Se siete un marketer o un imprenditore responsabile del marketing della vostra attività, probabilmente avrete sentito parlare molto di automazione. In poche parole, l’automazione è il Santo Graal del marketing.
Quando lo si usa in modo efficace, si può risparmiare una quantità enorme di tempo e persino guadagnare di più mettendo al lavoro per voi una tecnologia come il software di automazione del marketing. La cosa migliore è che, grazie ai numerosi strumenti disponibili, automatizzare il marketing è diventato più facile che mai.
Quando si parla di marketing digitale e di email marketing, in particolare, l’automazione dei processi di marketing è fondamentale. Permette di implementare una solida strategia di ottimizzazione del customer journey che consente di risparmiare tempo e denaro e di acquisire più clienti.
Che cos’è la Marketing Automation?
L’automazione del marketing si riferisce a tecnologie progettate per consentire di automatizzare e misurare varie attività di marketing, tra cui strategie e flussi di lavoro, per attirare un maggior numero di potenziali clienti in un periodo più breve e aumentare il ROI.
Se implementata in modo efficace e corretto, l’automazione del marketing vi permette di coltivare meglio i vostri visitatori, accompagnandoli in un percorso coinvolgente che progetterete con una strategia di ottimizzazione del customer journey. In questo modo avrete maggiori possibilità di convertire i vostri lead in clienti a vita che scelgono il vostro marchio rispetto ai concorrenti e magari ne diventano ambasciatori.
Quando si parla di automazione del marketing, la maggior parte delle persone oggi pensa al software di automazione del marketing. Questi strumenti sono utilizzati per vari processi, come le campagne e-mail, la live chat, lo scoring dei lead qualificati e altro ancora.
Si pensi all’utilizzo di Mailchimp per l’email marketing, di Intercom per la chat, di un sistema telefonico IVR per le chiamate in entrata e simili. Qualsiasi aspetto del marketing vi venga in mente, probabilmente esiste un gran numero di strumenti in grado di automatizzarlo con successo.
Quando investire nel marketing automatizzato
Il momento migliore per iniziare a pensare di automatizzare la vostra strategia di marketing è quando avete messo a punto una strategia di customer journey e avete iniziato a vedere un flusso costante di nuovi visitatori sul vostro sito web, sia da campagne di marketing a pagamento, sia da email marketing, sia da risultati di ricerca organici.
Se avete un flusso costante di traffico composto principalmente da nuovi visitatori, se state producendo con successo contenuti coinvolgenti e pertinenti da offrire ai lead, se riuscite a convertire i visitatori in lead e se volete rendere la vostra strategia di email marketing più personalizzata, allora vale la pena di considerare l’automazione delle vostre campagne di marketing.
L’automazione può aiutarvi anche se attualmente avete un processo di vendita manuale e gli addetti alle vendite della vostra azienda faticano a generare entrate sufficienti nonostante abbiano un numero di contatti più che sufficiente.
È anche una buona idea se volete aumentare le entrate scalando la vostra strategia di nurturing dei lead e volete essere in grado di sviluppare relazioni più forti con i clienti nelle varie fasi del vostro funnel di vendita.
In altre parole, è sempre una buona idea investire nel marketing automatizzato. È possibile aumentare quanto segue:
– coinvolgimento dei clienti
– soddisfazione del cliente
– fedeltà del cliente
– prestazioni complessive della campagna
– e molti altri aspetti del marketing, delle vendite e dei processi aziendali.
Anche se può sembrare che un paio di centinaia di dollari siano molti per un software, la miriade di nuovi contatti che arriveranno fornirà un buon ritorno sull’investimento nell’automazione dei processi di marketing.
Vantaggi dell’utilizzo dell’automazione dei processi di marketing
Le piattaforme di automazione del marketing possono aiutarvi ad automatizzare molte attività ripetitive e a semplificare le attività di marketing. Di conseguenza, la vostra attività diventa più efficiente e potete risparmiare molto tempo e denaro grazie all’automazione del flusso di lavoro.
La cosa migliore è che l’automazione del marketing non si applica solo alle campagne di email marketing automatizzate. Sebbene l’e-mail sia una parte importante della marketing automation, è possibile automatizzare quasi tutte le parti di una strategia di marketing digitale.
Alcuni dei principali vantaggi dell’automazione del marketing sono i seguenti:
1 – Qualificazione e nutrimento dei lead più rapidi
Il nurturing dei lead è uno dei motivi principali per cui i marketer e i proprietari di aziende si rivolgono alla marketing automation. Con gli strumenti di marketing automation, è possibile segmentare e qualificare facilmente i lead freddi e caldi, aiutandovi a identificare meglio i potenziali clienti durante l’intero ciclo di vita del cliente.
Il lead scoring è spesso parte di questo processo, che prevede l’assegnazione di punteggi diversi ai lead in base alle azioni che hanno compiuto sia all’interno che all’esterno del vostro sito web. Questo aspetto è particolarmente importante nel marketing B2B, dove una Modello di lead scoring B2B può aiutare a definire le priorità e a concentrare gli sforzi di vendita e di marketing sui lead che hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti paganti.
