メールマーケティングを始めたばかりの方は、オートレスポンダーをはじめ、様々な用語があることにお気づきかもしれません。
もしかしたら、すでに個人的に自動返信メールを使った経験があるかもしれません。例えば、仕事を休む前に「外出先から」のメールを設定するようなことです。メールマーケティングの自動返信ツールはよく似ていますが、最終的な目標や使い方が異なります。自動返信メールはどのように機能するのか、どのようにメールマーケティングの目標を達成するのか、どのように使用するのかについて詳しくご説明します。
オートレスポンダーとは？
自動返信メールは、あらかじめ設定されたトリガーイベントへの応答として、自動的にメールを送信するように設計されたツールである。現在、メールマーケティングサービスの大半は、何らかの自動応答機能を提供しています。
これらのサービスの違いは、機能によって提供される複雑さです。メール自動配信は、メールマーケティングオートメーションの最もシンプルな形態です。設定された間隔で次々とメッセージが送信される、かなり厳格なシーケンスを提供します。
自動返信メールは何に使うのか？
自動応答メールは、メールマーケティング登録者に重要なメッセージをパッシブに送信したり、メールリストの特定のセグメントに合わせたメッセージを送信したり、マーケティングファネルに沿ってリードをさらに移動させたり、アップセルやエンゲージメントを促進して収入を増やすなど、さまざまな方法でマーケティング担当者が使用することが可能です。
メール自動配信の一般的な用途としては、以下のようなものがあります。
ダブルオプトインのための自動応答メール
ダブルオプトインメールの自動配信は、同意と許可を軸としたメールマーケティングに欠かせない存在となっています。企業が健全で衛生的なメールリストを維持し、メールキャンペーンが受信箱に届く可能性を高めるのに役立っています。
考え方はとてもシンプルで、誰かがあなたのメールリストに登録すると、登録者がクリックする必要のあるリンクが含まれた自動配信メールを送ります。
誤ってサインアップしてしまうことを防ぎ、同意の証明として機能させるとともに、マーケティング担当者がスペルミスのあるメールアドレスをリストに追加してハードバウンスを減らすのに役立ちます。
オートレスポンダーのウェルカムメール
ウェルカムメールは、メールマーケティングにおいて最も一般的な自動返信タイプのひとつです。設定も簡単で、購読者への感謝の言葉も含まれており、最高の関係を築くために欠かせないものです。
ウェルカムメールの価値を高めるためにマーケターができることはいくつかあります。例えば、ウェルカム特別割引を提供して販売を促進したり、新規購読者が興味を持ちそうなコンテンツを宣伝してエンゲージメントを高めるために利用することができます。
アフィリエイトマーケティングのオートレスポンダーが役に立たないのはどんなときか？
自動応答メールは、メールマーケティングやアフィリエイトマーケティングにおいていくつかの用途がありますが、役に立たないケースもあります。
例えば、出荷通知、注文確認、その他お客様の取引に続いて送信される時間的制約のある電子メールの送信には使用されません。
SMTPサーバーは、取引用の電子メールを送信するために使用され、マーケティング用電子メールと比較して、非常に異なる目的を持っています。
メールサービスによっては、マーケティングメールとトランザクションメールを同じ場所で管理できるものもありますが、マーケティングメールのみを扱うサービスもありますので、トランザクションメールを管理するためには、別のサービスに登録する必要があります。
メールマーケティングで自動返信メールテンプレートを使用するメリット
自動返信メールは大企業にしか使えないと誤解している人がいますが、そうではありません。中小企業でも自動返信メールを使って、メールマーケティングのワークフローを自動化することで利益を得ることができます。
メールマーケティングを行う上で重要な役割を果たし、いくつかの利点があります。中小企業や大企業にとって、主な利点の1つは、新しい購読者にそれぞれ手動でメールを送信する必要がなくなるため、時間の節約につながるということです。
また、適切なタイミングで適切なメッセージを送ることで、顧客との関係を深めることができ、最終的にリードをマーケティングファネルに沿わせることができます。最後に、自動応答メールは、収益向上の機会を受動的に最大化することを可能にします。
例えば、ウェルカムメールの中で割引コードを提供するなど、お客様のブランドへの関心が最も高まるタイミングでフォローアップを行うことができます。
最適な自動返信ツールの選び方
自動返信ツールの利用がメールマーケティングの次善の策であると判断したのであれば、まずは適切な自動返信ソフトを探すことから始める必要があります。
