Metriche e-mail per le campagne di e-mail marketing

#1 Tasso di apertura

Il tasso di apertura è una metrica cruciale nell'email marketing che misura la percentuale di destinatari che aprono una determinata email. Indica l'efficacia delle vostre righe di oggetto e la rilevanza delle vostre e-mail per il vostro pubblico.

Perché è importante: Un tasso di apertura elevato indica che le vostre e-mail sono coinvolgenti e che le vostre righe di oggetto sono abbastanza convincenti da catturare l'attenzione del destinatario. Si tratta di un indicatore primario della salute complessiva della vostra strategia di email marketing, che riflette l'interesse iniziale dei vostri abbonati.

Come si calcola:

Tasso di apertura=(Numero di e-mail aperte/Numero di e-mail consegnate)×100

Quando usarlo: Il tasso di apertura è il parametro principale per valutare le prestazioni delle campagne e-mail, in particolare nelle fasi iniziali del coinvolgimento dei destinatari. È particolarmente importante quando si testano diverse linee di oggetto o si cerca di capire le preferenze del pubblico.

Valori buoni/cattivi: Un buon tasso di apertura varia a seconda del settore, ma in genere è compreso tra 15-25%. Un tasso inferiore a 15% può indicare problemi di recapitabilità delle e-mail, di efficacia dell'oggetto o di qualità della lista. Al contrario, tassi superiori a 25% sono eccellenti e indicano un elevato coinvolgimento.

Come migliorarlo: Per migliorare il tasso di apertura, considerate le seguenti strategie:

• Creare oggetti convincenti e concisi.
• Personalizzate le vostre e-mail per renderle più rilevanti per i vostri destinatari.
• Segmentate la vostra lista di e-mail per indirizzare gruppi specifici con contenuti su misura.
• Assicuratevi che le vostre e-mail siano mobile-friendly, poiché molti destinatari aprono le e-mail sui loro dispositivi mobili.

#2 Tasso di penetrazione dei clic (CTR)

Il CTR (Click-Through Rate) è una metrica fondamentale dell'email marketing che misura la percentuale di destinatari che hanno cliccato su uno o più link all'interno di un'email. Fornisce una visione più approfondita del grado di coinvolgimento dei contenuti delle vostre e-mail e dell'efficacia dei vostri messaggi di invito all'azione (CTA).

Perché è importante: Il CTR è fondamentale per valutare il coinvolgimento diretto dei destinatari con i contenuti delle campagne e-mail. Aiuta a determinare se il pubblico trova le vostre email abbastanza interessanti da intraprendere ulteriori azioni, il che è essenziale per guidare le conversioni e raggiungere i vostri obiettivi di email marketing.

Come si calcola:

Tasso di penetrazione dei clic=(Numero di clic/numero di e-mail inviate)×100

Quando usarlo: Il CTR è particolarmente utile per valutare l'efficacia dei contenuti, del layout e delle CTA delle vostre e-mail. È una metrica importante da monitorare in ogni campagna di email marketing, soprattutto quando l'obiettivo è quello di portare traffico al vostro sito web o alle pagine di destinazione.

Valori buoni/cattivi: Un buon CTR varia a seconda del settore, ma in genere è compreso tra 2-5%. Tassi inferiori a questo intervallo possono indicare che il contenuto o le CTA non hanno risonanza con il pubblico, mentre tassi superiori a 5% sono eccellenti e suggeriscono un elevato coinvolgimento.

Come migliorarlo: Per migliorare il CTR, concentrarsi su:

• Creare CTA chiare e convincenti che incoraggino i clic.
• Garantire che i contenuti delle vostre e-mail siano rilevanti e di valore per il vostro pubblico.
• Utilizzando un design visivamente accattivante e mobile-friendly.
• Personalizzazione delle e-mail per soddisfare al meglio le esigenze e gli interessi dei destinatari.
• Test A/B su diversi elementi delle e-mail, come pulsanti CTA, immagini e testo.

Implementando queste strategie, potrete migliorare l'efficacia delle vostre campagne e-mail e portare più traffico verso le destinazioni desiderate.

