ダブルオプトインとシングルオプトイン
シングルオプトインは、ユーザーがマーケティングメールをワンステップで購読できるようにするものです。つまり、ユーザーは必要なフィールドに自分のメールアドレスを入力するだけで、メールを購読することができるのです。自動配信のメールマガジンに登録するプロセスをできるだけ簡単かつ迅速にしたいと考えているマーケティングチームや企業にとっては、便利なプロセスとなります。シングルオプトインの主な利点の一つは、メールリストをより早く増やすための理想的な機会を提供することです。シンプルで簡単に完了するため、大量の連絡先リストを素早く構築したい場合には非常に便利です。
ダブルオプトインとの比較 – ダブルオプトインとは？
一方、ダブルオプトインは、シングルオプトインと同様に機能しますが、リストに追加されたメールアドレスを確認するための確認ステップが追加されます。この設定を有効にすると、作成された連絡先には、購読を希望するかどうかを確認するためのリンクが含まれたフォローアップメールが送信されます。
メールのダブルオプトインが有効な理由
ダブルオプトインのプロセスに含まれる追加のステップは、メールマーケティングキャンペーンのために、より質の高いリードを集めるのに役立ちます。例えば、テキストボックスにメールアドレスを入力しても、それがマーケティング用のメールを受信するためにサインアップしたことに気づかず、メールを受信したときに不満を感じることがあります。ダブルオプトインのプロセスでは、登録された連絡先が本当にメーリングリストへの登録を望んでいるかどうかを完全に確認することができ、結果的にエンゲージメントとコンバージョンの増加につながります。
確認済みオプトインまたはダブルオプトインの利点
ダブルオプトインの購読フォームを使用すると、シングルオプトインのプロセスと比較して、マーケティング担当者にとっていくつかの利点があります。これには次のようなものがあります。
- メールの到達率を高める。ダブルオプトインは、スペルミスのメール、スパムトラップ、送信者の評判を落とすことを目的とした競合他社の攻撃などを排除するために使用することができます。ダブルオプトインによって、より質の高いメーリングリストを構築することができ、その結果、メールマーケティング資料の送信は、関心のある購読者のみに行われるようになります。その結果、配信率、開封率、そして全体的なパフォーマンスが向上します。
- 質の高いリード。このような2段階の認証プロセスを経ることで、連絡先が偶然にマーケティングメールを受信するために登録されたものではないことを確認することができます。そのため、自社ブランドに実際に興味を持っている人たちのコンタクトリストを作成することができます。
- GDPRへの対応。GDPRではダブルオプトインは必須ではありませんが、メールマーケティングキャンペーンを行う際にルールを守ることを重視していることをアピールするために使用することができます。
ダブルオプトインのデメリット
メールマーケティングキャンペーンにダブルオプトインプロセスを使用することには、確かに多くの利点がありますが、注意すべき欠点もいくつかあります。それは以下の通りです。
- コンバージョンの低下。実際に商品やブランドに興味を持っている人が、受信箱をチェックする時間がなかったり、メールを見逃してしまったり、2ステップのプロセスを踏まなかったりすると、購読者が減ってしまうかもしれません。
- リストの成長が遅い。この購読プロセスには2つのステップがあるため、ユーザーがメーリングリストに参加するまでに時間がかかります。確認メールを受け取っても興味を示さない人もいれば、忘れてしまう人もいるかもしれません。このため、この方法でメーリングリストを構築するには、時間がかかることを認識しておく必要があります。
メールマーケティングにおけるダブルオプトインのメリットとは？
ダブルオプトインの購読モデルでは、メールマーケティングの資料を、興味のあるユーザーにのみ送信することになります。これにより、メーリングリストを構築するのは難しくなりますが、より多くの人がメールを開封したりクリックしたりするようになり、結果的に送信者の評価が高まり、メールの配信能力が向上します。ダブルオプトインのメーリングリストは、シングルオプトインに比べて収集に時間がかかりますが、その分、顧客とより良い関係を築くことができ、より多くのロイヤルティの高い顧客を獲得することができるのです。
確認メールの効果は？
