電子メールは、今でも視聴者の目に留まるための最も簡単で迅速な方法の1つです。そのため、今日、私たちの受信箱はすべて、通知やニュースレターなどで溢れがちです。
ビジネスや顧客向けのメールマーケティングを担当する場合、ユーザーのエンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させるためには、他のメッセージと差をつけることが必要です。
そこで登場するのがメールテストです。スプリットテストは、直感や思い込みでメールマーケティングを決定するのではなく、あるアプローチが他のアプローチよりも良い結果をもたらすということを証明するものなのです。メールテストでは、2つのバージョンのメールを用意し、ユーザープール内の2つのグループに送ります。より多くの開封、クリックスルー、コンバージョンを得るために、どちらかのバージョンがベストパフォーマンスとなり、他のユーザーへ送られます。
スプリットテストは、あなたのメールマーケティングキャンペーンが、サービスの申し込みや購入など、より多くのアクションを視聴者に促すように設定されていることを確認するための最良の方法の1つです。スプリットテストの詳細については、こちらをご覧ください。
メールテストとは？
私たちの多くは、ある日突然、興味をそそられるメールを受け取り、それを開いたことがあるのではないでしょうか。件名に興味を惹かれたのかもしれませんし、断れないほどの魅力的なオファーがあったのかもしれません。いずれにせよ、そのメールには、あなたがクリックし、読み、行動を起こすきっかけとなる何かがあったはずです。
おそらくそのメールは、受信箱に届く前にスプリットテスト（A/Bテスト）を経ているはずです。画像の配置や文言の違いなどの小さな変更から、フォーマットの違いなどの大きな変更まで、同じメールを2つのバージョンで異なるグループに送信するプロセスです。この違いは通常、購読者がメールを読んだときに何をしようとしているのかによって異なります。
例えば、どちらのメールの開封率が高いかを知りたいのであれば、件名の文言を質問を含むものにしたり、他方よりも面白いものにしたりするとよいでしょう。クリックスルーを増やしたいのであれば、本文中のコールトゥアクションボタンの違いをテストして、どちらが効果的かを確認することもできます。
メールマーケティングでどのような目標を掲げていても、2つのバージョンのメールが少数のユーザーに送信されます。クリック数、開封数、コンバージョン数が最も多いバージョンが、他の購読者全員に送るべきベストなバージョンです。
なぜメールテストが必要なのか？
スプリットテストは、メールマーケティングにおいて、何が効果的で何が効果的でないかを、キャンペーンを無駄にすることなく見つけ出すのに非常に効果的な方法です。A/Bテストを実施することで、顧客はあるバージョンのメールと別のバージョンのメールを好むだろうと単純に考えるのではなく、はっきりとした結果を得ることができます。スプリットテストの回数を重ねることで、より多くの情報を収集し、今後のメール配信に役立てることができます。定期的なA/Bテストは、メールマーケティング戦略を成功に導くための最も効果的な方法のひとつです。
メールテストの目標
デジタルマーケティングの世界では、メールのテストを行う際、明確なゴールと目的を持つことが重要です。もちろん、手軽なA/Bテストでも貴重な結果は得られますが、より正確なテスト戦略を採用することで、より強力なデータを得ることができます。
メールのスプリットテストはいつでも行うことができますが、特定のメールフォーマットや新しいキャンペーンについて洞察を得たい場合に有効です。A/Bテストを始める前に、まず何をテストするのか、なぜテストするのかを確認します。この段階では、なぜ特定の変数をテストするのか、そこから何を学びたいのか、特定の変数がメールのパフォーマンスに与える影響など、いくつかの質問を投げかけるとよいでしょう。
使用できるツール
メールのスプリットテストを実行するために使用できるツールは様々あります。代表的なものには、以下のようなものがあります。
メイルチンプ
