Vi è mai capitato di inviare un’e-mail e di ricevere in risposta un messaggio di errore? È probabile che abbiate sperimentato un email bounce. Ma sapevate che esistono due tipi di rimbalzo delle e-mail: il soft bounce e l’hard bounce?
Se volete mantenere le vostre metriche di email marketing in linea e ottenere risultati migliori dalle vostre campagne, dovreste cercare di evitare entrambi i tipi di bounce.
Prima di analizzare le cinque differenze principali tra i due, iniziamo dalle basi.
Cos’è un’e-mail rimbalzata?
Un’e-mail rimbalzata è quando si invia un’e-mail a qualcuno, ma viene restituita perché non è stato possibile consegnarla.
E c’è un’altra cosa da ricordare: dividiamo i messaggi rimbalzati in rimbalzi morbidi delle e-mail e i rimbalzi delle e-mail.
Rimbalzi duri dovrebbero essere evitati a tutti i costi, mentre i rimbalzi morbidi non sono così negativi, ma dovrebbero comunque essere evitati.
Spiegazione dei rimbalzi morbidi e duri
Scopriamo le principali analogie e differenze tra i due termini.
Rimbalzi duri
#1 Cosa sono i rimbalzi difficili?
Gli hard bounce sono e-mail che vengono rispedite al mittente perché l’indirizzo del destinatario non è valido o non esiste. Quando si ricevono questi messaggi, significa che c’è un motivo permanente per cui non è stato possibile consegnare le e-mail.
#2 Perché si verificano i rimbalzi difficili?
I rimbalzi difficili avvengono per molte ragioni comuni:
- qualcuno ha cambiato il proprio indirizzo e-mail
- l’indirizzo e-mail è falso
- sono presenti filtri antispam di sicurezza rigorosi con l’indirizzo del destinatario
- la risposta non era abbastanza specifica da poterla categorizzare
- Il provider di servizi Internet del destinatario rifiuta il messaggio
#3 Come si possono prevenire i rimbalzi duri?
Mantenete la vostra lista di e-mail aggiornata e verificare la posta elettronica indirizzi prima dell’invio. Il modo più semplice per farlo è quello di inviare occasionalmente utilizzare il buttafuori per verificare gli indirizzi e-mail e rimuovere quelli obsoleti e non validi prima di lanciare campagne di e-mail marketing.
Rimbalzi morbidi
#1 Cosa sono i rimbalzi morbidi?
Il soft bounce è il tipo di rimbalzo che si verifica quando l’e-mail arriva al server del destinatario, ma qualcosa impedisce che venga consegnata alla sua casella di posta. Questo accade perché c’è un errore temporaneo nella consegna dell’e-mail.
#2 Perché si verificano i rimbalzi morbidi?
I rimbalzi difficili avvengono perché:
- la casella di posta elettronica del destinatario è piena
- la mailbox non è configurata correttamente o è inattiva
- il servizio di posta elettronica del destinatario è guasto o offline
- il contenuto dell’e-mail non è conforme alle politiche del server del destinatario
- il nome di dominio non esiste
#3 Come si possono prevenire i rimbalzi morbidi?
Mantenete le vostre e-mail in linea con le migliori pratiche di posta elettronica, come evitare parole di spam e link eccessivi. Non esagerate con gli allegati perché rallentano il processo, sia per le e-mail con rimbalzo morbido che per quelle con rimbalzo duro.
5 differenze fondamentali tra un rimbalzo duro e un rimbalzo morbido
Entrambi i tipi di e-mail sono quelli che si ricevono indietro. Tuttavia, sono molto diversi tra loro.
01 Definizione
Un soft bounce è un problema di consegna temporaneo, mentre un hard bounce è un errore di consegna permanente.
02 Causa
Un soft bounce si verifica quando un’e-mail raggiunge il server di posta elettronica del destinatario ma rimbalza prima di raggiungere la sua casella di posta. Spesso è dovuto a un problema tecnico temporaneo, come una casella di posta piena o un problema di breve durata del server.
Un hard bounce è quando un’e-mail viene restituita al mittente perché il destinatario non può riceverla a causa, ad esempio, di un indirizzo e-mail non valido o di un dominio inesistente.
03 Tempistica
Un messaggio di soft bounce può comparire in qualsiasi momento, anche dopo che un messaggio è stato consegnato al destinatario in passato. Un hard bounce, invece, si verifica di solito al primo tentativo di inviare un’e-mail al destinatario.
04 Impatto
La reputazione del mittente non è influenzata da un soft bounce quanto da un hard bounce. Tuttavia, non dimenticate che qualsiasi email di alto livello Tasso di rimbalzo può danneggiare la vostra reputazione e il tasso di recapito, rendendo più difficile l’invio di e-mail future.
