メールの開封率はどのくらい重要か？

マーケティングメールを送信している場合、キャンペーンの開封率をトラッキングしていますか？もししていないなら、した方が良いですか？

メールやキャンペーンを最適化し、最高のパフォーマンスを得るためには、開封率など、理解し追跡する価値のある指標がたくさんあります。開封率とは、キャンペーンでメールを開封または閲覧した人の数を指します。通常、グラフィックやトラッキングピクセルは、メールが開封されたかどうかを確認するために含まれています。グラフィックがダウンロードされたことが登録されれば、メールが読まれたことを示す良い指標となります。メールマーケティングのプラットフォームによっては、開封率だけでなく、どのデバイスでメールが開封されたかなどの詳細も確認することができます。

メール開封率の業界平均は？

メールマーケティングの指標として、開封率は一般的に11～35％と言われています。開封率が100％正確な指標ではないとはいえ、開封済みと未開封が逆に登録されることもあるため、メールマーケティング担当者はこの指標の価値を理解することが重要です。開封率のトレンドに注目し、上昇傾向にあるのか、下降傾向にあるのかを見極めましょう。開封率を追跡することで、特定のセグメントされた顧客リストが他のリストより良いパフォーマンスをしているかどうかなど、多くのことを知ることができます。

業界平均の開封率に影響を与える要因とは？

メールの開封率を確認する際、この数値に影響を与える様々な要因を知っておくとよいでしょう。開封率を上げるにも下げるにも、いくつかの要素が関係してきます。例えば、以下のようなものがあります。

メール送信頻度

購読者とコミュニケーションをとる頻度を考えてみましょう。多くのメールを頻繁に送ると、開封率が下がる可能性があります。なぜなら、購読者はあなたからのメールをたくさん受け取り、たとえあなたが良いコンテンツや価値のあるオファーを提供していたとしても、すべてのメールを開く意味や価値を見出せないかもしれないからです。一方、メールの送信頻度が低いと、購読者があなたからのメールを長く待っているうちに、あなたのメールの内容を忘れてしまい、開封するほどの興味を持たなくなる可能性があり、これも開封率に悪影響を与えます。

件名の内容

メールの件名は、受信者が最初に目にするものであり、決して後回しにしないことが重要です。魅力的な件名を書くことは、開封率を上げ、より多くの購読者がメッセージをクリックし、中身を確認することを促すためにできる最善のことのひとつです。しかし、件名を書く際には注意が必要です。誤解を招くような件名はスパムフィルタに引っかかり、購読者がそもそも開封するためのメッセージを受け取らない可能性があるからです。

ターゲティングとセグメンテーション

メールの開封率を向上させるために考慮すべきもう一つの要素は、リストをセグメント化し、異なる顧客グループをターゲットにする方法です。例えば、購読者が自分とは関係のないメールを受け取っているとします。このような場合、購読者はメッセージを開いて詳細を確認しようという気持ちになりにくいものです。リストを適切にセグメンテーションし、購読者を理解することで、受信者に関連するマーケティングメールのみを送信し、開封率を向上させることができるのです。

アップルのセキュリティは、メールマーケティングの業界平均開封率に影響を与えたか？

Apple iOS 15では、プライバシーに焦点を当てたアップデートがさらに発表され、その中にはメールマーケティングに影響を与える2つのアップデートが含まれています。今日、多くの購読者がiPhoneなどのスマートフォンを使ってメールを開いているため、これらのアップデートとそれが開封率などの指標にどのように影響するかを理解することは不可欠です。Appleは現在、ユーザーのプライバシーを最優先しており、データの使用方法に関して顧客が最大限の信頼を置けるようにしています。しかし、これらのプライバシー機能は、Eメールマーケティングを利用する企業にとって、いくつかの影響を及ぼす可能性があります。メールプライバシープロテクション」と「Hide My Email」は、Appleが提供する2つの主要な機能で、メールの開封率などの指標に影響を与える可能性があります。例えば、ユーザーがメールプライバシープロテクションの使用を選択した場合、Appleは場所とIPアドレスをブロックし、メールが開封されたかどうかを送信者が知ることを防ぐことができます。この点を理解し、開封率データにどのような影響を与えるかを理解することは、今日のすべてのメールマーケティング担当者にとって必要不可欠です。

業界平均の開封率メール。開封率の把握が重要な理由

メールマーケティングキャンペーンの開封率は、購読者、ひいてはキャンペーンのパフォーマンスについて様々なことを知ることができるため、追跡することが重要な指標となります。開封率を把握することで、購読者の興味や関心を維持するために、キャンペーンにどのような変更を加える必要があるかを把握することができます。開封率を追跡することで分かる主な事柄には、次のようなものがあります。

リストでアクティブな人

開封率のトラッキングは、どの購読者がリスト上でアクティブで、どの購読者がそうでないかを知ることができるため、メールリストのクリーニングに理想的なツールです。例えば、ある購読者があなたのマーケティングメールを開封していたとします。その場合、長い間メールを開封すらしていない購読者と比較して、メッセージに興味を持ち、アクティブであることを示す良い指標となりますし、非アクティブのためにリストから削除した方が良い場合もあります。開封率を把握することで、特定の購読者をメールリストから削除したり、どの購読者にフォローアップする価値があるかを判断するのに役立つ情報を収集することができます。

どのキャンペーンが効果的か

簡単に言うと、メールの開封率を追跡することで、どのキャンペーンが最も効果的かを知ることができるのです。開封率が高いということは、件名がうまく機能しているということであり、購読者は受信箱でメールを見た瞬間から自分に関連するメッセージであることを知ることができます。一方、開封率の低いキャンペーンを実施した場合、次回は繰り返さないようにするために何がベストなのかをより簡単に把握し、改善することができます。

