あなたが経営者であっても、メールマーケティングを利用して顧客と関わり、広告を出す企業に勤めるマーケティング担当者であっても、マーケティングメールを送信する際には、送信者評価または送信者スコアを考慮することが不可欠です。
せっかく時間をかけて完璧なメッセージを作成しても、送信者スコアや評価が低いと、せっかくの努力が無駄になり、メッセージがスパムや迷惑メールフォルダに直行し、メールマーケティングキャンペーンを成功させることができなくなる可能性があるのです。
メールセンダースコアとは何ですか？
メール送信者スコアや評判は、時間をかけて構築できるものです。これは、財務のクレジットスコアと同じようなものです。送信の習慣が良ければ良いほど、評判が良くなり、送信者としてより高いスコアを得ることができます。送信者スコアにプラスまたはマイナスの影響を与える要因は数多くありますが、送信者として自覚しているかどうかに関わらず、そのような要因はあります。スパムメールの送信などの明らかな要因は、送信者の評判を落とし、影響を与えることができる受信箱に配信されるメッセージの数を減らすことになるため、避ける必要があります。
送信者スコアは、メールドメインに直接リンクしており、あなたのメール送信の習慣と実践を記録したものです。傷ついた送信者スコアを修復することは可能ですが、簡単ではありません。そのため、送信者スコアについて理解し、最初から高いスコアを維持する方法を知っておくとよいでしょう。適切なタイミングで適切な相手に適切なメッセージを送り、受信者に適切なコンテンツを提供するマーケティングメールキャンペーンの作成と送信に注力してください。
メール送信スコアを知るべき理由
ビジネスオーナーやメールマーケティング担当者として、メール送信者スコアを知り、理解することは、多くの利点があります。おそらく、あなたはメールマーケティングキャンペーンの作成と送信に多くの時間と労力を費やしてきたことでしょう。しかし、読者に関する調査や優れたメールコンテンツの作成に多大な時間を費やしたにも関わらず、期待通りの結果が得られないことがあります。送信者スコアを把握することで、メールの内容を改善する必要があるのか、それとも評判が悪いことが原因なのかを判断することができます。開封率やクリック率が期待通りにならない理由を探るマーケティング担当者は、送信者スコアを要因として見落としがちです。しかし、送信者レピュテーションが低いために、受信者があなたの送ったメールを受け取ってくれないことが主な原因かもしれません。
送信者としてのスコアに影響するもの
送信者スコアとその決定方法には、いくつかの異なる要因があります。送信者スコアについてもっと知りたいという方も、メールマーケティング担当者として評価を高めて将来の成功につなげたいという方も、送信者評価に影響する主な事柄をいくつかご紹介します。
メールリストの品質と衛生
送信者スコアを向上させるためには、まず、メールリストのクリーニングに時間をかけ、メールマーケティング資料を受け取ることに同意した正確で最新の連絡先にのみメールを送信することを確認することが大切です。もし、送信したメールが受信者の正しいメールアドレスを知らないために、あなたに戻ってくるようなことがあれば、あなたの送信者としての評判に大きな悪影響を及ぼしかねません。定期的にメールアドレスを確認し、古くなったり、間違っている連絡先を削除する時間を確保するようにしましょう。
コンテンツの質
メールコンテンツの質も、長期的な送信者コアの決定に大きな影響を与えます。低品質のコンテンツ、特にスパムやスパムと間違われやすいコンテンツは、時間の経過とともに送信者スコアに悪影響を及ぼします。一方、受信者にとって興味深く価値のある高品質なコンテンツを送れば、逆に送信者評価を高めることができます。低品質なコンテンツとは、例えば、スパムのトリガーとなる単語が多い、リンクが多い、書式が悪い、過度に宣伝している、などのメールメッセージのことを指します。このようなメールはスパムフィルターに引っかかる可能性が高く、時間とともに送信者スコアにダメージを与える可能性があります。
メール送信履歴
