メールマーケティングを利用してビジネスを宣伝したいのであれば、メール衛生について理解し、どのように実施し、なぜそれが重要なのかを理解することが重要です。
一見、マーケターにとって管理しやすいタスクのように思えるかもしれませんが、健全な慣行が維持されていなければ、思った以上に複雑になる可能性があります。
メールリストの衛生管理とは？
Eメール衛生とは、Eメールリストを最新かつ最高の品質に保つことを指します。これは通常、古くなったり使えなくなったメールアドレスを削除することを意味します。これを成功させるために、マーケティング担当者はまずメールのハードバウンスとソフトバウンスの違いを理解する必要があります。
ハードバウンスは、例えば、従業員が退職して仕事用のメールアドレスを持たなくなった場合や、誰かが自分のメールアカウントを閉鎖した場合など、メールアドレスが使えなくなった場合に発生します。
その一方で ソフトなバウンス は、電子メールはまだ機能するが、システムが応答を送り返す場合に発生します。たとえば、営業時間外の応答や、電子メールが認識されていないことを知らせるメッセージなどです。
ハードバウンスは、もう存在しない、または使用されていないメールであるため、心配すべき主な問題です。ハードバウンスが多すぎると、送信者スコアに影響を与え、配信率が低下し、他の購読者にメールが届かなくなる可能性があります。
それとともに、リストの衛生管理を怠ることで、これらのアドレスをメールリストに登録しておくことは、ビジネスにとって大きな出費となります。
バウンスの数が多かったり、スパムフィルターに引っかかる数が多かったり、開封率やクリック率が低かったりする場合は、メールリストの衛生状態の悪化に対処し、送信者の評価を改善する必要があることを示しています。
メールリスト衛生ソリューション
送信者レピュテーションを改善し、メール衛生に取り組みたい場合、いくつかの実践的な方法があります。ここでは、まず最初に行うことをお勧めする2つの方法をご紹介します。
ハードバウンズの除去とソフトバウンズのテスト
自動化されたツールの多くは、ハードバウンスを削除し、ソフトバウンスをテストします。ハードバウンスは、もはやあなたのリストにはなく、すぐに削除されるべきです。
ハードバウンスがなぜ起こったのか、もっと詳しく調べてみる価値があります。例えば、それが仕事用のメールアドレスだった場合、誰がその人の代わりを務めているのか、また記録を更新することはできるのか、などです。
一方、ソフトバウンスはそれほど気にする必要はないでしょう。しかし、これらのメールは開封されていないことが分かっているので、どのように再エンゲージメントを行うかを検討することが重要です。
例えば、メールの開封やクリックが止まってしまったメールアドレスのリストに対して、リエンゲージメントキャンペーンを実施することができます。これは、メールリストの健全性を保つために効果的なメール戦略です。そのような購読者に、もうメーリングリストに参加したくないかどうか尋ねるメールを数通送りましょう。
返信がない場合、そのアドレスはメール配信の問題を減らすために削除することができますし、削除すべきです。
メッセージングのパーソナライズ
多くのブランドがEメールマーケティングを活用している現在、パーソナライズされたメッセージでターゲットとなるユーザーにアピールすることがこれほど重要なことはありません。コンテンツのパーソナライズだけでなく、パーソナライズするタイミングも重要です。そのために、購読者が簡単にデータを提供できるようにしましょう。
例えば、名前やEメールアドレスなどの基本情報を使って登録してもらうことができる。そして、登録者があなたの会社が提供する商品やサービスについて理解を深めたら、アンケートを送ってさらに詳しい情報を得ることができます。
メールリストの衛生管理が重要な理由
メールリストの衛生管理は、メールマーケティングキャンペーンを成功させるために最も重要なことのひとつと考えられています。これは、今後のメールキャンペーンから非アクティブな購読者を一掃し、リストにアクティブな購読者だけが含まれるようにすることです。
定期的なメールの衛生管理は、あなたからのメッセージを受け取りたい人にだけメールを送っていることを確認するのに役立ちます。
これは、メールサービスプロバイダーがより賢くなり、ユーザーが実際に受信箱で何を受け取りたいかをより理解するようになっているため、重要なことです。このため、Eメールを確実に配信し、開封してもらうためには、クリーンなEメールリストを持つことがこれほど重要なことはありません。
ESPは、お客様が送信しているEメールと、そのEメールがどのように利用されているかに、より注意を払っています。ESPはスパムの兆候に気を配り、スパムへの苦情を監視するだけでなく、開封、クリック、非アクティブ、配信停止を計算し、メッセージが受信トレイに届くのか、そのままスパムに送られるのかを判断します。
送信の許可 マーケティングメール とはいえ、メールの衛生管理を徹底する必要性から免れているわけではありません。留意すべき点は、この同意は永遠には続かないということです。そのため、一度コンテンツの受信に同意した購読者の行動を長期的に監視・追跡し、興味を失って資産よりも負債の方が大きくなった場合には、リストから削除するようにしなければなりません。
メールデータの衛生管理とセンダースコア
送信者スコアは、ESPから送信者としてどのように見られているかを示すものです。これを決定するために、エンゲージメント、スパム苦情など、さまざまな要因が考慮されます。 バウンス率 開封率など。
スパムとしてマークされたメールが多すぎると、送信者スコアが著しく低下し、他の購読者に届きにくくなったり、アドレスがブロックリストに登録されたりする可能性があります。