#3 Tasso di annullamento dell'iscrizione

Il tasso di disiscrizione è un'importante metrica di email marketing che misura la percentuale di destinatari che rinunciano alla vostra lista di email dopo aver ricevuto un'email. È un indicatore chiave della soddisfazione degli iscritti e della salute generale del vostro programma di email marketing.

Perché è importante: Un alto tasso di disiscrizione può segnalare che le vostre e-mail non soddisfano le aspettative o gli interessi dei vostri abbonati, il che può avere un impatto negativo sulla vostra reputazione di mittente e sulla deliverability delle e-mail. Il monitoraggio di questa metrica vi aiuta a capire quanto il contenuto delle vostre e-mail sia in linea con le preferenze degli abbonati.

Come si calcola:

Tasso di disiscrizione=(Numero di disiscrizioni/numero di e-mail consegnate)×100

Quando usarlo: Utilizzate il tasso di disiscrizione per valutare la pertinenza e la qualità dei vostri contenuti e-mail. Questa metrica è particolarmente importante quando si nota un improvviso picco di disiscrizioni, che può indicare problemi con le campagne email recenti o cambiamenti nelle aspettative degli iscritti.

Valori buoni/cattivi: Un buon tasso di disiscrizione è in genere inferiore a 0,5%. Tassi superiori a questo possono indicare insoddisfazione da parte degli iscritti o un cattivo targeting delle e-mail. Mantenere questo tasso basso è fondamentale per mantenere una lista di e-mail sana e una solida reputazione di mittente.

Come migliorarlo: Per ridurre il tasso di disiscrizione, considerate le seguenti strategie:

• Segmentate la vostra lista di e-mail per garantire l'invio di contenuti pertinenti a gruppi specifici di abbonati.
• Personalizzate le vostre e-mail per soddisfare le preferenze individuali dei vostri destinatari.
• Assicuratevi che la frequenza delle vostre e-mail corrisponda alle aspettative dei vostri abbonati.
• Aggiornate e pulite regolarmente la vostra lista e-mail per rimuovere gli iscritti inattivi.
• Fornite link di cancellazione chiari e facili da trovare per mantenere la fiducia e la conformità.

Concentrandosi su queste aree, è possibile migliorare la fidelizzazione degli abbonati, aumentare la fedeltà dei clienti e ottimizzare le prestazioni delle campagne di email marketing.

Tasso di conversione #4

Il tasso di conversione è una delle metriche più importanti dell'email marketing e misura la percentuale di destinatari che compiono un'azione desiderata dopo aver cliccato sulla vostra email. Questa azione può essere effettuare un acquisto, compilare un modulo o iscriversi a un servizio.

Perché è importante: Il tasso di conversione ha un impatto diretto sui vostri profitti e riflette l'efficacia della vostra strategia di email marketing nel raggiungere i suoi obiettivi. Tassi di conversione elevati indicano che i contenuti, le offerte e le CTA delle vostre e-mail sono convincenti e ben mirate.

Come si calcola:

Tasso di conversione=(Numero di conversioniNumero di clic)×100

Quando usarlo: Utilizzate il tasso di conversione per valutare il successo delle campagne e-mail finalizzate a promuovere azioni specifiche. Questa metrica è fondamentale per le aziende di e-commerce e per tutti gli sforzi di marketing che mirano a generare lead o vendite.

Valori buoni/cattivi: Un buon tasso di conversione varia molto da settore a settore, ma in genere è compreso tra 2-5%. Tassi inferiori a questo intervallo possono indicare problemi con la pagina di destinazione, l'offerta o l'allineamento generale con le esigenze del pubblico. I tassi superiori a 5% sono eccellenti e indicano un'elevata efficacia.

Come migliorarlo: Per aumentare il vostro tasso di conversione, prendete in considerazione:

• Assicurarsi che il contenuto dell'e-mail sia in linea con l'offerta e la CTA.
• Creare CTA chiare e convincenti che si distinguano.
• Eseguire test A/B su diversi elementi delle e-mail e delle pagine di destinazione.
• Offrire incentivi come sconti o prove gratuite.
• Personalizzare le e-mail per rispondere meglio alle esigenze dei destinatari.

