あなたの国や地域の法律に準拠したメールキャンペーンを行うにはどうしたらよいか、お悩みではありませんか？
効果的なEメールマーケティング戦略と法的要件のバランスをどのようにとればよいのでしょうか？
このような疑問に対する答えをお探しでしたら、このガイドが最適です。このガイドは、Eメールコンプライアンスのお手伝いをいたします。Eメールへの取り組みを成功させ、完全に合法的なものにするための明確で実践的な洞察を提供します。
電子メールのコンプライアンスとは何か？
電子メールのコンプライアンスとは、電子メールメッセージが合法的であり、受信者のプライバシーを尊重することを保証する法律や規則に従うことです。また、個人の健康データなどの機密情報の保護も含まれます。
電子メールコンプライアンスの主な側面は以下の通り：
- 商業メールを送信する前に、受信者から明確な同意を得ること、
- オプトアウトの要請を速やかに尊重すること、
- また、虚偽または誤解を招くような情報を避けること。
コンプライアンスは送信者の評判を維持するために非常に重要ですが、それだけではありません。
企業が電子メールのコンプライアンスに無頓着であれば、多額の罰金に直面する可能性があり、その額は企業の財務安定性に影響を与えるほど大きなものになる可能性があります。また、場合によっては、法的な問題によって企業の評判や顧客の信頼が長期的に損なわれる可能性もあります。
さらに、コンプライアンス違反は、電子メールサービスプロバイダーや規制機関との関係に影響を与え、会社の電子メールドメインのブラックリストに登録され、今後のすべての電子メール通信に影響を与える可能性がある。
メールサービスプロバイダーは、ダブルオプトイン方式、メール認証、定期的な監査などの機能を提供することで、企業のコンプライアンス管理を支援しています。
電子メールのコンプライアンスに関する最も重要な法律
Eメールコンプライアンスは、Eメールマーケティングとデジタルコミュニケーションの重要な側面です。これは、消費者の権利を保護し、商業目的での電子メールの責任ある使用に貢献するために設計された様々な法律や規制に準拠しています。
これらの法律は地域によって異なり、特定の要件があります。
最も人気があり、重要な法案には次のようなものがある：
- 仝 CAN-SPAM法 米国で
- 仝 一般データ保護規則（GDPR） EUの
- そして カナダの反スパム法（CASL） .
チェックしてみよう。
CAN-SPAM法
CAN-SPAM法は、電子メール通信を規定する米国の電子メールコンプライアンス法の1つです。
これは、「Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing」の略。2003年に制定され、受信者に迷惑メールの受信を停止する権利を与えることを目的としている。
CAN-SPAM法について
- これは、すべての商用電子メッセージに適用されます。商用電子メッセージとは、主に商用製品やサービスの広告または宣伝を目的とした電子メールメッセージと定義されます。
- CAN-SPAM法の主な規定には、欺瞞的な件名行を作成することの禁止が含まれており、誤解を招くことなく、メールの内容を正確に反映することができます。
- ヘッダーの紛らわしさを禁止し、メールのヘッダー情報（「From」、「To」、「Reply-To」フィールドを含む）を正確にし、メッセージを発信した個人や企業を特定することを義務付けています。
- さらに、受信者は今後のEメール受信を拒否する簡単な方法を持たなければならないとしています。このオプトアウトの手続きは、メール送信者によって速やかに行われなければならない。
- すべてのEメールには、送信者の物理的な住所が記載されていなければなりません。
- CAN-SPAM法違反者は、商用メールの悪用に対して罰金を含む罰則の対象となる可能性があります。
ＧＤＰＲ
一般データ保護規則（GDPR）は、2018年5月に施行された欧州連合（EU）の包括的なデータ保護法です。顧客データのプライバシーと同意を優先することで、メールマーケティングやコミュニケーションに大きな影響を与えている。
GDPRについて：
- これは、EU域内で活動するすべての組織と、この地域で商品やサービスを提供したり、EU居住者の行動を監視したりするEU域外の組織に適用されます。
- 個人データの処理には明示的な同意が必要です。電子メールマーケティングの文脈では、これはユーザーが積極的にオプトインする必要があることを意味します。送信者は配信停止の要求に応じなければならない。
- 個人は、自己の個人データにアクセスする権利を有し、その削除を要求することができます。
- これは、ビジネス・プロセスの開発においてデータ保護対策を統合することを求めている。
- これは、組織に対し、ある種のデータ漏洩を関連当局に報告するよう求めるもので、場合によっては、影響を受ける個人にも報告する。
- 企業はコンプライアンス違反に対して、最高2000万ユーロまたは企業の年間世界売上高の4%という多額の罰金を科される可能性がある。しかし、GDPA違反のすべてが金銭的罰則につながるわけではない。
キャッスル
カナダ迷惑メール防止法（CASL）は、カナダ国内、カナダから、またはカナダへの商用電子メッセージ（CEM）の送信を規制する枠組みです。2014年に制定され、世界で最も厳格なスパム対策法のひとつです。