メールマーケティングでダブルオプトインフォームを使用する場合、購読確認メールにどれだけの人が興味を示してくれるのか気になるところでしょう。約60%の人が購読確認メールを開くことはなく、その理由は購読に興味がないことがほとんどです。この数は多いように見えますが、配信するメールに興味を示さない購読者は、配信者の評判を落とすだけなので、コミュニティから排除した方が良いに決まっています。ダブルオプトインは、結果的に購読者数が減るかもしれませんが、購読者と長期的な関係を築くためには欠かせない方法なのです。
シングルオプトインとダブルオプトインの比較：GDPR
GDPRは、2018年5月に施行されたEUの個人情報保護法です。この規制の主な目的は、消費者が自分の個人データとその使用方法をよりコントロールできるようにすることでした。それ以来、EU居住者に属するデータを収集・処理する企業は、GDPRに準拠する必要があります。
ダブルオプトインは、GDPRに準拠するための必須条件ではありませんが、顧客や購読者に対して、この規制を真剣に受け止めていることを示す手段となります。なぜなら、ダブルオプトインでは、顧客が同意するまでメーリングリストに追加されないからであり、GDPRは同意がすべてだからです。GDPRでは、お客様のデータを収集、処理、保存、または何らかの方法で取り扱う場合には、お客様の許可を得る必要があり、お客様が許可したことを証明する書類が必要です。また、GDPRでは、同意は受動的ではなく能動的でなければならないとされており、暗黙の了解や事前にチェックしたボックスは使用できません。また、お客様のデータをどのように使用するのか、プロセスの各段階で明確な言葉を使って説明する必要があります。ダブルオプトイン方式の購読方法は、これらの基準を完全に満たしています。お客様が登録フォームに詳細情報を入力した後、メールを開き、リンクをクリックしてさらに許可を与えた場合、お客様がマーケティングメールを送ることに同意したと主張するのは難しいでしょう。一方で、シングルオプトインのプロセスでは、お客様が同意したことが必ずしも明確にならない場合があります。例えば、あなたのサイトで何かを購入するためにチェックアウトプロセスを行った際にメーリングリストに登録したかもしれませんし、無料配布物を得るためにメールを入力した際に登録したかもしれません。
ダブルオプトイン戦略を使って、より多くの購読者を獲得する方法
ダブルオプトイン方式をどのようにビジネスに取り入れるかは、個々の経営者やマーケティング担当者の判断に委ねられています。ダブルオプトインとは何か、それがあなたの会社にどのような利益をもたらすかを知った今、それはオプトインページを設計し、彼らとのさらなる通信のために顧客の電子メールを収集するためのさまざまな戦略を検討する価値があります。いくつかの戦略は、使用を検討することが含まれます。
- ロイヤリティ・プログラムよく使われる戦略のひとつに、ロイヤリティ・プログラムがあります。これにより、ユーザーのロイヤリティに応じて、頻繁な割引や限定機能への特別なアクセス、さまざまな製品を提供することができます。同時に、ユーザーはこれに登録するために電子メールアドレスを提供する必要があります。これにより、新しいサービスや製品、ユーザーが興味を持ちそうなお得な情報などの情報資料を送ることができます。
- 割引をするよく使われる戦略のひとつに、新規にウェブサイトを訪れた人に、購読後に自社製品の割引を提供するというものがあります。確認メールを使って、メーリングリストに登録してもよいかどうかを確認したり、キャンペーンや割引についての詳しい情報を提供したりすることができます。ただし、割引を利用した時点でオプトアウトされてしまうリスクがあるので、簡単に登録解除できるオプションを用意しておく必要があります。
- コンテンツのアップグレード：購読者に有益なコンテンツを提供している場合は、ダブルオプトインでメーリングリストに登録してもらうために、この方法を使うと良いでしょう。アップグレードされたコンテンツを受け取る代わりにメールアドレスの提供をお願いし、念のため確認のメールを送ることができます。これは、購読の見返りに限定コンテンツを提供できるブログに有効です。
いずれの方法であっても、サインアップフォームのデザインには注意を払い、訪問者が簡単にサインアップしてメールアドレスを確認できるようにするとともに、提供するサービスとその対価として求めるものを明確にすることが重要です。
メールリストを構築する際には、量よりも質が重要であり、ダブルオプトイン戦略はこれを実現するための最良の方法です。
