マーケティング部門が使うキーワード「CTA（Call to Action）」。この重要な用語の意味を解説します。さらに、それを実現するための最適な事例をご紹介します。
Call to Action（時にはCall for Action）とは何か？
Call to ActionとコンバージョンするCall to Actionには違いがあります。コールトゥアクションとは、消費者がクリックするためのボタンやフレーズのことです。これは、ニュースレターやメーリングリストの購読、あるいは消費者が喜ぶ重要な情報を記載したPDFをダウンロードすることなどが考えられます。コールトゥアクションは、マーケターが消費者に行動を起こさせるために与える後押しのようなものだと考えることができます。これらのアクションは、消費者を貴社の製品の購入に近づけるステップへと導きます。コンバージョン戦略は、消費者にどのステップをどのような順番で踏んでもらいたいかを決定します。例えば、メーリングリストに登録し、商品ページに移動する。
コンバージョンにつながるコールトゥアクションのあり方
コールトゥアクションの最終目標は、コンバージョンです。これは何を意味するのでしょうか。消費者は、製品を購入したり、サービスに申し込んだりすることで、行動喚起に反応するのです。言い換えれば、行動喚起は販売に転換するのです。
シンプルなコールトゥアクションの例
最もシンプルなコールトゥアクションは、「今すぐ購入」です。消費者がこのボタンをクリックすると、決済ページに移動し、取引が完了します。これは、行動喚起の第一の最終目標です。消費者は今、あなたが保持することに集中できる顧客となったのです。
コール・フォー・ア・アクションはどこに配置されるか？
多くのマーケターは、消費者との関係を構築し、ブランド認知度を高めるために、コンテンツを生成することの重要性を知っています。これらのコンテンツには、最も一般的なものとして、ビデオ、ポッドキャスト、ブログ記事、ソーシャルメディアへの投稿が含まれます。
このように多くのコンテンツを作成している中で、行動喚起をどこに配置すればよいのか、どのように判断すればよいのでしょうか。コールトゥアクションは、通常、オプトインキャンペーンのボタン、ウェブページのボタン、Eメールのボタンやテキスト、ブログのアンカーテキスト、ソーシャルメディアの投稿のテキストに配置されます。以下、それぞれについて簡単に説明します。
オプトインキャンペーンボタン
これらは、フローティングバー、スライドインボックス、ポップアップなどの形式をとることができます。その中に入れるものは、ピッチリとしたものである必要があります。小さなスペースで大きなインパクトを与えるには、キャッチーな一言を考え、割引を提供することです。このオファーはボタンの下にも繰り返し表示でき、メールアドレスを入れる欄を赤い矢印で指し示すと効果的です。このキャンペーンは、消費者にメールアドレスを提供させることで、あなたからの連絡を受け取ることを選択させることを目的としていますが、メールアドレスの欄の下に割引のオファーを繰り返すことで、「30%割引コードを取得」と記載することができます。消費者がこのボタンをクリックした場合、まだ購入の確約ではありませんが、割引の恩恵を受けるために購入することへの潜在的な関心を示しています。
ウェブページボタン
ウェブページの行動喚起ボタンの多くは、次のような機能を備えている。 コール・ウィジェット これも一般的で効果的な変換ツールである。
これらは、色、サイズ、アクションを起こすフィールドを指す赤い矢印（例）、説得力のある見出しによって、テキストから目立ち、すぐに注意を引く必要があります。実際のボタンは、携帯電話ユーザーが指でクリックできる大きさが必要です。
メールボタンまたはテキスト
Eメールは、消費者との関係を構築する優れた方法です。Eメールの目的は、読者にリソースをダウンロードしてもらうこと、記事を読んでもらうこと、さらに詳しい情報を得てもらうこと、無料オファーや割引の恩恵を受けてもらうことなどが考えられます。
効果的なオプトインキャンペーンのための提案に従って、メールのボタンとテキストをデザインすることをお勧めします。短く、説得力があり、希望するアクションを促すものでなければなりません。すでに述べたように、色などを使用することで、メールの読者がこのボタンに引き付けられるようにします。
ブログのアンカーテキスト
アンカーテキストには、その企業に属する別のサイトへのリンクがある。消費者にリンクをクリックしてもらうことで、コンバージョンへのパイプがさらに進む。両端には、行動への呼びかけがある。最初のブログでは、別のページへのリンクと、リンクのクリックを促す周囲のテキストがある。例えば、もう一つの行動喚起は、各モデルのボタンがある製品ページかもしれない。他のリンクは、ブログのトピックの側面に関する詳細な情報を提供するかもしれません。これにより、ユーザーエクスペリエンス（UX）が向上します。
ソーシャルメディアボタンまたはテキスト