IPアドレスがマーケティングメールの送信履歴を確立していると、送信者スコアを向上させることができます。クレジットスコアのように、借り入れの履歴がないとスコアは低くなりますが、送信者スコアは、より成功したキャンペーンを送信するようになれば上昇しますので、始めたばかりでもあまり心配する必要はありません。IPアドレスがマーケティングメールの送信者として確立した履歴を構築すると、その正当性を証明することによって送信者スコアが向上します。
開封率とエンゲージメント
最近では、メールボックスプロバイダーが購読者のインタラクションをより詳細に監視し、何通のメールが開封され、どのように利用されたか、それらのメールがどこから送られてきたかを記録するようになっています。ある購読者に送ったメールが開かれず、中のリンクもクリックされなかった場合、ユーザーの好みに基づいて、今後同じようなタイプのメールがフィルタリングされる可能性があります。エンゲージメントが低いためにフィルタリングされたメールが多すぎると、送信者スコアが低下する可能性があります。
メールの量と一貫性
また、送信するメールの量や、どれだけコンスタントに送信するかによって、送信者レピュテーションが大きく左右されます。インターネットとメールボックスのプロバイダーは、常に送信パターンを分析し、スパムの送信者を発見し、阻止しています。このため、送信量と一貫性に関するベストプラクティスを守ることで、より好意的な見方をされるようになるのです。
メール送信者スコアチェックの方法
メールマーケティングで何らかの問題が発生し、その原因がわからない場合、または単に送信者スコアや評判についてもっと知りたい場合、それを確認する方法がいくつかあります。サードパーティの受信トレイ配信ツールやスパムフィルタリングツールは、配信されるメールの量やスパムに移行するメールの量を調べることで、メール送信者の評価を測定するのに非常に便利なツールが揃っています。送信スコアを評価する際、配信性は重要な要素の1つであり、迷惑メールやスパムフォルダではなく、受信者の受信箱にメールを届ける送信者としての能力が問われます。配信可能性分析ツールは、総合的な送信者スコアを決定するのに役立ち、今後の改善に利用できるさまざまなツール、ヒント、および機能を提供します。
メール送信者レピュテーションスコアを向上させる方法
もしあなたが自分のメール送信者スコアが低いかもしれないと心配しているなら、それを改善するためにできることがたくさんあるというのは良いニュースです。メールマーケティングのベストプラクティスは、インターネットサービスやメールボックスプロバイダーに好まれる行動をとることで、送信者評価を高めるのに役立ちます。送信者スコアを向上させるためにできる主なこととしては、以下のようなものがあります。
ゆっくりスタート
メールマーケティングを始めるのであれば、ゆっくりと物事を組み立てていきましょう。突然、あなたのIPアドレスから多くのメールを送信すると、すぐにスパムの可能性があると判断され、送信者スコアの向上にはつながりません。その代わり、小規模なリストから始め、履歴と評判が上がるにつれて徐々に増やしていくようにしましょう。
スパムのトリガーワードを避ける
マーケティングメールのコンテンツを作成する際、スパムフィルターに引っかからないようにするためには、何を避けるべきかを知っておくことが重要です。悲しいことに、メールマーケティング業界ではスパムが蔓延しているため、スパムフィルターが迷惑メールをキャッチしようと常に目を光らせている単語が何百とあります。無料」「登録」などの一般的な言葉は、送信するメールの種類によってはスパムと間違われる可能性があるので、常に情報を入手し、代わりの言葉を探しておくとよいでしょう。
メールリストを清潔に保つ
最後に、送信者スコアを高く保つための最良の方法のひとつは、メールリストを定期的にクリーニングすることです。オプトインした購読者にのみメールを送信し、リストを頻繁にチェックして、間違いや配信停止、非アクティブな購読者を削除しましょう。