Concentrandosi su queste strategie, è possibile migliorare l'efficacia delle campagne e-mail e ottenere conversioni più elevate, contribuendo a migliorare il ROI.

#5 Frequenza di rimbalzo

Il tasso di rimbalzo è una metrica chiave dell'email marketing che misura la percentuale di email che non sono state consegnate con successo alle caselle di posta dei destinatari. Esistono due tipi di bounce: hard bounce (mancate consegne permanenti) e soft bounce (problemi temporanei).

Perché è importante: Un'elevata frequenza di rimbalzo può danneggiare la reputazione del mittente e influire sulla deliverability delle e-mail. Il monitoraggio della frequenza di rimbalzo vi aiuta a mantenere una lista di e-mail pulita e a garantire che le vostre e-mail raggiungano il pubblico a cui sono destinate.

Come si calcola:

Tasso di rimbalzo=(Numero di e-mail rimbalzateNumero di e-mail inviate)×100

Quando usarlo: Utilizzate la frequenza di rimbalzo per valutare la qualità della vostra lista e-mail e la deliverability delle vostre campagne e-mail. Un monitoraggio regolare è essenziale per mantenere una lista e-mail sana ed evitare problemi con i provider di servizi e-mail.

Valori buoni/cattivi: Un buon tasso di rimbalzo è in genere inferiore a 2%. Tassi più alti indicano problemi con la vostra lista di e-mail, come indirizzi e-mail obsoleti o inesistenti. Mantenere un basso tasso di rimbalzo è fondamentale per preservare la reputazione del mittente.

Come migliorarlo: Per ridurre la frequenza di rimbalzo, provare:

• Pulire regolarmente la vostra lista e-mail per rimuovere gli indirizzi non validi o inattivi.
• Utilizzare metodi di double opt-in per confermare gli indirizzi e-mail degli abbonati.
• Assicurarsi che i contenuti e gli oggetti delle e-mail non vengano segnalati dai filtri antispam.
• Monitoraggio e risoluzione di eventuali problemi di deliverability segnalati dal vostro provider di servizi e-mail.

Implementando queste pratiche, è possibile migliorare la deliverability delle e-mail e garantire che le campagne raggiungano il pubblico a cui sono destinate.

#6 Tasso di reclamo per spam

Il tasso di reclamo per spam misura la percentuale di destinatari che contrassegnano le vostre e-mail come spam. Questa metrica è fondamentale per capire come vengono percepite le vostre e-mail e per garantire la conformità alle best practice dell'email marketing.

Perché è importante: Un tasso elevato di reclami per spam può danneggiare gravemente la reputazione del vostro mittente e portare al blocco delle vostre e-mail da parte dei provider di servizi Internet (ISP). Il monitoraggio di questo tasso vi aiuta a identificare e risolvere i problemi che possono indurre i destinatari a contrassegnare le vostre e-mail come spam.

Come si calcola:

Tasso di reclamo spam=(Numero di reclami spamNumero di e-mail consegnate)×100

Quando usarlo: Utilizzate il tasso di reclami spam per valutare l'accettazione delle vostre campagne e-mail e per identificare potenziali problemi con il contenuto, la frequenza o il targeting delle vostre e-mail. Questa metrica è particolarmente importante per mantenere un buon rapporto con gli ISP e garantire alti tassi di recapito.

Valori buoni/cattivi: Un buon tasso di reclami per spam è in genere inferiore a 0,1%. Tassi più alti indicano problemi seri con le vostre pratiche di posta elettronica e richiedono un'attenzione immediata per evitare problemi di deliverability e potenziali blacklist.

Come migliorarlo: Per ridurre il tasso di reclami per spam, considerare:

• Garantire che le vostre e-mail siano pertinenti e di valore per i vostri destinatari.
• Indicare chiaramente l'identità del mittente e includere link di cancellazione facili da trovare.
• Evitare le righe degli oggetti e i contenuti ingannevoli.
• Pulire regolarmente la vostra lista e-mail per rimuovere gli iscritti non interessati o inattivi.
• Utilizzare un provider di servizi di posta elettronica affidabile che monitora e gestisce i reclami per spam.