ソーシャルメディアでは、他の投稿の洪水と競争し、何かが彼らの注意を引くまで素早くスクロールするユーザー。シンプルな画像と短いテキストに、明確な行動への呼びかけを組み合わせる必要があります。サスペンスや興味をそそるような文章を使うことで、ユーザーの注意を引き、行動への呼びかけに応じるまで長く投稿を続けてもらうことができます。
コンバージョンのためのコールトゥアクションの成功例
コールトゥアクションとは何かを説明し、読者をメーリングリストに参加させるコールトゥアクションと、コンバージョンに導くコールトゥアクションを区別しました。また、行動喚起の配置についても取り上げてきました。次に、より高いコンバージョン率につながった、最近（2022年）成功した行動喚起の例をいくつか紹介します。
バジェットニスタ
Budgetnistaのコールトゥアクションは、右側にオーナーの写真、左側にテキストで構成されています。テキストの見出しには、「無料で週替わりグッズをゲット！」と書かれています。この見出しによって、読者はこれらのプレゼントが欲しいかどうか、テキストの残りを読むことになります。また、「Sign Up For Weekly Goodies」と書かれたコールトゥアクションボタンも魅力的です。これは、読者が何かを買ったり、約束したりすることを求められないので、効果的です。このように、このボタンは読者を脅かすものではないので、単純な呼びかけよりも多くの読者がサインアップしてくれるでしょう。オーナーの素敵な写真が、信頼関係を構築しています。
グロッシー
Glossierは、片面にテキスト、もう片面に写真という、前社と同様のテンプレートを使用しています。美しい肌を持つ完璧にメイクアップされたモデルは、視覚に訴えるものがあります。もうひとつの類似点は、脅迫的でない言葉が使われていることです。例えば、コール・トゥ・アクションのボタンには、シンプルに「I’m in」と書かれています。見出しには「Let’s take this to your inbox」とあり、親しみやすく、フレンドリーなトーンになっています。見出しの上にスマイリーフェイスと手を振っているのが、それを強調しています。提案の周りの空白をうまく使っています。
310クリエイティブ
この例では、見出しとテキストを含むブロックの一部が、アクションへの呼びかけを含むスライドインボックスで覆われています。スライドインの見出しは、”Not generating enough revenue?” （十分な収益が得られないのでしょうか？(という問いかけ（大文字）があり、この問題に直面している企業の注意を即座に引きつけます。また、無料アセスメントを提供することで、読者が困難な状況を説明することに負担を感じないように配慮しています。広告主の親身な姿勢がうかがえます。
ヘイデイ
フェイシャル業界のこのマーケッターは、直接的で舌を巻くようなアプローチをしています。割引を提供するコールトゥアクションの下には、承諾するボタンがあり、「サインアップしてお得です」と書いてあり、その後に「結構です」と書かれたリンクがあります。私は定価のスキンケアがいいのです」と書かれたリンクが表示されます。完璧な肌の2人のモデルの写真は、読者を二度見させるもので、彼らのメイクアップは最小限です。
VRBO
VRBOは、シンプルさと神秘性を兼ね備えています。彼らの行動喚起は、これ以上ないほどシンプルです。あなたと、あなたが家族と呼ぶ人たちのためのバケーションホーム」という見出しが彼らの文章の総体であり、その後に「あなたの冒険を発見してください」という行動喚起ボタンが続いているのです。ページの白い背景に深いブルーを配し、コールトゥアクションボタンを白で表現しています。このミニマルな行動喚起は、人里離れたプライベートな別荘の神秘性と呼応しています。
ウール・アンド・ザ・ギャング
この呼びかけは、羊毛でキメた2人の女性、少女、犬の写真に、文字が重なっています。見出しは、「Kits by us, stitched by you」です。コール・トゥ・アクションボタンは、読者に「あなたのニットをシェアしよう #woolandthegang」と呼びかけています。これにより、読者は「仲間」の一員であることを実感し、顧客に共有するよう促すことで、ソーシャルメディアのブランディングを拡大することができます。
オフィスバイブ
OfficeVibeはかつて、行動喚起のためにスライドインを使用しました。メッセージに2色（白と黄色）、背景に1色（濃い紫）、読者の電子メールアドレスに白いボックス、そして行動喚起に1色（緑）の計4色が含まれていました。これは視覚的な注目を集め、選択された色がうまく対比されています。このスライドインはブログの記事に掲載され、ページを独占することはありませんでしたが、読者の興味を引くことができました。
この背景と7つの例は、行動喚起をデザインする際にこれらの戦術のいくつかを採用することを促し、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。
