メールがバウンスした、あるいは届いていないことを初めて知ったとき、あなたは完全に途方に暮れるかもしれません。
実は、メールがバウンスした場合、必ずしも送信者の責任であるとは限りません。ハードバウンスかソフトバウンスかを判断することで、何が問題だったのかがわかります。そして、配信されないメールの数を減らすための最初のステップは、バウンスとは何かを理解することです。 メールバウンド は、なぜ起こるのか、その一般的な理由を説明します。
メールのバウンスとは何ですか？
Eメールバウンスは、マーケティングや商用のEメールが意図したとおりに配信されなかった場合に発生します。バウンスが発生する理由はいくつかあります。
最も重要なことは、メールのバウンスは時間、費用、労力を無駄にするだけでなく、メールの到達率にも悪影響を与える可能性があるということです。なぜなら、バウンス率が高いと、サーバーがあなたのメールを信頼できないと判断し、自動的にメールをブロックしたり、迷惑メールに送信したりする可能性があるからです。
このため、バウンスメールを監視し、メールリストを定期的にクリーニングすることが非常に重要です。
メールのハードバウンスとソフトバウンス
メールのバウンスには、大きく分けてソフトバウンスとハードバウンスの2種類があります。一つは一時的なもので、もう一つは永久的なものです。
ソフトバウンス。 ソフトバウンスの場合、メールアドレスは有効で、メッセージは受信トレイに届いたことを意味します。しかし、メールボックスが一杯だった、メッセージが受信箱に対して大きすぎた、サーバーがダウンしていたなどの理由でバウンスが発生しました。
サーバーを直したり、受信者が受信箱を掃除したり、メッセージのサイズを小さくすれば直るので、一般に一時的な問題と考えられています。
ハードバウンド ハードバウンスは、メールアドレスが存在しない、あるいは無効であるなどの理由で、メールが完全に拒否された場合に発生します。
この状況は永久に続くので、ハードバウンスで戻ってきたメールアドレスは、この状況が再び起こらないように、メーリングリストから削除する必要があります。
メールが届かないよくある理由
メールがバウンスする理由はさまざまです。最も一般的なものは以下の通りです。
1 – メールアドレスが存在しない
存在しないメールアドレスと判定されたバウンスは、そのメールアドレスを持つ人が組織を離れ、連絡先が削除された場合、またはスペルが正しくないメールアドレスにメッセージを送信した場合に発生する可能性があります。
また、オンラインサインアップフォームで連絡先情報を収集している場合、受信者が偽の電子メールアドレスを入力した可能性もあります。
2 – 不達メール
このバウンスカテゴリは、通常、ソフトバウンスになります。バウンスメールが「配信不能」のカテゴリにある場合、通常、受信側のメールサーバーが過負荷、見つからなかった、または一時的に使用できないことを示します。
多くの場合、サーバーが見つからない場合は、単にサーバーがクラッシュしたか、現在メンテナンスのために停止していることを意味する場合があります。この場合、通常はしばらく待って、再度メールを送信することになります。しかし、あるメールアドレスがこの理由で何度もバウンスするようであれば、サーバーがダウンしている可能性があります。
3 – 自動返信
誰かが休暇をとっていて、自動返信機能を設定している場合、その人に送ったメールはバウンスします。ただし、他のバウンスとは異なり、この場合でもメールは受信トレイに正常に配信されます。
しかし、このメールアドレスが自動返信される頻度を監視する価値はあるかもしれません。何ヶ月も経っていて、その人がいつまでも戻ってこないようであれば、リストからその連絡先を削除することを検討した方がいいかもしれません。
4 – メールボックス満タン
受信箱に多くのメールがあり、これ以上受信できないような相手にメールを送信すると、送信したメールはすべてバウンスします。しかし、これは通常一時的なもので、受信箱に十分なスペースがあれば、相手にメールを届けることができるようになります。
コンタクトがそのアドレスをチェックしなくなったということかもしれないので、モニターすることは重要です。
5 – ブロックされたメール
