L’email marketing ha un ritorno sull’investimento molto elevato se fatto bene. Le ricerche dimostrano che si ottiene un ritorno quattro volte superiore a quello speso per la campagna e-mail.
Le newsletter via e-mail sono popolari da molto tempo e rappresentano un modo efficace per condividere gli ultimi sviluppi della vostra azienda, del vostro marchio o dei vostri prodotti e servizi. Tuttavia, hanno un grosso svantaggio: gli iscritti vedono solo l’ultimo annuncio e si perdono le altre informazioni importanti contenute nelle e-mail inviate in passato. Il Drip email marketing cambia questa situazione, garantendo comunque i risultati desiderati e migliori rispetto alle newsletter.
Che cos’è il Drip Email Marketing?
Le email a goccia sono note anche come email a ciclo di vita, email a sequenza di gocciolamento, campagne email automatizzate, automazione del marketing o anche autoresponder. Il Drip email marketing è una strategia di email marketing automatizzata in cui le email, a volte chiamate “drip”, vengono consegnate agli abbonati in un determinato periodo.
Ogni email, o drip, è pre-scritta, il che dà all’azienda il tempo necessario per creare il messaggio migliore per ogni email della sequenza. La prima e-mail viene inviata in base all’azione dell’abbonato, mentre le altre crescono nel tempo.
La prima e-mail può essere attivata da diverse azioni. Alcuni esempi sono il completamento di un acquisto, l’iscrizione a una newsletter, l’abbandono del carrello o semplicemente la fornitura di dettagli nel caso della lead generation.
Il Drip email marketing è così efficace perché gli abbonati vengono suddivisi in diversi “secchi” e ricevono informazioni altamente mirate e rilevanti per loro. Ad esempio, potreste inviare email diverse a chi si iscrive al vostro blog e diverse a chi si iscrive a un corso.
Indipendentemente dalla posizione della sequenza per le altre persone, quando una persona vi entra, le verrà inviata la prima e-mail e riceverà la stessa serie di e-mail di tutte le altre persone dello stesso segmento. In fondo, tutte le persone di un singolo gruppo o segmento sono interessate alle stesse cose o lasciano i loro dati per le stesse ragioni.
Perché utilizzare il Drip Marketing via e-mail?
Il Drip Email Marketing vi aiuta a personalizzare il vostro messaggio. Tutti vogliono avere la sensazione che un’azienda stia parlando direttamente con loro quando ricevono un’e-mail da tale azienda.
Le e-mail a goccia consentono di inserire le persone in diversi segmenti, gruppi o imbuti, in modo da poter eseguire campagne che le gratifichino. Ciò può avvenire facendo sentire le persone benvenute, ricompensandole per aver lasciato i loro dati o dando seguito a un’azione compiuta in passato (i carrelli abbandonati sono un esempio comune).
Una combinazione di contenuti rilevanti e la personalizzazione resa possibile dalle diverse piattaforme che si possono utilizzare per creare campagne di drip marketing fanno sì che le e-mail inviate siano personalizzate.
Il Drip Email Marketing aumenta il coinvolgimento
Il coinvolgimento è essenziale per coloro che si sono già iscritti alla vostra lista di e-mail. Non si vuole continuare a inviare e-mail senza alcun coinvolgimento, perché ciò comporta uno spreco di risorse preziose. Il Drip Marketing risolve questo problema aiutando l’engagement delle barche.
Lo fa offrendovi ulteriori opportunità di coinvolgere i vostri lettori e il vostro pubblico. Ogni volta che lo fate, aumentate la probabilità che quel lettore o prospect diventi un cliente pagante.
Nutrire i contatti
La costruzione e la gestione delle relazioni con i clienti sono fondamentali per il successo di qualsiasi azienda. Queste relazioni aiutano a guidare i potenziali clienti lungo l’imbuto di vendita, che finisce per aumentare le conversioni e, quindi, i ricavi.
Un’azienda non può accompagnare tutti i clienti attraverso questi percorsi, ma il drip email marketing la aiuta ad avvicinarsi. Vi permette di rispondere alle esigenze e ai desideri dei vostri clienti, condividendo soluzioni e informazioni in base alle loro azioni, ai loro desideri e alle loro necessità.
Queste soluzioni e informazioni sono personalizzate, pertinenti e mirate, il che fa sembrare che siate al fianco del cliente durante tutto il suo percorso. Il risultato è una maggiore conversione.
Guidare i ricavi
Aumentando il coinvolgimento e le conversioni, le e-mail di drip marketing aiutano la vostra azienda ad aumentare i ricavi. Secondo alcuni studi, le email a goccia rappresentano circa il 75% di tutti i ricavi dell’email marketing. Dovreste quindi incorporarle nella vostra strategia complessiva.
Costruire e coltivare le relazioni con i clienti
È molto più difficile e costoso acquisire nuovi clienti che mantenerli. Costruire e coltivare solide relazioni con i clienti deve essere una priorità per la vostra azienda.
Creare contenuti di valore e interagire regolarmente con i vostri clienti attraverso le email a goccia aiuta a coltivare relazioni che portano i lettori a considerarvi un’autorità e un’azienda affidabile nel vostro campo.
Creare una serie di e-mail a goccia
L’implementazione di una campagna di email a goccia è molto più semplice di un tempo. È possibile utilizzare un CRM o un software di email marketing per impostare una campagna senza troppi problemi. In questa sezione vedremo tutto ciò che è necessario sapere per creare una campagna di drip marketing di successo.
