Che siate proprietari di un’azienda o professionisti del marketing che utilizzano l’email marketing per coinvolgere e pubblicizzare i clienti, è essenziale considerare la reputazione del mittente o il punteggio del mittente quando si inviano email di marketing.
Anche se avete dedicato una grande quantità di tempo e di sforzi per creare i messaggi perfetti per i vostri abbonati, un basso punteggio o una bassa reputazione del mittente potrebbero far sì che tutti i vostri sforzi vadano sprecati e che i messaggi finiscano direttamente nelle cartelle di spam o di posta indesiderata, impedendovi di condurre una campagna di email marketing di successo.
Che cos’è il punteggio del mittente e-mail?
Il vostro punteggio o reputazione di mittente di e-mail è qualcosa che potete costruire nel tempo. Funziona in modo simile a un punteggio di credito per le vostre finanze. Migliori sono le vostre abitudini di invio, maggiore sarà la vostra reputazione e più alto sarà il vostro punteggio come mittente. Molti fattori possono avere un effetto positivo o negativo sul vostro punteggio di mittente, di cui potete essere consapevoli o meno. I fattori più ovvi, come l’invio di e-mail di spam, dovrebbero essere evitati, perché in questo modo si danneggia sicuramente la reputazione del mittente e si finisce per far arrivare meno messaggi nelle caselle di posta in cui possono avere un impatto.
Il vostro punteggio di mittente è direttamente collegato al vostro dominio e-mail ed è un registro delle vostre abitudini e pratiche di invio di e-mail. Anche se è possibile riparare un punteggio del mittente danneggiato, non è facile, quindi è meglio capire i punteggi del mittente e come mantenere il vostro alto fin dall’inizio. Concentratevi sulla creazione e sull’invio di campagne e-mail di marketing che offrano contenuti rilevanti ai destinatari con il messaggio giusto inviato al pubblico giusto al momento giusto.
Perché dovreste conoscere il vostro punteggio di invio delle e-mail
Per i titolari di aziende o per chi si occupa di email marketing, conoscere e capire il proprio punteggio del mittente di email ha molti vantaggi. Forse avete dedicato molto tempo e sforzi alla creazione e all’invio di campagne di email marketing. Tuttavia, i risultati non sono stati quelli che vi aspettavate in base alla quantità di ricerche effettuate sul vostro pubblico o al lavoro svolto per creare contenuti email eccellenti. Capire a che punto è il vostro sender score può aiutarvi a determinare se dovete migliorare i contenuti delle vostre email o se la colpa è della vostra reputazione quando si tratta dei risultati scarsi che state ottenendo. Il punteggio del mittente è spesso trascurato come fattore dai marketer che cercano di capire perché i loro tassi di apertura e di clic non sono quelli attesi. Tuttavia, potrebbe essere il motivo principale se i destinatari non ricevono mai le e-mail inviate a causa di una scarsa reputazione del mittente.
Cosa influisce sul vostro punteggio come mittente
Ci sono diversi fattori che giocano tutti un ruolo nel vostro punteggio di mittente e nel modo in cui viene determinato. Sia che siate interessati a saperne di più sul vostro punteggio di mittente o che vogliate migliorare la vostra reputazione come email marketer per un migliore successo futuro, alcune delle cose principali di cui essere consapevoli che avranno un impatto sulla vostra reputazione di mittente includono:
Qualità e igiene degli elenchi e-mail
Quando si tratta di migliorare il proprio punteggio di mittente, una delle prime cose da fare è assicurarsi di dedicare del tempo alla pulizia della propria lista di e-mail e di inviare e-mail solo a contatti precisi e aggiornati che hanno accettato di ricevere materiale di e-mail marketing da voi. Se inviate molte e-mail che finiscono per essere respinte perché non avete l’indirizzo e-mail corretto del destinatario, questo può avere un impatto negativo sulla vostra reputazione di mittente. Assicuratevi di dedicare regolarmente del tempo per esaminare il vostro indirizzo e-mail e rimuovere tutti i contatti obsoleti o errati.
Qualità del contenuto
Anche la qualità dei contenuti delle vostre e-mail gioca un ruolo fondamentale nel determinare il vostro sender core nel tempo. I contenuti di bassa qualità, in particolare quelli di tipo spammoso o che possono essere facilmente scambiati per spam, avranno un impatto negativo sul vostro punteggio di mittente nel tempo. D’altro canto, l’invio di contenuti di alta qualità, interessanti e preziosi per i destinatari, può avere l’effetto opposto, aumentando la vostra reputazione di mittente. I contenuti di bassa qualità possono riferirsi, ad esempio, a messaggi di posta elettronica che contengono molte parole di spam, sono molto ricchi di link, hanno una formattazione scadente o sono eccessivamente promozionali. Queste e-mail hanno maggiori probabilità di essere rilevate dai filtri antispam, il che può danneggiare il vostro punteggio di mittente nel tempo.
