Cosa vi impedisce di ottenere un’ottima deliverability delle e-mail?

Ottenere un’ottima deliverability delle e-mail è fondamentale per il successo di qualsiasi campagna di email marketing. Tuttavia, diversi ostacoli possono impedire alle vostre e-mail di raggiungere le caselle di posta dei destinatari.

Questo articolo esplora i principali ostacoli al raggiungimento di un’eccellente deliverability delle e-mail e fornisce i passi da compiere per superarli.

Capire la deliverability delle e-mail

La deliverability delle e-mail si riferisce alla capacità di un’e-mail di raggiungere con successo la casella di posta del destinatario. Alti tassi di deliverability indicano che le vostre e-mail non vengono filtrate nelle cartelle spam o bloccate dai provider di posta elettronica. Un’ottima deliverability delle e-mail garantisce che il vostro messaggio raggiunga il pubblico di destinazione, portando a migliori tassi di coinvolgimento e conversione.

Principali ostacoli per una grande deliverability delle e-mail

Scarsa reputazione del mittente

Spiegazione : Fornitori di e-mail valutare la vostra reputazione di mittente in base a fattori quali i reclami per spam, le percentuali di rimbalzo e le pratiche di invio. Una cattiva reputazione del mittente può far sì che le vostre e-mail vengano bloccate o filtrate nelle cartelle di spam.

soluzione : Mantenere una reputazione di mittente sana inviando contenuti pertinenti, riducendo i reclami per spam e pulendo regolarmente la propria lista di e-mail per rimuovere gli indirizzi non validi.

Trappole anti-spam

Spiegazione : Le trappole per lo spam sono indirizzi e-mail creati per catturare gli spammer. Se i vostri messaggi di posta elettronica vengono frequentemente catturati da queste trappole, possono danneggiare la vostra reputazione di mittente.

soluzione : Utilizzate metodi di double opt-in per assicurarvi che i vostri iscritti siano realmente interessati. Aggiornate e pulite regolarmente la vostra lista di e-mail per evitare indirizzi obsoleti o non validi.

Elevate percentuali di rimbalzo

Spiegazione : Elevate percentuali di rimbalzo, soprattutto di hard bounce (mancata consegna permanente), indicano una scarsa qualità dell’elenco e possono danneggiare la reputazione del mittente.

soluzione : Convalidate gli indirizzi e-mail al momento della raccolta e utilizzate i servizi di verifica delle e-mail per pulire regolarmente la vostra lista. Monitorate i tassi di rimbalzo e intervenite per rimuovere gli indirizzi problematici.

Mancanza di autenticazione

Spiegazione : La mancata implementazione di protocolli di autenticazione della posta elettronica quali SPF, DKIM e DMARC può far sì che i provider di posta elettronica non si fidino delle vostre e-mail, con conseguente scarsa deliverability.

soluzione : Impostare e configurare SPF, DKIM e DMARC per il proprio dominio e utilizzare un ricerca DMARC gratuita per assicurarsi che tutto funzioni correttamente. Questi protocolli aiutano a verificare l’autenticità delle e-mail e a migliorare la fiducia nei confronti dei provider di posta elettronica.

Contenuti e design delle e-mail scadenti

Spiegazione : Le e-mail con contenuto spam, immagini eccessive o un design scadente possono attivare i filtri antispam. Anche parole chiave come “gratis” o “urgente” possono far scattare l’allarme.

soluzione : Realizzate email pulite e professionali con un rapporto testo/immagine equilibrato. Evitate le parole chiave di spam e assicuratevi che il contenuto sia valido e rilevante per il vostro pubblico.

bassi tassi di coinvolgimento

Spiegazione : Monitoraggio dei provider di posta elettronica metriche di coinvolgimento come i tassi di apertura, i tassi di clic e il tempo trascorso a leggere le e-mail. Tassi di coinvolgimento bassi possono segnalare che i vostri contenuti sono indesiderati, con conseguenti problemi di deliverability.

soluzione : Segmentate la vostra lista di e-mail per indirizzare gruppi specifici con contenuti pertinenti. Personalizzate le vostre e-mail e sperimentate diverse righe di oggetto, tempi di invio e contenuti per Aumentare l’impegno .

Pratiche di invio incoerenti

Spiegazione : Modelli di invio irregolari o picchi improvvisi nel volume di e-mail possono destare sospetti tra i provider di e-mail, con conseguenti problemi di deliverability.

soluzione : Sviluppare un programma di invio coerente. Aumentate gradualmente il volume di e-mail man mano che la vostra lista cresce, evitando picchi improvvisi che potrebbero attivare i filtri antispam.

lista nera

Spiegazione : L’inserimento in una blacklist di e-mail può avere un forte impatto sulla vostra deliverability, causando il blocco delle vostre e-mail da parte dei principali provider.

soluzione : Monitorate regolarmente le blacklist e seguite le migliori pratiche per mantenere una buona reputazione del mittente. Se il vostro dominio o IP è presente in una blacklist, seguite le procedure di rimozione e risolvete i problemi sottostanti.

