Abbiamo accennato in alcune occasioni che c’è una guerra tra gli spammer e i fornitori di servizi Internet che si svolge ogni giorno. Questa guerra sta spingendo gli ISP a prendere misure supplementari nella lotta contro i cattivi. Una delle armi più forti che usano sono le trappole anti-spam (note anche come honeypots). Purtroppo, anche i mittenti legittimi possono essere catturati in quelle trappole, da un rimbalzo.
In questo articolo spiegheremo cosa sono, come funzionano e come stare lontano da loro.
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Trappola per e-mail – Cos’è una trappola antispam?
Posta in arrivo e blacklist I provider utilizzano le trappole antispam per catturare i mittenti malintenzionati. Sembra un indirizzo e-mail reale, ma in realtà non appartiene a una persona reale e non viene utilizzato per alcuna forma di comunicazione.
Le trappole per lo spam sono uno strumento utilizzato dai provider di servizi Internet (ISP) e dai fornitori di servizi di posta elettronica per identificare e monitorare le e-mail di spam. Esistono due tipi di trappole per lo spam: quelle incontaminate e quelle riciclate. Le trappole per spam incontaminate sono indirizzi e-mail creati appositamente per catturare le e-mail indesiderate, mentre le trappole per spam riciclate sono indirizzi e-mail non validi, un tempo attivi ma non più in uso. Queste trappole non sono pubblicate sui siti web o fornite ai singoli, il che rende difficile l’identificazione dei mittenti. I mittenti che inviano a questi indirizzi probabilmente inviano a un elenco di indirizzi e-mail che sono stati compilati senza autorizzazione, noto anche come elenco di contatti, e che hanno una scarsa reputazione di mittente.
L’invio a una trappola antispam può far sì che il dominio del mittente venga segnalato come fonte di traffico spam, con una conseguente diminuzione del tasso di consegna e una maggiore probabilità che le e-mail vengano inviate alla cartella spam dei destinatari. Gli ISP e gli ESP utilizzano queste trappole per identificare e bloccare gli indirizzi IP che inviano una grande quantità di spam, nonché gli indirizzi falsi, i domini falsi e gli IP utilizzati dagli spammer. Per evitare di cadere nella trappola dello spam, è importante monitorare e ripulire regolarmente i propri elenchi di contatti e-mail e prestare attenzione a tutti gli indirizzi e-mail che sembrano sospetti o falsi. Le trappole per lo spam sono un metodo utilizzato per individuare e inserire permanentemente nella blacklist i mittenti di e-mail che si impegnano in pratiche non etiche, come l’utilizzo di liste acquistate o lo scraping di siti per la ricerca di indirizzi e-mail. Anche i mittenti con buone intenzioni possono essere vittime di queste trappole se acquisiscono inconsapevolmente una lista di iscritti falsi o che hanno scelto di non iscriversi. È importante ottenere sempre gli indirizzi e-mail attraverso metodi di opt-in per evitare la cattiva notizia di finire in una lista nera.
Trappola per e-mail – Le trappole anti-spam possono diventare il tuo incubo
C’è un alto rischio che abbiate già inviato un’e-mail a un honeypot, senza rendervi conto di averlo fatto. Le trappole per lo spam hanno l’unico scopo di identificare e catturare gli spammer che si dedicano a pratiche di posta elettronica non etiche. Queste trappole sono spesso impostate per ricevere le e-mail e monitorare i tassi di consegna; quando viene rilevato un hard bounce, il mittente viene segnalato come spammer. Ad esempio, se un’azienda invia un’e-mail a un indirizzo trappola creato da un’organizzazione anti-spam, verrà segnalata come spammer e i suoi messaggi potrebbero non essere recapitati ai suoi contatti. È importante ottenere sempre l’autorizzazione prima di inviare e-mail e tenere aggiornato l’elenco dei contatti per evitare di cadere in queste trappole. Agli occhi delle organizzazioni anti-spam, sembrerete uno spammer, ma probabilmente non avete fatto un buon lavoro nel curare la vostra lista o avete usato pratiche sbagliate per raccogliere le vostre email. Anche una sola trappola per spam nella vostra lista può essere fatale per la vostra reputazione e per la deliverability delle e-mail. Tutto dipende dal tipo di trappola. E credo che sappiate già che se la vostra reputazione si sta abbassando, le vostre email finiranno nelle caselle di spam e potrete essere inseriti nella lista nera. In una parola: l’incubo di chi fa email marketing!
