この半年間、私たちは衛生面について多くのことを耳にしてきました。自分自身と周りの人を コロナウイルスから守るためには 抗菌石鹸を使って 少なくとも20秒間 手を洗うことが 重要な要素だと言われています
同様に、健全なEメールリストの衛生状態を維持するためには、それらを清潔に保つためのベストプラクティスに固執することを確認する必要があります。
簡単な作業ですが、データベースを除染して再びきれいな状態にするには、少しの手洗いで20秒以上はかかるでしょう。
メールリストの衛生管理とは？
リストハイジーンとは、前回のメールマーケティングキャンペーンで統計データの足を引っ張ったメールアドレスを次回のキャンペーンから削除することで、同じ問題を繰り返さないようにすることです。
一般的には、あなたの話を聞きたいと思っている人たちのデータベースを残して、あなたが言っていることに関心を持っている非活動的な受信者や無関心な受信者をすべて削除することを意味します。
彼らはあなたのメッセージを読んで、あなたのウェブサイト、ソーシャルメディア、セールスページ、またはメール内の他のコールトゥアクションのいずれかをクリックすることで、これを行います。
あなたのサービス提供者は見ていて、あなたと同じ結果を見ています。
メールキャンペーンを配信すると、開封率やクリック率、バウンス率、スパムメールの苦情など、さまざまなデータを受け取ることになります。これらのデータにアクセスできるのであれば、ESP（メールサービスプロバイダ）も同様です。
ESPは、あなたと同じデータを使って、あなたのメッセージが顧客の受信箱に届くかどうかを判断しています。もし、どこに問題があるのかがわかるのであれば、その部分をESPに見られないようにするために最善を尽くせばいいのではないでしょうか？
リストの状態が良いかどうかを知るにはどうすればいいのか、いつまでに掃除をすればいいのか。
これの重要な要素は、以下の小見出しの一つ一つにあります。まあ、最後の1つは別にして、もしあなたがそれを見つけたならば、最も注意を払ったことに対して自分自身に賞を与えてください。
割合
何人がメールをクリックしたか、何人がメールを読んだかではありません。あなたが送ったメールの総数のうち、何人がこれらのタスクを実行したかが重要なのです。ESPはこの情報をもとに、あなたのメッセージの質を判断します。
また、もっと簡単な方法としては、そうでない人をすべて削除するという方法もあります。
オープン率とクリック率の低下
率で判断されるキャンペーンの要素を見てみると、健全な方向に進んでいるのが見てみたいものです。
開封率とクリック率については、理想的には上昇するのが望ましいですが、あなたの業界で許容される数字であれば、それが合理的に静止していれば、それも構いません。
率が下がっているのなら何かが間違っていて、それについて何かをする時が来たのです。
配信停止率の上昇
オープン率やクリック率とは異なり、配信停止率はできるだけ低くしたいものです。0.2%から0.5%の間のレートであれば問題ありませんが、0.5%を超えるレートには注意が必要です。
高いバウンス率
直帰率とは、配信されたメールの数に対して、配信されなかったメールの数を測定したものです。メールボックスが満杯だったり、アドレスを間違えたり、最近期限切れになったアドレスだったりと、様々な理由が考えられます。
しかし、直帰率はメールの配信に大きな影響を与えるため、直帰率が高い場合は、直帰率を下げる必要があります。
迷惑メールのクレーム率が高い
スパムの苦情は、受信者があなたのコンテンツがスパムだと思っているとは限りません。多くの人にとっては、配信停止よりもスパムメールの方が簡単だからです。いずれにしても、スパムメールの苦情率が高い場合は注意が必要であり、これらのアドレスは削除しなければなりません。
納品性の悪さ
メール配信可能性とは、受信者の受信箱（またはスパムフォルダ）に何通のメールが届いているかを示す指標です。超能力者は、配信性が悪いと評価します。
納品率が90%以下の場合は、次回のキャンペーンに入っていないことを確認する必要があります。
なぜリストの衛生がメールマーケティングに重要なのか？
スパムの苦情が少ないことは、配信性が向上していることを意味します。
迷惑メールの苦情が減れば、配信可能性が高まります。配信可能性が高まるということは、より多くの受信者があなたのメールを見ることができるということです。配信されたメールだけが、興味や関心、エンゲージメント、そして必要な開封やクリックを生み出すことができます。