È inoltre possibile applicare i consueti attributi dei dati, come le risposte ai sondaggi, i dati demografici e altro ancora. Scoprite perché è fondamentale verificare gli indirizzi e-mail con Bouncer .
Ad esempio, chi ha aperto la vostra e-mail, ha cliccato sul vostro sito web e ha guardato alcuni video sui prodotti è un lead molto migliore rispetto a chi si è semplicemente iscritto alla vostra newsletter.
Il risultato finale è quello di ottenere lead di qualità superiore con minori sforzi di marketing e senza ricorrere a processi manuali.
2 – Integrare marketing e vendite
Oggi il marketing digitale si sta evolvendo in modo tale da rendere sempre più labile la linea che separa le vendite dal marketing. I vari strumenti disponibili portano i lead dal ciclo di nurturing al reparto vendite, dove il vostro marchio può impegnarsi ulteriormente con loro. In futuro, la tradizionale divisione tra vendite e marketing sarà quasi cancellata.
Inoltre, sono ora disponibili più integrazioni native tra gli strumenti di marketing automation e gli strumenti CRM, che consentono un allineamento maggiore rispetto al passato tra i team di marketing e di vendita. Scoprite ogni quanto tempo dovreste pulire la vostra lista di e-mail .
E se pensate che qualcosa non possa essere collegato, provate strumenti come Zapier o IFTT e vedrete che mondo di opportunità si apre. Bastano alcune ricerche di base per risparmiare ore di tempo e un sacco di soldi per la vostra azienda.
L’automazione crea processi tra i due reparti e porta a un maggiore allineamento tra marketing e vendite. Le due funzioni si uniscono per sviluppare strategie da utilizzare e determinare quali KPI di marketing devono essere monitorati, come i tassi di conversione o il ROAS. In definitiva, questo porta a un approccio più integrato e continuo per migliorare il customer journey e fornire un’esperienza personalizzata ai clienti.
3 – Dati più aggiornati e precisi
L’automazione del marketing rende più semplici molte attività di marketing, ma elimina anche gran parte del duro lavoro di reporting. Quando tutto è digitalizzato, bastano un paio di clic per monitorare facilmente le principali metriche di performance con una soluzione di marketing automation. Controllare se un indirizzo e-mail è valido con Bouncer .
Subito dopo, utilizzando un’email marketing o un altro piattaforma di automazione del marketing vi permette di misurare cose che altrimenti fareste fatica a fare, come i tassi di rimbalzo e i tassi di apertura. Inoltre, l’automazione può fornirvi ulteriori informazioni su aspetti utili come il comportamento dei clienti quando visitano il vostro sito web o i tipi di materiale promozionale che hanno maggiori probabilità di ottenere la risposta desiderata. Comprendere l’importanza dei tassi di apertura delle e-mail .
Anche quando le metriche sono disponibili per il monitoraggio senza l’uso di strumenti di automazione, l’uso di piattaforme di automazione elimina l’errore umano ed elimina il tempo necessario per eseguirle manualmente. Quando utilizzate le piattaforme di automazione, avrete maggiore fiducia nell’accuratezza dei vostri report analitici, grazie ai flussi di lavoro dell’automazione del marketing.
4 – Aumentare le conversioni
L’automazione della vostra strategia di marketing non solo vi semplificherà la vita e vi aiuterà a risparmiare tempo, ma contribuirà anche a migliorare i vostri profitti. Conoscere i principali tipi di account di posta elettronica .
Non sorprende quindi che oggi le aziende riconoscano sempre più l’efficacia dell’automazione del marketing e continuino ad aumentare gli investimenti in questo settore. L’automazione porta molto in tavola e spesso è più preziosa di qualsiasi altro investimento, a patto che si utilizzino gli strumenti giusti.
L’automazione del marketing è così nota per l’aumento delle conversioni e per altri vantaggi, che oltre 50% delle aziende la stanno utilizzando e quasi 60% delle aziende B2B stanno pianificando di iniziare a usare qualche tipo di software di automazione del marketing nel prossimo futuro per eliminare le attività manuali dopo un certo periodo di tempo.
Con l’automazione del marketing è possibile inviare messaggi in tempo reale al proprio pubblico di riferimento, progettati per aumentare il coinvolgimento e le vendite in modo più rapido e semplice rispetto a quando qualcuno lo fa manualmente. Già solo per questo motivo aumentano le probabilità di successo delle conversioni.
5 – Migliorare la collaborazione del team
Il marketing comprende vari canali di marketing digitale, tra cui SEO, social media, email marketing, pubblicità a pagamento e altro ancora. In genere, i team di marketing sono composti da diversi reparti che si occupano di ciascun canale. Devono comunicare tra loro per garantire la creazione e il mantenimento di una campagna di marketing coerente, che si tratti di Google Ads o di varie piattaforme di social media.
