Eメールは、ソーシャルメディアや検索エンジンよりも長く存在しているかもしれませんが、顧客とコミュニケーションをとるための最良の方法の1つであることに変わりはありません。効果的に使用すれば、ブランド認知度を高め、リードを育成し、製品やサービスを販売するための最良の方法のひとつとなります。
現在、世界で40億人以上の人々がEメールを定期的に利用しており、これは世界人口の半数以上にあたります。しかし、マーケティング担当者がEメールの利用を好む理由は、その利用者数の多さだけではありません。Eメールは他のマーケティングチャネルに比べてROIが非常に高く、$1かけるごとに$36の膨大なリターンを得ることができます。
ビジネスを行う上で、メールマーケティングの力を活用するのは当然のことです。そのためには、まず、どのメールマーケティングソフトが最適なのか、そして、どのようにすればメールマーケティングを成功させることができるのかを把握する必要があります。
メールマーケティングソフトウェア – メールマーケティングとは？
メールマーケティングは、既存顧客と潜在顧客の両方にメールを送信するプロセスである。このプロセスの主な目的は、ブランド認知度の向上、エンゲージメント率の改善、販売促進、リードの育成です。マーケティング・チャネルの中で最もコンバージョン率が高く、ROIも高いため、ビジネスを展開する上でメールは無視できない存在です。メールマーケティングの主な利点には、以下のようなものがあります。
1 – ウェブサイトのトラフィックを増加させる
電子メールは、あなたのウェブサイトに多くのトラフィックを誘導するための最良の方法の1つです。例えば、メールマガジンを使って、最近のブログ記事の一部を紹介し、全文を読むためのリンクを貼ることができます。また、プロモーション用のメールにコールトゥアクションボタンを追加すれば、購読者に販売ページやランディングページを訪問してもらい、製品やサービスについてもっと知ってもらうのに理想的な方法となります。
2 – ブランド認知度の向上
Eメールは、あなたのブランド、製品、サービス、そしてビジネス全体について広く知ってもらうための最良の方法の1つです。これは、購読者が興味を持ちそうな教育的コンテンツ、最新情報、ニュース、貴重なリソースなどを共有するための理想的なチャンネルだからです。Eメールのコンテンツやデザインは、ブランディングやブランドアイデンティティに沿ったものにすることで、ブランドの認知度を高めることができます。
3 – 他のマーケティングチャネルを強化する
メールは、さまざまなマーケティングチャネルを統合し、ランディングページ、ソーシャルメディアプロフィール、ブログ投稿、主催または参加する対面イベントなど、ビジネスのさまざまな顧客接点にさらなるトラフィックを誘導する優れた選択肢となり得ます。例えば、プロモーションメールやトランザクションメールを利用して、FacebookやGoogleマイビジネスのページに顧客を誘導し、リンクを使って体験談を残してもらうことができます。
4 – 売上と収益の増加
また、Eメールを利用することで、より多くのお客様に製品やサービスを紹介することができ、最終的には売上や収益を上げるチャンスが広がります。様々なプロモーション手法を試し、どの手法が最も効果的に売上を伸ばすことができるかを確認することができます。例えば、より多くの販売を促進するために、次回の購入時に割引が受けられるクーポン券など、顧客に対するリワードを含むメールを送信することができます。
5 – 顧客エンゲージメントの向上
メールマーケティングでは、さまざまなキャンペーンを実施することができ、クリエイティビティを発揮する余地がたくさんあります。さまざまな種類のキャンペーンを利用することで、受信者をワクワクさせ、次にあなたのブランドから何が届くのかに興味を持たせることができ、顧客エンゲージメントを高めることができるのです。
メールキャンペーンソフトウェアで目標を理解する
メールマーケティングソフトウェアの効果を高めるには、キャンペーンを作成する前に、主要な目標を理解することが不可欠です。送信するメールによって何を達成したいのか、受信者が開封してメッセージを読んだ後、どのような行動を起こしてほしいのかを考えてみましょう。一般的には、ウェブサイトのトラフィックの増加、収益の増加、ブランド認知度の向上、アンケートやフィードバックによるデータの取得、リードの育成などが挙げられますが、メールマーケティング・キャンペーンを実施する際には、以下のような目標を設定する必要があります。