CASLについて：
- CASLは、電子メール、SMS、ソーシャルメディア、インスタントメッセージを含むCEMの送信について、明示的または黙示的な同意を要求しています。
- それによると、送信者はメッセージの中で自分自身を特定し、連絡先情報を提供しなければならない。法律上の氏名のほか、住所、私書箱、その他の関連する連絡先を記載する必要があります。
- すべてのメッセージには、受信者が今後のメッセージをオプトアウトできるよう、わかりやすく簡単にアクセスできる方法を含める必要があります。特にコールドメールでは、ほとんどのメールプラットフォームがこの機能をデフォルトで提供しています。
- 組織は、コンプライアンスを証明するものとして、同意の記録（黙示的または明示的）を保管しなければなりません。そのため、誰かに明示的な同意を得た場合は、個人情報保護法を遵守するために指定された営業日数分、これを保存してください。
- CASLに違反した場合、個人には最高$100万円、企業には最高$1,000万円の罰金を含む厳しい罰則が科される可能性があります。
- この規制は、メッセージがカナダのデバイスに送信される場合、またはカナダのデバイスから送信される場合に適用されます。そのため、カナダの受信者を対象としたグローバルなメールキャンペーンに関連します。これは、グローバルな読者を対象とする企業のコミュニケーションにおいて重要です。
電子メールのコンプライアンスを向上させるには
電子メールのコンプライアンスを向上させることは、単に電子メールの規制に従うことや罰金を受けないことだけを意味するものではない。
ここでは、メール受信者とISPの間で長期的な関係と信頼を築き、ビジネスメールの運用に気を配りながら、適切なコンテンツを送信し、あらゆるスパムフィルターを回避することが重要です。
だからこそ、規制要件に限らず、Eメールコンプライアンスを向上させるための実践的でシンプルな方法を学ぶべき時なのです。
メール送信前に許可を得る
基本は、怒ったメーリングリストの法的影響を避けるために、メール送信の許可を得ることです。メールを受信しても良いかどうか、読者に尋ねる必要があります。これは、ウェブサイトにサインアップフォームを設置したり、購入手続き中に設置したりするのと同じくらい簡単なことです。同意が得られたら、配信を開始しましょう。
Eメールコンプライアンスルールで重要なのは、透明性です。ニュースレターであれ、プロモーションであれ、最新情報であれ、人々が何にサインアップしているのかを知らせましょう。ニュースレター、キャンペーン、最新情報など、購読者が何を求めて登録するのかを明確にしましょう。メールの件名と本文には、ユーザーが何を得られるのかを明確に記載しましょう。
そうすることで、信頼の基盤が築かれ、オーディエンスがあなたのコンテンツに興味を持つようになる。
メールマーケティングでは量より質が常に勝つことを覚えておいてください。ほとんどのメールマーケティング担当者は、誰も読まない何千通ものチェーンメールよりも、エンゲージメントの高いメールを好みます。
関心のない膨大な数の連絡先よりも、関心のある人々やメールアカウントの小さなリストを持つ方が良いのです。結局のところ、ゴールはあなたのEメールを待っている関心のある人々のコミュニティを作ることであり、どの会社が最大のオーディエンスを持っているかを競うことではないのです。
ダブルオプトインの活用
ダブルオプトインは、さらに一歩踏み込んだ、最も重要なメールマーケティング手法のひとつです。これは、あなたと連絡を取りたいという意思を確認し、その人があなたのメールリストへの参加を望んでいることを示す素晴らしい例です。
そこで、誰かがあなたのリストに登録したら、確認メールとフォローアップメールを送り、購読を確認するためのリンクをクリックしてもらいます。この方法によって、メールアドレスが有効で正しいものであること、そしてその持ち主が本当にあなたのメールを受け取ることに興味を持っていることを確認することができます。
また、スパムの苦情を受ける可能性も低くなり、メールリストの質も向上します。
それは余分なステップ、必要なステップのように見えるかもしれません。しかし、多くのメールマーケティング規制によると、そうではありません。
ダブルオプトインは、熱心な読者を作りたい人にとって強力なツールです。ダブルオプトインを、成功への長い道のりのもう一つのステップと考えるのではなく、あなたのパーティに招待客が来てくれることを確認するための招待状（RSVP）を受け取るようなものだと考えてください。
メール配信前にリストを検証する
同様に、Eメールの検証やアクティブなアドレスへのメッセージ送信も忘れてはならない。
Eメールリストをクリーンな状態に保つには、以下のようなツールを使用することができます。 バウンサー これは、危険なメールアドレスをあなたのリストに入れないようにするものです。
バウンサーは、メーリングリストをチェックし、スキャンして、受信するすべての人に 有効な電子メールアドレス .バウンス率を減らし、送信者の評判を保護するのに役立ちます。また、リアルタイムで動作し、構文、ドメイン、SMTPチェックなどの機能を提供します。
Bouncerのおかげで、アクティブで有効なアドレスにのみメールを送信し、配信可能性を向上させ、オーディエンスの受信トレイを尊重することができます。
