マーケティングメールがスパムフィルターに引っかかるのを防ぐには

消費者がメールボックス内のスパムを定義する方法は、時代とともに変化しています。

かつては、地球の裏側に住む王子様を名乗り、何百万ドルものお金を要求してくる迷惑なメッセージや、添付ファイルをクリックするとウイルスやマルウェアがあなたのデバイスにダウンロードされるメッセージだけを指していましたが、スパムは進化し、より多くの信頼できる実在の企業からの正当なマーケティングメールが、様々な理由でスパムとして判定されるようになっています。

スパムメールの機能一覧

あなたのメールがスパムフィルターを通過しなかったり、受信者にスパムとしてマークされたりする理由はたくさんあります。自社が信頼できる企業であり、購読者が全員オプトインしているからといって、自分のメールがスパムとしてマークされることはないと誤解しないでください。あなたのメッセージが迷惑であったり、頻繁であったり、購読者にとって無関係であったりする場合は、スパムボックスに入ってしまう可能性がありますのでご注意ください。スパムフィルターがあなたのメールをスパムボックスに直行させる前にフラグを立てる可能性のある機能には次のようなものがあります。

認識できない送信者名
クリックベイトな件名
頻繁にメールを送信する
スパムのトリガーワード
送信者の評価が低い
高い直帰率
Caps Lockまたは複数の感嘆符

スパムトリガーワードとは？

スパムフィルターにすぐに引っかかり、スパムボックスの中に入ってしまうのを防ぐには、件名やメールのメッセージの表現に細心の注意を払うことが重要です。特定の単語やフレーズは、スパムメールと密接に関連し、その結果、ブラックリストに登録されています。この場合、「無料」のように合法的に使用している言葉であっても、あなたのメッセージがスパムと誤解される可能性が高くなります。

スパムワードが開封率に与える影響

ほとんどの人は、過去に何度かスパムメールを受け取ったことがあると思います。実際、多くの人が迷惑メールに悩まされています。正直に言うと、メールの件名に「無料賞品」「義務はない」「最安値」などの言葉が含まれていると、送信者が誰であるかに気づく前でも、人間のスパムレーダーがすぐに作動してしまうかもしれません。

件名は、受信者が新しいメールを受信したときに最初に読むものだということを覚えておいてください。また、件名にスパムトリガーワードを使用してスパムフィルターを通過したとしても、スパムと勘違いされてすぐに削除されたり無視されたりするリスクが高くなります。

気をつけたいスパムワードリスト – 避けたいトリガーワード

メールの件名や本文にスパム的な単語やフレーズが使われているかどうかは、どうすればわかるのでしょうか？スパムボックスに入ってしまうかどうかを調べるために、オンラインでメールを実行できる数多くのスパムテストツールを使うのはもちろんのこと、件名がそうなっていないかどうかを自問する価値はあります。

くだらない、安い
不安を煽る
あまりにも素晴らしい
悪意のある、または違法な
緊急性が高い

メールの件名を書く際には、以下のような一般的な単語やフレーズは避けた方が良いでしょう。

100%満足
今すぐ電話する
いつでもキャンセル可能
無料でアクセス
すぐに行動
今すぐ行動
アクションが必要
オンラインで応募
コストをかけずに
Believe me
バーゲン
ビッグバックス
ビリング
ベストオファー
ビリオネア
バルクメール
キャッシュボーナス
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おめでとうございます。
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法律上の注意事項
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新規顧客のみ
今までにない
クレジットチェックなし
デポジット不要
今だけ
月間支払額
最安値
限られた量
期間限定販売
ライフタイム契約
提供
今すぐ注文する
お読みください
事前承認
賞
今すぐ購入
セール
サンプル
お金を節約する
払い戻し
今すぐリクエスト
リスクフリー