メールアドレスが「ブロック」カテゴリに置かれている場合、これは受信メールがサーバーによってブロックされていることを意味します。 これは、学校や官公庁など、受信するメールにサーバーが厳しくなることが多いので、信頼性の高いものを導入することが必要です。 スクールヘルプデスクソフトウェア は、コミュニケーションを大幅に改善し、テクニカルサポートプロセスを合理化することができます。
6 – スパムフィルター
迷惑メールフィルターが原因で、未着メールが急増している場合があります。をご利用の場合 ブラックリスト入り 電子メールアドレスやIPアドレスがない場合、あなたが大量に送信したメッセージは、どれも受信者に届けられず、受信されない可能性があります。
7 – 不正なファイル添付
メールホスティングプロバイダーの大半は、添付ファイルの種類とサイズに関して制限を設けています。これは、メッセージを送信するクライアントと受信者の両方に適用される可能性があります。ほとんどの場合、ファイルサイズが正しくないことが原因であり、この種のバウンスの大半は、大きすぎる添付ファイルが原因で発生しています。
8 – グリーリスト
Greylistとは、ある種のスパムフィルターで、短時間の間、メールの配信を許可しないものです。これは、900秒以下かもしれません。この場合、通常はバウンスバックコードを受け取り、状況を知らせます。この時間が経過すると、サーバーは2回目のリクエストを発行し、配信プロセスを完了させます。
9 – 送信者の評判が悪い
最後に、バウンスしたメールに大きな添付ファイルがある、メールが存在しないなどの明らかな理由がなく、他の配信上の問題がある場合、送信者スコアに原因がある可能性があります。
送信者スコアまたはレピュテーションスコアとは、電子メールアドレスがISPによってどのように見られるかを示すものです。送信者スコアが低いと、あなたのメッセージの多くは、すべてではないにしても、実際には意図した受信トレイに届くことはないでしょう。
メールの直帰率を下げる方法
直帰率が高いと、メールの到達率やメールマーケティング全体の成功に大きな影響を及ぼし、メールリストにとって良いことではありません。直帰率を注意深く監視し、いくつかのメールアドレスが継続的に直帰している場合は、次のステップに進む準備をすることが重要です。
メールテスターの利用
マーケティングメールの送信を開始する前に、直帰率を低く抑える方法として、受信者にメッセージを送信する前にメールテストツールを使用することが挙げられます。メールリストをテストすることで、偽のメールアドレス、無効なメールアドレス、スペルミスやタイプミス、存在しないメールアドレスなど、ハードバウンスにつながりやすい問題がないかどうかを把握することができます。
配信テスターでバウンスを回避する方法
配信テスターを使えば、どのメールアドレスがメッセージを受信する可能性が高く、どのメールアドレスがバウンスする可能性が高いかを明確に把握することができます。メールアドレスが無効または存在しないと返された場合、メールを送信する必要がなく、直帰率を上げるリスクもなく、簡単にリストから削除することができます。
配信テストツールを使えば、どのメールアドレスが停止しているか、存在しないか、配信不能かを判断し、すぐにリストから退会させることができます。
メールアドレスを削除したら、別の方法で受信予定者に連絡を取り、メールアドレスが変更されたかどうかを確認し、新しい正しいメールアドレスで登録できるようなリードジェネレーションのランディングページへのリンクを送ることを検討するとよいでしょう。
バリデーションテスター – 最適な方法とは？
ダブルオプトインとは、収集したメールアドレスに対してテストを行い、不正確なものや存在しないものをチェックするためのツールで、メッセージを受け取ることを希望する受信者にのみメールを送信することを確認するためのもう一つの方法です。
最も簡単な方法は、オプトインフォームに入力されたメールアドレスに送信される自動確認メールを設定し、受信者がクリックして、実際にリストに登録しているかどうか、さらにあなたからの連絡を受け取りたいかどうかを確認するためのリンクを設定することです。
この後、受信者がメール内のリンクをたどったという確認が取れてから、メールアドレスをリストに追加してください。
電子メールがバウンスする理由はさまざまです。多くの場合、受信箱が一杯になっていたり、ファイルが大きかったりといった一時的な問題で、修正することができます。しかし、メールアドレスの間違いなどによるハードバウンスは、送信者スコアに深刻なダメージを与え、将来的にさらなるバウンスにつながる可能性があります。