Pro e contro della creazione di liste di e-mail a doppio opt-in

Pro

1. maggiore impegno : Il doppio opt-in garantisce che gli abbonati siano realmente interessati, portando a tassi di coinvolgimento più elevati.
2. Miglioramento della deliverability : Con un elenco più pulito di abbonati impegnati, la reputazione del mittente migliora, aumentando la deliverability.
3. riduzione delle denunce di spam : Gli abbonati che effettuano un doppio opt-in hanno meno probabilità di contrassegnare le vostre e-mail come spam.
4. Conformità alle normative : Il doppio opt-in aiuta a garantire la conformità alle leggi sull’email marketing come GDPR e CAN-SPAM.
5. Qualità più che quantità : Si concentra sulla creazione di un elenco di alta qualità di abbonati attivi e interessati.

Contro

1. Dimensione iniziale dell’elenco più bassa : Il doppio opt-in può portare a una lista iniziale più piccola, poiché alcuni potenziali iscritti potrebbero non completare il processo di conferma.
2. Complessità tecnica : L’implementazione del double opt-in richiede un’ulteriore configurazione e manutenzione.
3. Potenziale perdita di abbonati : Alcuni utenti potrebbero trascurare l’e-mail di conferma, perdendo così potenziali abbonati.
4. Processo di onboarding più lungo : Il passaggio aggiuntivo può ritardare il processo di onboarding per i nuovi abbonati.
5. Aumento della gestione : La gestione e il monitoraggio del processo di double opt-in richiedono attenzione e risorse costanti.

Il ruolo dei fornitori di servizi e-mail (ESP)

Scegliere il giusto ESP

La scelta del giusto provider di servizi e-mail (ESP) è fondamentale per ottenere un’ottima deliverability delle e-mail. Un buon ESP offre solidi strumenti di deliverability, un’infrastruttura affidabile e un’eccellente assistenza clienti. Quando si sceglie un ESP, bisogna considerare fattori come i tassi di recapito, la facilità d’uso, la scalabilità e le funzionalità offerte, come l’automazione, la segmentazione e l’analisi. Ad esempio, ESP famosi come Mailchimp, SendGrid e Campaign Monitor sono scelte popolari grazie alla loro affidabilità e alle loro funzioni avanzate.

Caratteristiche da ricercare

Le caratteristiche principali da ricercare in un ESP includono:

• strumenti di deliverability : Gli strumenti che aiutano a monitorare e migliorare la deliverability delle e-mail, come il monitoraggio delle blacklist, l’analisi del punteggio dello spam e i loop di feedback, possono lavorare in tandem con Note della riunione AI dalle videochiamate per garantire una qualità di comunicazione coerente…
• Analisi e reportistica : Rapporti dettagliati sulle prestazioni delle e-mail, compresi i tassi di apertura, i tassi di clic, i tassi di rimbalzo e i reclami per spam.
• Segmentazione e personalizzazione : Segmentazione e personalizzazione avanzate opzioni per indirizzare il pubblico in modo più efficace.
• Automazione : Capacità di automazione per ottimizzare le attività di email marketing, come gli autoresponder, le campagne drip e le email triggered.

Ad esempio, un ESP dotato di solidi strumenti di deliverability può aiutarvi a monitorare la vostra reputazione di mittente e ad apportare modifiche per migliorare i vostri tassi di deliverability.

Integrazione degli ESP con altri strumenti

L’integrazione dell’ESP con altri strumenti di marketing può migliorare le attività di email marketing. Ad esempio, l’integrazione dell’ESP con il sistema CRM può aiutare a gestire meglio i contatti e a personalizzare le e-mail in base ai dati dei clienti. Inoltre, l’integrazione con gli strumenti di analisi può fornire approfondimenti sulle prestazioni delle e-mail e sul comportamento degli utenti.

Ad esempio, l’integrazione di Mailchimp con Salesforce consente di sincronizzare i dati dei clienti e di creare un’offerta più mirata. campagne e-mail in base alle interazioni e alle preferenze dei clienti.

Migliori pratiche di progettazione e contenuto delle e-mail

Creazione di oggetti accattivanti

L’oggetto è la prima cosa che i destinatari vedono e influenza notevolmente l’apertura dell’e-mail. Creazione di righe di oggetto accattivanti e pertinenti possono migliorare i tassi di apertura e la deliverability complessiva. Le migliori pratiche includono:

• Tenere un linguaggio breve e dolce : Puntate su un oggetto conciso e diretto, idealmente tra le 6 e le 10 parole.
• Utilizzare la personalizzazione : Incorporare il nome del destinatario o altri dettagli personali per rendere l’e-mail più pertinente.
• Creare un senso di urgenza : Utilizzare un linguaggio sensibile al tempo per incoraggiare un’azione immediata, come “Offerta a tempo limitato” o “Agisci ora”.

