優れたメール配信を妨げているものとは？

メールマーケティングを成功させるためには、配信率の向上が欠かせません。しかし、いくつかの障害により、意図した受信者の受信箱にメールが届かないことがあります。

この記事では、優れたメール配信を実現するための主な障害と、それを克服するための実用的なステップについて説明します。

メール到達率を理解する

メール到達率とは、メールが受信者の受信トレイに到達する能力のことです。配信率が高いということは、お客様のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、メールプロバイダにブロックされていないことを意味します。高い配信率を達成することで、ターゲットに確実にメッセージが届き、次のような効果が期待できます。エンゲージメントとコンバージョン率の向上

優れたメール配信のための主な障害

送信者の評判が悪い

説明 : メールプロバイダースパム苦情、バウンス率、送信方法などの要素に基づいて、送信者レピュテーションを評価します。送信者レピュテーションが低いと、メールがブロックされたり、スパムフォルダに振り分けられたりする可能性があります。

ソリューション :適切なコンテンツを送信し、スパムメールの苦情を減らし、無効なアドレスを削除するために定期的にメールリストをクリーニングすることによって、健全な送信者の評判を維持します。

スパムトラップ

説明 :スパムトラップとは、スパマーを捕まえるために作られたメールアドレスのことです。あなたのメールが頻繁にこのトラップに引っかかると、送信者の評判を落とすことになります。

ソリューション :ダブルオプトインの方法を使い、購読者が本当に興味を持っていることを確認する。定期的にEメールリストを更新し、古いアドレスや無効なアドレスを避ける。

高いバウンス率

説明 :高いバウンス率、特にハードバウンス（永久的な配信失敗）は、リストの質が低いことを示し、送信者の評判を損なう可能性があります。

ソリューション :収集時点でメールアドレスを検証し、メール検証サービスを利用して定期的にリストをクリーニングする。バウンス率を監視し、問題のあるアドレスを削除する。

認証の欠如

説明 :のような電子メール認証プロトコルを実装していない。 SPF、DKIM、DMARC その結果、メールプロバイダーから不信感を持たれ、配信率が低下する可能性があります。

ソリューション :ドメインに対してSPF、DKIM、DMARCをセットアップし、設定します。無料DMARC検索を使用して、すべてが正しく動作していることを確認してください。これらのプロトコルは、メールの真正性を確認し、メールプロバイダーとの信頼関係を向上させるのに役立ちます。

不適切なEメールの内容とデザイン

説明 :スパム的な内容のメール、過剰な画像、貧弱なデザインのメールは、スパムフィルターを作動させる可能性があります。また、「無料」や「緊急」といったキーワードも危険です。

ソリューション :テキストと画像の比率のバランスがとれた、クリーンでプロフェッショナルなEメールを作成しましょう。スパムのようなキーワードは避け、読者にとって価値のある、関連性のある内容にしましょう。

低いエンゲージメント率

説明 :メールプロバイダ監視エンゲージメント・メトリクス開封率、クリック率、メールの閲覧時間などです。エンゲージメント率が低いと、コンテンツが不要であることを示すシグナルとなり、配信性の問題につながります。

ソリューション :メールリストをセグメントし、特定のグループに関連するコンテンツを配信しましょう。メールをパーソナライズし、件名、送信時間、コンテンツを変えてみましょう。エンゲージメントを高める .

一貫性のない送り方

説明 :不規則な送信パターンや突然のメール量の急増は、メールプロバイダーに疑念を抱かせ、配信上の問題につながる可能性があります。

ソリューション :一貫した送信スケジュールを立てる。スパムフィルターが作動するような急激な増加は避け、リストの成長に合わせてメール量を徐々に増やしていきましょう。

ブラックリスト化

説明 :ブラックリストに登録されると、配信に大きな影響を与え、大手プロバイダーからメールがブロックされる可能性があります。

ソリューション :ブラックリストを定期的に監視し、ベストプラクティスに従って良い送信者の評判を維持しましょう。自分のドメインやIPがブラックリストに載っているのを見つけたら、削除手順に従って、根本的な問題に対処しましょう。