Concentrandosi su queste strategie, è possibile mantenere un basso tasso di reclami per spam, proteggere la reputazione del mittente e garantire il successo a lungo termine delle campagne di email marketing.

#7 Tasso di clic per apertura (CTOR)

Il tasso di clic su apertura (CTOR) è un'importante metrica di email marketing che misura la percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link all'interno di un'email dopo averla aperta. Questa metrica fornisce una visione più approfondita di quanto siano convincenti i contenuti delle vostre e-mail e le chiamate all'azione (CTA) per coloro che leggono effettivamente le vostre e-mail.

Perché è importante: Il CTOR vi aiuta a valutare l'efficacia dei contenuti e del design delle vostre e-mail nel coinvolgere il pubblico. Un CTOR elevato indica che il contenuto dell'email ha una buona risonanza con i destinatari e li spinge ad agire.

Come si calcola: Tasso di clic/apertura (CTOR)=(Numero di clic unici/numero di aperture uniche)×100

Quando usarlo: Il CTOR è particolarmente utile quando si vuole capire il livello di coinvolgimento dei contenuti delle proprie email tra coloro che hanno già mostrato interesse aprendo l'email. Questa metrica è essenziale per ottimizzare i contenuti e le CTA delle vostre campagne e-mail.

Valori buoni/cattivi: Un buon CTOR è generalmente compreso tra 10-20%, a seconda del settore. Tassi inferiori a questo intervallo possono suggerire che i contenuti o le CTA non sono sufficientemente coinvolgenti, mentre tassi superiori a 20% indicano contenuti di posta elettronica molto efficaci.

Come migliorarlo: Per migliorare il vostro CTOR, considerate queste strategie:

• Assicuratevi che i contenuti delle vostre e-mail siano pertinenti e forniscano valore al vostro pubblico.
• Progettate CTA chiare e convincenti che risaltino e spingano all'azione.
• Utilizzate immagini accattivanti e un layout pulito per migliorare la leggibilità.
• Personalizzate le vostre e-mail per soddisfare le preferenze dei singoli destinatari.
• Effettuate test A/B su diversi elementi delle vostre e-mail per identificare ciò che funziona meglio.

Concentrandosi su questi aspetti, è possibile migliorare il coinvolgimento delle campagne e-mail e aumentare i tassi di apertura dei clic.

#8 Ricavi per e-mail (RPE)

Il Revenue per Email (RPE) è una metrica cruciale dell'email marketing che misura il fatturato medio generato da ogni email inviata in una campagna. Questa metrica aiuta a capire l'impatto finanziario diretto dei vostri sforzi di email marketing.

Perché è importante: L'RPE è fondamentale per valutare il ritorno sull'investimento (ROI) delle vostre campagne di email marketing. Fornisce un quadro chiaro dell'efficacia delle vostre e-mail nel guidare le vendite e generare entrate, aiutandovi a prendere decisioni informate sulla vostra strategia di email marketing.

Come si calcola: Ricavi per e-mail (RPE)= Ricavi totali generati/numero di e-mail inviate

Quando usarlo: Utilizzate l'RPE per valutare le prestazioni finanziarie delle vostre campagne e-mail, in particolare quando l'obiettivo principale è quello di stimolare le vendite o le conversioni. Questa metrica è essenziale per le aziende di e-commerce e per qualsiasi attività di marketing incentrata sulla generazione di ricavi.

Valori buoni/cattivi: Un buon RPE varia in modo significativo a seconda del settore e della natura del prodotto o del servizio. Tuttavia, un aumento costante dell'RPE nel tempo indica una strategia di email marketing di successo. Un RPE in calo può segnalare la necessità di rivalutare i contenuti, il targeting o le offerte.

Come migliorarlo: Per aumentare l'RPE, considerate queste tattiche:

• Indirizzate le vostre e-mail ai giusti segmenti di pubblico per aumentare la rilevanza.
• Creare righe di oggetto e contenuti di e-mail convincenti che favoriscano le vendite.
• Offrite offerte o sconti esclusivi per incentivare gli acquisti.
• Utilizzare raccomandazioni personalizzate basate sul comportamento di acquisto passato.
• Testate e ottimizzate continuamente le vostre e-mail per migliorare le prestazioni.

