メールマーケティング担当者が最も避けたいことは、キャンペーンが終了しそうなときに未配信のメールが返ってきて、マーケティング担当者の負担が増えることです。直帰率 .
メッセージに失敗、拒否、バウンスなどのラベルが貼られていても、結局は同じことです。なぜメールが未配信となり、意図した受信者に届かないのかご存知ですか？
メールが未着になってしまうのはなぜですか？
メール配信は、メールマーケティングやコミュニケーションにおいて、企業や個人が当然と考えるべき重要な側面です。メール配信に関する最も一般的な問題の1つは、メール未着問題です。メールを送ったのに「不達」というメッセージを受け取ったことがある人は、なぜこのようなことが起こるのか不思議に思うかもしれません。
メールが未配信として戻ってくる理由はいくつかあります：
- メールアドレスの誤り
- 受信者の電子メール・サーバーの問題
- SPAMフィルター
- などなど。
IPアドレスがブラックリストに登録されていたり、送信者がスパマーとしてマークされている場合など、送信者のメールサーバーに問題がある場合もあります。
メールが確実に配信されるようにするには、以下のようなメール配信の改善策を定期的に講じることが重要です。 Eメールリストのクリーニング 信頼できるEメールサービスプロバイダの使用、スパム的手法の回避、Eメールマーケティング規制の遵守。
では、なぜ私たちは常にメール配信の問題や宛先不明で悩まされているのでしょうか？今回は、このような問題が起こる一般的な理由と、それぞれの意味、そして問題のあるEメールのバウンスバックを修正する方法をご紹介します。
バウンスメールの主な2つのタイプ
メールのバウンスバックには、ソフトバウンスバックとハードバウンスバックの2種類があります。ソフトバウンスバックとハードバウンスバックの2種類がありますが、どちらかのバウンスバックが許容範囲を超える数で発生している場合、その原因を探ってみる必要があります。
1.ソフトバウンスメールの返信
ソフトなバウンス は一時的な問題です。サーバーは、受信者の受信トレイに届くまでメールの配信を試み続けるか、設定された試行回数または制限時間後にメールをあきらめます。
ソフトバウンスの原因は、メールサーバーの一時的な障害、受信者のメールボックスがいっぱいになりサーバーの容量が足りなくなった、メールの内容が単純に大きすぎた、などが考えられます。
ソフトバウンスのアドレスは早急に削除しないでください。しかし、しつこいソフトバウンスは調査が必要で、問題が解決できない場合は、リストから削除することを検討する必要があります。
2.ハードバウンスメールの返信
激しいバウンド は恒久的な問題であり、いくつかの原因が考えられるため、もう少し深刻です。恒久的な拒否とは、メールアドレスが間違っているか、存在しないか、必要なメールサーバーがないか、あるいは他の理由でアドレスが無効であることを意味します。また、あなたのアドレスが受信者サーバーによってブラックリストに登録されているか、禁止されている可能性もあります。
ハードバウンスされたメールは、エラーを発見して修正することが不可能な場合、リストから削除する必要があります。
送信者に返送された未配信のメール
また、メール配信で起こりうる問題として、「メールが送信者に戻ってくる」という現象があります。これは、電子メールメッセージが意図した受信者に配信されず、代わりにエラーメッセージとともに送信者に返送される場合に発生します。
その理由はいくつかある：
- 無効なメールアドレス
- 満杯のメールボックス
- またはサーバーエラー。
場合によっては、スパムフィルターやブラックリスト、その他のセキュリティ対策により、受信者のメールサーバーがメッセージを拒否することがあります。
メールが送信者に返送されるのを防ぐには、メーリングリストのメールアドレスが正確で最新であることを確認することが不可欠です。また バウンス率 未配信として返送されたメールのパーセンテージを確認し、アクティブでないメールアドレスや無効なメールアドレスをリストから削除します。
さらに、Eメールマーケティングのベストプラクティスに従うこと、例えば、メッセージをパーソナライズすること、次のようなことを避けることです。 スパム的な言葉と戦術 また、受信者が簡単に配信停止できる方法を提供することで、メールの配信性を向上させ、メールが送信者に返送されるリスクを減らすことができます。
不達メールの種類
以下のリストには、バウンスメールの一般的な理由が含まれています。何らかの理由でメールが未配信のまま戻ってきた場合、通常、問題についての自動的な説明 ( 自動返信メッセージ ).各問題には特定のコードがあり、その問題の簡単な説明があります。
1.存在しないメールアドレス
かつて有効で健全な電子メールアドレスが、返送されてくる理由はさまざまです。従業員が仕事や組織を離れたり、ブランド再構築のためにドメイン名を更新したり、サービスプロバイダーを変更したりすると、電子メールアドレスを含め、以前の連絡先が存在しなくなるのです。
2.メールアドレスの誤り
電子メールによくある問題 マーケターはヒューマンエラー .たとえユーザーがメールアドレスを暗記していたとしても、メールアドレスの打ち間違いは簡単で、そのようなメールアドレスは配信不能になる。
3.サーバーが利用できない
もしメールサーバーが受信者のメールサーバーを見つけることができなければ、メールを目的の相手に届けることはできません。これは、存在しない家や知らない道にある家に手紙を投函しようとするようなものです。
定期メンテナンス、過負荷、クラッシュ、サーバースペースや機能の複雑化など、サーバーはさまざまな理由でオフラインになる可能性があります。通常、このようなエラーはソフトバウンスで返ってきます。
4.メールボックスフル
メールの管理が悪いと、フォルダが溢れ、メールボックスがいっぱいになってしまいます。メールボックスの容量が制限を超え、メッセージを入れるスペースがない場合、ソフトバウンスとして返送されます。ユーザーが整理整頓を怠っている可能性もありますが、そのメールアカウントをもう使っていない可能性もあります。
5.メールの内容が受信者の制限を超えている
各受信者のメールアカウントの設定方法にもよりますが、一般的なメールサイズの上限は10MB程度です。あなたのメッセージに大きなファイルが含まれている場合、または受信者が通常受け入れられている制限よりもはるかに低い制限を設定している場合、サーバーはサイズが大きすぎるためにそれを拒否します。
6.送信制限を超えてしまった
サーバーによっては、一度に25通以上のメールを送信できない場合があります。100通以上のメールを送信しようとすると、自分のサーバーからロックアウトされてしまうかもしれません。
7.メールアドレスのブロックと許可の拒否
あなたのメールアドレスがブロックされた場合、それは受信者のサーバーがそのメールアドレスを信頼できないと判断したためか、あるいはユーザーが以下のような特定のルールを書いたためである。 特定の種類のメッセージの通過を防ぐ .