ダブルオプトイン・メールリスト構築の長所と短所

長所

より高いエンゲージメント :ダブルオプトインにより、購読者が純粋に興味を持っていることが確認でき、エンゲージメント率の向上につながる。
配信性の向上 :熱心な購読者のリストがきれいになると、送信者の評判が向上し、配信能力が高まります。
迷惑メールの減少 :ダブルオプトインの購読者は、あなたのメールをスパムとしてマークする可能性が低くなります。
法規制の遵守 :ダブルオプトインは、GDPRやCAN-SPAMのようなメールマーケティング法の遵守を保証するのに役立ちます。
量より質 :アクティブで関心のある購読者の質の高いリスト作りに重点を置く。

短所

初期リストサイズを下げる :ダブルオプトインは、確認プロセスを完了しない潜在的な購読者がいるため、初期リストが小さくなる可能性があります。
技術的複雑性 :ダブルオプトインの導入には、追加のセットアップとメンテナンスが必要です。
加入者喪失の可能性 :確認メールを見落とすユーザーもいる。
長いオンボーディング・プロセス :追加ステップは、新規加入者のオンボーディング・プロセスを遅らせる可能性がある。
経営の強化 :ダブルオプトインプロセスの管理と監視には、継続的な注意とリソースが必要です。

Eメールサービスプロバイダー（ESP）の役割

正しいESPの選択

優れたメール配信を実現するためには、適切なEメールサービスプロバイダー（ESP）を選択することが重要です。優れたESPは、堅牢な配信ツール、信頼性の高いインフラ、優れたカスタマーサポートを提供しています。ESPを選ぶ際には、配信率、使いやすさ、拡張性、自動化、セグメンテーション、分析機能などを考慮しましょう。例えば、Mailchimp、SendGrid、Campaign Monitorのような有名なESPは、その信頼性と高度な機能のために人気のある選択肢です。

注目すべき機能

ESPに求められる主な機能は以下の通り：

デリバラビリティツール :ブラックリスト監視、スパムスコア分析、フィードバックループなど、メール配信の監視と改善を支援するツールは、次のように連動することができます。 AI会議メモビデオ通話から一貫したコミュニケーション品質を確保する。
アナリティクスとレポーティング :開封率、クリックスルー率、バウンス率、スパム苦情など、Eメールのパフォーマンスに関する詳細なレポート。
セグメンテーションとパーソナライゼーション : 高度なセグメンテーションとパーソナライゼーションより効果的に視聴者をターゲットにするためのオプション。
オートメーション : オートメーション能力オートレスポンダー、ドリップキャンペーン、トリガーメールなど、メールマーケティングを効率化します。

例えば、堅牢な配信可能性ツールを備えたESPは、送信者の評判を監視し、配信率を向上させるための調整を行うのに役立ちます。

ESPと他のツールとの統合

ESPをマーケティングスタックの他のツールと統合することで、メールマーケティングを強化することができます。例えば、ESPをCRMシステムと連携させることで、コンタクトの管理や顧客データに基づいたメールのパーソナライズが可能になります。また、分析ツールと統合することで、メールのパフォーマンスやユーザーの行動をより深く理解することができます。

例えば、MailchimpとSalesforceを統合することで、顧客データを同期させ、よりターゲットを絞ったサービスを提供することができます。メールキャンペーン顧客との交流や嗜好に基づく

Eメールコンテンツとデザインのベストプラクティス

魅力的な件名の作成

件名は受信者が最初に目にするもので、メールを開封するかどうかに大きく影響します。魅力的で適切な件名を作成するは、開封率と全体的な配信性を向上させることができます。ベストプラクティスは以下の通りです：

