Hai preparato con cura il contenuto delle tue e-mail, hai raccolto accuratamente gli indirizzi e-mail dei clienti, hai aggiornato il tuo fiorente foglio di calcolo dei contatti Excel, hai creato dei memi divertentissimi, hai lottato con il tuo modello di e-mail per l’invio e ti sei inviato una dozzina di test…infine, è il momento di premere il pulsante “invia” su quel grande e-blast. Buhhhh!
Dopo qualche giorno, controlli i tuoi risultati e scopri che il numero di persone che hanno aperto il tuo capolavoro è deludentemente basso… E ti rendi conto che tutti i tuoi sforzi sono andati in fumo ma non devi preoccuparti molto!
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Tariffa aperta standard per l’email marketing
Il basso “tasso di apertura” è un problema comune per i marketer . Ma prima, cos’è un tasso aperto? In poche parole, è il numero di persone che hanno aperto la tua email, diviso per il numero di persone che l’hanno ricevuta ed è espresso in percentuale. Ma per tua informazione, il tuo e-mail aperta Il tasso è calcolato dividendo il numero di aperture uniche per il numero di email inviate, meno il numero di rimbalzi.
Tariffe aperte per l’email marketing
Tasso di apertura = Unico apre / (Numero di e-mail inviate – Rimbalzi)
Statisticamente, il tasso medio di apertura è di circa 20%. Se la tua azienda è sopra questa media significa che lo fai bene! Quindi tra le persone che hanno effettivamente ricevuto la tua email, il tuo tasso di apertura è la percentuale di persone che hanno aperto quella email.OK, ora che sai come calcolare, andiamo avanti.
Se dopo aver effettuato il benchmarking dei vostri risultati, scoprite che le vostre tariffe aperte sono molto più basse della media del settore, potreste avere un problema che deve essere affrontato. Di seguito sono riportati alcuni esempi del motivo per cui i vostri tassi di apertura di una campagna e-mail sono bassi.
La qualità della lista di e-mail
Anche se non è così ovvio come la copertura delle email e il tempo di invio, la qualità della tua lista determina anche i tuoi tassi di apertura. Prova a costruire la tua lista di email da solo. Non importa quanti sforzi devi fare all’inizio, avrai un punteggio più alto di deliverability, clienti soddisfatti e migliori risultati nella tua campagna di email marketing.
Ma d’altra parte, se hai acquistato una lista di email, puoi aspettarti tassi di apertura ben al di sotto della media del settore. (Mai e poi mai acquistare una lista di email!) Scopri di più qui perché non dovresti mai e poi mai comprare una lista di email! Questo è il motivo per cui le tariffe aperte per le liste acquistate non sono molto allegra (l’alta qualità della lista implica che tutti si sono iscritti intenzionalmente alla lista email).
Naturalmente, ci sono molti modi per acquistare una lista di email, ma nessuno di questi andrà a beneficio della vostra campagna. Potete chiedervi perché? La risposta è così semplice… i proprietari di questi indirizzi e-mail non hanno accettato esplicitamente di ricevere e-mail da voi. Inoltre, non sono anche i vostri clienti target.
Probabilmente, ci potrebbero essere più persone che non vogliono ricevere alcun contenuto da te . Non puoi semplicemente aggiungere una persona a caso alla tua lista e aspettarti di ottenere risultati migliori. Concentrati sulle persone che sono genuinamente interessate a ciò che hai da dire e che ti hanno dato il permesso di inviargli un’email.
Segmentazione – la chiave per l’email marketing e l’alto tasso di apertura
Quando si tratta di Email Marketing La segmentazione delle liste è uno dei migliori strumenti per dividere la tua base di consumatori. La segmentazione vi aiuta a scoprire un potenziale non sfruttato nel vostro mailing list e vedere più miglioramenti di esso. Ti aiuta anche a portare il tuo messaggio da un approccio “uno a molti” a un approccio “uno a uno”. Se invii la stessa email ad ogni singola persona della tua lista, non otterrai mai il tipo di impegno che stai cercando. Non tutti nella tua lista di email vogliono la stessa cosa, e sta a te soddisfare ogni utente e anche ogni iscritto ha il proprio rapporto con il tuo marchio e sta a te soddisfare le loro esigenze. Scopri di più qui .
Tantissimi abbonati inattivi influenzano il tasso di apertura
Se avete molte persone nella vostra lista che sono inattive (non si sono impegnate con le vostre email per molto tempo), allora questo danneggerà la vostra deliverability della posta in arrivo e i vostri tassi di apertura crolleranno.
Le campagne di re-engagement sono un ottimo modo per ravvivare una lista stantia. Ma mentre puoi segmentare il tuo abbonati in base all’ultima volta che hanno aperto le tue email non puoi sapere quali account di posta elettronica sono attivi. Sai solo se un cliente non sta aprendo le tue email, non se sta aprendo altre email – potenzialmente quelle di un concorrente.
