5 caratteristiche delle e-mail di benvenuto di successo

Che cos’è un’e-mail di benvenuto?

Vi è mai capitato di dare a qualcuno i vostri dati di contatto sperando di ricevere una risposta il prima possibile, per poi ritrovarvi ad aspettare giorni, o forse addirittura settimane, per avere una risposta? Se vi è capitato, sapete quanto possa essere frustrante. E se state costruendo un’azienda, l’ultima cosa che volete per i vostri potenziali clienti è che si sentano così.

In linea di massima, i vostri clienti dovrebbero ricevere un’e-mail di benvenuto/di avvio non appena vi lasciano i loro dati di contatto.

Le e-mail di benvenuto sono una parte fondamentale di qualsiasi strategia di email marketing di successo. Chi si iscrive alla vostra lista di e-mail significa che si fida della vostra azienda per i suoi dati di contatto, quindi contattate questi nuovi iscritti e date loro il benvenuto il prima possibile, invece di lasciarli in sospeso.

Un’e-mail di benvenuto può essere una singola e-mail (la scelta più comune dei marketer) o un’intera serie di e-mail che raccontano una storia avvincente, il tutto impostato nel vostro client di posta elettronica. In questa serie di e-mail, le aziende possono inviare contenuti introduttivi come materiali di onboarding o ulteriori informazioni sull’azienda.

Le ragioni pratiche per inviare un’e-mail di benvenuto

Un’e-mail di benvenuto è la prima e-mail che i nuovi contatti ricevono dopo l’iscrizione alla vostra mailing list. Di solito sono automatizzate e consentono agli iscritti di riceverle immediatamente o entro pochi minuti dall’iscrizione da un indirizzo e-mail dedicato.

L’invio di un’e-mail di benvenuto quando qualcuno si iscrive alla vostra lista di e-mail presenta numerosi vantaggi e oltre 70% dei consumatori affermano che ora si aspettano di riceverne una quando si iscrivono: un’informazione che nessun imprenditore o responsabile marketing può ignorare.

Poiché è più probabile che i nuovi contatti si impegnino con il vostro marchio e il vostro messaggio entro le prime quarantotto ore dall’iscrizione, prima vi rivolgete a loro con un’e-mail di benvenuto, meglio sarà. Rispetto alle tipiche e-mail di marketing, le e-mail di benvenuto tendono anche ad avere prestazioni migliori e tassi di coinvolgimento più elevati. Alcune statistiche chiave:

• Le e-mail di benvenuto possono avere un tasso di apertura di oltre 90%, una performance incredibile rispetto ad altri tipi di e-mail.
• Rispetto ad altre e-mail promozionali, le e-mail di benvenuto generano in media oltre 300% di ricavi in più per e-mail.
• In media, un’e-mail di benvenuto ottiene un numero di aperture quattro volte superiore e un tasso di clic cinque volte migliore rispetto alle e-mail di marketing standard.

Quindi, anche se questa è un’e-mail di benvenuto e la prima di una serie, non rinunciate a inserire un attraente pulsante di invito all’azione. Consideratela come l’inizio di un imbuto di vendita via e-mail in cui spingete lentamente un potenziale cliente a diventare tale.

6 elementi chiave da includere nella vostra e-mail di benvenuto

Ora sapete quanto sia importante inviare un’e-mail di benvenuto coinvolgente ed emozionante ai nuovi iscritti alla vostra mailing list. Ora potete iniziare a costruire il rapporto tra loro e il vostro marchio, ma cosa dovete includere nella vostra serie di e-mail?

1 – Iniziare con un oggetto accattivante per le e-mail

Con oltre trecento miliardi di e-mail inviate ogni giorno, potete aspettarvi che i vostri abbonati abbiano caselle di posta affollate; per questo motivo il vostro oggetto deve distinguersi e catturare la loro attenzione.

Le righe dell’oggetto nell’email marketing devono fare gran parte del lavoro duro per voi. Con quasi 50% di destinatari di e-mail che aprono le e-mail solo in base all’oggetto, è chiaro che svolgono un ruolo cruciale nel far notare e guardare le vostre e-mail. Inoltre, quasi 70% dei destinatari delle e-mail useranno l’oggetto per giudicare se un’e-mail è spam e segnalarla come tale.