購読者が好むメールとは

開封率を把握することで、購読者がどのようなコンテンツを好み、最も魅力的だと感じているのか、より詳しく知ることができます。キャンペーン中に様々な種類のメールを送信している場合、どのメールが最も多くの人に開封されているか、また開封されないメールが多いかを追跡することで、どの種類のメールをもっと送るべきか、またどのメールを控えるべきかが分かります。

コンタクトビヘイビア

最後に、開封率を把握することで、購読者の行動や習慣を知り、より深く購読者を理解することができます。例えば、開封率を確認することで、どの時間帯や曜日にメールが開封されやすいかなどを知ることができ、それに合わせて送信スケジュールを調整し、全体の開封率を向上させることができます。

業種別メール開封率平均値。改善方法

メールの開封率は、ビジネスの種類や読者層、送信するメールの種類などによって異なるため、自分の業界に最適な開封率を把握しておくとよいでしょう。業種に関係なく、開封率を向上させるためにできることがいくつかあります。それは次のようなことです。

ダブルオプトイン

あなたからのメールを受け取りたいと確信している購読者は、通常、メッセージを開く可能性が高いので、ダブルオプトイン方式は良いアイデアです。この方法では、購読者がサインアップした後に確認メールを送り、購読者が本当にあなたからのメールを受け取りたいと思っていることを確認します。この方法では、購読者を失うことになるかもしれませんが、最終的に得られる購読者はより質の高いものになるでしょう。

優れた件名

受信者が興味を持ち、もっと知りたくなるような件名で受信者を引き込むことは、開封率を向上させる最善の方法のひとつです。あまり多くの情報を与えず、読み手がクリックしたくなるような情報を提供することで、好奇心を刺激しましょう。

最適周波数

購読者がいつメールを開きやすいかなど、購読者について詳しく調べ、頻度が高すぎず低すぎない頻度でメールを送ることで、関心と開封率を高めることができます。

メールの開封頻度、開封された時間、どのメールが他のメールより開封されやすいかを知ることで、メールマーケティングキャンペーンの改善に役立てることができます。

メールマーケティングはターゲットにリーチするための強力なツールですが、落とし穴がないわけではありません。メールマーケティングにおいて最も重要な指標のひとつが開封率です。開封率が低いと、メールマーケティングは大きな危機にさらされ、現在だけでなく将来のコミュニケーションにも影響を及ぼします。以下では、開封率の低下につながるよくあるミスとその回避方法をご紹介します。

件名の重要性を無視する

件名はメール受信者が最初に目にするものであり、メールを開封するかどうかに大きく影響します。メールマーケティング担当者は件名の力を過小評価しがちで、開封率の低下を招いています。パーソナライズされた件名は、開封率やクリック率を大幅に向上させます。件名が不適切な場合、メールは迷惑メールフォルダに送られ、せっかくの努力が無駄になってしまいます。

モバイル機器の軽視

今日のデジタル時代では、多くのEメールがモバイルデバイスで開封されています。もし貴社のメールキャンペーンがモバイル向けに最適化されていなければ、ターゲットオーディエンスのかなりの部分を逃していることになります。これはメールの開封率やクリック率に大きな影響を与えます。エンゲージメントを最大化するためにも、常にモバイルフレンドリーなメール配信を心がけましょう。

タイミングの悪いEメール

メールキャンペーンのタイミングも開封率に影響します。間違ったタイミングで大量のメールを送信すると、購読者リストを圧迫し、開封率の低下や購読解除率の上昇につながります。Googleアナリティクスを利用するそのエンベデッド・アナリティクス能力をご覧ください。

メールメトリクスのモニタリングの失敗

配信率、クリック率、コンバージョン率などのメール指標を無視すると、メールマーケティングキャンペーンが危険にさらされる可能性があります。Campaign Monitorのようなツールを使えば、これらの重要な要素を把握することができます。常に独自のベンチマークを設定し、業界平均と比較することで、Eメールのパフォーマンスを測定することができます。

不十分なパーソナライゼーション

パーソナライゼーションは、メールの件名に受信者の名前を使うだけではありません。メール受信者のニーズや興味に合わせてコンテンツを調整することで、開封率やメールエンゲージメントを大幅に向上させることができます。パーソナライゼーションが不十分だと、迷惑メールと判断され、今後のコミュニケーションに影響を与える可能性があります。

効果的でないランディングページ

メールが開封された後、ランディングページへの誘導はコンバージョン率において非常に重要な役割を果たします。ランディングページのデザインが悪いと、クリック率やコンバージョン率が低下し、メールマーケティングの成果を台無しにしてしまいます。

開封率を追跡しない

開封率のトラッキングは、特定のメールキャンペーンの効果を把握するために不可欠です。開封率のトラッキングを怠ると、キャンペーンを最適化し、より良いパフォーマンスを実現する機会を逃してしまう可能性があります。

一般的な送信者名の使用

送信者名は、メール受信者が最初に目にするもののひとつです。一般的な差出人名や見慣れない差出人名を使用すると、開封率が下がる可能性があります。メールが開封される可能性を高めるために、常に認識しやすい送信者名を使用しましょう。

配信メールの無視

メールが配信されたからといって、効果があるとは限りません。配信されたメールと開封されたメールの比率を常にチェックしておきましょう。そうすることで、メールキャンペーンの効果や調整が必要な箇所を把握することができます。

結論

これらのよくある間違いを避けることで、メールの開封率やメールマーケティング全体のキャンペーンを大幅に改善することができます。ターゲットとするユーザーに焦点を当て、モバイルデバイスに最適化し、メール指標をモニターしてキャンペーンのパフォーマンスを把握することを常に忘れないようにしましょう。これらの重要な要素に注意を払うことで、メールマーケティングの成果を確実に上げることができます。