開封率とクリック率の向上
開封率とクリック率が向上すると、あなたの統計が健全になり、コンバージョンの最高のチャンスを確保するために必要なメトリクスが向上します。このパターンが長く続きますように
跳ね返り率を下げる
バウンス率が下がると超能力者にとっては怪しいアカウントであることをやめて、超能力者に支持されているアカウントになります。ニュースはどんどん良くなっていきます。
配信停止の減少
リストの衛生状態を監視し、良好な状態を維持することで、購読を停止する前に、活動していない受信者を削除できる可能性が高くなります。そうすれば、配信停止率も下がります。
お互い様だ
優れた統計
メールマーケティングの統計は健全であればあるほど良いものです。配信性を守るだけでなく、メッセージを関連性のあるものにし、魅力的なものにし、推進するというベストプラクティスを守れば、エンゲージメントの向上とコンバージョン率の向上につながるはずです。
ROIの向上
メールを送信するアドレスごとに単価を支払っているのであれば、興味がないことがわかっているアドレスをすべて削除することでコストを節約できます。しかし、コストを削減することは、単にお金を節約するだけでなく、同じ数の売上に対して、はるかに健全なROIを生み出します。
メールリストの衛生管理のベストプラクティス
1.メールの配信可能性を確認する
まず第一に、あなたのメール配信能力が何かのせいで落ちていないことを確認してください。スパムのようなテキストでメッセージを埋めたり、オファーやプロモーションの話を過剰にしたりすると、配信可能性のスコアに影響します。
メールを送信する前にすべてのキャンペーンをテストして、最適な状態になっているかどうかを確認しましょう。オンライン上には、マーケターにメッセージが不足している可能性のある箇所を詳細に教えてくれるメールチェッカーがたくさんあります。
2.アクティブでない加入者の削除
購読者が120日以上従事していない場合は、ESPによると魔法の数字である-彼らに再エンゲージメントメールキャンペーンで最後のチャンスを与えます。
彼らはまだ応答しない場合は、それらを行かせてください。彼らが興味を示し、あなたのリストに残るように頼んできたら、彼らから目を離さないようにしましょう。彼らはすぐに古い習慣に戻ってしまう可能性があります。
3.バウンスされたアドレスの削除
バウンスされたメールは誰のためにもならないので、削除しましょう。メールアドレスがバウンスする理由はいくつかありますが、メールマーケティングに悪影響を及ぼしたり、メールの配信能力が低下したりする前に、これらを取り除くことが大切です。
バウンサーで硬いバウンドを除去
4.重複したメールや使い捨てのメールを削除する
購読者が誤ってあなたのメーリングリストに複数回申し込んでしまった場合、同じメッセージを何度も送ってくれたことに感謝してもらえません。アドレスリストに重複がないかチェックして削除してください。
また、購読者がオファーやプロモーションを利用するために一時的なアドレスを使用していた場合は、それらのアドレスも削除する必要があります。
5.明らかに誤入力されたアドレスを修正する
何年も入力していたとしても、メールアドレスの誤入力は信じられないほど簡単です。明らかなミスを発見することで、アカウントを復活させ、期待していた販売機会を提供することができます。
メール検証ツールを使用してリストの衛生管理をサポート
あなたの電子メールリストには数百のアドレスが含まれている場合は、上記のアクションを実行することは、すべてのよく、良いですが、あなたが通過してフィルタリングするために数千を持っている場合はどうでしょうか？
まあ、そんなわけで、私たちはここにいます。私たちのようなソフトウェアは、あなたが必要とするすべての電子メールリストの衛生サービスを提供します。
お客様のリストをスキャンし、アドレスの検証、問題のあるメール、誤字脱字、偽アカウントの特定を行います。自動化されたトップクラスのソリューションを提供することで、お客様とマーケティングチームの時間とコストを削減します。
次に手を洗うときには、リストも洗うときではないかと考えてみてはいかがでしょうか。メールの衛生管理は、個人の衛生管理と同様に、ビジネスの健全性にとっても重要です。
気をつけて！