これらはほんの一部に過ぎません。また、言うまでもなく、件名にはスパムや詐欺、ジャンクに関する話題は避けたほうがいいでしょう。などと書かないようにしましょう。

詐欺ではありません
これはスパムではありません
これはジャンクではない
私たちはスパムが嫌いです。
スパムではない

正直に言うと、もしあなたがメールの受信箱でそれを見たら、まず最初にスパムだと思うでしょう。だから、放置してください。

メールスパムのトリガーワードがキャンペーンに与える影響

メールのスパムワードは、メールプロバイダーのスパムフィルターが警戒する主なもののひとつです。件名の全体的な表現や、受信者があなたを連絡先として追加しているかどうかなどの特定の要因によっては、いくつかの単語が漏れてしまうかもしれませんが、これらの単語を件名に使用することは、少なくともいくつかのメールがスパムボックスに入ってしまうことを確実にする方法です。スパムと判定されればされるほど、あなたのキャンペーンや送信者の評判に傷がつくことになります。実際には、ほとんどの人がスパムボックスを見ることはありませんし、メッセージは通常、一定時間が経過すると削除されるため、あなたのメールは開封されるどころか、見られることもないかもしれません。また、時間が経つにつれ、送信者の評価が下がり、たとえ件名の内容を改善したとしても、より多くのメッセージがスパムとしてマークされることになります。

件名のスパムを回避する方法

トリガーワードの厄介な点は、「オファー」や「価格」などを入れる正当な理由があるかもしれないことです。しかし、裏を返せば、ほとんどのスパムのトリガーワードは、何度も何度も使い古された、最も一般的で退屈な言葉だということです。たとえ件名に使用してスパムフィルターを通過したとしても、他のブランドからのメッセージの中で、どれも同じようなものばかりになってしまう可能性があり、目立って良いことはありません。

そのため、件名のスパムは、思ったよりも簡単に回避することができます。件名は、短く、要点を述べ、受信者がメールの内容をよりよく知ることができるようなものにしましょう。件名は、受信者がメールを開いてより多くの情報を得るための招待状でなければなりません。行動を促す内容は、あなたの提供するものに興味を持ってもらった後のメール本文に取っておくようにしましょう。例えば、”How’s your day been? “のような質問を使って、お客様のことを考えていることや、過去にお客様が購入した商品に関連するキャンペーンや新商品についてもっと知りたいのではないかと考えていることをメールで伝えることもできます。

スパムメールの件名が送信者の評価に与える影響

送信者レピュテーションや送信者スコアは、あなたについて申し立てられた苦情の数、あなたが送信したメールがどれだけ開かれ受け入れられたか、あなたの直帰率、スパムトラップなどのいくつかの要因によって決定されます。スパムのような件名を使用することは、送信者レピュテーションにダメージを与える最大の方法の1つです。件名にトリガーとなる単語が含まれていると、たとえスパムでない場合でも、あなたのメッセージがスパムと間違われる可能性があります。また、読者を騙すだけの偽広告のように見えることもよくあります。マーケティングメールを送信する際の主な目標は、クリックしてメールを読んでもらうことですが、件名が信頼できなければ読んでもらうことはできません。開封されずに放置されたメールや、スパムとしてマークされたメールは、どちらも送信者スコアに深刻なダメージを与える可能性があるため、スパムのトリガーになりそうな言葉は完全に避けるのが得策です。

スパムのトリガーワード以外で評判を落とすその他の方法

メールの件名や本文にスパム判定ワードを使用しないことは、素晴らしいスタートです。しかし、悲しいかな、それだけでは、マーケティングメールがスパムフィルターに引っかかったり、受信者にスパムとして表示されたりするのを完全に防ぐことはできません。あまりにも定期的にメールを受信することは、オプトインしている受信者でさえ送信者をスパムとして報告する主な理由の一つであるため、メールを送信する頻度を考慮することが重要です。受信者がメール配信を許可しているからといって、1日に5通のメールを望んでいるわけではありません。興味のないメールをスパムとして報告する可能性が高くなります。これが、メールリストを常にセグメント化して、購読者が興味を持つような関連性のある情報だけを送信する最大の理由のひとつです。

スパムと判定されないようにすることは、メールマーケティングを利用している企業にとって最大の配慮の一つです。