I messaggi di testo sono qualcosa di cui la maggior parte di noi non potrebbe immaginare un mondo senza.
Tuttavia, offre molto di più che un modo comodo per tenersi in contatto con la famiglia e gli amici. È anche uno strumento di marketing mobile molto potente che può essere utilizzato dalle piccole imprese per migliorare la propria portata e ottenere risultati migliori.
Il marketing via SMS ha molti vantaggi, tra cui quello di permettere ai clienti di scegliere facilmente se partecipare o meno. Poiché la stragrande maggioranza delle persone nel Regno Unito possiede un telefono cellulare o uno smartphone, potete facilmente utilizzare il marketing via SMS per gettare un’ampia rete in modo rapido, conveniente, interattivo e coinvolgente. Inoltre, gli utenti di cellulari e smartphone sono spesso più coinvolti dagli SMS che da altri tipi di marketing mobile, come i social media o le e-mail. La maggior parte degli utenti ha impostato i propri dispositivi in modo da essere avvisati immediatamente dell’arrivo di un nuovo messaggio di testo e la maggior parte dei messaggi di testo viene letta entro pochi minuti dalla consegna.
Quali sono i principali vantaggi del marketing via SMS?
Alcuni proprietari di piccole imprese sono riluttanti ad adottare i messaggi di testo come strumento promozionale, perché ritengono che la piattaforma sia inefficace. Tuttavia, la realtà non potrebbe essere più lontana di così: i migliori servizi di marketing via SMS offrono un’opzione conveniente, facile da configurare e da utilizzare, ma allo stesso tempo di grande valore. Alcuni dei principali vantaggi da considerare che rendono il marketing via SMS un’opzione valida per le piccole imprese di oggi sono i seguenti:
1 – I clienti possono facilmente effettuare l’opt-in
Molti metodi pubblicitari tradizionali si basano sui grandi numeri per avere successo. Quando si diffonde il proprio messaggio di marketing a un pubblico più vasto possibile, si hanno maggiori possibilità di raggiungere persone realmente interessate, con buone probabilità che diventino clienti paganti. Tuttavia, questo tipo di marketing richiede di investire il proprio denaro in messaggi di marketing che molti consumatori ignoreranno o dimenticheranno molto rapidamente.
D’altra parte, l’SMS marketing è un tipo di pubblicità che richiede un opt-in da parte dei clienti. Di conseguenza, il vostro pubblico di riferimento dovrà iscriversi per ricevere i messaggi relativi alle promozioni, agli affari e alle offerte di cui lo informate prima di riceverli. Qualsiasi tipo di marketing opt-in può essere estremamente vantaggioso per le aziende, in quanto si può essere certi che chiunque riceva i vostri messaggi di marketing voglia riceverli.
2 – I clienti possono rinunciare al marketing via SMS
La concorrenza tra le piccole imprese è spesso immensa e i clienti ne risentono in qualche modo. È probabile che la vostra azienda non sia l’unica a contattare regolarmente i clienti con promozioni, annunci e altri contenuti. Sebbene i clienti non possano fare molto per sfuggire all’infinito ciclo pubblicitario che si trovano ad affrontare oggi, hanno un certo controllo, tra cui quello di scegliere di non ricevere messaggi di testo. Sebbene ci si possa chiedere in che modo la possibilità per i clienti di scegliere di non ricevere più messaggi dalla vostra azienda possa essere un vantaggio, il fatto è che questa libertà di scelta impedirà ai clienti di infastidirsi nel ricevere messaggi che non desiderano più e, di conseguenza, di decidere di non acquistare dalla vostra azienda.
3 – Consegna rapida
Il marketing via SMS è breve e diretto, e questo è uno dei suoi maggiori vantaggi per gli operatori di marketing e per i clienti. A differenza delle lunghe promozioni via e-mail, i messaggi di testo tendono a essere solo un paio di frasi e possono talvolta includere un link a un sito web o a una pagina di destinazione dove i clienti possono ottenere ulteriori informazioni, se lo desiderano. I clienti sono più propensi a leggere l’intero messaggio semplicemente perché è facile farlo. Poiché i messaggi SMS sono facili da memorizzare su un dispositivo senza essere invadenti, possono anche essere letti quando i clienti lo desiderano, il che significa che è più probabile che le informazioni vengano notate e recepite.
4 – Migliorare il coinvolgimento dei clienti
Se siete come la maggior parte delle persone, probabilmente leggete un messaggio di testo appena o poco dopo che è arrivato nella vostra casella di posta. La maggior parte dei messaggi di testo viene letta entro pochi minuti dalla consegna.
I consumatori di oggi si sono abituati a vedere le loro caselle di posta elettronica invase da messaggi di marketing e spam. Molti consumatori non controllano più le loro caselle di posta elettronica alla ricerca di nuovi messaggi con la stessa frequenza di una volta. Molti consumatori usano spesso un’e-mail separata per ricevere messaggi pubblicitari, il che li rende ancora più difficili da raggiungere.