メールマーケティングを利用して顧客に広告を出したり、顧客との関係を構築したりする場合、送信者スコアとそれがメールマーケティングキャンペーンに与える影響を理解することは、思っている以上に重要なことです。
メールマーケティングにおいて、送信者スコアはキャンペーンを左右する重要な指標です。送信者スコアは、あなたのメールに対する評価を数値化したもので、メールボックスプロバイダーが、あなたのメールメッセージが受信者の受信箱に入るべきか、迷惑メールフォルダに入るべきかを評価するために使用します。送信者スコアが低いと、メール配信に深刻な影響を与え、慎重に作成したメッセージが気づかれない可能性があります。このブログでは、送信者スコアに悪影響を与える9つの主なミスと、その回避方法についてご紹介します。
1.IPとドメインの評判が悪い
メールボックスプロバイダーが見る重要な指標の1つは、あなたのIPとドメインのレピュテーションです。レピュテーションの低い他のメール送信者とIPアドレスを共有している場合、送信者スコアのレピュテーションネットワークにおけるあなた自身の立場に影響を与える可能性があります。常にIPレピュテーションを監視し、メールプログラム専用のIPアドレスを使用することを検討してください。
2.高いスパム苦情
スパムメールの苦情は、メールボックスプロバイダーにとって赤信号です。スパム報告が多いと、送信者スコアや全体的な評判に大きなダメージを与えます。業界のベストプラクティスに従って健全なメールプログラムを維持し、スパムによる苦情を最小限に抑えましょう。
3.スパムの罠にかかる
スパムトラップは、インターネットサービスプロバイダが無責任なメール送信者を捕まえるために設置するものです。あなたのメールメッセージがこのトラップに引っかかると、送信者スコアが大幅に下がる可能性があります。
4.無効または不明なユーザーへの送信
無効なメールアドレスや見知らぬユーザーにメールを送信すると、ソフトバウンスとなり、メールボックスプロバイダーが評価するもう一つの要因になります。バウンス率が高いと、メールのレピュテーションや送信者スコアに悪影響を及ぼします。
5.送信量の多さ
送信量が突然急増すると、眉をひそめられることがあります。メールボックスプロバイダーやインターネットサービスプロバイダは、送信量の多さをスパム活動の兆候とみなし、送信者スコアに影響を与える可能性があります。
6.メール内容の悪さ
メールコンテンツの質も送信者スコアに影響します。スパムとしてフィルタリングされたり、スパムフォルダに振り分けられたりしたメールは、あなたの評判を落とすことになります。健全な送信者スコアを維持するために、常に高品質で関連性の高いコンテンツを目指しましょう。
7.データポイントと傾向の無視
送信者スコアは単なる静的な数値ではなく、さまざまなデータポイントを考慮した複雑なレピュテーションアルゴリズムを使用して計算されます。スコアに影響を与える可能性のある傾向を識別しないことは、間違いです。バラクーダレピュテーションシステムなどのツールを使用して、パフォーマンスを追跡してください。
8.他のIPアドレスの監視を怠る
メールプログラムで複数のIPアドレスを使用している場合、それぞれのレピュテーションを監視することが不可欠です。悪いりんごが1つでもあると、全体の評判や送信者スコアに影響します。
9.業界のベストプラクティスへのコンプライアンスの欠如
業界のベストプラクティスを無視すると、送信者スコアが低下する可能性があります。これには、メールリストの管理方法からメールサーバーの技術的な側面、メールサーバーの設定まで、あらゆるものが含まれます。
結論として、送信者スコアはメール配信の重要な要素です。送信者スコアは、IPやドメインのレピュテーションから、メールボックスプロバイダーやインターネットサービスプロバイダがあなたのメールアクティビティをどのように見ているかまで、無数の要因に影響されます。これら9つの間違いを避け、業界のベストプラクティスを遵守することで、高い送信者スコアを維持し、意図した読者に確実にメールを届けることができます。重要な指標に目を配り、ツールを使ってパフォーマンスを監視し、常に健全なメールプログラムを心がけて、送信者スコアを守りましょう。