適切なメールマーケティングソフトウェアを選ぶ際には、そのサービスがメールの自動化に関して何を提供しているかを常に確認する必要があります。
機能としての「シンプルな自動化シーケンス」とは、ウェルカムメールやダブルオプトインなど、先に述べたシンプルなユースケースをカバーするように設定されたメールオートレスポンダーのことを指すことになる。
しかし、自動返信メールは、現在利用可能なマーケティングオートメーションのツールや機能のほんの一部に過ぎず、成果が出始めると、さらにメールオートメーションに飛び込みたくなる可能性があることを心に留めておいてください。
もしそうであれば、より広範囲なマーケティングオートメーションに目を向ける価値があることは間違いありません。
自動返信メールの設定方法
自動返信メールツールの設定は、お使いのソフトウェアによって多少異なりますが、基本的な手順はよく似ている傾向があります。自動返信メールの設定を行うには、以下の手順が必要です。
テンプレートを書く – Autoresponder Welcome Emailの書き方
まず最初に、ウェルカムメールを作成します。このメールは、購読者に送る自動返信メールの中で最も一般的なものになる可能性があります。
このメールを受け取った時点で、あなたのビジネスに対する興味がピークに達している購読者から収入を得るために利用できる価値のあるものを追加することを検討してください。
多くの企業は、定期購読の割引や特典を提供することが効果的だと考えています。
マーケティングオートメーションのワークフローを設定する
テンプレートの準備ができたら、次はメール自動配信のワークフローを設定します。
どれだけの選択肢があるかは、使っているソフトによって異なります。
ワークフローのテンプレートが用意されている場合もありますが、通常はどのようなツールでもゼロから独自のワークフローをセットアップすることができます。
ウェルカムメールをセグメント化する
あなたは、ソーシャルメディアのプロフィール、ウェブサイト、ブログなど、あなたのオンライン・プレゼンスのさまざまな部分に設置する個別のメール登録フォームを作成したことでしょう。
各サインアップフォームは、新しい購読者が保存されるリストと関連付けられることを念頭に置き、ウェルカムメールを作成したいメールリストを選択してください。
これにより、さまざまな場所で登録した購読者に対し、メールリストをカスタマイズすることができます。
タイムフレームを決める
購読者にウェルカムメールを送る前に、どれくらいの時間が経過しているかを決めておくことが重要です。
できるだけ早くフォローアップするのが理想的なので、新規登録後わずか数分でウェルカムメールを送信するよう、自動返信ツールを設定するとよいでしょう。
こうすることで、あなたのブランドがまだ記憶に新しいうちに、できるだけ早くウェルカムメールを受け取り、ウェルカム割引やお得なキャンペーンを利用する可能性が高くなるのです。
ワークフローを起動する
すべての設定が完了したら、最後にワークフローを有効化します。これで、新しいメール購読者を歓迎するための自動応答メールの設定が完了しました。
ダブルオプトインメールを含む、他の種類の自動返信メールについても、このプロセスは非常によく似ています。
オートレスポンダーの利用を始めるべき理由
もし、あなたがまだオートレスポンダーをビジネスに利用していないなら、始めるべき理由がいくつかあります。あなたのビジネスのメールマーケティングキャンペーンにメール自動返信ツールを使用する主な利点のいくつかは、次のとおりです。
- 簡単に始められる – ご覧のように、自動返信メールの設定は多くのソフトウェアで素早く簡単に行えます。
- 時間の節約 – 手動ですべてのメールを送信する代わりに、設定すれば忘れることができるため、ビジネスに集中する時間を確保できます。
- 顧客との関係改善 – オートレスポンダーを使用して、パーソナライズされたテーラーメードのメッセージを作成することができ、それによってブランドの信頼を築き、顧客体験を向上させることができます。
- コミュニケーションの改善 – オートレスポンダーメールは、顧客と定期的にコミュニケーションを取り、最新の情報を提供する最も簡単な方法の一つです。
- エンゲージメントの向上。顧客や購読者は通常、適切なタイミングで送られた適切なメッセージにより、より多くのエンゲージメントを得ることができます。
- リードの育成 – 適切で興味深いコンテンツを送信することで、マーケティングやセールスファネルに沿ってリードを移動させることができます。
オートレスポンダーの使用は、シンプルで簡単、そして多くの利点があります。
