L’e-mail è ancora uno dei modi più semplici e veloci per raggiungere il proprio pubblico. Per questo motivo, oggi tutte le nostre caselle di posta elettronica tendono a essere inondate di notifiche, newsletter e altro ancora.
Se gestite un’azienda o supervisionate una campagna di email marketing per i vostri clienti, i vostri messaggi devono distinguersi dagli altri per migliorare il coinvolgimento degli utenti e aumentare le conversioni.
È qui che entra in gioco il test delle e-mail. Invece di affidarvi a intuizioni o supposizioni per prendere le vostre decisioni vitali di email marketing, lo split testing vi fornisce la prova che un approccio vi farà ottenere risultati migliori di un altro. Con il test delle e-mail, prenderete due versioni di un’e-mail e le invierete a due gruppi di utenti. La versione che ottiene i risultati migliori, sia che si tratti di un maggior numero di aperture, di clic o addirittura di conversioni, è quella da inviare a tutti gli altri.
Lo split testing per le e-mail è uno dei modi migliori per assicurarsi che le campagne di e-mail marketing siano impostate in modo da incoraggiare il pubblico a compiere più azioni, come iscriversi a un servizio o effettuare un acquisto. Continuate a leggere per saperne di più sullo split testing delle e-mail.
Che cos’è il test delle e-mail?
A un certo punto, la maggior parte di noi ha probabilmente ricevuto un’e-mail abbastanza interessante da spingerla ad aprirla. Forse è stata la riga dell’oggetto a suscitare il vostro interesse, oppure c’era un’offerta all’interno che era semplicemente troppo bella per essere rifiutata. In ogni caso, c’è stato qualcosa in quell’e-mail che vi ha spinto a cliccarci sopra, a leggerla e a seguire un invito all’azione.
È probabile che quell’e-mail sia stata sottoposta a un processo di split testing o A/B testing prima di raggiungere la vostra casella di posta. Questo processo prevede l’invio di due versioni della stessa e-mail a gruppi diversi, con variazioni che possono includere piccoli cambiamenti, come differenze nel posizionamento delle immagini o nella formulazione, o cambiamenti più significativi, come differenze nella formattazione. Le differenze dipendono di solito da ciò che si cerca di far fare agli abbonati quando leggono l’e-mail.
Ad esempio, se volete scoprire quale versione della vostra e-mail otterrà il maggior numero di aperture, potreste cambiare la formulazione dell’oggetto includendo una domanda o rendendola più divertente dell’altra. Se l’obiettivo principale è aumentare i clic, si possono testare le differenze nel pulsante di invito all’azione nel corpo dell’e-mail, per vedere qual è il più performante.
Indipendentemente dall’obiettivo dell’email marketing, due versioni di un’email saranno inviate a un piccolo gruppo di utenti. La versione che ottiene il maggior numero di clic, aperture o conversioni è la migliore da inviare a tutti gli altri iscritti.
Perché il test delle e-mail è necessario?
Lo split testing per le e-mail è un modo molto efficace per scoprire cosa funziona bene e cosa non ottiene grandi risultati nel vostro email marketing senza rischiare di buttare via l’intera campagna. Invece di dare per scontato che i vostri clienti preferiscano una versione di un’e-mail rispetto a un’altra, potete eseguire un test A/B per scoprirlo con certezza. Più split test si eseguono, più informazioni si potranno raccogliere e utilizzare per l’invio di e-mail future. Effettuare regolarmente test A/B è uno dei modi più efficaci per aiutarvi a costruire una strategia di email marketing di successo nel tempo.
Obiettivi del test delle e-mail
Come per ogni altra cosa nel marketing digitale, è fondamentale avere un obiettivo chiaro quando si testano le e-mail. Naturalmente, è possibile ottenere risultati preziosi eseguendo un rapido test A/B, ma si avrà accesso a dati più potenti quando si utilizzerà una strategia di test più precisa per le proprie e-mail.
Lo split testing per le e-mail può essere utilizzato in qualsiasi momento, ma può essere utile quando si vogliono ottenere informazioni su un formato specifico di e-mail o su una nuova campagna. Prima di iniziare i test A/B, il primo passo è stabilire cosa si sta testando e perché. In questa fase, è opportuno porsi alcune domande, come il motivo per cui si sta testando una particolare variabile, cosa si vuole imparare da essa e l’impatto che la specifica variabile ha sulle prestazioni dell’e-mail.