Ad esempio, un oggetto del tipo “John, non perderti la nostra esclusiva Vendita di mobili italiani !” è più probabile che catturi l’attenzione del destinatario e lo spinga ad aprire l’e-mail.

Progettazione di e-mail compatibili con i dispositivi mobili

Con un numero sempre maggiore di persone che accedono alle e-mail sui propri dispositivi mobili, è essenziale progettare e-mail mobile-friendly. Le considerazioni principali includono:

• Design reattivo : Utilizzate modelli di e-mail responsive che si adattano automaticamente alle diverse dimensioni dello schermo.
• Layout semplici : Optate per layout semplici e puliti, facili da leggere sugli schermi più piccoli.
• Caratteri e pulsanti più grandi : Assicuratevi che i caratteri siano leggibili e che i pulsanti siano facilmente toccabili dai dispositivi mobili.

Ad esempio, un’e-mail progettata con un layout a colonna singola e un testo grande e di facile lettura offrirà un’esperienza migliore agli utenti mobili.

Includere un chiaro invito all’azione (CTA)

Una CTA chiara e convincente è essenziale per favorire l’engagement e le conversioni. Le migliori pratiche per le CTA includono:

• Siate specifici : Utilizzate un linguaggio chiaro e specifico che indichi al destinatario esattamente l’azione da compiere, ad esempio “Scarica ora” o “Iscriviti oggi”.
• Utilizzare colori contrastanti : Fate risaltare il pulsante CTA utilizzando un colore contrastante che catturi l’attenzione.
• Posizionamento strategico : Posizionate la CTA sopra la piega e ripetetela alla fine dell’e-mail per ottenere la massima visibilità.

Ad esempio, un pulsante “Acquista ora” dai colori vivaci e ben visibile nell’e-mail può incoraggiare un maggior numero di destinatari a fare clic sul vostro sito web.

Considerazioni legali e di conformità

Capire le leggi sull’email marketing

La conformità alle leggi sull’email marketing è fondamentale per mantenere la reputazione del mittente ed evitare sanzioni legali. Regolamenti chiave e misure di protezione dei dati da tenere presente sono:

• Legge CAN-SPAM : Questa legge statunitense impone di includere un indirizzo postale fisico, una chiara opzione di annullamento dell’iscrizione e di evitare righe di oggetto fuorvianti.
• GDPR : Il Regolamento generale sulla protezione dei dati si applica alle aziende che si rivolgono ai residenti dell’UE e richiede un consenso esplicito per la raccolta e l’elaborazione dei dati.
• CASL : La legislazione canadese contro lo spam richiede il consenso esplicito dei destinatari e la chiara identificazione del mittente.

Ad esempio, garantire che le vostre e-mail includano un link di cancellazione chiaro e facile da trovare può aiutarvi a rimanere conformi a queste normative e a mantenere una reputazione positiva come mittente.

Implementazione delle pratiche di consenso

L’ottenimento del consenso esplicito da parte degli iscritti è una componente fondamentale della conformità dell’email marketing. Le migliori pratiche per ottenere il consenso includono:

• Doppio opt-in : Aggiungete un processo di double opt-in al vostro modulo opt-in per verificare che gli iscritti vogliano davvero ricevere le vostre e-mail.
• Un linguaggio chiaro per il consenso : Spiegare chiaramente a cosa si iscrivono gli abbonati e come verranno utilizzati i loro dati.
• Tenuta dei registri : Conservare le registrazioni di come e quando è stato ottenuto il consenso per ciascun abbonato.

Ad esempio, un processo di double opt-in che richiede agli iscritti di confermare il proprio indirizzo e-mail assicura che la vostra lista sia composta da destinatari impegnati e interessati.

Gestione delle disiscrizioni e dei reclami

Gestire efficacemente le disdette e i reclami è importante per mantenere la reputazione del mittente. Le migliori pratiche includono:

• Facile procedura di annullamento dell’iscrizione : Rendete facile per i destinatari annullare l’iscrizione includendo un link chiaro e semplice per annullare l’iscrizione in ogni e-mail.
• Monitoraggio dei loop di feedback : Utilizzare i circuiti di feedback forniti dai provider di posta elettronica per monitorare i reclami di spam e intervenire per ridurli.
• Rispondere tempestivamente ai reclami : Rispondere rapidamente ai reclami e prendere provvedimenti per risolvere i problemi sottostanti.