Email Activity permette ai marketer di sapere quando un utente è stato attivo l’ultima volta con un e-mail commerciale . Utilizzando questi dati, i marketer possono indirizzare più efficacemente i loro sforzi di campagna di re-engagement, riconquistando gli utenti inattivi e aumentando i tassi di apertura.
Le linee dell’oggetto noiose influenzano anche il tasso di apertura delle e-mail
Quasi ⅓ di persone decidono se aprire o meno una mail in base all’oggetto! Sono le ragioni principali per cui si può avere un basso tasso di apertura delle email. C’è molto da dire per il minimalismo – gli utenti hanno bisogno che tu sia chiaro e conciso nell’oggetto, perché il tempo è sempre una risorsa. Se volete davvero migliorare i vostri tassi di apertura, dovete concentrarvi sulla creazione di linee di oggetto delle e-mail allettanti. L’oggetto dell’email viene tagliato se è troppo lungo, in particolare nei dispositivi mobili.
E ora con più del 77% delle aperture delle email nei cellulari, è molto importante che la vostra linea dell’oggetto usando meno caratteri, non sia così lunga. Se l’oggetto non cattura immediatamente la loro attenzione, passano al prossimo messaggio nelle loro caselle – anche se il corpo principale del e-mail possono consistere in informazioni preziose e utili per il loro business. Una linea dell’oggetto più diretta può non ottenere un tasso di apertura così alto, ma molto spesso fornisce un migliore tasso di click-through e, in definitiva, più risultati.
L’importanza del contenuto
Quando ti rendi conto che i tuoi abbonati non sono interessati al tuo contenuto, uno dei sintomi è un tasso di apertura lentamente decrescente, un altro può essere un basso tasso di click-through. Un elemento significativo dell’email marketing è la relazione. Il destinatario si fida di te? Il destinatario sa almeno chi sei? Quindi…, come si fa a creare una copia che li faccia cliccare?
Ci sono delle regole davvero importanti. Infatti, non importa quanto siano fantasiose le vostre e-mail di marketing, se sono prive di contenuti ben scritti, i vostri abbonati smetteranno di aprirle e inizieranno a cancellare i vostri messaggi. La chiave per un’attenzione positiva in questo tipo di ambiente è il contenuto avvincente.
Condividere storie che la gente vuole ascoltare e raccontare storie che coinvolgono il pubblico con il marchio. Pensate alla vostra email nello stesso viaggio passo dopo passo che farebbero i vostri lettori. Il metodo dello storytelling risuona con i punti di dolore e le sfide della vita reale delle persone, aiutandole a sentire il problema che il prodotto risolve e aumentando il loro desiderio di acquisto. Suscita emozioni, è condivisibile e facile da capire.
I tempi
Il giorno della settimana generalmente influisce sulla vostra tariffa aperta. La verità è che le statistiche sono dappertutto quando si tratta del “giorno di invio perfetto”, e questo perché cose diverse funzionano per aziende diverse. Dopo il test ogni giorno dovreste vedere alcuni schemi.
I giorni migliori per l’invio delle campagne sono il martedì e il giovedì, intorno alle 10 del mattino e alle 16:30 di entrambi i giorni. Inoltre, pensa a dove sono i tuoi abbonati e a cosa stanno facendo quando la tua email arriva nella loro casella di posta. Sono a letto, scorrendo la loro casella di posta sul cellulare per eliminare le “cancellazioni” prima di arrivare alla loro scrivania? O alla loro scrivania, facendo il loro controllo mattutino della posta in arrivo, durante la pausa pranzo? – un bel pezzo di torta è sempre il benvenuto 😀
Come regola generale, è bene catturare gli abbonati al mattino, ma non troppo presto se si vuole che aprano la posta elettronica sul desktop (particolarmente importante se si vuole che agiscano), ma ci sono molte eccezioni a questa regola. Oltre ad ottimizzare i vostri tempi di invio, giocate con i test di split testing all’interno della vostra lista.
Per riassumere, l’email marketing non va da nessuna parte. Cercate di usare i vostri dati per capire i vostri clienti e giocare con i loro interessi e bisogni unici. Usate le migliori pratiche per scrivere le email, ed evitate di usare frasi che scoraggiano i vostri abbonati – e sarete in grado di evitare la temuta maledizione del “non letto”, quindi i vostri tassi di apertura aumenteranno. Assicuratevi di fornire contenuti dinamici che siano rilevanti per il vostro segmento. Testate il vostro design. Consegnate ciò che avete promesso. E condividete con noi i vostri risultati!
a Breslavia, 🇵🇱. Ospitato in 🇪🇺.
