La deliverability delle e-mail è come garantire che la vostra lettera arrivi nelle mani giuste invece di finire nella cassetta della posta del vicino.
Ma di solito prevenire i problemi di recapito delle e-mail è più facile a dirsi che a farsi.
Ecco perché è necessario monitorare la deliverability delle e-mail e tenere d’occhio le prestazioni delle e-mail. In questo modo saprete cosa evitare e sarete sempre al top dei risultati.
Continuate a leggere e saprete come monitorare la deliverability delle vostre campagne e-mail.
Cos’è la deliverability delle e-mail e perché è importante?
La deliverability delle e-mail è la capacità delle vostre e-mail di raggiungere con successo le caselle di posta dei destinatari. Si tratta di una metrica fondamentale per i professionisti dell’email marketing ed è influenzata da diverse variabili.
Il processo è davvero semplice. Dopo aver premuto “invia”, l’e-mail viaggia attraverso Internet e incontra vari filtri e punti di controllo. Questi determinano se l’e-mail arriva o meno nella casella di posta.
È possibile vedere la propria posizione in base a varie metriche di recapito delle e-mail.
Esempio
Immaginatevi il caso in cui le vostre campagne di email marketing vengano realizzate con cura. Curate il layout, aggiungete immagini, rispondete a domande importanti, preparate contenuti coinvolgenti e includete offerte allettanti. In sostanza, passate molto tempo a costruire l’e-mail perfetta.
Poi, una grande sorpresa: il messaggio non arriva mai alla casella di posta dei vostri abbonati, i vostri sforzi vanno sprecati e non sapete nemmeno che i destinatari non hanno ricevuto l’e-mail.
È qui che entra in gioco il monitoraggio della deliverability delle e-mail.
Vantaggi
Vediamo nel dettaglio quali vantaggi si possono ottenere con una buona deliverability delle e-mail:
- Raggiungete il pubblico giusto: La deliverability delle e-mail assicura che i vostri messaggi importanti siano visti dalle persone che si sono volontariamente iscritte ai vostri contenuti. La vostra comunicazione raggiunge il pubblico a cui è destinata e aumenta la probabilità di coinvolgimento. Non ci sono più rimbalzi “hard” o “soft” e si può navigare tranquillamente nei filtri antispam. Oppure, ad esempio, non si finisce nella scheda delle promozioni.
- Proteggete la reputazione del vostro mittente: I provider di servizi Internet (ISP) valutano la reputazione del mittente per decidere se un’e-mail debba essere consegnata alla casella di posta. Una reputazione positiva, ottenuta grazie all’invio di contenuti pertinenti e sollecitati, è fondamentale per ottenere una buona deliverability e un alto tasso di posizionamento nella casella di posta.
- Si evitano le cartelle di spam: Un’elevata deliverability significa anche evitare le cartelle di spam e ridurre il tasso di spam. Quando le vostre e-mail arrivano costantemente nella casella di posta elettronica, indicano agli ISP che i vostri contenuti sono legittimi e desiderati dagli utenti. Le vostre righe di oggetto rendono felici i clienti di posta elettronica e il vostro programma di posta elettronica è un successo.
- Migliorate il vostro successo nell’email marketing: il successo delle vostre campagne di email marketing dipende dalla deliverability dei vostri messaggi. Anche il contenuto più avvincente non porterà risultati se non raggiunge le persone.
- Ottimizzate i tassi di coinvolgimento della vostra strategia e-mail: Le e-mail che vengono recapitate nella casella di posta hanno una maggiore probabilità di essere aperte e cliccate. Questo ha un impatto positivo sulle metriche di coinvolgimento, come i tassi di apertura e di clic, e contribuisce al successo complessivo delle vostre campagne. Un’alta percentuale di e-mail finisce nella casella di posta principale.
- L’invio di e-mail legittime riduce i reclami: Un buon posizionamento nella casella di posta e buone pratiche di deliverability riducono la possibilità di reclami da parte dei destinatari. Ridurre al minimo il tasso di reclami per spam è essenziale anche per mantenere una reputazione positiva. Se aggirate le cause di spam e le vostre e-mail di marketing vi guadagnate una solida reputazione di mittente.
Quindi, come vedete, il monitoraggio regolare della deliverability aiuta a mantenere un alto tasso di deliverability delle e-mail. Se finora pensavate di non dovervi preoccupare dei vostri tassi di deliverability, allora dovreste cambiare idea.
Come monitorare la deliverability delle e-mail?