Ad esempio, l’impostazione di un ciclo di feedback con i principali provider di posta elettronica può aiutarvi a identificare e risolvere i reclami per spam, migliorando la vostra deliverability complessiva.

Tecniche avanzate per migliorare la deliverability delle e-mail

Riscaldamento delle e-mail

Il riscaldamento del dominio e-mail e dell’indirizzo IP è essenziale per stabilire una buona reputazione di mittente. Si tratta di aumentare gradualmente il volume di invio di e-mail nel corso del tempo. Le migliori pratiche per il riscaldamento delle e-mail includono:

• Iniziare lentamente : Iniziate con un piccolo volume di e-mail e aumentate gradualmente il numero man mano che la vostra reputazione di mittente migliora.
• Concentrarsi sul coinvolgimento : Inizialmente inviate le e-mail ai vostri abbonati più impegnati per costruire una reputazione positiva del mittente.
• Monitoraggio delle metriche : Tenete d’occhio le metriche chiave come i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di rimbalzo per assicurarvi che il vostro processo di riscaldamento sia in regola.

Ad esempio, un nuovo dominio di posta elettronica potrebbe iniziare inviando e-mail a poche centinaia di abbonati altamente impegnati e aumentare lentamente il volume nel corso di diverse settimane.

Utilizzo di indirizzi IP dedicati

L’utilizzo di un indirizzo IP dedicato per l’invio di e-mail può fornire un maggiore controllo sulla reputazione del mittente. I vantaggi dell’utilizzo di un indirizzo IP dedicato includono:

• Controllo della reputazione : La reputazione del mittente non è influenzata da altri mittenti, come nel caso degli indirizzi IP condivisi.
• Modelli di invio coerenti : È possibile stabilire schemi di invio coerenti, il che è importante per costruire la fiducia con i provider di posta elettronica.
• Migliore deliverability : Una solida reputazione del mittente associata a un indirizzo IP dedicato può portare a migliori tassi di recapito.

Ad esempio, un’azienda che invia un volume elevato di e-mail potrebbe trarre vantaggio dall’utilizzo di un indirizzo IP dedicato per garantire che la sua deliverability non sia influenzata da altri mittenti.

Sfruttare l’autenticazione via e-mail

L’implementazione di protocolli di autenticazione delle e-mail come SPF, DKIM e DMARC può migliorare significativamente la deliverability delle vostre e-mail verificandone l’autenticità. I vantaggi dell’autenticazione delle e-mail includono:

• Miglioramento della fiducia : I provider di e-mail sono più propensi a fidarsi e a consegnare le vostre e-mail se sono autenticate.
• Protezione contro lo spoofing : I protocolli di autenticazione aiutano a proteggere dagli attacchi di spoofing e phishing via e-mail.
• Miglioramento della deliverability : Le e-mail autenticate hanno meno probabilità di essere contrassegnate come spam, il che porta a tassi di recapito più elevati.

Ad esempio, la configurazione dei record SPF e DKIM per il vostro dominio assicura che i provider di posta elettronica possano verificare che le vostre e-mail provengano da una fonte affidabile.

Segmentazione dei contenuti e delle liste

Segmentare la vostra lista di email e adattare i contenuti a segmenti specifici può migliorare il coinvolgimento e la deliverability. I vantaggi della segmentazione includono:

• Contenuti mirati : L’invio di contenuti pertinenti a segmenti specifici può aumentare i tassi di coinvolgimento.
• riduzione delle denunce di spam : Gli abbonati hanno meno probabilità di contrassegnare le vostre e-mail come spam se trovano il contenuto pertinente.
• Metriche migliorate : Migliori tassi di coinvolgimento possono avere un impatto positivo sulla reputazione del mittente e sulla deliverability.

Ad esempio, la segmentazione della vostra lista in base al comportamento degli iscritti, come gli acquisti passati o le interazioni via e-mail, vi permette di inviare e-mail più mirate e pertinenti.

Conclusione

Ottenere un’ottima deliverability delle e-mail è essenziale per il successo delle vostre campagne di email marketing. Affrontando i principali ostacoli, come la scarsa reputazione del mittente, le trappole dello spam, gli alti tassi di rimbalzo, la mancanza di autenticazione, i contenuti scadenti delle e-mail, i bassi tassi di coinvolgimento, le pratiche di invio incoerenti e le liste nere, è possibile migliorare significativamente i tassi di deliverability.

Inoltre, l’implementazione di best practice come il double opt-in può aiutare a costruire una lista di email di alta qualità, migliorando ulteriormente l’efficacia del vostro email marketing. Adottando questi accorgimenti e integrando reclutamento di testi Le strategie di comunicazione possono garantire che le vostre e-mail raggiungano le caselle di posta del vostro pubblico, con conseguente miglioramento dell’impegno e delle conversioni.