Concentrandosi su queste strategie, è possibile massimizzare i ricavi generati dalle campagne e-mail e migliorare la redditività complessiva dei propri sforzi di email marketing.

Sfatare i miti: Gli equivoci più comuni nelle metriche dell'email marketing

Naturalmente, esistono diverse idee sbagliate che possono orientare in modo errato le strategie e influire sulle prestazioni delle campagne.
 

 
Sfatiamo tre miti prevalenti per fornire una comprensione più chiara delle principali metriche e best practice dell'email marketing.

Mito 1: Un alto tasso di disiscrizione è sempre un brutto segno

Chiarimento: Sebbene alti tassi di disiscrizione possano indicare problemi con le vostre campagne e-mail, non sempre sono negativi. A volte, le disiscrizioni aiutano a ripulire la vostra lista di iscritti, assicurando che le vostre e-mail raggiungano destinatari realmente interessati. Una lista più pulita può migliorare il tasso di recapito e le prestazioni complessive delle email. È essenziale analizzare il motivo per cui i destinatari si disiscrivono - se è dovuto a contenuti irrilevanti, alla frequenza delle e-mail o ad altri fattori - e utilizzare queste informazioni per migliorare le e-mail future. L'inclusione di un chiaro link di cancellazione crea inoltre fiducia e conformità con le normative sull'email marketing.

Mito 2: Le e-mail rimbalzate significano servizi di email marketing scadenti

Chiarimento: Le email rimbalzate possono essere causate da vari motivi, che non riflettono necessariamente la qualità dei vostri servizi di email marketing. Indirizzi e-mail inesistenti, caselle di posta piene o problemi temporanei del server possono causare il rimbalzo delle e-mail. È fondamentale per un email marketer distinguere tra hard bounces (problemi permanenti) e soft bounces (problemi temporanei) per prendere le misure appropriate. L'aggiornamento regolare della lista e-mail e l'utilizzo di analisi e-mail per monitorare i tassi di rimbalzo possono aiutare a mantenere un tasso di deliverability sano e a migliorare le prestazioni delle e-mail.

Mito 3: Le migliori linee di oggetto garantiscono tassi di clic più elevati

Chiarimento: Sebbene un oggetto migliore possa migliorare i tassi di apertura delle e-mail, non garantisce direttamente un tasso di click-through (CTR) più elevato. Il ruolo principale dell'oggetto è quello di invogliare i destinatari ad aprire l'e-mail. Tuttavia, il contenuto dell'e-mail, compresi l'invito all'azione, la pertinenza e il design, svolge un ruolo più significativo nel guidare i clic. Per migliorare il CTR, è necessario concentrarsi sull'offerta di contenuti di valore, sull'utilizzo di CTA convincenti e sulla garanzia di un'esperienza utente senza soluzione di continuità dall'e-mail alla pagina di destinazione. L'utilizzo di email analytics può aiutare a misurare il successo e a identificare le aree di miglioramento delle campagne email.
 

Mito 4: il numero di e-mail consegnate equivale al successo della campagna

Chiarimento: Il numero di e-mail consegnate è un parametro importante, ma non garantisce il successo di una campagna e-mail. Il recapito significa semplicemente che le e-mail hanno raggiunto la casella di posta del destinatario, ma non tiene conto del fatto che le e-mail siano state aperte, lette o utilizzate. Per misurare veramente il successo, bisogna concentrarsi sul numero di abbonati che interagiscono con i contenuti, come ad esempio i tassi di clic e di conversione. Inoltre, gli alti tassi di consegna possono essere fuorvianti se una parte significativa di quelle e-mail finisce nella cartella dello spam. L'utilizzo di KPI di email marketing come i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione fornisce una visione più completa delle prestazioni della vostra campagna.