Ci sono alcuni consigli da tenere a mente quando si tratta di scegliere l’oggetto giusto:

• Mantenete una lunghezza compresa tra le sei e le dieci parole.
• Evitate di usare la parola “newsletter”, che può ridurre il tasso di apertura.
• Se è il caso, includete un numero che possa far guadagnare un tasso di apertura superiore di 1,3%.
• Per ottenere i tassi di apertura più elevati, utilizzate messaggi personalizzati; una cosa semplice come l’uso del nome del destinatario nell’oggetto può fare una grande differenza.
• Se è in linea con l’immagine del vostro marchio, prendete in considerazione l’aggiunta di emoji: gli oggetti con emoji hanno un tasso di apertura superiore di oltre 50%.

Pensate ai principi di base della persuasione e fate in modo che il lettore venga catturato fin dall’inizio con un’offerta irresistibile. Non è necessario essere un esperto di persuasione per affrontare l’argomento nel modo giusto.

2 – Fate sentire i vostri abbonati i benvenuti

L’obiettivo principale dell’e-mail di benvenuto è quello di fare esattamente ciò che il nome implica e far sentire i nuovi iscritti i benvenuti. È un’occasione per ringraziarli per aver trovato il tempo di iscriversi alla vostra newsletter e far loro sapere che non vedete l’ora di averli come parte della comunità del vostro marchio.

Anche se può sembrare un gesto di cortesia e di buona educazione, un po’ di apprezzamento da parte del vostro marchio nei confronti dei vostri nuovi abbonati può contribuire a costruire una relazione fiorente con loro.

Oltre 50% dei clienti affermano che le aziende non forniscono l’esperienza del cliente che desiderano. Non credono che le aziende abbiano in mente i loro interessi, quindi è essenziale utilizzare l’e-mail di benvenuto per dimostrare che lo fate. L’esperienza del cliente è fondamentale per via di alcune statistiche chiave:

• Quasi il 90% dei clienti dichiara che pagherà di più per un’esperienza migliore.
• Oltre 60% dei clienti affermano che un marchio che si assicura che siano apprezzati e che si prendano cura di loro è il modo migliore per trasformarli in sostenitori dell’azienda.
• L’80% dei clienti afferma che la loro esperienza con un marchio è importante quanto la qualità dei prodotti e dei servizi venduti.

Utilizzate la serie di e-mail per creare una connessione genuina e mostrare il lato umano della vostra azienda. Se inviate da un indirizzo e-mail reale (e non da uno che non risponde), potete aspettarvi delle risposte alla vostra serie di e-mail di benvenuto. Assicuratevi di rispondere e di far proseguire la conversazione.

3 – Presentarsi correttamente

L’e-mail di benvenuto è anche un momento eccellente per presentare il vostro marchio e dire ai nuovi iscritti chi siete. Potete usarla per fornire maggiori informazioni su chi si è appena iscritto per ricevere aggiornamenti e sul perché dovrebbero continuare ad aprire le vostre e-mail in futuro. Imparare a scrivere un’e-mail di sensibilizzazione efficace .

Questo può aiutare i nuovi iscritti a conoscere più a fondo la vostra azienda, favorendo così una migliore connessione e relazione con loro nel tempo. Questo vi permetterà di costruire una maggiore fiducia nei confronti dei vostri lettori fin dall’inizio, grazie alla riprova sociale.

Questo porta anche a una serie di vantaggi, tra cui i clienti che rimangono con il marchio più a lungo, hanno un valore di vita più elevato e raccomandano maggiormente il vostro marchio. soddisfare le loro aspettative .

