、赤信号となることがあります。メールリストに無効なアドレスが多いことを意味することが多く、メール配信に影響を与える可能性があります。
ゴールデン・チップ 💡 ←これ
バウンス率に注意し、無効なアドレスを削除するために定期的にメールリストをクリーニングしましょう。 メール認証にはBouncerを使用する。
#3 スパム苦情とスパムトラップ
スパムの苦情は、誰かがあなたのメールを受信し、スパムとしてマークするために起こります。
あまりに多すぎると、メールプロバイダーがあなたのメールを迷惑メールとみなし、受信者の受信箱に届くのを妨げてしまいます。
👉スパムトラップとは、メールプロバイダーやスパム対策団体が仕掛けたおとりみたいなもの。
普通のメールアドレスのように見えますが、実は罠です。もしこのようなメールに出会ってしまったら、メールリストを適切に管理していない可能性があり、受信に同意していない人にメールを送っている可能性があります。
この2つの問題は、スパムフィルターやスパムフィルタリングと密接な関係がある。スパムフィルターはガードとして機能する。受信メールをチェックし、スパムかどうかを判断します。もしあなたのEメールがフィルターに引っかかると、受信トレイではなくスパムフォルダに届くこともあります。
GOLDEN TIPS 💡（黄金のヒント
スパムトラップとなりうる古いアドレスや不正確なアドレスを避けるため、Eメールリストを定期的にクリーニングしましょう。
➡️ 参照： メールマーケティングに適したリストクリーニングサービスの選び方。
- Eメールを送ることに明確な同意を得ることで、Eメールをスパム扱いされにくくする。
➡️ 学ぶ： スパムを避ける方法。
- スパムフィルターが赤信号とみなすようなスパムワードやスタイルを避けるために、慎重にメールを書きましょう。
➡️ 続きを読む: スパムフィルターを回避する方法：究極のガイド。
#4位 ブラックリスト
ブラックリストは、Eメール界の「立ち入り禁止」リストのようなものです。
ブラックリストは、スパムメールや迷惑メールを送信しているメール送信者を追跡するデータベースです。マーケティング担当者がブラックリストに載った場合、そのメールはブロックされるか、自動的にスパムフォルダに送られる可能性があります。
マーケターが受信箱に入る主な理由のひとつは、送信者の評判が悪いことです。つまり、送信者がスパムメールをたくさん送ると、苦情率が上がり、受信箱への掲載率が下がるのです。
また、もう一つの要因はIPアドレスである。各メールはIPアドレスから送信され、そのIPアドレスがスパム送信で悪評を得ると、ブラックリストに載る可能性があります。もしマーケターがすべてのメールに1つのIPアドレスを使用していて、それがブラックリストに載った場合、すべてのメールに影響が及ぶ可能性があります。
ゴールデン・チップ 💡 ←これ
メールキャンペーンの配信状況を監視します。
#5 メールフィルター
電子メール・フィルターは、インターネット・サービス・プロバイダーやメールボックス・プロバイダーが、不要な電子メールを選別するために使用するツールである。
どのメールを受信トレイに送り、どのメールをスパムフォルダにリダイレクトするかを決定し、メールをフィルタリングする。
フィルターは、スパムや悪意のあるメッセージからユーザーを保護します – 送信された各メールは、ツールによって徹底的に検査されます。
送信者の評判、メールの内容、同じ送信者からの過去のメールに対する受信者の反応などを調べます。
ゴールデン・チップ 💡 ←これ
スパムのように見える言葉やフォーマットをメールに使わないようにしましょう。メールを送る相手にとって適切で興味深いものにしましょう。
#6 メール認証（IPとドメインの設定）
これは基本的に、メールが本当にその送信者からのものであることを証明するものです。詐欺を防止し、送信するメールに対する信頼を高める方法です。
メールキャンペーンには専用のIPアドレスを使用しましょう。これは、IPを他者と共有しないことを意味し、送信者としてのあなたの評判は、あなた自身のメール実践のみに依存します。
そして、メールのドメイン設定の大トリだ：
- ドメインベースのメッセージ認証、報告、適合性（DMARC）、
- センダー・ポリシー・フレームワーク（SPF）
- ドメインキー識別メール（DKIM）
これらは電子メールのドメイン設定の重要な部分である。プロトコルは、DNSレコードを使用して、電子メールの送信者が特定のドメインから電子メールを送信できることを確認します。また、スパマーが偽造したアドレスからメールを送信する、なりすましメールの防止にも役立ちます。