Cronologia dell’invio di e-mail
Quando il vostro indirizzo IP ha accumulato una storia consolidata di invio di e-mail di marketing, questo può contribuire a migliorare il vostro punteggio di mittente. Proprio come un punteggio di credito, che sarà scarso se non avete una storia di prestiti, il vostro punteggio di mittente aumenterà una volta che avrete iniziato a inviare campagne di successo, quindi non preoccupatevi troppo se siete agli inizi. Una volta che il vostro indirizzo IP avrà accumulato una storia consolidata come mittente di e-mail di marketing, questo migliorerà il vostro punteggio di mittente dimostrando la vostra legittimità.
Tasso di apertura e coinvolgimento
Più di recente, i provider di caselle di posta elettronica hanno iniziato a monitorare maggiormente le interazioni degli abbonati, rilevando il numero di e-mail aperte e utilizzate e la loro provenienza. Se un’e-mail inviata a un abbonato non è stata aperta e nessuno dei link al suo interno è stato cliccato, in futuro tipi simili di e-mail potrebbero essere filtrati in base alle preferenze dell’utente. Nel tempo, un numero eccessivo di e-mail filtrate a causa del basso coinvolgimento può danneggiare il punteggio del mittente.
Volume e coerenza delle e-mail
Anche il volume di e-mail inviate e la costanza con cui le inviate possono determinare in modo significativo la vostra reputazione di mittente. I provider di Internet e delle caselle di posta elettronica analizzano continuamente i modelli di invio per individuare e scoraggiare i mittenti di spam. Per questo motivo, dovreste attenervi alle migliori pratiche per quanto riguarda il volume e la costanza di invio, in quanto ciò sarà considerato in modo più favorevole.
Come effettuare un controllo del punteggio del mittente e-mail
Se avete avuto problemi con l’email marketing e non siete sicuri di quale possa essere la causa o semplicemente siete interessati a saperne di più sul vostro sender score e sulla vostra reputazione, ci sono diversi modi per verificarlo. È possibile trovare una serie di strumenti di terze parti per la consegna della posta in arrivo e il filtraggio dello spam che possono essere molto utili per misurare la reputazione del vostro mittente di e-mail, scoprendo il volume di e-mail consegnate e quelle che finiscono nello spam. Quando si valuta il proprio punteggio di invio, uno dei fattori significativi da considerare è la deliverability, ovvero la capacità del mittente di consegnare con successo le e-mail che finiscono nelle caselle di posta dei destinatari piuttosto che nelle cartelle di posta indesiderata o di spam. Gli strumenti di analisi della deliverability possono aiutarvi a determinare il vostro punteggio complessivo di mittente, offrendovi una serie di strumenti, suggerimenti e funzionalità che potrete utilizzare per migliorare in futuro.
Come migliorare il punteggio di reputazione del mittente e-mail
Se siete preoccupati che il vostro punteggio di mittente di e-mail sia basso, la buona notizia è che ci sono molte cose che potete fare per migliorarlo. Le best practice per l’email marketing vi aiuteranno ad aumentare la vostra reputazione di mittente adottando le azioni preferite dai provider di servizi internet e di caselle di posta elettronica. Alcune delle cose principali che potete fare per migliorare il vostro punteggio di mittente includono:
Iniziare lentamente
Se state iniziando con l’email marketing, costruite le cose lentamente. L’invio improvviso di molte e-mail dal vostro indirizzo IP sarà immediatamente segnalato come potenziale spam, il che non aiuterà il vostro punteggio di mittente. Iniziate invece con una lista più piccola e aumentate gradualmente la vostra storia e la vostra reputazione.
Evitare le parole chiave dello spam
Quando scrivete il contenuto delle vostre e-mail di marketing, è essenziale sapere cosa evitare per garantire che i vostri messaggi non vengano catturati dai filtri antispam. Purtroppo, a causa della prevalenza dello spam nel settore dell’email marketing, ci sono centinaia di parole che i filtri antispam cercano sempre per cercare di catturare queste email non richieste. Parole come “gratis”, “iscriviti” e altre frasi comuni possono essere scambiate per spam a seconda del tipo di e-mail che si sta inviando, quindi è sempre meglio essere informati e cercare delle alternative.
Tieni pulita la tua lista di e-mail
Infine, uno dei modi migliori per mantenere alto il punteggio del mittente è quello di pulire regolarmente la propria lista di e-mail. Inviate messaggi solo agli iscritti che hanno effettuato l’opt-in e controllate spesso la vostra lista per eliminare eventuali errori, disiscrizioni o iscritti inattivi.
