もしあなたがマーケッター、あるいは自分のビジネスのマーケティングに責任を持つ経営者であれば、自動化についてかなり耳にしたことがあるのではないでしょうか。簡単に言えば、自動化はマーケティングの聖杯のようなものです。
マーケティングオートメーションソフトウェアのようなテクノロジーを有効に活用すれば、膨大な時間を節約でき、さらに収益を上げることも可能です。そして何より素晴らしいのは、多くの優れたツールが利用できるようになったことで、マーケティングの自動化がかつてないほど簡単になったことです。
デジタルマーケティング、特にEメールマーケティングに関しては、マーケティングプロセスの自動化を活用することが重要です。マーケティングプロセスオートメーションを活用することで、カスタマージャーニー最適化戦略をしっかりと実行し、時間とコストを節約しながら、より多くの顧客を獲得することができます。
マーケティングオートメーションとは？
マーケティングオートメーションとは、戦略やワークフローなど、さまざまなマーケティング活動を自動化・計測し、より多くの見込み客を短期間で獲得し、ROIを高めることを可能にするために設計された技術のことを指します。
マーケティングオートメーションを効果的に正しく導入すれば、カスタマージャーニー最適化戦略によって設計された魅力的な旅路で、訪問者をよりよく育成することが可能になります。マーケティングオートメーションの導入により、リードを生涯顧客に変えることができ、競合他社よりもあなたのブランドを選び、そのアンバサダーになってくれる可能性も高くなります。
マーケティングオートメーションといえば、今ではほとんどの人がマーケティングオートメーションソフトウェアを思い浮かべると思います。これらのツールは、電子メールキャンペーン、ライブチャット、適格リードのスコアリングなど、さまざまなプロセスに使用されています。
メールマーケティングにはMailchimpを、チャットにはIntercomを、インバウンドコールにはIVR電話システムを、などなど。どんなマーケティングでも、自動化できるツールはたくさんあるはずです。
自動マーケティングに投資するタイミング
マーケティング戦略の自動化について考え始めるのに最適なタイミングは、カスタマージャーニー戦略をまとめ、有料マーケティングキャンペーン、Eメールマーケティング、またはオーガニック検索結果からの新規訪問者が安定的に増え始めたときです。
新規訪問者を中心とした安定したトラフィックがあり、リードに提供する魅力的で適切なコンテンツをうまく制作している、訪問者をリードに変換できている、メールマーケティング戦略をよりパーソナライズしたいとお考えなら、マーケティングキャンペーンの自動化を検討する価値があります。
また、現在、営業プロセスが手作業で行われており、営業担当者が十分な数のリードを持っているにもかかわらず、十分な収益を上げることができずに悩んでいる場合にも、自動化が有効です。
また、リード育成の戦略を拡大することで収益を上げたい、セールスファネルのさまざまな段階を通じて顧客とより強い関係を築けるようにしたい、といった場合にもおすすめです。
つまり、自動化されたマーケティングに投資することで、常にその効果を期待できるのです。を増やすことができるのです：
– カスタマーエンゲージメント
– 顧客満足
– 顧客ロイヤルティ
– キャンペーン全体のパフォーマンス
– をはじめ、マーケティング、セールス、ビジネスプロセスの様々な場面で活躍します。
数百円のソフトウエアを購入するのは大変だと思われるかもしれませんが、マーケティング・プロセス・オートメーションの導入により、無数の新しいリードを獲得することができ、十分な投資対効果が期待できます。
マーケティングプロセスオートメーション活用のメリット
マーケティングオートメーションプラットフォームは、マーケティング活動を効率化しながら、多くの繰り返し作業を自動化するのに役立ちます。その結果、ビジネスはより効率的になり、ワークフローの自動化によって時間とコストを大幅に削減することができます。
マーケティングオートメーションは、自動化されたEメールマーケティングキャンペーンにのみ適用されるわけではない、というのが最大の特徴です。Eメールはマーケティングオートメーションの大きな部分を占めていますが、デジタルマーケティング戦略のほとんどすべての部分を自動化することが可能です。
マーケティングを自動化する主なメリットには、次のようなものがあります。
1 – リードクオリフィケーションとナーチャリングの迅速化
リードナーチャリングは、マーケターやビジネスオーナーがマーケティングオートメーションに注目する理由の上位に位置するものです。マーケティングオートメーションツールを使用すれば、コールドリードとウォームリードを簡単にセグメント化して適格化することができ、顧客ライフサイクル全体を通じて潜在顧客をよりよく特定することが可能になります。
リードスコアリングはこのプロセスの一部であることが多く、リードがウェブサイト内外で行った行動に基づいて異なるスコアを割り当てることが含まれます。これはB2Bマーケティングでは特に重要です。 B2Bリードスコアリング・モデル は、有料顧客に転換する可能性の高いリードに優先順位をつけ、営業とマーケティングの努力を集中させるのに役立ちます。
アンケートの回答や人口統計など、通常のデータ属性を適用することもできます。 Bouncerでメールアドレスの検証を行うことが不可欠な理由をご紹介します。 .