メールマーケティングプラットフォームを使う前にオーディエンスを定義する
どのような業種であっても、それぞれ独自のニーズや特徴を持った様々なタイプの顧客に対してマーケティングを行っています。メールマーケティングソフトウェアを最大限に活用するためには、まず、時間と労力をかけてターゲットとなる顧客を定義し、様々な要因に基づいて購読者をセグメント化することが重要です。エンゲージメントのレベル、興味、人口統計データ、嗜好など、さまざまな要素が考えられます。
メールマーケティングソフトウェアのキャンペーンの種類を選択する
企業が特定の目標を達成するために送信できるメールには、さまざまなタイプがあります。どのタイプのキャンペーンを選ぶかは、主にターゲット層と目標に基づいて決定されます。いくつかのオプションがあります。
キャンペーンメールソフトウェアを使ったウェルカムメールの配信
ウェルカムメールやウェルカムメールシリーズは、購読者があなたのブランドから購入した後、またはメーリングリストに登録した後に受け取る最初のメールです。ウェルカムメールは、新しい購読者や顧客にブランドを紹介するのに最適な方法の一つで、開封率はほぼ50%と、送る価値のあるメールです。
カート放棄メールのメールマーケティングプログラム
カゴ落ちメールとは、商品をカゴに入れたものの、何らかの理由で購入に至らなかったお客様に送るメールです。これらは非常に効果的であり、Eコマースストアを運営している場合、Eメールマーケティングソフトウェアがより効果的に機能するための最良の方法のひとつとなります。
お客様がカートを放棄するのは、気が変わったからとは限りません。多くの場合、購入時に気が散ってしまったか、最終的なコストに尻込みしてしまったのかもしれません。カート放棄メールは、カートに入っていないお客様に注意を促したり、割引や送料無料などの特典を提供することで、お客様が再び購入するよう促すことができます。
リ・エンゲージメントメールキャンペーン
リエンゲージメントメールは、しばらくアクティブでなかった購読者を対象に、もう一度あなたのメールやブランドと関わりを持つように促すためのものです。例えば、ある購読者が先月から一度もメールを開いていないことに気付いたとします。その場合、リエンゲージメントメールを送信し、限定割引を提供することで、エンゲージメントのきっかけとなり、購買につながる可能性があります。ブランドによっては、リエンゲージメントメールにアンケートを付けて送信し、購読者のエンゲージメント不足の原因を探っているところもあります。
マーケティングニュースレター用メールソフト
マーケティングニュースレターは、最も一般的なメールキャンペーンの一つです。業界の最新情報やニュース、ヒントやコツ、ハウツーガイド、企業の最新ブログ記事のまとめなど、さまざまな情報を購読者と共有するために使用されます。
メーリングリストの購読者に送る定期的なニュースレターを設定することは、顧客エンゲージメントを高め、ブランドを業界の権威として位置づけるための最良の方法の一つです。
自動メールマーケティングサービスの利用
メールソフトの機能を最大限に活用するために、自動化されたメールマーケティングメッセージの送信は最適な方法の一つです。自動配信を利用することで、すべてがスムーズに進み、手動でメッセージを送信する代わりに、他のことに時間と労力を費やすことができる最良の方法のひとつです。ウェルカムメール、カート放棄メッセージ、リエンゲージメントメールなど、多くのキャンペーンは優れたメールマーケティングプラットフォームを使用することで簡単に自動化することができます。
メールマーケティングソリューションの効果を高めるために
メールマーケティングソフトウェアを最大限に活用するために、さらにいくつかのヒントを覚えておくとよいでしょう。
- 良いデザインにこだわる。どんなに価値のあるコンテンツでも、デザインが悪かったり、退屈だったり、見た目が悪かったりすると、読者に大きなインパクトを与えることができないかもしれません。
- メールリストのクリーニング定期的にメールリストのクリーニングを行い、アクティブでない購読者を削除し、メールアドレスの間違いをチェックし、重複を削除して、最新の状態に保つ必要があります。
- 件名に注目する。件名は受信者がメールを受信したときに最初に読むものなので、目立つように優先順位をつけておくとよいでしょう。
どのようなメールマーケティングソフトウェアを使っても、適切なメールキャンペーンを選択し、注目を集める価値のある面白いコンテンツを送ることに集中することで、メールマーケティングが最大限に機能するようになります。