Capire il pubblico di riferimento
Come per qualsiasi altra campagna di marketing, la prima cosa da fare è capire il vostro pubblico di riferimento. Ricordate che creerete diversi segmenti o imbuti con un pubblico con esigenze diverse e che quindi necessita di diversi tipi di informazioni e risorse.
È possibile controllare le azioni compiute da un utente specifico prima di arrivare alla vostra lista di e-mail per sapere dove inserirlo. Queste informazioni vi aiuteranno a personalizzare le vostre e-mail, in quanto parlano direttamente ai clienti target e aumentano le probabilità di conversione o di vendita.
Definizione degli obiettivi
La definizione degli obiettivi è parte integrante della progettazione della vostra sequenza di drip marketing, perché questi obiettivi guideranno tutte le azioni che intraprenderete e vi daranno qualcosa su cui concentrarvi. Inoltre, gli obiettivi vi forniscono qualcosa con cui misurare il vostro ROI.
Le due classi principali di obiettivi sono gli obiettivi qualitativi e gli obiettivi quantitativi. Gli obiettivi qualitativi danno una direzione generale al vostro obiettivo e a ciò che volete raggiungere. Alcuni esempi di obiettivi qualitativi includono l’acquisizione di fiducia da parte dei clienti o la garanzia che i lead si muovano più velocemente attraverso il loro buyer journey.
Gli obiettivi qualitativi sono obiettivi misurabili. Vi dicono con precisione a cosa dovreste mirare per adattare meglio la vostra strategia. Ad esempio, l’aumento delle entrate di X% in Y mesi o l’aumento delle vendite di conversioni di A% in B mesi.
Alcune domande da prendere in considerazione quando si definiscono gli obiettivi sono le seguenti:
- Che cosa volete ottenere? Un maggior numero di contatti, migliori conversioni, ecc.
- Come misurerete le prestazioni?
- Chi riceverà le vostre e-mail? A quali segmenti vi rivolgerete con quali tipi di e-mail?
Progettazione della sequenza di marketing a goccia
Le vostre e-mail a goccia devono aiutare i lead a percorrere il percorso dell’acquirente in modo più semplice e veloce. Prima di questo, però, è necessario creare un punto di ingresso. Di solito si tratta di un invito all’azione. Volete che i lead compiano passi specifici, quindi inseriteli negli imbuti o nei segmenti corretti.
Tra le azioni che potreste far compiere ai clienti ci sono la visione di un video, il completamento di un acquisto, il download di una risorsa o il riscatto di un coupon. Ognuna di queste azioni deve essere legata ad almeno un obiettivo aziendale.
Dall’altra parte, il lead deve trarre beneficio dall’esecuzione delle azioni richieste. Infine, legate i trigger per le email successive ai passi che compiono o non compiono.
Ad esempio, potreste invogliare un prospect che non apre un’e-mail con un contenuto che pensate possa piacergli o addirittura con un benefico asset che contiene materiale di marketing che lo aiuta a percorrere il buyer journey.
Tenendo presente tutto questo, le prime e-mail dovrebbero essere educative, con uno stile di leadership di pensiero, per affermarsi come un’autorità nel vostro campo. Poi dovrete inviare loro ulteriori informazioni quando si troveranno nella fase di considerazione.
Infine, inviate loro un link strategico che li aiuti a convertire, che può essere l’iscrizione, il completamento di un acquisto, la partecipazione a un webinar o qualsiasi altra cosa, a seconda dei vostri scopi e obiettivi.
Di quante e-mail avete bisogno?
Non esiste una risposta giusta o sbagliata a questa domanda, quindi dipende. Alcuni fattori che possono aiutare a determinare il numero di e-mail necessarie e il modo in cui distanziarle sono:
- Il vostro modello di business
- Il tipo di campagna e le sue finalità e obiettivi
- Il percorso dell’acquirente e la lunghezza del ciclo di vendita
- La complessità del prodotto o del servizio: quelli più complessi richiedono un numero maggiore di email complesse per convincere gli acquirenti.
Si noti che le campagne più lunghe non danno necessariamente risultati migliori, perché una volta raggiunto il punto di diminuzione dei rendimenti, ogni e-mail successiva avrà livelli di coinvolgimento inferiori.
Il punto di diminuzione dei rendimenti dipenderà da diversi fattori, come la facilità di commercializzazione del prodotto, il tempo necessario per muovere un lead attraverso l’imbuto e i tipi di contenuti necessari per le diverse parti del customer journey.
Automatizzare e monitorare
Una campagna di drip ha molte parti in movimento; tenerle sotto controllo può essere impegnativo e persino impossibile. Ecco perché l’automazione è così importante.
Inoltre, è possibile utilizzare diversi strumenti per monitorare le campagne. Questi strumenti vi aiuteranno a sapere come stanno andando, il probabile ritorno e se c’è qualcosa che potete modificare per migliorare le vostre campagne.
Conclusione
Il Drip email marketing vi permette di accompagnare i vostri abbonati in un percorso che si conclude con una conversione. Ci sono molti modi per farlo, ma ricordate di segmentare il vostro pubblico in modo da inviare loro materiale mirato e altamente pertinente. Ricordate che molte piattaforme facilitano il drip email marketing, e dovreste approfittarne.
a Breslavia, 🇵🇱. Ospitato in 🇪🇺.