病院、外科、学校、大学、官公庁など、一部のサーバーは他のサーバーよりも厳しくなっています。このような受信者との間で問題が発生した場合は、別の方法で受信者に連絡を取り、「安全な送信者」リストに追加してもらう必要があります。
あなたのメールアドレスは、以下のような悪評を受けている可能性があります。 スパマーによる裏キャンペーン .その場合、業界のブラックリストをチェックして、スパム送信者としてマークされていないかどうかを確認する必要があります。その場合、アドレスを消去するための具体的な手順があります。
8.あなたのメールはグレイリストに登録されています
受信サーバーがメールの IPアドレス 一時的に拒否することもある。
9.自動応答メッセージ
典型的なバウンスメッセージではありませんが、このような返信は他のエラーメッセージと一緒に受信トレイに届きます。ユーザーが休暇に入ったり、メールを受信して読むことができる状態にない場合、送信者にそのことを知らせるために自動返信を設定します。
このような状況では、元のメールは受信箱の中で必要とされているだけであり、返信メッセージは純粋に送信者の情報のためのものです。
配信不能のメールは、配信力に悪影響を与えるのでしょうか？
もしあなたの直帰率が着実に上昇しているなら、それはあなたにとって悪いニュースだ。 メール送信者スコア また、送信者スコアが低いと、最終的にターゲットに届かないメッセージが増えることになる。
バウンスメールを完全になくすことはできませんが、安全な範囲内に抑えることはできます。
メールの未着はどのように修正すればよいですか？
メール未着の問題が発生した場合、トラブルシューティングと問題解決のためにいくつかのステップを踏むことができます。
まず、メールアドレスが正確で最新のものであることを再確認してください。受信者のメールアドレスが無効な場合、メールは配信されません。
次に、未配信メールと一緒に返されたエラーメッセージを確認します。エラーメッセージから、メールボックスが一杯になっている、スパムフィルタがメールをブロックしているなど、問題の原因を探る手がかりを得ることができます。メールサーバーに問題がある場合は、メールサービスプロバイダに連絡して、問題のトラブルシューティングを行うことを検討してください。
また、メールの内容や送信方法が、メールマーケティングの規制やベストプラクティスに準拠していることも確認しましょう。マーケティングチームが「なぜメールが不達になるのか」と疑問を抱かないように、以下のヒントを参考にしてください。
1.メールリストの整理
メールリストを衛生的に保つためには、定期的にリストをクリーニングし、不必要な未配信メールの返送が送信者スコアに影響するのを防ぐ必要があります。
手作業で行うにせよ、リストクリーニングサービスやソフトウェアを使って行うにせよ、すでにマーケティングスケジュールの一部になっているはずです。弊社のようなソフトウェアは、あらゆる種類の問題のあるメールアドレスを絞り込み、マウスをクリックするだけで削除することができます。
2.クリーンなアドレスにはオプトイン方式を採用
登録フォームから追加されるメールアドレスの誤入力や偽物を防ぐために、ダブルオプトイン方式で追加された各アドレスを確認します。 が有効 応募の際に
3.スパム対策のためのメッセージのフォーマット
これは最も典型的な技術的問題のひとつではありませんが、もしキャンペーンメッセージをスパムチェッカーに通していないなら、あなたはトリックを見逃しています。サーバーが潜在的なスパムメッセージとみなすフレーズ、用語、テクニック、プラクティス、アクションは無数にあります。
オリジナルのメッセージを健全で信頼できるメッセージに見せるには、少し注意深く考え、応用する必要がある。
4.規則正しい生活をする
メールサーバーは、あなたが何通のメールをいつ送信したかを監視しています。スパマーが使うような不規則なスケジュールを探しているのです。警告を受けないようにするには、メールリストの数を着実に増やし、定期的にキャンペーンを行うことです。そうすれば、彼らが期待しているような本物のメールを送ることができ、あなたに問題がないと判断されるでしょう。
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よくある質問
アドレスが正しいのに、どうしてメールが不達になるのですか？
アドレスは間違っていませんか？ほとんどのEメールIDは数ヶ月で古くなります。退職したり、Eメールを変更したり、人生にはいろいろなことが起こります。あなたのEメールがバウンスしているのは、そのアドレスがもう存在しないからかもしれません。
メールの未配信は、私のビジネスに何らかの損害を与える可能性がありますか？
スパムメールは送信者の評判を下げ、様々なメールプロバイダーからブロックされる可能性があります。たとえスパムメールを送信していなくても、今後すべてのメールマーケティングコミュニケーションを禁止される可能性があり、その解決にはかなりの時間と費用がかかります。
配信の問題を解決する最短の方法は？
すべてのメーリングリストをBouncerにかけてみましょう。どのメールを削除する必要があるかが一目瞭然です。無効なアドレスを削除すれば、メールマーケティングの指標は大幅に向上します。
