メールマーケティング担当者は、スパム率、送信者スコア、メール配信能力に関して、常に最先端を行くよう努力しています。便利なツールの1つは、ISPのメールフィードバックループのデータを利用することです。
以下の情報では、FBLの意味を調べ、ベストプラクティスとしてフィードバックループに関与すべき理由を議論しています。
メールフィードバックループとは？
電子メールフィードバックループ(FBL)は、一部のISPが提供するサービスです。FBL は、次のようなレポートを送信します。 メールボックスプロバイダ 或いは メールマーケッター メール受信者からの苦情について
さて、「苦情」という言葉は少しきついように聞こえます。誰も物理的に文句を言ったり、厳しい言葉で書かれたメッセージを下書きしたりはしません。
ただし、すべてではありません。 ISPが同じ情報を、同じ方法で配信すること .受信者の電子メールアドレスと問題のメッセージを提供するものと、提供しないものがあります。それについては、後で少しお話します。
メールのフィードバックループはどのように機能するのでしょうか？
- あなたのリストのすべてのアドレスにメールキャンペーンを送信します。
- 受信者の中には、あなたのメッセージがスパムかジャンクだと判断し、ボタンを押してスパム/ジャンクフォルダに送信する人もいます。
- インターネットサービスプロバイダ（ISP）は、送信者がFBLシステムにサインアップしている限り、この情報を送信者に送信します。
- この新しい情報により、メールサービスプロバイダやマーケッターは、苦情のあった人のアドレスを手動でリストから削除したり、システムを自動化して管理したりすることができます。
輝くものはすべて金とは限らない
ここまでくると、すべてが輝いて見えますよね？なんという優れたツールなのでしょう。 メールマーケティング担当者 .
ここでは、あまり良いニュースではありません。
すべての ISP が FBL を提供しているわけではありませんし、すべての ISP が同じ方法でデータを送信しているわけでもありません。また、それらのそれぞれを追跡し、それらにサインアップすることは、あなたがそれがあるべきだと思うほど簡単ではありません。
スパムボタンを押す vs 配信停止リンクをたどる
悲しいことに、あまりにも多くの人が間違った理由で迷惑メールボタンを使っています。興味のないメールが大量に送られてきたときは、一通ずつ購読を解除するよりも、迷惑メールフォルダに捨ててしまう方がはるかに簡単なことが多いのです。
これもまた、メールキャンペーンの統計情報を監視し、リストの衛生管理のベストプラクティスに従うことで、自分が言うべきことに興味を持ち、関心を持っている人だけにマーケティングを行うことができるという強い理由のひとつです。
FBLは必ずしもあなたが望む情報を提供してくれるとは限らない
メールのフィードバックループの形式は主に3つあります。
- 従来のIPベース
- ドメインベース
- 集計された
最初の2つは、業界標準の 虐待報告フォーマット（ARF .これにより、送信者にはメッセージの全文と苦情を言っているユーザーの識別情報が提供されます。
しかし。 集計レポート を共有することに敏感になっている 個人情報 そのため、IPに関連する苦情のバッチを送信してください。 ドメインまたは送信者が提供する他の識別子 .このような場合、マーケティング担当者が必要とする特定のデータは含まれておらず、様々な統計の集計が行われているに過ぎません。
Microsoftは独自のフォーマットであるJMR(Junk Mail Reporting)を使用しており、Gmailは他のプロバイダとはかなり異なった運用をしており、具体的なデータはほとんど提供されず、主にGoogleが優良な送信者として承認したESPのみが対象となっている。
ISPからのフィードバックループメールを受信するための要件は何ですか？
各ISPが独自の方法で そのFBLプロセスの処理 .いずれも応募前に整理しておくべき標準的なポイントは、典型的なものです。
- あなたは、IPアドレスとドメインの所有者である必要があります; またはそれぞれの管理者権限を持っています。
- IP の rDNS はドメインと一致している必要があります。
- FBLの中には、電子メールの署名に使用するDKIMキー（Domain Keys Identified Mail）のリストが必要なものがあります。DKIMは、デジタル署名を使用して電子メールにセキュリティを付加する電子メール認証方法です。
- あなたは、プロバイダのFBLメールアドレスがホワイトリストに登録されているか、スパムフィルタリングされていないアクティブなフィードバックループのメールアドレス、例えばpostmaster@やabuse@を使用する必要があります。これにより、あなたのFBLメールを確実に受信することができます。
- また、ほとんどのプロバイダでは、良いメール評判スコアが必要になります。
フィードバックループメールがあることのメリットとは？
不満のあるメールアドレスの削除
最大のプラスは、不満を持つ受信者をすべてリストから削除できることです。これは は、彼らからのさらなる苦情を防ぐことができます。 また、スパム率を下げ、送信者スコアと配信能力を向上させることができます。
自分の弱点やキャンペーン、問題点リストの特定
FBLは、受信者が興味を持っていないキャンペーンに注意を喚起することができます。それは、リストのメンバーにスパムボタンを押すように促す弱いメールの件名のような単純なものかもしれません。
これもA/Bを行うべき指標となる テスト を送信し、常にベストな状態で送信できるようにします。
あなたが異なるソースからあなたのリストを構築する場合は、FBLは、どのメッセージに悪い反応をしているものを指摘するのに役立つ可能性があります。間違った人口層に間違った情報を送っているかもしれません。FBLはテストツールに追加する価値があります。
危殆化したアドレスの特定
どこで違法 スパマーに感染 おたくのアイピー のアドレスを使用すると、FBLメールは、あなたが送信してもいないメールの苦情に注意を引くことができます。
フィードバックループレポートのメールに登録するにはどうすればいいですか？
メールマーケッターや送信者は、各メールボックスプロバイダーのFBLを申請しなければなりません。先に説明した技術的な要件と同様に、いくつかの必要な連絡先情報を提供することが期待されます。
FBLを提供しているすべてのサービスについて、これらをすべて整理したら、新しいデータをどのように管理するかを決める必要があります。手動で監視するか、メッセージを解析して必須ではないアドレスの削除を自動化するか、どちらを選択しても、すべて削除する必要があります。
FBLプロバイダーの決定的なリストと、それぞれがどのように動作するのかを追跡するのは難しいです。
しかし。 Wordtothewise.com には、ISP の送信者サポート情報のリストがあり、ここから始めるのが良いでしょう。それは、それぞれの FBL サインアップへのリンクを含む、かなりの数の便利なリンクを含んでいます (利用可能な場合)。
まとめ
私たちは、メールマーケティング担当者がドメインレピュテーション、送信者スコア、送信者を保護するために、どのようなシステムまたはステップを取ることができると信じています。 メール配信は正しい方向へ .
ベストプラクティスに追加する各システムやステップは、受信トレイに着地するか、誰かのジャンク品でリードを作成するか、販売を行うかの違いになるかもしれません。
関連するFBLとの関わりを持つことは、貴重な練習であり、私たち全員が活用すべきツールです。私たちは誰もが可能な限りクリーンで衛生的なリストを求めているので、メールフィードバックループはメールマーケティングの武器の一つになるはずです。