Se gestite una piccola impresa, è il momento ideale per raccontare una storia personale su come è nata l’attività o su come il titolare ha impostato l’azienda e il lancio del prodotto. Per esempio, potreste condividere il viaggio del cuore nella fondazione del vostro locale. Negozio di fiori di Fort Lauderdale enfatizzando la bellezza e il significato dei fiori nativi della Florida, come i vibranti fiori arancioni dell’ibisco tropicale o il fascino fragrante dei fiori d’arancio, che sono diventati l’emblema delle profonde radici della vostra azienda nella comunità. Non pensate di creare un desiderio, ma consideratelo come un’opportunità per spiegare come questo nuovo cliente sia importante per il marchio che state costruendo.

4 – Ricompensare gli abbonati per la loro iscrizione

L’e-mail di benvenuto che inviate è un’ottima occasione per ringraziare gli iscritti per essersi iscritti alla vostra lista e-mail e per premiarli per averlo fatto. Se fate acquisti online, probabilmente avete visto questo tipo di azione: molti negozi di e-commerce offrono un codice sconto per ottenere denaro dal vostro prossimo ordine quando fornite il vostro indirizzo e-mail per iscrivervi alla loro lista e-mail, e funziona. Creare un codice promozionale o un codice coupon richiede solo pochi minuti e può fare una grande differenza nei numeri delle vendite future.

I lead magnet sono anche un incentivo comune per ottenere nomi e indirizzi di prodotti digitali da parte degli utenti in prova nelle mailing list. Si tratta di una risorsa gratuita e preziosa fornita ai nuovi iscritti in cambio dell’iscrizione alla lista e-mail. Scoprite i consigli per una campagna di email marketing efficace .

Questo approccio funziona anche per gli utenti di prova dei prodotti in abbonamento. Dal momento che sono già consapevoli della soluzione, potete offrire loro qualcosa che li avvicini ancora di più a diventare utenti a pagamento con grandi inviti all’azione.

Quando inviate un’e-mail di benvenuto, è il momento perfetto per assicurarvi di mantenere le promesse fatte e di fornire al nuovo abbonato lo sconto o il lead magnet che gli avete offerto in cambio dell’iscrizione.

5 – Definire le aspettative per le future serie di e-mail

Potete utilizzare l’e-mail di benvenuto per fornire ulteriori informazioni che consentano agli iscritti di sapere cosa possono aspettarsi da voi in futuro. È un’ottima occasione per definire le aspettative per il resto della sequenza di onboarding e per le altre e-mail. Ad esempio, la frequenza con cui vi sentiranno e i contenuti che invierete loro nei vostri funnel di e-mail.

Fornendo questo tipo di informazioni nella vostra e-mail di benvenuto, potrete assicurarvi che gli iscritti rimangano nel tempo, perché sanno con quale frequenza vi sentiranno in futuro. Scoprite l’importanza del tasso di apertura delle e-mail .

È meno probabile che si dimentichino di voi se non vi sentono per una settimana, ad esempio, dato che avete già detto loro che inviate singole e-mail con cadenza bisettimanale. Questo aiuta gli abbonati a essere eccitati per il futuro e ad anticipare i vostri messaggi, oltre che a farsi un’idea del vostro stile di posta elettronica.

6 – Conoscere meglio gli abbonati

Certo, lo scopo principale dell’e-mail di benvenuto è quello di presentare la vostra azienda e di far conoscere meglio il vostro marchio agli iscritti. Tuttavia, può anche essere un ottimo momento per chiedere ai vostri clienti qualcosa in più su di loro e fare qualche ricerca su di loro. Non c’è bisogno di uno stratega delle e-mail per avvicinarsi ai clienti.

Ad esempio, potete includere un sondaggio nella vostra e-mail di benvenuto per ottenere risposte a domande che sarebbero state eccessive nel modulo di iscrizione. Potete usare l’e-mail di benvenuto per scoprire i punti dolenti dei vostri clienti, il motivo per cui si sono iscritti alla vostra lista e-mail e altro ancora. Scoprite come verificare se un indirizzo e-mail è valido .

Un’e-mail di benvenuto è spesso la prima interazione tra il vostro marchio e un nuovo abbonato, e può giocare un ruolo fondamentale nel definire il tono della vostra futura relazione con lui. Conoscere i diversi tipi di account di posta elettronica .