Trappola per lo spam sulla tua lista – come mai?
Per rendersi conto di come uno di questi potrebbe entrare per primo nella propria mailing list, è necessario conoscere i diversi tipi di trappole che sono attualmente utilizzate dagli ISP. In questa parte, tratteremo i più comuni, tuttavia, se volete immergervi in profondità su questo argomento, controllate un elenco completo creato da Laura Atkins, esperta di recapito e-mail e proprietaria di World to the Wise.
- Trappole incontaminate – Indirizzi email nascosti pubblicati su siti web pubblici. Un utente normale non li vedrebbe mai, possono essere raccolti solo da persone che usano metodi di raccolta sbagliati, cioè lo scraping del web per qualsiasi cosa che abbia un formato email. Se hai mai acquistato/affittato una lista o hai scrappato siti web da solo, c’è un rischio molto alto che tu abbia una trappola incontaminata.
- Trappole riciclate – indirizzi email inattivi e abbandonati, che una volta appartenevano a persone reali, poi convertiti in una trappola dal provider di posta elettronica. Dopo una certa quantità di tempo di inattività, i provider di posta elettronica disattivano le email (per esempio Gmail e Outlook dopo 270 giorni e AOL dopo solo 90 giorni).
Una volta inviate le e-mail a questo indirizzo, riceverete un hard bounce, che è in pratica l’avviso finale di rimozione dalla vostra lista. Se vi prendete cura della vostra lista, cancellerete al più presto gli indirizzi che hanno subito un hard bounce. Ma ci sono persone che non prestano attenzione ai rimbalzi e continuano a inviare messaggi di spam. Presto non riceveranno più un hard bounce, ma passeranno sotto il radar dell’ISP come mittente scorretto. Questo approccio è stato progettato per individuare e penalizzare i mittenti irresponsabili.
Sfortunatamente, ci sono modi per far entrare le trappole dello spam nelle vostre liste di contatti, che sono sotto la vostra responsabilità. Può capitare che gli utenti che si iscrivono alla vostra pagina o che si iscrivono a una prova abbiano un indirizzo e-mail falso o digitato per sbaglio (o meno), che sfortunatamente potrebbe essere una trappola. Ancora peggio: qualcuno che non è un fan del vostro lavoro, o addirittura un concorrente, potrebbe usare intenzionalmente un’email trappola per lo spam durante il processo di iscrizione.
Come risolvere i vostri processi per evitare le trappole anti-spam via e-mail?
Per mantenere una buona reputazione di mittente ed evitare di cadere nella trappola dello spam, è importante utilizzare le best practice per l’email marketing e prestare attenzione a tutti gli indirizzi email che sembrano sospetti o falsi. Per evitare le trappole dello spam, dobbiamo innanzitutto capire come potrebbero arrivare nella nostra lista e migliorare le possibili falle nella strategia, per evitare che le trappole dello spam si intrufolino.
Importante! Se sei stato colpevole di aver usato qualche cattiva pratica di emarketing, c’è un primo passo facile per rimediare…
Non farlo mai più, cattivo fuorilegge, e sbarazzati delle tue mailing list prima che sia troppo tardi per essere salvato! (Ok, forse sono un po’ troppo drammatico, ma voglio davvero far capire il mio punto di vista).
Più comunemente, le honeypots entreranno nelle tue liste o durante le tue iscrizioni, o sono già lì, nel tuo segmento di abbonati inattivi. Quindi concentriamoci su queste due angolazioni:
- Processo di iscrizione:
Non comprare mai una lista di email
Potrebbe essere pieno di trappole, che aspettano solo te! Ma non è l’unico motivo per cui non dovreste usare tali elenchi, leggete il nostro precedente articolo su questo argomento qui .