短く、甘く :件名は簡潔で要点を押さえたもの、6～10ワードが理想です。
パーソナライゼーションを利用する :受信者の名前やその他の個人的な情報を盛り込むことで、メールに関連性を持たせることができます。
緊急性を高める :”期間限定キャンペーン “や “今すぐ行動 “など、即座の行動を促すために、時間に敏感な言葉を使う。

例えば、件名を「ジョン、独占情報をお見逃しなく。イタリア家具セール !”の方が受信者の注意を引き、メールを開くよう促す可能性が高い。

モバイルフレンドリーなEメールのデザイン

モバイル端末でメールにアクセスする人が増えている今、モバイルフレンドリーなメールデザインは欠かせません。主な考慮点は以下の通りです：

レスポンシブデザイン :異なる画面サイズに自動的に調整されるレスポンシブメールテンプレートを使用します。
シンプルなレイアウト :小さな画面でも読みやすい、すっきりとシンプルなレイアウトを選ぶ。
大きなフォントとボタン :モバイルデバイスでフォントが読みやすく、ボタンがタップしやすいようにする。

例えば、1カラムレイアウトで文字が大きく読みやすいデザインのメールは、モバイルユーザーにとってより良いエクスペリエンスを提供します。

明確な行動喚起（CTA）を含める

明確で説得力のあるCTAは、エンゲージメントとコンバージョンを促進するために不可欠です。 CTAのベストプラクティスを含む：

具体的に :例えば、”Download Now”（今すぐダウンロード）や “Sign Up Today”（今日サインアップ）など。
対照的な色を使う :目を引く対照的な色を使って、CTAボタンを目立たせる。
戦略的な位置づけ :折り目の上にCTAを配置し、視認性を最大化するためにメールの最後に繰り返します。

例えば、メール内の目立つ位置に色鮮やかな「Shop Now」ボタンを設置することで、より多くの受信者にウェブサイトへのクリックを促すことができます。

法的およびコンプライアンスに関する考慮事項

メールマーケティングに関する法律

メールマーケティング法を遵守することは、送信者のレピュテーションを維持し、法的処罰を避けるために非常に重要です。主な規制とデータ保護措置注意すべき点は以下の通りである：

CAN-SPAM法 :この米国の法律では、物理的な郵送先住所、明確な配信停止オプション、誤解を招く件名を避けることを義務付けています。
ＧＤＰＲ :一般データ保護規則（General Data Protection Regulation）は、EU居住者を対象とする企業に適用され、データの収集と処理について明示的な同意を必要とします。
キャッスル :カナダの反スパム法では、受信者の明確な同意と送信者の明確な特定を要求している。

例えば、Eメールに明確で見つけやすい配信停止リンクが含まれていることを確認することは、これらの規制を遵守し、肯定的な送信者の評判を維持するのに役立ちます。

同意の実践

購読者から明示的な同意を得ることは、メールマーケティングのコンプライアンスにおいて重要な要素です。同意を得るためのベストプラクティスは以下の通りです：

ダブルオプトイン :ダブルオプトインプロセスを追加するオプトインフォーム購読者が純粋にあなたのEメールを受け取りたいと思っているかどうかを確認する。
明確な同意文言 :加入者が何にサインアップし、データがどのように使用されるかを明確に説明すること。
記録管理 :各加入者について、いつ、どのように同意を得たかを記録しておくこと。

例えば、購読者にメールアドレスの確認を求めるダブルオプトインプロセスは、あなたのリストが熱心で関心のある受信者で構成されていることを保証します。

配信停止と苦情の管理

配信停止や苦情を効果的に管理することは、送信者の評判を維持するために重要です。ベストプラクティスは以下の通りです：

簡単な退会手続き :受信者が簡単に購読を解除できるように、すべてのメールに明確でシンプルな購読解除リンクを記載しましょう。
モニター・フィードバック・ループ :メールプロバイダーが提供するフィードバックループを利用して、スパムへの苦情を監視し、それを減らすための対策を講じる。
苦情への迅速な対応 :苦情に迅速に対応し、根本的な問題に対処するための措置を講じる。

