Come scegliere un servizio di email marketing

Il social media marketing è popolare, ma l’email marketing è ancora usato da molte aziende ed è un metodo molto efficace per connettersi e impegnarsi con i vostri clienti.

Perché usare un servizio di email marketing?

Ci sono molti vantaggi nell’usare un servizio di email marketing per connettersi con i propri clienti, tra cui:

Economico: Molti servizi di email marketing sono molto economici o addirittura gratuiti da usare, con la capacità di raggiungere migliaia di clienti potenziali ed esistenti.
Efficace: Nel 2019, gli studi hanno scoperto che ci sono circa 3,8 miliardi di utenti attivi di e-mail in tutto il mondo, con un’enorme percentuale di adulti che utilizzano le e-mail quotidianamente.
Personalizzabile: Puoi facilmente automatizzare e personalizzare le tue campagne email per adattare l’esperienza a certi gruppi di clienti e personalizzare il contenuto ai singoli clienti.
Misurabile: E’ facile usare le metriche di monitoraggio fornite dalla maggior parte dei servizi di email marketing per determinare chiaramente come le email stanno performando in termini di click, aperture, o numeri di disiscrizione.
Attivabile: Puoi costruire certe email per raggiungere azioni specifiche, se vuoi incoraggiare i clienti a fornire più informazioni con un sondaggio o fare un acquisto dal tuo sito web.
Accessibile: Sempre più persone ora visualizzano le loro email sia su dispositivi mobili che su personal computer, con la maggior parte dei migliori fornitori di software di email marketing che ti permettono di creare facilmente email che tengono conto di questo.

Domande da porre prima di scegliere il miglior fornitore di servizi di email marketing

Scegliere un fornitore di servizi di email marketing a volte può essere difficile con così tante opzioni tra cui scegliere. Prima di determinare il migliore per il tuo business, è una buona idea ottenere le risposte a queste domande:

Chi è il vostro pubblico?

Prima di scegliere un fornitore di servizi e-mail, è importante capire le tue esigenze in termini di pubblico. Considera la dimensione della tua lista di distribuzione e-mail e gli strumenti di supporto di cui potresti aver bisogno per aiutarti a costruire quella lista. Pensa a quanto conosci i tuoi abbonati e quanto diversamente avrai bisogno di trattare i diversi segmenti della tua lista di abbonati. C’è la possibilità che la vostra strategia di email sia diversa per l’onboarding di nuove prospettive rispetto a come vi impegnate con i clienti esistenti, per esempio.

Cosa stai inviando?

Il passo successivo dopo aver determinato il vostro pubblico di riferimento è quello di capire il tipo di email che avete intenzione di inviare loro. Cercate una piattaforma di email marketing che offra facilità d’uso quando si tratta di creare email, insieme alla possibilità di personalizzare completamente il contenuto. Considerate se invierete la stessa email a tutti i membri della vostra lista o se avrete bisogno di personalizzare ulteriormente il contenuto per diversi segmenti.

Hai bisogno di servizi di automazione delle e-mail?

Vale anche la pena considerare se hai bisogno di alcune email da attivare o automatizzate, e quanto facilmente questo può essere incorporato nel tuo servizio. Forse hai bisogno di inviare email come notifiche di spedizione, promemoria di carrelli abbandonati, o conferme di acquisto.

Quando e quanto spesso invierete le e-mail?

La maggior parte dei fornitori di email marketing hanno modelli di prezzo che si basano sul costo per mille email inviate (CPM). E’ importante calcolare il tuo RPM (revenue per mille email) per valutare quanto sarà troppo. Per fare questo, è importante non solo determinare la dimensione del tuo pubblico di email marketing, ma anche considerare quanto velocemente si prevede che crescerà.

Perché stai inviando e-mail?

Alcune aziende ottengono molto successo dall’email marketing e meno successo con il social media marketing. Un fattore principale da considerare quando si seleziona il giusto software di email marketing è il livello di integrazione dei social media di cui avete bisogno per il vostro programma di email marketing. La combinazione di vari canali come l’email e i social può spesso ottenere risultati migliori rispetto a un approccio a singolo canale, oltre a permettere una conversazione a due vie nel vostro marketing diretto. L’aggiunta di pulsanti di condivisione e altre caratteristiche dei social media può trasformare le conversazioni a senso unico in un maggiore coinvolgimento con i vostri clienti.

Cosa cercare nei migliori servizi di email marketing

E’ importante considerare il servizio, il supporto e le caratteristiche di cui hai bisogno quando scegli una piattaforma di email marketing. Non tutti i fornitori offrono lo stesso livello di servizio. Puoi aspettarti di ottenere almeno gli strumenti di base dalla maggior parte delle opzioni insieme alle opzioni per l’invio di ticket di supporto. Alcuni forniscono opzioni aggiuntive o servizio completo ad un costo più alto. Considera quanto sono complesse le tue campagne email e quanto sono facili da usare le funzioni di costruzione e invio delle email del provider per determinare se hai bisogno di più delle basi. Vale anche la pena considerare quanto tempo hai da dedicare ad ogni email che invii a lungo termine.

