テキストメッセージは、私たちの多くが最近、それなしの世界を想像することができないものです。
しかし、家族や友人と連絡を取るための便利な方法としてだけでなく、非常に多くのことを提供しています。このツールは、中小企業がより良い結果を得るために活用できる、非常に強力なモバイルマーケティングツールでもあるのです。
テキストメッセージマーケティングには、顧客が簡単にオプトインまたはオプトアウトできるなど、多くの利点があります。英国では大多数の人が携帯電話やスマートフォンを所有しているため、テキストメッセージマーケティングを利用すれば、迅速かつ手頃な価格で、インタラクティブかつ魅力的な方法で広範囲に網をかけることができます。さらに重要なのは、携帯電話やスマートフォンのユーザーは、ソーシャルメディアや電子メールなどの他のタイプのモバイルマーケティングよりも、SMSに夢中になることが多いということです。ほとんどの携帯電話ユーザーは、新しいテキストメッセージが届くとすぐにアラートが出るようにデバイスを設定しており、テキストメッセージの大半は配信されてから数分以内に読まれることになります。
テキストメッセージマーケティングの主な効果とは？
一部の中小企業の所有者は、彼らはプラットフォームが効果的でないと信じているとして、プロモーションツールとしてテキストメッセージを採用することに消極的である。しかし、現実には、最高のテキストメッセージマーケティングサービスは、多くの価値を提供しながら、セットアップと使用が容易である手頃な価格のオプションを提供し、そこから任意の遠くなることはできません。テキストメッセージマーケティングは、今日の中小企業のための価値ある選択肢を作ることを考慮する主な利点のいくつかは、次のとおりです。
1 – お客様が簡単にオプトインできること
従来の広告手法の多くは、成功するために多数の人に頼ることになります。あなたが可能な限り最大の聴衆にあなたのマーケティングメッセージを爆発させるとき、あなたは彼らがお金を払う顧客になることの良いチャンスで、純粋に興味を持っている人々に到達するのより良い機会を持っています。しかし、このタイプのマーケティングは、多くの消費者が無視するか、非常に迅速に忘れてしまうマーケティングメッセージにあなたのお金を投資する必要があります。
一方、SMSマーケティングは、顧客からのオプトインが必要な広告の一種です。そのため、ターゲットとなる顧客は、プロモーションや取引、オファーに関するメッセージを受信する前に、サインアップする必要があります。また、オプトインマーケティングは、マーケティングメッセージを受け取る人がそれを望んでいることを保証できるため、企業にとって非常に有益な方法です。
2 – お客様はテキストマーケティングをオプトアウトすることができる
中小企業間の競争はしばしば計り知れないものがあり、顧客は何らかの形でその影響を受けることになります。プロモーション、広告、その他のコンテンツで定期的に顧客にコンタクトしているのは、あなたのビジネスだけではない可能性があります。顧客は、彼らが今日直面している無限の広告サイクルから逃れるために多くを行うことはできませんが、彼らはテキストメッセージマーケティングからオプトアウトするなど、いくつかのコントロールを持っています。お客様がメッセージを受け取らないことを選択できることが、どのような利点になるのか不思議に思うかもしれませんが、実はこの選択の自由があることで、お客様が不要なメッセージを受け取ってイライラし、その結果、あなたの会社から購入しないという決断を下すことを防ぐことができるのです。
3 – クイックデリバリー
SMSマーケティングは短くて要領を得たものであり、マーケターと顧客にとって最大の利点の1つです。長大なEメールプロモーションとは異なり、テキストメッセージは2、3文の長さになる傾向があり、顧客が希望すれば、より詳しい情報を得ることができるウェブサイトやランディングページへのリンクが含まれることもある。顧客は、簡単にメッセージを読むことができるため、メッセージ全体を読む可能性が高くなります。SMSメッセージはデバイスに保存しやすく、邪魔にならないので、お客様の都合の良い時に読むことができ、情報が目に留まりやすく、また取り込まれる可能性が高くなります。
4 – 顧客エンゲージメントの向上
多くの人がそうであるように、テキストメッセージは受信箱に届くと同時に、あるいは届いた直後に読んでいるのではないでしょうか。ほとんどのテキストメッセージは、配信されてからわずか数分以内に読まれています。
今日の消費者は、Eメールの受信箱がマーケティングメッセージやスパムメールで溢れかえることに慣れてしまっています。多くの消費者は、かつてのように頻繁にメールの受信箱をチェックして、新しいメッセージを探すことはありません。多くの消費者は、広告メッセージを受け取るために別の電子メールを使用することが多く、彼らにリーチすることはさらに困難になっています。