Usare la doppia opzione in
Se un’e-mail viene confermata, significa che l’indirizzo e-mail è reale e che dietro c’è una persona che potrebbe essere interessata al vostro prodotto. I marketer di e-mail possono evitare di cadere nella trappola dello spam utilizzando un processo di doppio opt-in per la raccolta di account e-mail e pulendo regolarmente le loro liste di e-mail.
Convalida con Bouncer, in tempo reale
Integra la tua landing page con la nostra API in tempo reale, per catturare gli errori di battitura e gli indirizzi email inesistenti, prima che finiscano nella tua lista.
- Gestire le vostre liste:
Se rimbalzava, rimuovetelo!
Togliete sempre dalla vostra lista tutte le email che hanno rimbalzato! Fallo prima che si trasformi in una trappola antispam. Inoltre, mettetela nella vostra lista nera/soppressione per essere sicuri di non riacquistarla di nuovo, o di non utilizzarla nella vostra prossima campagna.
Tenete d’occhio il vostro segmento inattivo
Quelli che sono inattivi da un po’, non porteranno alcun valore aggiunto al ROI della tua campagna ma potrebbero aumentare il rischio di essere scoperti. Non dispiacerti di dire addio!
Se temete che ci sia già una trappola per lo spam nella vostra lista, dovrete esaminare attentamente la qualità della vostra lista. Sfortunatamente, non troverete su internet un elenco di honeypots che potrete utilizzare per confrontarli e rimuoverli dai vostri iscritti. Dovrete misurare il coinvolgimento della vostra lista. Le email che sono elencate tra quelle cliccate o aperte, sono probabilmente decenti. Pertanto, se vi prendete il tempo di gestire gli iscritti inattivi, molto probabilmente riuscirete a ripulire la lista dalle trappole. Potreste anche lanciare una campagna di reengagement, chiedendo alle persone di confermare il loro interesse a ricevere contenuti da voi. Quelli che non rispondono/cliccano o aprono le vostre e-mail potrebbero essere sospetti: eliminateli.
Bouncer come protezione antispam?
Sì, questo non è un errore di battitura – il nostro strumento non ti protegge completamente dalle trappole di spam!
Li monitoriamo solo per i nostri scopi interni e non forniamo informazioni su di loro ai nostri clienti. In realtà, abbiamo riempimenti misti sulle trappole anti-spam.
Da un certo punto di vista questa funzionalità sarebbe davvero utile ai clienti per proteggerli da agenti malintenzionati. E ci piacerebbe molto aiutarli.
D’altro canto, potrebbe attirare i clienti che hanno bisogno di lavare le loro liste di raccolta, il che sarebbe contro la nostra politica anti-spam.
E cerchiamo davvero di essere coerenti con i nostri valori e la nostra missione.
Alcuni dei nostri concorrenti sostengono di essere in grado di individuare una trappola antispam, altri dicono che non è possibile verificarla, perché una buona trappola antispam non è progettata per essere individuata, e solo le vecchie trappole antispam possono essere identificate. La verità è che una buona spam trap/honeypot non verrà pubblicata, e quelle che possono essere rivelate sono molto probabilmente già obsolete. Potrebbe essere una soluzione sufficiente per fornire alcune informazioni sulle trappole anti-spam, ma non saremmo in grado di assicurarci di individuarle tutte.
Abbiamo sentito parlare di modi per verificare un trappola antispam ma questi metodi sono molto vicini all’hacking e noi preferiamo il lato leggero della forza.
Tuttavia, se segui le buone pratiche che abbiamo menzionato nei paragrafi precedenti, e in più esegui la tua lista tramite Bouncer per trovare gli indirizzi email non recapitabili prima che siano trasformati in trappole, molto probabilmente rimarrai pulito da loro!
Che la vostra lista sia sempre pulita, impegnata e dignitosa!
a Breslavia, 🇵🇱. Ospitato in 🇪🇺.