メールリストの健全性は、送信するメールと同じくらい重要です。適切な衛生習慣を持つクリーンなリストは、あなたのメールがスパムとしてマークされる可能性がはるかに低いことを意味します。 超能力 は、あなたが熱心な購読者に送信していることを確認します。
これは、開封やクリック、最近のオプトイン、製品やサービスの購入、返信、連絡先への追加など、メールへのあらゆる関与のことを指し、これらのすべては、ESPに対して、これらの購読者があなたからの連絡を望んでいることを意味します。
メールリストの衛生管理のベストプラクティス
メールリスト管理では、効果的に運用するためにクリーンなリストが必要です。登録されたメールの20％以上がスペルミス、ドメインエラー、構文エラーを含んでおり、パーソナライズされたメールマーケティングの基礎を形成するためには、クリーンなリストが必要です。
洗浄頻度
メールリストの衛生管理に関しては、いくつかのベストプラクティスがあります。B2Bのメールデータは年間22%の割合で減少することを考えると、常にクリーンなメールリストを維持することは必ずしも容易ではありません。
企業規模に応じてメールリストのクリーニングを行いましょう。中小企業では、最適な結果を得ることができるツールを使って、月に1回程度メールリストをクリーニングすることをお勧めします。大企業の場合は、さらに頻繁にリストをクリーニングする必要があるかもしれません。
Bouncerのような信頼性の高いメール検証ツールを使えば、無効なメールアドレスを削除することは実はそれほど難しいことではありません。Bouncerを使えば、10万人以上のメール購読者リストをスキャンし、数分で結果を得ることができます。
重複部分の修正
メールアドレスの重複は、データベースに同一人物が複数登録されている場合に発生します。リストがクリーンでない場合、同一人物が異なるグループにセグメントされるなどのエラーにつながる可能性があります。1つのメッセージしかターゲットにしていない場合、購読者が正しいメッセージを開封しない可能性があります。
問題なのは、ほとんどのメールマーケティングプラットフォームはコンタクトリストの重複をキャッチしてくれないことです。
関与していない受信者を削除する
せっかく獲得したリードのデータを削除するのは大変ですが、一度もあなたのビジネスと関わったことのない非アクティブな購読者のメールリストを一掃するのは常に最善の方法です。たとえ正確で完全なコンタクトリストがあったとしても、メール衛生管理では、興味のないコンタクトを削除することで、さらに状況を改善する必要があります。
アクティブでない購読者にメッセージを送り続けることは、時間の経過とともに送信者スコアを悪化させるリスクを高めるだけです。
メールリスト市場の衛生面での懸念
最初からメールリストの衛生管理を優先することで、メール配信率を高め、強力な送信者スコアを構築・維持し、迷惑メールフォルダにメールが入るのを防ぐことができます。
マーケットプレイスからEメールリストを購入することは、ビジネスを始めたばかりのときや、新しいマーケットに進出するときに、Eメールリストを増やす魅力的な方法かもしれません。しかし、衛生面で考慮すべき点がいくつかあります。
ほとんどの場合、購入できるEメールリストは質が悪く、購読者があなたからのコンタクトに同意していないため、プライバシーに関する懸念があり、あなたのEメールが即座にスパムとしてマークされる可能性があります。
これとともに、マーケットプレイスから購入したEメールリストが常に正しいデータのみを含んでいるとは限りません。
Eメールリストマーケットプレイスの利用を検討している場合、高品質で評判の良いEメールプロバイダーのみを利用するなど、常に念頭に置いておくべきベストプラクティスがいくつかあります。また、メッセージを送信する前にリストを検証プログラムに通し、スペルミスや無効、非アクティブなメールを削除することをお勧めします。
メールマーケティングは、今でも最もROIの高いデジタルマーケティング手法です。しかし、そのメリットをビジネスに活かすためには、クリーンなメールリストを維持することが重要です。
ラッピング
メールの衛生状態を保つことは、それほど大変なことではありません。メールのエンゲージメントを高く保つためには、エンゲージメントの低い受信者を削除し、定期的にメールリストをクリーニングし、いかなる理由があってもメールリストを購入しないようにしましょう。
Eメールマーケティングを継続し、Eメールの健全性を維持するために、定期的にEメールリストの検証を行いましょう。Bouncerを使えば、たった1時間で10万通ものメールを検証することができます。
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メールリストの衛生管理：よくある質問
Eメールリストをクリーニングする最良の方法とは？
無効なアドレス、スパムトラップ、重複、タイプミスなどを除去する最善の方法は、メール検証サービスを使用することです。Bouncerを使えば、メーリングリストの衛生状態を分析し、安全にメールを送信できる有効なメールアドレスだけをリストアップしてくれます。
リストはどれくらいの頻度で掃除すべきですか？
高いエンゲージメント率を維持し、送信者のレピュテーションを守りたいのであれば、少なくとも半年に一度はリストをクリーニングする必要があります。ただし、メールマーケティング戦略で頻繁にメールを送信する場合は、最低でも月に1度はリストクリーニングを行いましょう。
健全なEメールリストを持つとはどういうことか？
健全なEメールリストとは、あなたからのEメールを喜んで受信することを決めた購読者のリストです。彼らは、ダブルオプトイン（確認メールなど）を通じて参加を確認し、あなたのメールに一貫して関与しています。このような状態になるには、リストクリーニングサービスを利用して、アクティブでないメールアドレスを削除するようにしましょう。