一方、SMSメッセージは即時性があり、多くの場合、すぐに読んでもらえます。特に、SMSマーケティングの受信者がオプトインしており、喜んで参加していることを考えると、これはビジネスオーナーにとって多くの利点があります。送信されると同時に読まれることがほぼ確実なのです。SMSマーケティングは、他の広告タイプのように多くの顧客の前でメッセージを取得することはほとんどありませんが、それはあなたのメッセージが迅速に関心のある受信者に直接取得することにより、より多くの顧客エンゲージメントを生成するという大きな利点を持っています。
5 「手ごろな価格であること
予算が限られているビジネスオーナーにとって、テキストメッセージマーケティングの最も魅力的なメリットの1つは、手頃な価格で情報を発信できることです。それは安価であるため、特に中小企業の所有者は、しばしばSMSマーケティングから大きな恩恵を受けることができます。テキストメッセージを送信することは、例えば、潜在顧客の前に配置するためにテレビ広告や看板を作成するよりもはるかに安価です。価格はあなたが送信したいテキストメッセージの種類と数に応じて異なる場合がありますが、あなたはそれぞれペニーのためにあなたの顧客にテキストメッセージを送信するために使用することができます様々なプラットフォームが存在します。また、比較的安い定額料金で利用できるバルクパッケージを提供しているところも多く、ニーズに応じて週や月に数百、数千のメッセージを送信することも可能です。
6 – 幅広い視聴者にリーチできる
最近では、誰もが携帯電話を持っています。また、スマートフォンを使っていない人でも、テキストメッセージを受け取ることができるので、このタイプのマーケティングで非常に広い網を張ることができます。ほとんどの人がメールアドレスを持っているため、メールマーケティングと同じように機能しますが、メールはメールよりも緊急性が高いと感じられることが多いという違いがあります。携帯電話に直接届き、すぐに通知されるテキストは、メールよりも緊急性が高いと感じられることが多く、あなたのビジネスや宣伝するものを顧客の心の最前線にとどめることができます。また、メールに比べテキストでは宣伝内容が少ないため、より良い結果を得るために目立たせることも可能です。
7 – 相互作用の促進
インタラクティブなテキストメッセージによるプロモーションは、マーケティングメッセージをより魅力的で楽しいものにする理想的な方法であり、これを実現するためのさまざまな方法が存在します。たとえば、アンケートや投票の形でテキストメッセージを送信し、視聴者がメッセージをより注意深く読み、積極的に参加するように促すことができます。また、無料で返信できるオプションを提供することで、ユーザーが質問するなどして、あなたのブランドと関わる機会を増やすことも検討できます。また、マーケティング用テキストメッセージの中で、楽しい画像やビデオ、情報満載のブログ記事、またはユーザーがさらに交流して詳細を知ることができるランディングページへのリンクを使用することもできます。
8 – 顧客ロイヤリティの向上
最近では、顧客はマーケティングメッセージがEメールの受信トレイに蓄積されることに慣れてしまっているので、テキストで送信することを選択すれば、顧客との絆をより強く築くことができます。今日のほとんどのスマートフォンには、Eメールの受信トレイによくあるような、Eメールをカテゴリーごとに分けるためのカテゴリーやタブがありません。そのため、顧客にプロモーションやポイント還元を行うパーソナルなテキストメッセージを送れば、それが読まれることはほぼ間違いないでしょう。調査によると、マーケティングSMSを受け取った顧客は、98%という膨大な確率でSMSを開封し、これはマーケティングEメールの平均開封率よりも高いことが分かっています。
9 – 他チャネルとの統合が容易
最後に、SMSマーケティングは、他のさまざまなマーケティ ング・チャネルやソフトウェアとシームレスに統合できるため、 他のマーケティング戦略から最大限の効果を引き出すチャンスが ある。例えば、マーケティングオートメーションプラットフォームを使用して、メールではなく、放棄されたカートのテキストメッセージを送信することができます。これは、メールを送信するよりも効果的に顧客に購入を完了するように思い出させることができます。
それはマーケティングに来るとき、中小企業の所有者は、創造的である必要があります。テキストメッセージマーケティングは、手頃な価格で効果的、かつ魅力的であることをこれを行うための実行可能な方法を提供します。