Cosa offrono le migliori piattaforme di email marketing – Servizi di campagne email da tenere d’occhio

Prima di scegliere un provider di posta elettronica, è una buona idea considerare cosa offrono le migliori opzioni. Un buon provider di email marketing dovrebbe includere quanto segue:

Email illimitate: Se hai bisogno o meno di email illimitate dipenderà dalla dimensione del tuo business. Quante email vuoi inviare alla settimana o al mese dovrebbe aiutarti a determinare il miglior fornitore di email marketing per te. Tuttavia, potrebbe non essere una buona idea scegliere un servizio che limita il numero di email che puoi inviare per ogni campagna di email marketing, soprattutto se ti aspetti che la tua lista di iscritti cresca.
Modelli: I migliori fornitori di email marketing forniranno modelli di email che puoi facilmente utilizzare per creare email per la tua campagna. Se come molti imprenditori non hai il tempo di creare le tue campagne email da zero, i modelli di email pre-scritti forniti dal tuo servizio possono essere molto utili. Scegli un fornitore che offre una vasta gamma di modelli professionali progettati con numerosi compiti e risultati in mente.
Autoresponder personalizzati: Se i tuoi abbonati richiedono più informazioni o vogliono essere rimossi dalla tua mailing list, è importante avere una risposta efficace preparata e pronta a partire. Scegli un servizio che ti permetta di impostare autoresponder personalizzati per ogni potenziale richiesta che potresti ricevere.
Libreria di immagini: Non trascurare il valore di avere accesso a una vasta selezione di foto stock e immagini che puoi usare per creare le tue email senza il bisogno di preoccuparti di problemi di violazione del copyright.
Utenti multipli: Nella maggior parte delle situazioni aziendali, ci possono essere più persone che lavorano sulle campagne di email marketing. Scegli un fornitore di servizi di email marketing che permette di avere più utenti del loro prodotto o servizio.
Tracciamento, segnalazione e analisi: Una delle caratteristiche più importanti da ricercare quando si sceglie un fornitore di email marketing è la capacità di monitorare efficacemente, analizzare e segnalare le campagne sia durante la campagna che una volta che è completa.
Test A/B: La scelta di un provider di posta elettronica che permette il test A/B è importante per misurare l’efficacia di una campagna di marketing.
Moduli di iscrizione: Se stai inviando email con lo scopo principale di aumentare l’adesione a un certo programma, è importante scegliere un provider che offre modelli di moduli di iscrizione.
Segmenti di utenti: La capacità di adattare le email a determinati clienti è una caratteristica di personalizzazione vitale di cui ogni azienda ha bisogno oggi. Segmentare il messaggio ti permette di aumentare significativamente l’efficacia della tua campagna email.
Survey Apps: Se stai lanciando una campagna di email marketing con lo scopo principale di condurre sondaggi per saperne di più sui tuoi clienti, scegli un servizio di email marketing con una gamma di applicazioni di sondaggi personalizzabili.
Filtro antispam: La maggior parte dei servizi di email marketing offrirà qualche tipo di filtro antispam. Dovresti scegliere un provider che offre modelli e strumenti progettati per aggirare gli ostacoli presentati dai filtri antispam standard.
Opt-in e Opt-out: Ogni email che inviate dovrebbe permettere ai clienti l’opzione di rinunciare a qualsiasi futura email di marketing se lo desiderano. Si dovrebbe anche scegliere un provider che offra l’opzione di scegliere specifiche email di marketing che il cliente preferisce.
Compatibilità mobile: Molti dei tuoi clienti visualizzeranno le tue email su un dispositivo mobile. Scegli un provider che offre modelli di email reattivi alla piattaforma.
Integrazione dei social media: Molte piccole imprese beneficeranno di una campagna di email marketing che è coordinata con campagne simili sui social media. Scegliete un fornitore che offra funzioni e strumenti che vi aiutino a integrare e coordinare sia le email che i social media.
Integrazione CRM: Se hai un sistema CRM stabilito, è importante scegliere un fornitore che supporti l’integrazione con il tuo sistema esistente.
Anteprime della posta in arrivo: I migliori servizi di email marketing dovrebbero permetterti di vedere in anteprima come sarà un’email una volta che è stata inviata al cliente.
Conformità: Le campagne di email marketing utilizzano i dati privati dei clienti, il che significa che rientrano in molti regolamenti sulla privacy come il GDPR. È importante scegliere sempre un fornitore che sia conforme.

Come determinare quali soluzioni di email marketing ti servono

Non tutte le aziende avranno bisogno di tutti i servizi elencati sopra. Prima di scegliere un fornitore di software, è importante spendere un po’ di tempo per trovare le vostre caratteristiche “must-have” e “nice-to-have”, per trovare un fornitore che si adatti alle vostre esigenze.

L’email marketing è ancora uno dei modi più efficaci per impegnarsi con i clienti, offrendo varie caratteristiche e opzioni. Tieni a mente questi fattori per trovare il miglior servizio di email marketing per te.