Mito 5: il tasso di crescita della lista e-mail è la metrica più importante

Chiarimento: Sebbene un sano tasso di crescita della lista, che misura il numero di nuovi iscritti acquisiti nel tempo, sia essenziale, non dovrebbe essere l'unico obiettivo. Una grande lista con iscritti inattivi o non interessati può danneggiare l'efficacia della vostra campagna e-mail e la vostra reputazione di mittente. Metriche cruciali come il tasso di coinvolgimento, il tasso di conversione e il tasso di cancellazione sono altrettanto importanti. È meglio avere una lista più piccola e altamente coinvolta che una grande con un basso tasso di coinvolgimento. Calcolate regolarmente il tasso di crescita della lista, ma bilanciatelo con strategie che coinvolgano gli iscritti e assicurino che le vostre e-mail di marketing risuonino con il vostro pubblico.

Mito 6: Tutti i client di posta elettronica influenzano le campagne e-mail allo stesso modo

Chiarimento: È opinione comune che tutti i client di posta elettronica abbiano lo stesso impatto sulle prestazioni delle campagne e-mail. In realtà, i diversi client di posta elettronica, come Apple Mail, Gmail o Outlook, possono influenzare in modo significativo il rendimento delle campagne. Ad esempio, gli utenti di Apple Mail spesso beneficiano di un rendering superiore delle e-mail, che può portare a tassi di coinvolgimento più elevati. Al contrario, alcuni client di posta elettronica possono filtrare le e-mail in modo più aggressivo, facendole finire nella cartella dello spam.

Capire il comportamento dei vari client di posta elettronica è fondamentale per ottimizzare le campagne. Ad esempio, gli iscritti tendono ad aprire le email su dispositivi mobili, il che significa che la progettazione di email mobile-friendly può migliorare il coinvolgimento. Inoltre, la gestione di problemi come un indirizzo e-mail inesistente o un rimbalzo morbido richiede un attento monitoraggio e una regolare pulizia della lista per mantenere un alto tasso di recapitabilità.
 

 
L'utilizzo di un provider di posta elettronica affidabile e di una piattaforma efficace può aiutarvi a monitorare queste variazioni attraverso analisi dettagliate. Metriche importanti, come i tassi di apertura e di click, devono essere monitorate tra i diversi client di posta elettronica per comprenderne l'impatto specifico. Nel calcolare i ricavi delle campagne e-mail, è fondamentale considerare come i diversi client di posta elettronica contribuiscono alla performance complessiva.

Conclusione

Tracciare le giuste metriche di email marketing è fondamentale per il successo delle vostre campagne email. Concentrandosi su metriche come il tasso di conversione, il tasso di click-through e le entrate per e-mail, è possibile ottimizzare la strategia e ottenere risultati migliori. Non dimenticate di monitorare le prestazioni dell'oggetto, di gestire i reclami per spam e di gestire i link di disiscrizione per mantenere una sana reputazione del mittente. L'analisi delle e-mail consegnate e del coinvolgimento dei nuovi iscritti vi aiuterà a perfezionare il vostro approccio e a massimizzare l'efficacia della vostra campagna. Ora tocca a voi implementare queste intuizioni e ottenere risultati eccezionali. Buona fortuna!

FAQ

Che cos'è una metrica e-mail?

Una metrica di email marketing misura le prestazioni delle campagne email. Include metriche come i tassi di click-through, i tassi di apertura e i tassi di conversione, aiutando a valutare il successo della campagna e a ottimizzare le strategie.

Che cos'è un KPI nella posta elettronica?

Un KPI (Key Performance Indicator) nell'email marketing traccia gli aspetti essenziali delle campagne email. Importanti KPI di email marketing includono i tassi di apertura, i tassi di click, i tassi di conversione e i tassi di cancellazione, che indicano l'efficacia complessiva della campagna.

Come si calcolano le metriche delle email?

Calcolate le metriche delle email dividendo l'azione desiderata per il numero di email inviate o consegnate. Ad esempio, il tasso di click-through è la percentuale di click sulle e-mail consegnate, che misura il coinvolgimento e l'efficacia.

Come misurare la comunicazione via e-mail?

Misurate la comunicazione via e-mail utilizzando importanti metriche di email marketing come i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione. Queste metriche forniscono indicazioni sul coinvolgimento dei destinatari, sulle prestazioni delle campagne e-mail e sull'efficacia complessiva nel raggiungere il pubblico.