Come e quando dovresti monitorare la deliverability delle email?

L’efficienza è essenziale in tutto ciò che facciamo. Un allenatore di golf una volta disse al suo studente: “Non importa quanta pratica ci metti, se la tua tecnica è sbagliata, renderai solo più forti quelle cattive abitudini”.
Cos’ha a che fare il golf con la deliverability delle email?
Beh, se continuiamo a fare le cose come abbiamo sempre fatto, per quanto le facciamo, non miglioreranno. Se le tue campagne email non stanno colpendo il punto dolce, proprio come con le tue mazze da golf, allora hai bisogno di sapere perché.

Benvenuti nella deliverability delle email.

Che cos’è la recapitabilità della posta elettronica?

La deliverability delle email viene spesso confusa con la consegna delle email. Quando non ricevi un messaggio di rimbalzo, si presume che la tua email sia arrivata all’ISP in modo sicuro e al suo destinatario. Questa è la consegna dell’email. Come ho detto, questi due termini sono spesso scambiati e mal interpretati.

La deliverability dell’email, tuttavia, è tutta una questione di dove finisce la tua email quando riesce a raggiungere le caselle di posta dei suoi destinatari.

Quando discutete, progettate e create una bella email per spingere la promozione, rafforzare la fiducia nel marchio o promuovere le vendite, avete bisogno che quel messaggio arrivi sotto il naso dei vostri clienti. In questo modo, possono leggerle, essere impressionati dal contenuto, e colpire le tue chiamate all’azione.

Cosa succede se la tua email non arriva nella loro casella di posta, ma nella loro cartella spam? Si fallisce. Il tuo messaggio non viene letto e non ha modo di fare il lavoro previsto.

In molti casi, la deliverability delle email è anche conosciuta come posizionamento nella casella di posta. Questo è ciò a cui miriamo: atterrare nella casella di posta, dove può avere un impatto. Non nello spam, dove viene buttato via con la spazzatura.

Perché dovresti monitorare il tuo tasso di deliverability delle email?

Quindi, il tasso di deliverability è la percentuale delle tue email che arrivano nella casella di posta, non solo lo fanno attraverso il server.

Affinché i tuoi messaggi abbiano le migliori possibilità di conversione, è imperativo sapere quanti riescono a raggiungere le caselle di posta dei tuoi clienti invece di andare direttamente nello spam. Dovresti monitorare i tuoi dati per le statistiche rilevanti e i segni di successo e fallimento.

Tassi di consegnabilità di oltre 95% sono ciò a cui dovresti mirare e mantenere i tuoi tassi di spam il più basso possibile, meno di 0.1% idealmente.

Allora, come si controlla la deliverability delle email?

Quanto spesso dovresti monitorare la deliverability delle email?

Regolarmente e coerentemente. Certo, questo non è sempre pratico, ma quando puoi, tieni d’occhio le cifre che contano e cerca le ragioni delle anomalie.

Risolvere i problemi prima che accadano ha meno impatto sulle tue tariffe e, a sua volta, sui tuoi punteggi di mittente, il che significa che più messaggi finiscono esattamente dove sono destinati.

Il monitoraggio regolare al miglior ritmo possibile, fornisce le informazioni che userete per vedere se ci sono problemi; per cercare tendenze o cali improvvisi che dovrebbero far scattare l’allarme. Il modo in cui si analizza la deliverability delle email ruota intorno a una serie di best practice in ciascuna delle aree chiave.

Monitoraggio della deliverability delle email in tempo reale

Tracciamento attraverso il vostro software di consegna

Il tuo software di consegna dovrebbe essere il tuo migliore amico una volta che hai inviato la tua campagna. Ci sono così tanti punti di dati da cui ricavare; possono anche aiutare a segmentare gli abbonati e le campagne per ottenere risultati ottimali.

I tassi di apertura e di clic sono obiettivi primari, ma mantenere i tassi di spam il più basso possibile è la chiave della deliverability.

Monitoraggio della posta in arrivo o test delle liste di semi

Un metodo comune per testare le prestazioni delle e-mail con i servizi più popolari è quello di impostare account di posta elettronica con ciascuno di essi e commercializzarli da soli. Questo fornisce un test di deliverability delle email che fornisce risultati in tempo reale non appena si invia.

Traccerai l’e-mail utilizzando strumenti di reporting come con qualsiasi altra campagna, ma anche, hai la possibilità di vedere come funzionano mentre atterrano in ogni casella di posta.

Per esempio, quanto velocemente le e-mail vengono consegnate ad ogni ISP, capire esattamente dove arrivano (dato che alcuni provider di posta segmentano automaticamente la tua posta in schede o cartelle), e come appaiono da un client all’altro.

Ci sono molte più aree da osservare, tra cui una serie di controlli tecnici che evidenziano problemi che non potresti mai conoscere senza di essi. Includeteli nel vostro processo e catturerete molto di più di quanto lascerete cadere.

Migliori pratiche di recapitabilità delle e-mail

Ecco le aree da esaminare e su cui agire per massimizzare il successo della tua deliverability.

Autenticazione e-mail

Questo assicura che le tue email abbiano le migliori possibilità di raggiungere il loro obiettivo. L’utilizzo di questi protocolli dimostra che la tua email proviene da una fonte affidabile e protegge i suoi abbonati.

• Struttura dei criteri del mittente (SPF)
• ID mittente
• Posta identificata come dominio (DKIM)
• Segnalazione e conformità dei messaggi di dominio (DMARC)

Reputazione del mittente/punteggio del mittente

Gli ISP hanno sofisticati algoritmi che monitorano i domini e gli indirizzi IP per organizzare quanto siano affidabili i mittenti di email. Costruisci il tuo punteggio migliore e aumenta le tue possibilità di deliverability.