Se la vostra azienda non utilizza alcun software per organizzare il lavoro e garantire la collaborazione, è probabile che le cose siano un po’ confuse per quanto riguarda il lavoro di squadra. Se la comunicazione e la collaborazione tra i membri del team non sono ottimizzate, diventa difficile lavorare insieme in modo efficiente.
6 – Migliorare l’esperienza del cliente
L’esperienza del cliente non è solo una parola d’ordine o un tormentone utilizzato dalle aziende. È un obiettivo cruciale, incentrato sul mettere le esigenze dei clienti al centro di tutto ciò che l’azienda fa.
L’automazione del marketing viene sempre più spesso utilizzata per raggiungere questo obiettivo, assicurando che ai clienti vengano fornite interazioni mirate e significative attraverso i vari canali e le varie fasi del ciclo di vendita.
Quando la vostra azienda riesce a commercializzare il prodotto o il servizio che offre in modo personale, i clienti sentono che la vostra azienda si preoccupa delle loro esigenze.
Le aziende che oggi vogliono migliorare l’esperienza del cliente spesso investono seriamente nell’automazione del marketing. Il loro obiettivo principale è quello di assicurarsi che vengano forniti i contenuti giusti quando il cliente raggiunge un determinato punto di contatto, per garantire che vengano forniti i consigli giusti e pertinenti sui prodotti, che vengano inviate e-mail di follow-up coinvolgenti e che i clienti che hanno abbandonato il carrello vengano contattati e seguiti per incoraggiarli a tornare.
7 – Scoprire cosa funziona e cosa non funziona
Con l’automazione del marketing, potete vedere istantaneamente e con precisione che cosa funziona e che cosa non funziona quando si tratta della vostra campagna. Quando si dispone di queste informazioni, diventa più facile regolare le operazioni di conseguenza e creare campagne più efficaci con le grandi tecnologie di automazione.
Per farlo con successo, molte aziende utilizzano Test A/B o split test che spesso è una funzione offerta da varie piattaforme di automazione del marketing. Una volta ottenuti i dati iniziali, costruite alcune ipotesi e testate, è possibile raccogliere altri dati e ripetere il processo con diversi elementi fino a quando non sarà chiaro quale sia la performance migliore.
Molti strumenti di automazione che offrono lo split testing sono anche molto flessibili, il che li rende interessanti per le aziende. Con molti dei migliori strumenti di automazione del marketing, è possibile eseguire test A/B delle strategie di automazione del marketing in pochi semplici passaggi.
Che si tratti di testare le prestazioni di diversi colori dei pulsanti di invito all’azione o di diverse forme di testo per l’oggetto di una newsletter, è possibile impostare i test in modo semplice per assicurarsi di utilizzare sempre le strategie che hanno dimostrato di funzionare meglio.
Lo stesso vale per tutte le comunicazioni rivolte ai clienti, come i contenuti del blog e le landing page, creazione di contenuti , annunci sui social media e altro ancora.
L’automazione del marketing non serve solo a risparmiare tempo e a ridurre le attività manuali di marketing. Può anche contribuire a migliorare l’esperienza del cliente e, in ultima analisi, a incrementare i ricavi.
Scoprite l’automazione dei processi di marketing
I sistemi di automazione del marketing sono il futuro del marketing ai clienti e non si può negare. Con l’intelligenza artificiale che sta facendo passi da gigante in tutti gli aspetti del marketing, è giunto il momento per gli addetti al marketing di adottare automazione dei processi aziendali prima o poi.
Con Bouncer, potete assicurarvi di fare marketing alle persone giuste.
Utilizzate Bouncer per ripulire e convalidare le vostre liste di e-mail per ottenere migliori metriche di e-mail marketing, una reputazione incontaminata del mittente e, in ultima analisi, maggiori entrate.
Automazione dei processi di marketing: domande frequenti
Qual è la differenza tra una buona e una cattiva automazione del marketing?
Una buona automazione dei processi di marketing non tiene conto solo del comportamento dei clienti. Prende in considerazione le loro caratteristiche, la loro buyer persona, la loro storia di acquisti precedenti e tutti i dettagli che rendono il customer journey ancora più personalizzato.
Cosa dovrei automatizzare per primo nella mia strategia di marketing?
Forse siamo un po’ di parte, ma dovreste iniziare il vostro viaggio nell’automazione con l’email marketing. Grazie alle numerose funzioni di automazione presenti negli attuali software di email marketing, è di gran lunga il metodo più semplice e redditizio per ottenere il massimo in un breve periodo di tempo.
Perché l’automazione dei processi di marketing fallisce?
Dipende da caso a caso, ma il più delle volte fallisce per mancanza di personalizzazione. Un’efficace automazione del marketing significa combinare l’efficacia con un approccio personalizzato ai clienti attraverso la piattaforma digitale preferita.
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