さらに重要なのは、Bouncerはメールのコンプライアンスを遵守し、迷惑メールフォルダに振り分けられないようにすることです。ポリシーに従い、複数の国や言語でシームレスに動作し、メールのドメイン名の正当性を確認する安全なツールです。
ですから、さまざまな分野でEメールを改善できる包括的なシステムをお探しなら、ぜひご利用ください、 バウンサーを試す時が来たようだ。
オプトアウトの明確な選択肢を与える
次のステップは、明確なオプトアウトの選択肢を提供することである。これは法的要件に沿うものであり、敬意と透明性の証でもある。また、オプトアウトは、クライアントに何としても貴社との取引を継続するよう強要しないことを示すものでもあります。業界標準を守るだけでなく、世界的なスパム対策標準にも従うということです。
人々の興味は変化するものであり、もしあなたのEメールが無関係であると判断した場合、彼らは簡単かつ迅速にあなたに別れを告げたいと思うものです。配信停止オプションによってそのような事態を防ぐことができれば、顧客との良好な関係を維持し、顧客が自分の好みをコントロールできるようになります。
結局のところ、ゲストが出口を見つけられないからではなく、あなたのコンテンツに価値を見出したからこそ、ゲストに滞在してもらいたいのでしょう？
従って、退会は宝探しのようなものであってはならない。その代わり、購読解除は購読解除と同じくらい簡単であるべきです。だからこそ、購読解除のリンクがどのメールでも簡単に見つかるようになっているかどうかをチェックする必要があるのです。これは、メールの一番下にあるリンク付きのシンプルなテキストかもしれません。
ブラックリストの監視
ブラックリストは警告信号だと考えてください。もしあなたのEメールがブラックリストに載ったら、それはユーザーやEメールプロバイダーによってスパムとしてマークされたことを意味します。もし手遅れで、すでにこのような状況に陥っているのであれば、今こそ行動を改善する時です。
あなたは Eメールリストを整理する また、Eメールの内容を変更したり、Eメールアドレスの収集方法を調整したりすることもできます。
定期的にメールの内容を監視しましょう。また、メール配信の慣行を見直し、コンプライアンスルールに従っていることを確認しましょう。そうすることで、送信者のレピュテーションを維持し、配信性を向上させ、受信者の受信ボックスにメールが届くようになります。このようなメールルールを尊重することで、メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを向上させることができます。
メールコミュニケーションの健全性と有効性を維持するための積極的な対策です。
電子メール認証を使用する
電子メール認証は、電子メールがなりすましではなく、あなたからのものであることを確認するのに役立ちます。言い換えれば、メールサービスプロバイダに、あなたのメールが正規のものであり、偽装したスパマーではないことを伝えることができます。
SPF（Sender Policy Framework）、DKIM（DomainKeys Identified Mail）、DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）のレコードを設定します。これらはIDチェックのようなもので、メールプロバイダーや受信者にあなたのメールが本物であることを伝えるものです。
フィッシングやスパムが横行するこの世界では、大量のEメールキャンペーンは必須です。さらに、メールの到達率を向上させ、ブランドの評判も守ることができます。
視聴者のセグメント化とターゲティング
そして最後の命題は、適切な人にメールを送るための、オーディエンスのセグメンテーションとターゲティングです。地域、興味、購入、過去の行動など、特定の条件に基づいてメールリストをより小さなグループに分割します。
こうすることで、さまざまなセグメントに合わせてコンテンツを調整し、より適切なEメールを送ることができる。
ここで最も重要なことは、オーディエンスの多様なニーズや興味を理解し、それに応えていることを示すことです。また、パーソナライズされた関連性の高いメールは歓迎される可能性が高く、スパムとしてマークされる可能性も低くなります。
例えば、水泳に興味のある女性と車の修理に興味のある女性に同じメールを送ることはないでしょう。
このような効果的なセグメンテーションは、オーディエンスが必要とするコンテンツを受け取ることで、より高い指標とより良い結果につながる。
メールコミュニケーションの改善
Eメールに関する法律だけでなく、Eメールコンプライアンスを向上させるためのあらゆるステップをご紹介します。
私たちのヒントを参考に、適切でコンプライアンスに準拠したメール、安全で魅力的なメッセージを送信し、メールマーケティング活動を改善しましょう。
しかし、メールマーケティングキャンペーンを始める前に、その準備、つまり、どのような法律が適用されるかをチェックする必要があります。メールマーケティングのコンプライアンス規定を守らなければ、このコミュニケーション形態で多くの問題に直面する可能性があります。
しかし、入念に準備すれば、リスクを回避し、顧客の信頼を維持することができる。
コンプライアンス法を遵守し、意図した受信者にメッセージが届くようにします。 バウンサー そして、マーケティング・メールの扱い方を変えましょう。