Utilizzare indirizzi IP dedicati e domini privati

Un IP condiviso può significare che stai comprando le cattive pratiche di un altro utente, quindi non farlo.

Rendere facile l’annullamento dell’iscrizione

Impedisci agli abbonati di premere il pulsante spam avendo il tuo link di cancellazione in cima alla tua email. Se non devono perdere tempo e sforzi per cercarlo, è più probabile che lo usino, invece di mandarti nello spam.

Mantenere pulite le liste di e-mail

L’igiene della lista e-mail gioca un ruolo enorme nella tua deliverability. Eliminare gli iscritti che non sono impegnati con i tuoi messaggi ridurrà le possibilità di essere marcato come spam per farti uscire dalle loro caselle di posta.

Verifica le email con Bouncer e assicura la deliverability delle tue email

Invia contenuti rilevanti e interessanti a un pubblico mirato.

Se invii informazioni che le persone vogliono leggere, questo è il modo migliore per tenerle impegnate. I tuoi tassi di apertura e di clic rimarranno alti, e i tuoi tassi di spam rimarranno bassi.

Ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare

Prenditi cura di TUTTI i dettagli. Ottimizza tutto quello che puoi con A/B test, spam checker, pulizia delle email e altro. Anche la frequenza e la cadenza di consegna giocano un ruolo importante.

Ricorda, non è solo quante email invii, ma quanto spesso. Non lasciare che i tuoi abbonati vogliano di più e non sopraffarli; trovare il punto dolce è quello che stai cercando.

Strumenti che potresti usare per monitorare la deliverability

Ci sono molti fornitori di software, sistemi, API e altro, ognuno con uno strumento di deliverability delle email per le aree in cui le nostre campagne possono fallire. I seguenti suggerimenti sono solo una manciata di ciò che è disponibile.

Li abbiamo suddivisi nelle aree chiave che crediamo debbano essere incluse nel vostro processo.

Software di verifica dell’indirizzo e-mail

Assicurarsi che le tue liste di email siano piene di indirizzi attivi che non restituiscono rimbalzi è un ottimo modo per mantenere il tuo punteggio di mittente sotto controllo.

• Buttafuori – Il nostro strumento di convalida delle email è uno dei migliori sul mercato. Pulisci le tue liste usando il nostro strumento indipendente o API integrato con molti dei migliori e più popolari sistemi di consegna. Rimuove gli indirizzi usa e getta e quelli cancellati, controlla i domini problematici, i cattivi record MX e anche i destinatari mal digitati o inappropriati.

Strumenti di monitoraggio

Questi sono gli strumenti che controllano le vostre e-mail prima di inviarle per rilevare eventuali problemi, le monitorano e le analizzano durante il processo di invio e anche al termine.

• G-LockApps – Trova e corregge i problemi prima della consegna, filtrando le vostre e-mail dalle cartelle di spam.
• 250ok – Monitora la deliverability attraverso una selezione di filtri antispam e test di anteprima.
• Percorso di ritorno – Fornisce informazioni accurate sulla consegna delle e-mail e migliora le prestazioni.

Controllori di spam

• Mailtrap – Test delle e-mail durante le fasi di sviluppo. Migliora la funzionalità HTML e i possibili problemi di spamming con l’invio di test a caselle di posta virtuali.
• Mail-tester.com – Uno strumento di test online gratuito che controlla le tue campagne contro i filtri antispam del settore.
• GlockApps – Uno strumento gratuito simile, ma emula l’invio da diversi servizi. I risultati restituiti ti avvisano dei posizionamenti nella posta in arrivo, nello spam o nelle schede. Ti avverte anche della probabilità che la tua email arrivi nella scheda delle promozioni di Gmail.

Strumenti di valutazione degli indirizzi IP e di gestione della reputazione

Questi strumenti ti permettono di monitorare la reputazione del tuo IP e del tuo dominio. Controllano una serie di eventualità, ma soprattutto se uno dei due è finito nelle liste nere che gli ISP usano per bloccare gli indirizzi meno rispettabili.

• Senderscore – Identifica i problemi tecnici della tua email deliverability. Questo pacchetto utilizza i dati da più fonti per calcolare un punteggio numerico basato sulle prestazioni delle tue campagne.

Convalida dell’autenticazione

• MX Toolbox – Un altro strumento gratuito, veloce e preciso. MX Toolbox fornisce strumenti di diagnostica di rete e di ricerca tra cui DNS, liste nere, record SPF e analisi dell’intestazione delle e-mail.

Riassumendo

Ci sono pro e contro nell’uso degli strumenti di deliverability di cui abbiamo parlato.

Tuttavia, se si sceglie di ignorare la deliverability e rischiare di fare le cose per bene con una mentalità “hit and hope”, allora ci si sta preparando per le metriche basse che nessuno vuole vedere.

Ridurrai attivamente la tua capacità di vendere, costruire lead e aumentare il profitto.

Non stiamo dicendo che c’è un sistema perfetto – i controllori di spam sono veloci, potenti e facili da usare, ma hanno una portata limitata.

I test delle liste di semi ampliano la portata e identificano alcuni problemi, ma non sono basati su account di persone reali, quindi i risultati non sono totalmente affidabili.

E a meno che non siate esperti di tecnologia, la gestione della reputazione e gli strumenti di monitoraggio possono causare più confusione delle domande a cui rispondono.

Trovare un equilibrio e costruirci sopra è un ottimo punto di partenza. Sviluppa i metodi di cui hai bisogno per rimanere fuori dallo spam, atterrando nelle caselle di posta dei tuoi destinatari, e raccoglierai i benefici.