Mailchimpは、Eメールマーケティングキャンペーンを素早く簡単に作成することができます。また、スプリットテスト機能により、件名、フォーム名、コンテンツ、送信時間などをテストすることができます。テストする変数が決まれば、1回のテストにつき最大3つのバリエーションを作成することができます。また、サンプルサイズを選択し、どの指標で勝敗をつけるかを決定することもできます。
キャンペーンモニター
Campaign Monitorでは、カスタムメールキャンペーンの作成、送信、分析、およびスプリットテストを簡単に実行するための多くのオプションと機能を備えています。様々なメールテンプレートから1つを選び、ブランディングに合ったメールを作成した後、ドラッグ＆ドロップ機能を使ってコールトゥアクションボタンや画像などのアイテムを追加することができます。送信準備が整ったら、カスタムA/Bテスト機能を使って最適な件名やサンプルサイズを決め、希望する結果を導き出すことができます。
コンバートキット
Convertkitは、Eメールマーケティングとテストのすべてのニーズに対応するオールインワンプラットフォームを提供します。スタートアップ企業、中小企業、ブロガーにとって理想的なソリューションです。A/Bテスト機能により、様々な件名を簡単にテストすることができます。テストしたい件名を入力し、テストを実行するだけです。数時間経過すると、開封率が最も高い件名が、残りの購読者に送信されます。
テストする変数
最も重要なパフォーマンス指標を向上させるために、どの変数をテストすべきかを判断するのは必ずしも簡単ではありません。デザインから件名まで、成功するメールには様々な要素が含まれています。KPI（重要業績評価指標）と、それに影響を与えるメールの構成要素をしっかりと理解することで、何をテストすべきかを特定することができます。
1 – 開封率
これは、メールを開封した受信者の割合のことを指します。開封されたメールの数を、配信されたメールの数で割ることで算出できます。開封率が低い場合は、件名やプレヘッダー（受信トレイで件名の隣や下に表示されるプレビューテキスト）についてA/Bテストを実施することをお勧めします。件名は、メッセージが受信トレイに届いたときに最初に目に入るもので、メールにとって不可欠なものです。
2 – クリックスルーから開封率
これは、メッセージ内のクリック数を開封数で割った割合のことを指します。クリック率から開封率までが思ったより低い場合や、メールを改善したい場合、メール本文のいくつかの異なる側面をテストし、改善することができます。メール全体を通して目を引く魅力的なコンテンツがあれば、購読者の興味を引くことができます。クリックしやすいコンテンツを作成し、情報格差やインタラクティブなコンテンツがメール内のエンゲージメントにどのような影響を与えるかを検討してください。
3 – 配信停止率
これは、今後あなたからのメールの配信を停止するよう要求した受信者の割合です。配信停止率が高い場合は、関連性のないメールコンテンツを送っているか、メールの送信数が多すぎる可能性があります。
メールスプリットテストのベストプラクティス
メールのスプリットテストは、比較的簡単そうに見えます。しかし、どのようなテストでも、テストの有効性を確保するために、いくつかのベストプラクティスを念頭に置くことが不可欠です。
テストを実行する前に、テストしたい各変数を特定し、メールに関して何を修正したいかを確認します。また、一度に1つの要素のみをテストすることも重要です。1つのメールに多くの要素を盛り込みすぎると、どの要素が開封率やクリック率、コンバージョン率に違いをもたらしたかを判断することが難しくなります。また、実施したスプリットテストとその結果、そしてその結果をどのように実行に移すかを記録しておく必要があります。最後に、最も信頼できる結果を得て、調査結果を正確にするために、サンプルサイズは統計的に有意になるように十分大きくし、完全に無作為化するようにしてください。
EメールのA/Bテストは、Eメールキャンペーンを成功させ、最適化するために非常に重要なもので、現在および将来のEメールに関して最善の決定を下すための洞察を得ることができます。A/Bテストは、わかりやすく、かつ強力なインサイトを提供するように設計されており、より良い結果を迅速に得ることができます。