例えば主要メールプロバイダは、スパムの苦情を特定して対処し、全体的な配信性を向上させるのに役立ちます。

メール到達率を向上させる高度なテクニック

メールウォームアップ

メールドメインとIPアドレスのウォーミングアップは、良い送信者評価を確立するために不可欠です。このためには、時間をかけて徐々にメール送信量を増やしていく必要があります。ウォーミングアップのベストプラクティスは以下の通りです：

ゆっくりスタート :少量のメールから始め、送信者の評判が上がるにつれて徐々に数を増やしていく。
エンゲージメント重視 :最初に、あなたの最も熱心な購読者にメールを送り、肯定的な送信者の評判を築きましょう。
モニター・メトリクス :開封率、クリックスルー率、直帰率などの主要指標に目を配り、ウォームアッププロセスが順調に進んでいることを確認しましょう。

例えば、新しいEメールドメインは、非常にエンゲージメントの高い数百人の購読者にEメールを送ることから始め、数週間かけてゆっくりと量を増やしていくかもしれません。

専用IPアドレスの使用

メール送信に専用IPアドレスを使用することで、送信者のレピュテーションをより詳細に管理することができます。専用IPアドレスを使用するメリットは以下の通りです：

評判のコントロール :あなたの送信者レピュテーションは、共有IPアドレスの場合のように、他の送信者によって影響を受けることはありません。
一貫した送信パターン :一貫した送信パターンを確立できます。信頼構築メールプロバイダーと
配信性の向上 :専用IPアドレスに関連する強力な送信者の評判は、配信率の向上につながります。

例えば、大量の電子メールを送信するビジネスでは、他の送信者によって配信可能性が影響を受けないようにするために、専用のIPアドレスを使用するメリットがあるかもしれません。

電子メール認証の活用

SPF、DKIM、DMARCなどのメール認証プロトコルを実装することで、メールの真正性を検証し、メール配信の信頼性を大幅に向上させることができます。メール認証のメリット

信頼の向上 :電子メールプロバイダーは、認証された電子メールであれば、あなたの電子メールを信頼し、配信する可能性が高くなります。
スプーフィングからの保護 :認証プロトコルは、電子メールのなりすましやフィッシング攻撃から保護するのに役立ちます。
配信性の向上 :認証されたメールはスパムとしてマークされる可能性が低くなり、配信率の向上につながります。

例えば、お客様のドメインにSPFレコードとDKIMレコードを設定することで、メールプロバイダーはお客様のメールが信頼できる送信元からのものであることを確認することができます。

コンテンツとリストのセグメンテーション

メールリストのセグメント化と特定のセグメントに合わせたコンテンツは、エンゲージメントと配信性を向上させることができます。セグメンテーションのメリット

ターゲット・コンテンツ :特定のセグメントに関連性の高いコンテンツを送信することで、エンゲージメント率を高めることができる。
迷惑メールの減少 :購読者は、コンテンツが適切であれば、あなたのEメールをスパムとしてマークする可能性は低くなります。
改善されたメトリクス :エンゲージメント率の向上は、送信者の評価と配信率にプラスの影響を与えます。

例えば、過去の購入履歴やメールでのやり取りなど、購読者の行動に基づいてリストをセグメントすることで、よりターゲットを絞った適切なメールを送信することができます。

結論

メールマーケティングを成功させるためには、優れたメール到達率を達成することが不可欠です。差出人レピュテーションの低下、スパムトラップ、高いバウンス率、認証の欠如、メールコンテンツの貧弱さ、低いエンゲージメント率、一貫性のない送信方法、ブラックリストなどの主な障害に対処することで、配信率を大幅に向上させることができます。

さらに、ダブルオプトインなどのベストプラクティスを導入することで、質の高いメールリストを構築し、メールマーケティングの効果をさらに高めることができます。これらのステップを踏みテキストリクルート戦略によって、あなたのEメールがオーディエンスの受信トレイに確実に届き、エンゲージメントとコンバージョンの向上につながります。