La deliverability delle e-mail in Salesforce si riferisce alla capacità delle e-mail inviate attraverso la piattaforma Salesforce di raggiungere con successo la casella di posta del destinatario. Si tratta di un aspetto cruciale dell'email marketing e della comunicazione, poiché le email che non raggiungono la casella di posta del destinatario sono essenzialmente sforzi sprecati.
Sono diversi i fattori che possono influire sulla deliverability delle e-mail in Salesforce, tra cui la reputazione del mittente, il contenuto delle e-mail, l'autenticazione delle e-mail e il coinvolgimento dei destinatari. La comprensione e l'ottimizzazione di questi fattori è essenziale per garantire che le e-mail vengano consegnate e lette con successo dal pubblico di destinazione.
1. Reputazione del mittente: La reputazione del mittente svolge un ruolo significativo nella deliverability delle e-mail. Gli ISP (Internet Service Provider) utilizzano la reputazione del mittente come fattore chiave per determinare se un'e-mail debba essere consegnata nella casella di posta, nella cartella spam o bloccata del tutto. Per mantenere una buona reputazione del mittente, è importante inviare contenuti pertinenti e coinvolgenti, evitare di inviare e-mail a indirizzi inattivi o obsoleti e monitorare le metriche di coinvolgimento delle e-mail, come i tassi di apertura e i tassi di clic.
2. Contenuto delle e-mail: Anche il contenuto delle vostre e-mail gioca un ruolo cruciale nella deliverability delle e-mail. Le e-mail con contenuti fuorvianti o spam hanno maggiori probabilità di essere segnalate come spam dagli ISP e di finire nella cartella spam del destinatario. Per migliorare la deliverability delle e-mail, assicuratevi che siano ben progettate, personalizzate e rilevanti per il destinatario. Evitate l'uso eccessivo di maiuscole, punti esclamativi e parole chiave spam nel contenuto delle vostre e-mail.
3. Autenticazione delle e-mail: I protocolli di autenticazione delle e-mail come SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) aiutano a verificare l'autenticità del dominio del mittente e a prevenire gli attacchi di spoofing e phishing. Implementando questi protocolli di autenticazione in Salesforce, è possibile migliorare la deliverability delle e-mail e proteggere la reputazione del mittente.
4. Coinvolgimento dei destinatari: Le metriche di coinvolgimento dei destinatari, come il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di cancellazione, sono indicatori importanti di come i destinatari interagiscono con le vostre e-mail. Gli ISP utilizzano queste metriche per determinare se un'e-mail è desiderata o meno dal destinatario. Per migliorare il coinvolgimento dei destinatari e la deliverability delle e-mail, segmentate le vostre liste di e-mail in base alle preferenze e al comportamento dei destinatari, personalizzate le vostre e-mail e inviatele al momento giusto.
In conclusione, la deliverability delle e-mail in Salesforce è un processo complesso e sfaccettato che richiede attenzione ai dettagli e ottimizzazione continua. Concentrandosi sulla reputazione del mittente, sui contenuti delle e-mail, sull'autenticazione delle e-mail e sul coinvolgimento dei destinatari, è possibile migliorare la deliverability delle e-mail e massimizzare l'efficacia dei propri sforzi di email marketing. Ricordate di monitorare regolarmente le principali metriche di deliverability delle e-mail e di apportare le modifiche necessarie per garantire che le vostre e-mail raggiungano il pubblico giusto al momento giusto.