Nessuno vuole che i suoi grandi contenuti vengano rimbalzati, giusto? Uno strumento affidabile per Verifica via e-mail è la soluzione.
05 Manipolazione
Il server di posta elettronica solitamente reinvia i soft bounce. D’altra parte, i rimbalzi duri a volte richiedono una gestione manuale, come la rimozione di un indirizzo e-mail non valido dalla mailing list.
Se non rimuovete questi indirizzi, continuerete a inviare e-mail nell’abisso. E questo può danneggiare la reputazione del mittente e rendere più difficile raggiungere il pubblico a cui ci si rivolge in futuro.
Ma non è detto che sia così. Utilizzare Buttafuori per rimuovere gli indirizzi e-mail non validi in pochi semplici passaggi e mantenere l’igiene della vostra lista e-mail immacolata.
Ecco una panoramica dei rimbalzi soft e dei rimbalzi hard:
| Rimbalzi duri | Rimbalzi morbidi delle e-mail |
| sono dovuti a un’interruzione permanente della fornitura | sono dovuti a un’interruzione temporanea della consegna |
| un’email ritorna al mittente perché non può essere consegnata all’indirizzo di posta elettronica del destinatario | un’e-mail raggiunge il server di posta elettronica del destinatario ma viene respinta prima di raggiungere la sua casella di posta. |
| di solito si verificano al primo tentativo di invio di un’email | può verificarsi in qualsiasi momento |
| può danneggiare la reputazione del mittente | ha un impatto minore sulla deliverability delle email e sulla reputazione del mittente. |
| necessitano di una gestione manuale, come la rimozione dell’indirizzo email non valido dalla mailing list (ma possono anche essere automatizzati) | sono spesso ritentati automaticamente da un server di posta |
Suggerimenti per migliorare la frequenza di rimbalzo
Un’elevata frequenza di rimbalzo può influire sulle prestazioni del vostro email marketing. È come una festa con molti no-show.
Quando le vostre e-mail non raggiungono i destinatari, i provider di servizi e-mail vi considerano un mittente di spam. Di conseguenza, potrebbero impedire alle vostre future e-mail in arrivo di raggiungere le caselle di posta desiderate.
Non avete idea di quando il vostro tasso di rimbalzo delle e-mail sia corretto? Verificate quale sia il rimbalzo medio delle e-mail è.
#1 Utilizzare una piattaforma di validazione delle e-mail
Perché non chiedere un piccolo aiuto? Abbattiamo i tassi di rimbalzo delle e-mail con Buttafuori ! Utilizzatelo per aggiornare il vostro mailing. Strumenti come questo vi aiutano a verificare la validità degli indirizzi e-mail prima di inviare le vostre fantastiche e-mail.
Bouncer può segnalare indirizzi e-mail non validi, falsi o usa e getta e impedire che vengano aggiunti alla vostra lista e-mail, con un impatto positivo sul vostro ROI.
#2 Mantenere aggiornato l’elenco di e-mail
Eliminate regolarmente gli indirizzi e-mail non validi o inattivi. In questo modo eviterete i rimbalzi e migliorerete la reputazione del vostro mittente e i tassi di coinvolgimento.
E a proposito di coinvolgimento, quando i vostri abbonati non sono coinvolti, è più probabile che contrassegnino le vostre e-mail come spam, il che può danneggiare la vostra deliverability. Decisamente, non è divertente. Quindi, eliminate gli iscritti non coinvolti e assicuratevi che le vostre e-mail raggiungano coloro che sono veramente interessati a ciò che avete da dire.
Inoltre, potete utilizzare Bouncer per testare la qualità della vostra lista di e-mail. E la buona notizia è che è completamente gratuito a titolo gratuito.
#3 Usare un nome di mittente riconoscibile
Quando i vostri abbonati vedono un nome di mittente che riconoscono, è più probabile che aprano la vostra e-mail e si impegnino con i vostri contenuti. L’apertura di un’e-mail proveniente da un mittente sconosciuto può comportare alcuni rischi.
In poche parole, mantenete il nome del mittente coerente tra le diverse e-mail, soprattutto per una campagna di e-mail a freddo.
#4 Evitate il linguaggio spammoso
Se volete assicurarvi che le vostre e-mail arrivino nella casella di posta dei vostri abbonati invece che nelle loro cartelle di spam, è il momento di fare attenzione al linguaggio. Non usate frasi come “fare soldi velocemente”, “offerta gratuita” o altro linguaggio da spam che potrebbe farvi finire nelle liste nere delle e-mail.
Parole come queste causano i rimbalzi delle e-mail. Perché attivano i filtri antispam progettati per proteggere gli utenti di posta elettronica da messaggi dannosi.
Siete un provider di posta elettronica? Consultate un breve elenco di parole spam:
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Inoltre, l’uso estensivo del segno del dollaro potrebbe essere segnalato come spam.