Quando si utilizza l’email marketing per pubblicizzare e coinvolgere i propri clienti, la comprensione del punteggio del mittente e del suo impatto sulle campagne di email marketing è più importante di quanto si possa immaginare.
Quando si parla di email marketing, il punteggio del mittente è una metrica cruciale che può far decollare o distruggere la vostra campagna. Si tratta di una rappresentazione numerica della reputazione della vostra e-mail e viene utilizzata dai provider di caselle di posta elettronica per valutare se i vostri messaggi di posta elettronica debbano finire nella casella di posta del destinatario o nella cartella dello spam. Un basso punteggio del mittente può influire pesantemente sulla deliverability delle vostre e-mail, facendo passare inosservati i vostri messaggi realizzati con cura. In questo post approfondiremo i nove errori principali che possono influire negativamente sul vostro punteggio di mittente e come evitarli.
1. Scarsa reputazione di IP e dominio
Una delle metriche chiave che i provider di caselle di posta visualizzano è la reputazione del vostro IP e del vostro dominio. Se condividete il vostro indirizzo IP con altri mittenti di e-mail che hanno una cattiva reputazione, ciò può influire sulla vostra posizione nella rete di reputazione del punteggio del mittente. Monitorate sempre la vostra reputazione IP e prendete in considerazione la possibilità di utilizzare un indirizzo IP specifico dedicato al vostro programma di posta elettronica.
2. Elevati reclami per spam
I reclami per spam sono un segnale di allarme per i provider di caselle postali. Un numero elevato di segnalazioni di spam può danneggiare gravemente il punteggio del mittente e la reputazione generale. Assicuratevi di seguire le best practice del settore per mantenere un programma di posta elettronica sano e ridurre al minimo le segnalazioni di spam.
3. Colpire le trappole dello spam
Le trappole per lo spam sono predisposte dai provider di servizi Internet per catturare i mittenti di e-mail irresponsabili. Se i vostri messaggi di posta elettronica finiscono in queste trappole, il vostro punteggio di mittente può diminuire notevolmente.
4. Invio a utenti non validi o sconosciuti
L’invio di e-mail a indirizzi di posta elettronica non validi o a utenti sconosciuti può provocare un soft bounce, che è un altro fattore valutato dai provider di caselle di posta. Un’elevata frequenza di rimbalzo può influire negativamente sulla reputazione della vostra e-mail e sul punteggio del mittente.
5. Volume di invio elevato
Un’improvvisa impennata del volume di invii può far sorgere qualche sospetto. I provider di caselle di posta elettronica e i fornitori di servizi Internet possono considerare un elevato volume di invii come un segno di attività di spam, incidendo sul vostro punteggio di mittente.
6. Scarso contenuto delle e-mail
Anche la qualità del contenuto delle vostre e-mail gioca un ruolo nel vostro punteggio di mittente. I messaggi filtrati come spam o che finiscono nella cartella spam possono danneggiare la vostra reputazione. Per mantenere un buon punteggio del mittente, puntate sempre su contenuti pertinenti e di alta qualità.
7. Ignorare i punti e le tendenze dei dati
Il punteggio del mittente non è un numero statico, ma viene calcolato con un complesso algoritmo di reputazione che tiene conto di diversi dati. Non identificare le tendenze che potrebbero influenzare il vostro punteggio è un errore. Utilizzate strumenti come Barracuda Reputation System per tenere traccia delle vostre prestazioni.
8. Trascurare il monitoraggio di altri indirizzi IP
Se utilizzate più indirizzi IP per il vostro programma di posta elettronica, è essenziale monitorare la reputazione di ciascuno di essi. Una mela marcia può rovinare il gruppo, incidendo sulla reputazione complessiva e sul punteggio del mittente.
9. Mancanza di conformità alle migliori pratiche del settore
Ignorare le best practice del settore può portare a un cattivo punteggio del mittente. Questo include tutto, dal modo in cui gestite la vostra lista di e-mail agli aspetti tecnici del vostro server e-mail e delle impostazioni del server di posta.
In conclusione, il punteggio del mittente è un aspetto fondamentale della deliverability delle e-mail. È influenzato da una miriade di fattori, dalla reputazione del vostro IP e del vostro dominio al modo in cui i provider di posta elettronica e i fornitori di servizi Internet considerano la vostra attività e-mail. Evitando questi nove errori e aderendo alle best practice del settore, potrete mantenere un elevato punteggio di mittente e garantire che le vostre e-mail raggiungano il pubblico a cui sono destinate. Tenete d’occhio le metriche chiave, utilizzate strumenti per monitorare le vostre prestazioni e cercate sempre di avere un programma di posta elettronica sano per salvaguardare il vostro punteggio di mittente.
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