Strumenti da utilizzare
Esistono vari strumenti che possono essere utilizzati per eseguire lo split test delle e-mail. Alcuni dei più popolari includono:
Mailchimp
Mailchimp consente di creare campagne di email marketing in modo semplice e veloce. Offre anche una funzione di split testing che consente di testare le righe degli oggetti, i nomi dei moduli, i contenuti, i tempi di invio e altro ancora. Una volta decisa la variabile da testare, è possibile creare fino a tre varianti per ogni test. È inoltre possibile scegliere una dimensione del campione e determinare quale metrica deciderà la versione vincente.
Monitor della campagna
Con Campaign Monitor avete a disposizione molte opzioni e funzioni per creare, inviare e analizzare campagne e-mail personalizzate, oltre alla possibilità di eseguire facilmente split test. Potete scegliere uno dei vari modelli di e-mail per creare e-mail che corrispondano al vostro marchio, prima di utilizzare la funzione drag-and-drop per aggiungere elementi come pulsanti di chiamata all’azione e immagini. Una volta pronte le versioni da inviare, è possibile utilizzare la funzione di test A/B personalizzati per trovare l’oggetto migliore, scegliere la dimensione del campione e determinare il risultato desiderato.
ConvertKit
Convertkit offre una piattaforma all-in-one per tutte le esigenze di email marketing e testing. È una soluzione ideale per le start-up, le piccole imprese e i blogger. La funzione di test A/B consente di testare facilmente diversi oggetti. Tutto ciò che dovete fare è inserire i diversi oggetti che volete testare ed eseguire il test. Una volta trascorse alcune ore, l’oggetto con il tasso di apertura più alto verrà inviato al resto dei vostri abbonati.
Variabili da testare
Non è sempre facile determinare quali variabili testare per aumentare le metriche di performance più importanti. Dai principi di progettazione alle righe degli oggetti, molti componenti diversi fanno parte di un’e-mail di successo. Una solida comprensione degli indicatori chiave di performance (KPI) e dei componenti delle e-mail che li influenzano aiuterà a identificare ciò che si dovrebbe testare.
1 – Tasso di apertura
Si riferisce alla percentuale di destinatari che hanno aperto la vostra e-mail. Si può calcolare prendendo il numero di e-mail aperte e dividendo questa cifra per il numero di messaggi consegnati. Se il tasso di apertura è basso, è una buona idea eseguire un test A/B sull’oggetto o sul preheader, ovvero l’anteprima del testo che appare accanto o sotto l’oggetto nella casella di posta. Le righe dell’oggetto sono essenziali per l’e-mail, poiché sono la prima cosa che le persone vedono quando il messaggio arriva nella loro casella di posta.
2 – Tasso di clic e di apertura
Si tratta della percentuale di clic in un messaggio divisa per il numero di aperture. Se il tasso di clic e di apertura è più basso di quanto si vorrebbe, o se si vuole migliorare un’e-mail, si possono testare e migliorare diversi aspetti del corpo dell’e-mail. Un contenuto accattivante e coinvolgente in tutta l’email manterrà gli abbonati interessati a ciò che avete da dire. Assicuratevi di creare contenuti cliccabili e considerate come le lacune informative o i contenuti interattivi possano influenzare il coinvolgimento all’interno dell’e-mail.
3 – Tasso di disiscrizione
Si tratta della percentuale di destinatari che chiedono di annullare l’iscrizione alle vostre future e-mail. Se il tasso di disiscrizione è elevato, è possibile che stiate inviando contenuti non pertinenti o un numero eccessivo di e-mail.
Migliori pratiche di split testing delle e-mail
Lo split test delle e-mail sembra relativamente semplice. Ma per qualsiasi test, è essenziale tenere a mente alcune best practice per garantire la validità del test.
Identificate ogni variabile che volete testare e assicuratevi di sapere che cosa volete risolvere con le vostre e-mail prima di iniziare a eseguire i test. È anche importante testare un solo elemento alla volta. Troppi elementi diversi in una variante della vostra e-mail possono rendere difficile, se non impossibile, determinare quale elemento ha causato la differenza nel tasso di apertura, nei click o nelle conversioni. Dovete anche registrare gli split test effettuati, i risultati e le modalità di implementazione dei risultati. Infine, assicuratevi che la dimensione del campione sia sufficientemente ampia da essere statisticamente significativa e completamente randomizzata per ottenere i risultati più affidabili e garantire l’accuratezza dei risultati.
I test A/B o split test per le e-mail sono fondamentali per il successo e l’ottimizzazione delle vostre campagne e-mail, consentendovi di ottenere informazioni che vi aiutano a prendere le decisioni migliori per le vostre e-mail attuali e future. I test A/B sono progettati per fornire informazioni semplici ma potenti, consentendo di ottenere rapidamente risultati migliori.
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