配信可能性に問題がある場合は、認証プロトコルを適切に設定してください。そうすれば、メールボックス・プロバイダは、あなたが正当な送信者であり、あなたのメールが信頼されるべきものであることを知ることができます。
ゴールデン・チップ 💡 ←これ
専用IPアドレスの評判を時間をかけて高めていくには、小規模でも熱心で健全なリストにメールを送る方がよい方法かもしれません。
#7 Eメールの内容
件名からメール本文まですべて含みます。
良い件名は人々の注意を引き、メールを開かせます。しかし、件名が誤解を招くようなものであったり、あまりにも「売り込み」的なものであったりすると、スパムフィルターの引き金になったり、受信者を遠ざけてしまうかもしれません。
ボディ・コンテンツも重要だ。ここで読者とつながり、あなたのメッセージを伝えるのです。リンクをクリックする、ウェビナーに申し込む、購入するなど、読者が次のステップに進むよう促すのです。
ただし、リンクの使い方、特にリンクショートナーには注意してください。リンクを管理しやすくするには最適ですが、スパムフィルターの中には、悪意のあるリンクを偽装するために使われることが多いので、警戒しているものもあります。
ゴールデン・チップ 💡 ←これ
特に自分のウェブサイトや信頼できる情報源にリンクする場合は、直接的で明確なURLの使用を検討しましょう。
そして今日最後の（しかし間違いなく最後ではない）黄金のヒント：
13898@_でメール配信の問題を防ぐ
🟧バウンサーを使えば、 大量のメールを 検証できます。このプロセスは、複数のアルゴリズムでリスト上の各メールをチェックし、それらが有効で配信可能かどうかを判断します。
🟧 このツールは、メール配信を成功させるために重要な送信者レピュテーションを確保します。高い送信者レピュテーションは、メール配信率の向上につながります。
🟧 このツールは、バウンスバックする可能性の高いアドレスを削除することで、Eメールのクリーンリストを作成します。バウンスバックが多すぎると、メッセージがブロックされたり、スパムとしてマークされたりする可能性があります。
_@13898@_を 使用すると、コストと労力を節約できます。メールリストをクリーンな状態に保ち、無効なアドレスへのメッセージ送信によるリソースの浪費を防ぎます。
この Eメール検証装置はGDPRに準拠し、 SOC2に対応しています。お客様はご自身のデータを管理することができ、いつでもBouncerからご自身の情報を削除することができます。
なぜ待つ？13898@_ファミリーに参加して、確実にEメールをお届けしましょう！ ご登録いただくと、Eメール認証クレジットが100回分無料になります。
Eメールマーケティング戦略のポイント
➰ 異なるメールボックスプロバイダーやサービスプロバイダーが、あなたのドメインやIPアドレスをどのように認識しているかを定期的にチェックする。あなたの評判が受信箱の配置の秘訣です。
➰ ダブルオプトインを使って、コンタクトリストが純粋にコンテンツに関心のある人で埋まっているかどうかを判断し、スパムによる苦情を減らす。
➰ 定期的にリストをクリーンアップして、アクティブでない購読者を削除し、存在しないアドレスにメールを送信しないようにしましょう。
➕ GDPRのような法律について常に情報を入手し、すべてのE メールが準拠しているかチェックする。受信者が受信トレイを管理できるように、配信停止リンクを含める。
魅力的な件名と価値のあるコンテンツを使用する。異なる受信者のメールクライアントとの互換性を高めるために、HTMLとプレーンテキストの両方のフォーマットでレスポンシブなメールを作成する。
➰ SPF、DKIM、DMARCなどのツールを使ってメールを認証する。これにより、メールボックスプロバイダーはあなたのメールを確認し、スパムフォルダーに入る可能性を減らします。
➰ 新しいIPアドレスを使用する場合は、送信メールの量を徐々に増やしてウォームアップしてください。そうすることで、メールサービスプロバイダーからの送信者の評判が上がります。
➰ メールを視覚的にアピールし、さまざまなメールクライアントで正しく機能するようにする。リンクは不審に短縮されることなく、意図したランディングページに誘導すること。
私たちは、コンプライアンス法の藪を抜け、バウンスやスパムトラップの落とし穴を避けてきました。
リストを清潔に保ち、専用IPアドレスを大切にし、コンテンツを本物らしく輝かせましょう。
覚えておいてください！ 13898@_に登録 すれば、もうメール配信の問題を心配する必要はありません！