Un email marketing efficace va di pari passo con il mantenimento di una buona deliverability delle email. Ma la domanda principale è come monitorare la deliverability delle e-mail. È semplice o dovete assumere qualcuno che lo faccia per voi?
In realtà è più facile di quanto si possa pensare, indipendentemente dal numero di domini e-mail posseduti.
Passo 1: utilizzare strumenti analitici per prevenire la cattiva reputazione del mittente
Per un monitoraggio efficace della deliverability delle e-mail, è necessario selezionare uno strumento analitico affidabile. In questo caso, potete optare per servizi come Mailchimp o per le analisi offerte dai vostri fornitori di servizi e-mail preferiti, che offrono una grande quantità di informazioni sulle vostre campagne. Con un buon servizio, potrete:
- valutare le prestazioni delle e-mail e il tasso di posizionamento dello spam,
- identificare le tendenze emergenti con il vostro pubblico di riferimento,
- prendere decisioni basate sui dati per migliorare la deliverability della vostra lista di contatti,
- e ottenere informazioni preziose su varie metriche come il coinvolgimento degli utenti.
Per sfruttare al meglio i vostri dati analitici, prendete in considerazione la possibilità di impostare un tracciamento e una reportistica personalizzati per monitorare la deliverability da vicino, in tempo reale.
Ad esempio, è possibile creare rapporti automatici che aggiornino i tassi di consegna delle e-mail quotidianamente o settimanalmente. In questo modo è possibile individuare tempestivamente tendenze e anomalie, come ad esempio l’attivazione di molti contatti inattivi o punteggi di deliverability troppo bassi.
Inoltre, sfruttate le funzionalità di A/B testing per perfezionare i contenuti delle vostre e-mail e migliorare l’engagement: avranno anche un impatto positivo sulla deliverability e vi forniranno tutto in un report completo.
Esaminate regolarmente il cruscotto di analisi e imparate a conoscerlo. Potrete così perfezionare le vostre campagne per ottenere risultati migliori.
Fase 2: Controllare le metriche di deliverability
Con lo strumento analitico appropriato, è il momento di analizzare la vostra deliverability. METRICA . Sono fondamentali per garantire lo stato di salute dei vostri sforzi di email marketing.
Tenete conto di queste metriche chiave:
- tassi di consegna – misurano il successo delle vostre consegne di e-mail e vi forniscono rapporti dettagliati su ciò che è stato consegnato e ciò che è finito nella cartella spam,
- frequenza di rimbalzo – il tasso di rimbalzo delle e-mail rivela i problemi di mancata consegna alla casella di posta del destinatario, che possono guidare le vostre campagne future e aiutarvi a evitare potenziali problemi con le prestazioni della campagna,
- tariffe aperte – forniscono indicazioni sul numero di destinatari che hanno aperto il messaggio,
- Tassi di penetrazione dei clic – misurano l’interazione dei destinatari con i vostri contenuti.
Se monitorate e analizzate queste metriche, potete apportare modifiche alle vostre campagne per ottenere una deliverability ottimale.
Oltre a monitorare queste metriche con i servizi di deliverability, è fondamentale stabilire dei parametri di riferimento basati sugli standard di settore e sulle vostre performance pregresse. Quindi, prima di eseguire un audit di deliverability delle e-mail, è necessario fissare obiettivi realistici e monitorare i progressi nel tempo.
Ad esempio, se state riscontrando un’elevata frequenza di rimbalzo su varie piattaforme di email marketing, indagate sulle cause sottostanti e intraprendete azioni correttive per ridurla. Una pulizia accurata delle liste di e-mail e la rimozione degli indirizzi non validi possono risolvere questi problemi temporanei.
Analizzate e interpretate continuamente le metriche di deliverability, siate reattivi ai cambiamenti nel vostro panorama email e adattate le vostre strategie di conseguenza. Ad esempio, una semplice verifica di massa delle e-mail può rimuovere gli indirizzi non validi e aumentare le prestazioni complessive delle vostre e-mail.
Fase 3: Monitoraggio delle liste nere
Le blacklist di posta elettronica possono segnalare il vostro dominio o gli indirizzi IP dedicati come potenziali fonti di spam, influenzando così negativamente la deliverability delle e-mail. Il più delle volte, l’inserimento in queste liste è una conseguenza di una scarsa igiene delle liste e-mail, facilmente risolvibile con una buona pulizia delle liste e-mail.
Per evitare le blacklist, utilizzate strumenti che vi aiutino a rimanere informati sul vostro stato di blacklist e a risolvere rapidamente qualsiasi problema. Inoltre, prendete in considerazione la possibilità di impostare avvisi o notifiche automatiche per identificare e affrontare immediatamente le liste nere.