例えば、メールを開封し、ウェブサイトをクリックし、いくつかの製品ビデオを見た人は、ニュースレターを購読しただけの人と比べて、はるかに優れたリードと言えます。
最終的には、より少ないマーケティング努力で、手動プロセスを使用することなく、より質の高いリードを得ることができます。
2 – マーケティングとセールスを統合する
今日、デジタルマーケティングは進化しており、営業とマーケティングを隔てる境界線はますます曖昧になってきています。様々なツールを利用することで、ナーチャリングサイクルから営業部門にリードを呼び込み、そこであなたのブランドがさらにリードと関わることができるようになります。営業とマーケティングの間の従来の隔たりは、将来的にはほとんどなくなってしまうでしょう。
これに伴い、マーケティングオートメーションツールとCRMツールのネイティブな統合が可能になり、マーケティングチームとセールスチームの連携が以前よりも強化されました。 メールリストのクリーニングの頻度について .
ZapierやIFTTのようなツールを使えば、どんな世界が開けるかわかるはずです。必要なのは基本的な調査だけで、何時間もの時間を節約し、ビジネスのために多額の現金を手にすることができるのです。
自動化は、2つの部門にまたがるプロセスを作り出し、マーケティングとセールスの連携強化につながります。両者を結びつけ、使用する戦略を策定し、コンバージョン率やROASなど、どのマーケティングKPIを追跡すべきかを決定することができます。最終的には、カスタマージャーニーを改善し、顧客にパーソナライズされた体験を提供するための、より統合的でシームレスなアプローチにつながります。
3 – 最新かつ正確なデータ
マーケティングを自動化することで、さまざまなマーケティングタスクがより簡単になりますが、レポート作成にかかる苦労も軽減されます。すべてがデジタル化されれば、1つのマーケティングオートメーションソリューションで、数回クリックするだけで、主要なパフォーマンス指標を簡単に追跡することができるようになります。 Bouncerでメールアドレスが有効かどうかをチェックする .
すぐに、Eメールマーケティングやその他の方法で マーケティングオートメーションプラットフォーム を使えば、直帰率や開封率など、他の方法では困難な測定が可能になります。また、自動化によって、ウェブサイトを訪問した際の顧客の行動や、希望する反応を得る可能性の高い販促物の種類など、有益な洞察をさらに深めることができます。 メールの開封率の重要性を理解する .
自動化ツールを使わなくても追跡できる指標がある場合でも、自動化プラットフォームを使うことで、ヒューマンエラーの側面を取り除き、手動で実行する時間をなくすことができます。自動化プラットフォームを使用する場合、マーケティングオートメーションワークフローのおかげで、分析レポートの正確性に自信を持つことができます。
4 – コンバージョンを高める
マーケティング戦略の自動化は、あなたの生活を楽にし、時間を節約するだけでなく、あなたの利益を向上させるのに役立ちます。 主なメールアカウントの種類を知る .