D’altra parte, i messaggi SMS sono immediati e spesso vengono letti subito. Ciò comporta molti vantaggi per i titolari di aziende, soprattutto se si considera che i destinatari degli SMS marketing hanno optato per l’invio e partecipano volentieri. È quasi garantito che vengano letti non appena vengono inviati. Sebbene sia improbabile che il vostro messaggio arrivi a un numero di clienti pari a quello di altri tipi di pubblicità, l’SMS marketing ha il vantaggio significativo di generare un maggiore coinvolgimento dei clienti, facendo arrivare rapidamente il vostro messaggio direttamente ai destinatari interessati.
5 – È conveniente
Uno dei vantaggi più interessanti del marketing via SMS per gli imprenditori con un budget limitato è che si tratta di un modo economico per diffondere la notizia. I piccoli imprenditori, in particolare, possono spesso trarre grandi vantaggi dal marketing via SMS perché è poco costoso. L’invio di un messaggio di testo è molto più economico rispetto alla creazione di uno spot televisivo o di un cartellone pubblicitario da posizionare davanti ai potenziali clienti, ad esempio. Anche se i prezzi possono variare a seconda del tipo e del numero di SMS che si desidera inviare, esistono diverse piattaforme che possono essere utilizzate per inviare SMS ai propri clienti a pochi centesimi l’uno. Molte di esse offrono anche pacchetti di invio massivo a cui si può accedere a un prezzo forfettario relativamente basso, che consente di inviare centinaia o addirittura migliaia di messaggi a settimana o al mese, a seconda delle esigenze.
6 – Raggiungere un ampio pubblico
Al giorno d’oggi tutti hanno un telefono cellulare. E anche se qualcuno non usa uno smartphone, di solito è in grado di ricevere un messaggio di testo, il che vi permette di gettare una rete molto ampia con questo tipo di marketing. Funziona in modo simile al marketing via e-mail, dato che ormai quasi tutti hanno un indirizzo di posta elettronica, ma la differenza è che gli SMS spesso sono più urgenti delle e-mail. Un testo che arriva direttamente sul vostro telefono e vi avvisa immediatamente è spesso più urgente di un’e-mail, il che può far sì che la vostra azienda e ciò che promuovete siano sempre in primo piano nella mente dei vostri clienti. Inoltre, poiché i contenuti promozionali sono meno comuni nei testi rispetto alle e-mail, possono aiutarvi a distinguervi e a ottenere risultati ancora migliori.
7 – Promuovere una maggiore interazione
Una promozione interattiva via SMS è il modo ideale per rendere i vostri messaggi di marketing più coinvolgenti e divertenti. Ad esempio, potete inviare i messaggi di testo sotto forma di sondaggio o di indagine per incoraggiare il vostro pubblico a leggere i messaggi con maggiore attenzione e a partecipare attivamente. Un’altra opzione che potete prendere in considerazione è quella di offrire la possibilità di rispondere gratuitamente, dando così agli utenti una maggiore possibilità di impegnarsi con il vostro marchio, ad esempio facendo domande.Nei messaggi di testo di marketing potete anche utilizzare dei link che rimandano a immagini o video divertenti, a post di blog informativi o a pagine di destinazione in cui gli utenti possono interagire ulteriormente e saperne di più.
8 – Migliorare la fedeltà dei clienti
Al giorno d’oggi, i clienti si sono abituati ad accumulare messaggi di marketing nelle loro caselle di posta elettronica, quindi scegliere di inviarli via SMS può aiutarvi a costruire un legame più forte con i vostri clienti. La maggior parte degli smartphone oggi non ha le stesse categorie o schede che si trovano spesso nelle caselle di posta elettronica per suddividere le e-mail in categorie diverse, per cui quando inviate un SMS personalizzato che offre una promozione o un premio fedeltà ai vostri clienti, potete avere la garanzia che verrà letto. Alcuni studi hanno rilevato che i clienti che ricevono SMS di marketing li aprono ben 98% delle volte, un tasso superiore a quello medio di apertura delle e-mail di marketing.
9 – Facilmente integrabile con altri canali
Infine, il marketing via SMS può essere perfettamente integrato con vari altri canali di marketing e software, dandovi maggiori possibilità di ottenere il massimo dalle vostre altre strategie di marketing. Ad esempio, è possibile inviare messaggi di testo sul carrello abbandonato piuttosto che e-mail utilizzando una piattaforma di marketing automation, che può ricordare al cliente di concludere l’acquisto in modo più efficace rispetto all’invio di un’e-mail.
Quando si tratta di marketing, i proprietari di piccole imprese devono essere creativi. Il marketing dei messaggi di testo offre un modo valido per farlo, conveniente, efficace e coinvolgente.
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