Quindi, agire tempestivamente e:
- indagare sulla causa principale,
- risolvere qualsiasi problema,
- e richiedere la rimozione dalla lista nera.
Controllate regolarmente se i vostri indirizzi IP o domini compaiono nelle blacklist pubbliche o in quelle private gestite dai principali provider di caselle di posta elettronica.
In questo modo, sarete più vicini alla consegna delle vostre e-mail.
Fase 4: Tenere d’occhio la propria reputazione
E la reputazione del mittente? È un altro aspetto da tenere in considerazione. I provider di servizi Internet valutano il punteggio del mittente e la reputazione del dominio quando determinano il posizionamento delle e-mail.
È quindi necessario coltivare uno status positivo con gli ISP, in quanto le vostre e-mail arriveranno più frequentemente nelle caselle di posta dei destinatari piuttosto che nelle loro cartelle di spam.
Ma non è tutto. Oltre al monitoraggio:
➡️ lavorare attivamente per migliorare la propria reputazione aderendo alle migliori pratiche di email marketing,
➡️ mantiene un basso tasso di reclami rispettando le richieste di opt-in e opt-out, cancellando tempestivamente i destinatari e riducendo al minimo la frequenza delle e-mail.
➡️ assicuratevi che il contenuto delle vostre email sia rilevante e coinvolgente per incoraggiare i destinatari a interagire positivamente con i vostri messaggi. Inviate messaggi personalizzati ai vostri destinatari e seguite il processo di double opt-in.
Per monitorare la vostra reputazione, dovete occuparvi di ogni fase del processo di deliverability delle e-mail e utilizzare strumenti dedicati che forniscano informazioni su come gli ISP percepiscono la vostra identità di mittente.
Fase 5: scansione costante delle trappole per lo spam nelle vostre liste
È inoltre necessario controllare regolarmente i rapporti sullo spam e pulire le liste di e-mail per verificare la presenza di indirizzi e-mail duplicati o non validi. Se non identificate e rimuovete Trappole anti-spam non garantirete la pertinenza della vostra lista e-mail. E voi non volete che questo accada.
Cercate quindi di stabilire un programma di routine per la scansione delle trappole dello spam. Effettuate controlli regolari sull’igiene delle liste, soprattutto prima dell’invio di campagne e-mail. Implementate processi di doppio opt-in per confermare l’autenticità dei nuovi iscritti e ridurre al minimo la probabilità di incorrere in trappole spam. Inoltre, rivedete e aggiornate le vostre pratiche di raccolta delle e-mail per evitare che le trappole dello spam si infiltrino nelle vostre liste.
Oppure scegliete Bouncer come partner affidabile in rimozione delle trappole per lo spam .
Passo 6: Autenticare le e-mail
Migliorate la deliverability delle vostre e-mail implementando solidi protocolli di autenticazione delle e-mail. Perché è importante?
Perché l’autenticazione completa delle e-mail non solo migliora la deliverability, ma rafforza anche la sicurezza e l’affidabilità delle vostre comunicazioni e-mail.
Molte tecniche aiutano a convalidare le vostre e-mail e a stabilire un rapporto di fiducia con gli ISP. Ad esempio:
- Sender Policy Framework (SPF),
- DomainKeys Identified Mail (DKIM),
- Autenticazione, segnalazione e conformità dei messaggi basati sul dominio (DMARC)
Questi protocolli verificano l’autenticità dei messaggi di posta elettronica e riducono le possibilità che vengano segnalati come spam.
Per massimizzare i vantaggi dell’autenticazione delle e-mail, configurate attentamente i record SPF, DKIM e DMARC per il vostro dominio di invio. Se li implementate subito, otterrete visibilità sui fallimenti dell’autenticazione delle e-mail e non avrete alcun impatto sulla consegna delle vostre e-mail.
Potete anche affidarvi a strumenti di test di deliverability delle e-mail o scegliere Bouncer, in quanto può verificare la configurazione e l’autenticazione del server e-mail .
Passo 7: Controllare i reclami per spam
Non dimenticate di rispondere tempestivamente alle segnalazioni di spam. Un alto volume di segnalazioni di spam può infangare la reputazione del mittente e compromettere il successo del vostro email marketing. Ma c’è un modo semplice per superare questo problema:
- indagare sulle ragioni di questi reclami,
- intraprendere azioni correttive per risolvere i problemi,
- e implementare strategie per prevenire futuri reclami.