Utilizzate un linguaggio creativo e accattivante e catturate gli sguardi di tutti senza essere troppo appariscenti.
#5 Non sovraccaricate le vostre e-mail con immagini o allegati.
Rallentare con immagini e allegati. Possono causare tempi di caricamento lenti, con conseguente rimbalzo. Come? Quando si invia un’e-mail troppo pesante dal punto di vista visivo, può richiedere più tempo per essere caricata e persino essere segnalata come spam.
Perciò pensateci due volte e aggiungete solo le immagini chiave o grafica vettoriale è necessario far capire il proprio punto di vista.
#6 Utilizzate un oggetto chiaro e convincente
Sia che si scriva un e-mail di presentazione oppure Newsletter per i vostri abbonati, create un oggetto che attiri l’attenzione. Assicuratevi che rappresenti accuratamente il contenuto dell’e-mail e che faccia venire voglia al destinatario di leggere di più.
#7 Includere una chiara chiamata all’azione
Rendete più facile per i vostri destinatari fare il passo successivo includendo CTA che convertono .
E funziona davvero! Sia che vogliate che si iscrivano a una newsletter, che acquistino un prodotto o che semplicemente rispondano al vostro messaggio, una forte call-to-action può aiutare a guidarli lungo il percorso.
#8 Testate le vostre e-mail
Verificate che le vostre e-mail vengano consegnate alle caselle di posta giuste. Esistono metodi antiquati, come inviare l’e-mail al proprio indirizzo di posta elettronica prima di inviarla a una lista.
Ma perché farlo quando si può approfittare di una eccellente strumento di deliverability ?
È come provare un paio di jeans prima di comprarli: si vuole verificare che calzino a pennello! La prossima volta che vi preparate a inviare un’e-mail, prendetevi un minuto per testarla prima. La vostra frequenza di rimbalzo vi ringrazierà!
#9 Monitoraggio della frequenza di rimbalzo
Se non monitorate le vostre frequenze di rimbalzo, vi perdete un pezzo fondamentale del puzzle per migliorarle. Controllate regolarmente la vostra frequenza di rimbalzo per vedere come state andando, perché solo così potrete adattare la vostra strategia di conseguenza.
Controllate la vostra frequenza di rimbalzo e analizzate i dati regolarmente. Con un po’ di impegno e di attenzione, potrete trasformare i rimbalzi in conversioni.
#10 Costruire l’impegno
Non è possibile che le e-mail secche e noiose attirino le persone. Create contenuti coinvolgenti che risuonino con il vostro pubblico, in modo che non vedano l’ora di sentirvi!
Ridurre al minimo i rimbalzi e massimizzare le conversioni
Il mistero del soft bounce e dell’hard bounce è finalmente risolto. Ma come fate a sapere se le vostre e-mail stanno raggiungendo il vostro pubblico?
Tenete d’occhio le vostre mailing list con Bouncer. Iscriviti gratuitamente per far sì che le vostre e-mail volino nelle caselle di posta in arrivo, dove è giusto che siano!
Rimbalzo morbido e rimbalzo duro delle e-mail: FAQ
Che cos’è esattamente il soft bounce di un’e-mail?
Un soft email bounce si verifica quando la casella di posta del destinatario è piena, il messaggio è troppo grande o il server è temporaneamente non disponibile. In questo caso, il provider di servizi e-mail proverà a consegnare nuovamente il messaggio in un secondo momento.
Qual è la differenza tra un rimbalzo morbido e un rimbalzo duro?
Un hard email bounce si verifica quando il server di posta del destinatario rifiuta permanentemente l’email. Questo accade se l’indirizzo e-mail non è valido o se l’account e-mail del destinatario è stato chiuso. A differenza di un soft bounce, il provider di servizi e-mail non tenterà di inviare nuovamente il messaggio una volta che la casella di posta del destinatario è piena.
In che modo i bounce delle e-mail influiscono sulle mie campagne e-mail?
I rimbalzi delle e-mail possono avere un impatto negativo sulle vostre campagne e-mail. Tassi elevati possono ridurre la deliverability e potenzialmente danneggiare la reputazione del mittente presso i provider di servizi Internet. Ecco perché è fondamentale monitorare regolarmente i tassi di rimbalzo e adottare misure per migliorarli.
Come posso evitare i rimbalzi delle e-mail nelle mie campagne?
Prevenite i rimbalzi delle vostre campagne eliminando gli indirizzi e-mail non validi o inattivi. Inoltre, evitate di usare le parole d’ordine dello spam, scrivete una call-to-action chiara e utilizzate una piattaforma di validazione delle e-mail (Il buttafuori è eccellente ) per verificare gli indirizzi e-mail della vostra lista prima di inviare le campagne.
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