ですから、今日の企業がマーケティングオートメーションの有効性をますます認識し、この分野への投資を増やし続けているのは、当然のことなのです。オートメーションは多くのことをもたらし、適切なツールを使う限り、他のどんな投資よりも価値があることが多いのです。
マーケティングオートメーションは、他の利点とともにコンバージョンを高めることが非常に有名で、現在50%以上の企業が利用しており、B2B企業のほぼ60%が、一定期間後に手作業をなくすために、近い将来何らかのマーケティングオートメーションソフトを使い始める予定です。
マーケティングオートメーションでは、ターゲットにリアルタイムでメッセージを送り、エンゲージメントを高め、売上を向上させることができます。これだけで、コンバージョンの成功確率は当然上がります。
5 – チームコラボレーションを向上させる
マーケティングは、SEO、ソーシャルメディア、Eメールマーケティング、有料広告など、さまざまなデジタルマーケティングチャネルを対象としています。一般的に、マーケティングチームは、各チャネルを担当する異なる部署で構成されています。Google Adsであれ、各種ソーシャルメディアプラットフォームであれ、首尾一貫したマーケティングキャンペーンを作成・維持するためには、互いにコミュニケーションをとる必要があります。
もしあなたのビジネスが、仕事を整理し、コラボレーションを可能にするためのソフトウェアを使用していないなら、チームワークに関して言えば、少し雑な状態になっている可能性があります。チームメンバー間のコミュニケーションやコラボレーションが効率化されていなければ、効率的に仕事を進めることは難しくなります。
6 – 顧客体験の向上
カスタマーエクスペリエンスは、企業が使う単なる流行語やキャッチフレーズではありません。それは、お客様のニーズをビジネスのすべての最前線に置くことを中心とした重要な目標です。
この目標を達成するために、様々なチャネルやセールスサイクルのステージにおいて、ターゲットを絞った有意義なインタラクションを顧客に提供するマーケティングオートメーションがますます活用されるようになってきています。
あなたのビジネスが提供する製品やサービスを個人的な方法で販売することができれば、あなたの会社が自分のニーズを気にかけてくれていると顧客に感じてもらうことができます。
カスタマーエクスペリエンスの向上に真剣に取り組んでいる今日の企業は、マーケティングオートメーションに本格的な投資を行うことが多いでしょう。その主な目的は、顧客があるタッチポイントに到達したときに適切なコンテンツを提供し、適切で関連性の高い商品の推奨、魅力的なフォローアップメールの送信、カートを放棄した顧客への連絡とフォローアップによる再訪の促進を確実にすることにあります。
7 – 何が効果的で何が効果的でないかを発見する
マーケティングオートメーションでは、キャンペーンに関して何がうまくいっていて何がうまくいっていないのかを瞬時に正確に把握することができます。このような情報があれば、優れた自動化技術によって、適宜オペレーションを調整し、より効果的なキャンペーンを作成することが容易になります。
これを成功させるために、多くの企業は A/Bテストまたはスプリットテスト これは、さまざまなマーケティングオートメーションプラットフォームが提供する機能であることが多い。初期データを入手し、いくつかの仮説を立て、それを検証したら、さらにデータを収集し、いくつかの要素でプロセスを繰り返し、何が最も効果的であるかが明らかになるまで続けることができます。
スプリットテストを提供する多くのオートメーションツールは、柔軟性も高いため、企業にとって魅力的なツールです。多くの優れたマーケティングオートメーションツールを使えば、いくつかの簡単なステップでマーケティングオートメーション戦略のA/Bテストを行うことができます。
コールトゥアクションボタンの色の違いや、メールマガジンの件名のコピーの違いなど、さまざまなテストを簡単に設定することができ、最も効果があると証明された戦略を常に使用することができます。
ブログコンテンツやランディングページなど、顧客と接するすべてのコミュニケーションも同様です、 コンテンツクリエーション 、ソーシャルメディア広告など。
マーケティングオートメーションは、単に時間を節約し、手作業のマーケティングタスクを削減するだけではありません。顧客体験を向上させ、最終的にはより多くの収益をもたらすことも可能です。
マーケティングプロセスオートメーションの発見
マーケティングオートメーションシステムは、顧客に対するマーケティングの未来であり、それを否定することはできない。人工知能がマーケティングのあらゆる側面で大きな飛躍を遂げている今、マーケティング担当者は次のようなシステムを導入する時期に来ている。 ビジネス・プロセス・オートメーション 遅かれ早かれだ。
Bouncerを使えば、適切な人たちにマーケティングを行うことができるのです。
Bouncerを使用してメールリストをクリーンアップし、検証することで、メールマーケティングの指標を向上させ、送信者のレピュテーションを維持し、最終的に収益を上げることができます。
マーケティングプロセスオートメーション：よくある質問
マーケティングオートメーションの良し悪しは何が違うのか？
優れたマーケティング・プロセス・オートメーションは、顧客の行動だけを考慮するのではありません。顧客の特性、独自のバイヤーペルソナ、過去の購買履歴など、カスタマージャーニーをよりパーソナライズするための細かいディテールが考慮されています。
マーケティング戦略において、まず何を自動化すればいいのか？
私たちは、少し偏見を持っているかもしれませんが、自動化の旅はEメールマーケティングから始めるべきでしょう。現在のEメールマーケティングソフトウェアには非常に多くの自動化機能が存在しており、短期間で最高の利益を得るには、圧倒的に簡単で最も有利な方法です。
なぜマーケティングプロセスオートメーションは失敗するのか？
ケースバイケースですが、多くの場合、パーソナライゼーションの欠如が原因で失敗しています。効果的なマーケティングオートメーションとは、好みのデジタルプラットフォームを通じて顧客にパーソナライズされたアプローチを行い、効果を組み合わせることです。