Quindi, si salveranno l’immagine e la reputazione.
Altri suggerimenti fondamentali per controllare i reclami di spam sono
⭐ Stabilire processi chiari per il monitoraggio e la risoluzione di reclami come lo spoofing delle e-mail.
Monitorare i loop di feedback consegnato dal provider della casella di posta elettronica per ricevere i dati dei reclami direttamente dai destinatari.
⭐ Indagare sulla natura dei reclami – I clienti sono insoddisfatti perché ricevono e-mail indesiderate o perché nelle e-mail è incluso materiale irrilevante? Prendete subito provvedimenti per risolvere questi problemi.
⭐ Implementare solidi meccanismi di annullamento dell’iscrizione in modo che i destinatari possano rinunciare facilmente.
⭐ Analizzare continuamente i dati dei reclami per identificare le tendenze e le cause principali per adattare i contenuti delle e-mail e le strategie di targeting.
Rivedere regolarmente le liste di posta elettronica per garantire che i destinatari che hanno optato per la cancellazione vengano prontamente rimossi.
Se gestite attivamente i reclami per spam, dimostrate il vostro impegno nei confronti delle preferenze dei destinatari e siete lontani da problemi futuri.
Fase 8: ripulire la vostra lista di e-mail
Mantenere una lista e-mail pulita e aggiornata è un must per massimizzare la deliverability delle e-mail. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario utilizzare strumenti specializzati come Bouncer, un affidabile servizio di verifica via e-mail .
Buttafuori può aiutarvi a identificare e rimuovere gli indirizzi e-mail duplicati e i potenziali clienti con informazioni non valide o non aggiornate. Con il nostro strumento di deliverability delle e-mail, migliorerete la qualità della vostra lista e ridurrete il rischio di inviare e-mail a indirizzi inattivi o errati.
La pulizia delle liste dovrebbe essere una pratica standard nella vostra routine di email marketing. Pertanto, programmate controlli regolari dell’igiene della lista per identificare e correggere tempestivamente i problemi. Utilizzo Capacità di verifica di Bouncer per garantire che le vostre liste rimangano prive di indirizzi e-mail problematici, compresi quelli che possono far scattare le trappole antispam.
Una regolare manutenzione delle liste non solo migliora la deliverability delle e-mail, ma aumenta anche l’efficienza delle vostre campagne e-mail.
Fase 9: Segmentare le liste
Dividete le vostre liste di e-mail in gruppi diversi, in base al comportamento degli utenti, alle preferenze, ai dati demografici o ad altri criteri rilevanti. Questo approccio personalizzato vi permette di adattare i contenuti delle vostre e-mail a segmenti specifici di destinatari, di aumentare la rilevanza dei vostri messaggi e di incrementare il coinvolgimento.
Tuttavia, per implementare efficacemente la segmentazione delle liste, è necessario iniziare ad analizzare i dati degli abbonati per identificare i segmenti significativi. I criteri possono includere:
- storia dell’acquisto,
- posizione geografica,
- frequenza di impegno,
- e demografici.
Inoltre, se necessario, perfezionate le strategie di segmentazione in base ai dati sulle prestazioni e all’evoluzione delle preferenze dei destinatari.
Con un piano d’azione di questo tipo, potrete creare campagne e-mail mirate che rispondano alle esigenze e agli interessi unici di ciascun gruppo.
Conclusione
Una buona deliverability delle e-mail è importante perché se le vostre e-mail finiscono nella cartella spam o non vengono consegnate affatto, non raggiungeranno il vostro pubblico.
Come evitare che ciò accada? Attuate i nostri 9 passi e utilizzare il buttafuori – uno strumento che migliorerà la deliverability delle e-mail molto più velocemente di quanto fareste da soli.
Se volete migliorare la deliverability, salvare la reputazione del mittente, pulire le liste, controllare le trappole antispam, evitare i filtri antispam o i reclami ed eliminare gli indirizzi e-mail duplicati, provate Bouncer. La nostra piattaforma vi aiuterà a verificare le e-mail, vi dirà quali e-mail sono sicure da inviare, individuerà gli indirizzi usa e getta, vi aiuterà a posizionare la posta in arrivo, a condurre controlli regolari sull’igiene delle liste e molto altro ancora.
Non dovrete confermare manualmente l’autenticità degli iscritti, né perdere tempo con i destinatari non validi, né imparare a evitare che le trappole dello spam si infiltrino nelle vostre liste: il nostro strumento si occuperà di tutti i problemi.
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