PS. Assicuratevi anche di includere un pulsante di cancellazione. Per quanto possa sembrare strano per un’e-mail di onboarding, questo pulsante deve essere presente per legge. Anche nelle e-mail di conferma, i clienti devono avere la possibilità di andarsene.

7 – Pensare al numero di email della serie di email di benvenuto

Alcuni marchi inviano una sola e-mail di benvenuto. Altri inviano 4-6 e-mail o più. Potete decidere quale sia la soluzione migliore per voi, a seconda della quantità di informazioni che dovete trasmettere.

Ad esempio, potreste avere un prodotto complesso che richiede una sequenza di onboarding più dettagliata. In questo caso, la prima e-mail di onboarding sarà una semplice introduzione e le altre saranno guide su come iniziare a utilizzare il prodotto e trarne il massimo beneficio.

Non esiste una regola empirica per il numero ideale di e-mail nella sequenza di onboarding. Con il vostro software di automazione dell’email marketing preferito, potete monitorare le prestazioni delle vostre email e vedere a partire da quale email le metriche iniziano a calare. Non è necessario essere un esperto di email per capire quante email sono troppe per la vostra specifica base di abbonati.

Per quanto riguarda la tempistica della sequenza di onboarding, è meglio distanziare le singole e-mail. Ad esempio, un’e-mail al giorno o un’e-mail ogni due giorni. In questo modo, i clienti hanno il tempo di leggere ed elaborare le e-mail di onboarding e non si sentiranno invasi dalle vostre sequenze.

8 – Non date per scontata la vostra lista di e-mail di benvenuto

Se qualcuno è nella vostra lista di benvenuto, non lasciatelo lì per sempre. Potrebbe trattarsi di persone che vogliono solo ricevere email di conferma per l’iscrizione e che passeranno a un’altra lista o smetteranno del tutto di leggere le vostre email.

Con il passare del tempo, l’elenco delle e-mail di benvenuto diventa obsoleto, poiché le persone lasciano le loro aziende, cambiano indirizzo, smettono di usare il loro indirizzo e-mail e altro ancora. Di conseguenza, invierete email a indirizzi inesistenti o obsoleti e danneggerete le vostre metriche email complessive, soprattutto la vostra reputazione di mittente.

Per essere sempre al top delle prestazioni delle vostre e-mail, assicuratevi di utilizzare Bouncer ogni paio di mesi per ripulire e convalidare la vostra lista di e-mail.

In questo modo, scoprirete quali singole e-mail devono essere eliminate dalla vostra lista.

Con un elenco pulito di e-mail, non solo si otterranno migliori metriche di email marketing, ma si migliorerà anche il coinvolgimento dei clienti. Con Bouncer, siete un passo più vicini a diventare un esperto stratega delle e-mail e a costruire un funnel di vendita altamente coinvolgente.

Esempi di email di benvenuto e modelli di email da provare oggi stesso

Ecco alcuni fantastici modelli di email che potete provare da soli per trarre ispirazione per la vostra serie di email. Noi ci occupiamo del corpo dell’email, mentre voi potete sperimentare con il design delle email.

#1

Oggetto: 🎉 Benvenuti a bordo del Success Express! 🚂

Ehilà [Nome],

Siamo entusiasti di unirvi al nostro viaggio verso il successo! Prendete posto al finestrino e iniziamo a esplorare insieme nuovi orizzonti. Restate sintonizzati per ricevere consigli, strategie e approfondimenti esclusivi che faranno progredire la vostra attività.

Tutti a bordo,

[Nome dell’azienda]

#2

Oggetto: 🎁 Svelare il successo: Il tuo pass VIP ti aspetta!

Ciao [Nome],

Benvenuti nella famiglia di [Nome della vostra azienda]! Abbiamo steso il tappeto rosso solo per voi. In qualità di membro VIP, potrai accedere in anticipo alle nostre ultime risorse, ai consigli degli esperti e a molto altro ancora. Siete pronti a scartare il successo?

Salute,

[Nome dell’azienda]

#3

Oggetto: 🚀 [Nome], Prepararsi al decollo!

Saluti al terrestre [nome],

Siete entrati a far parte della schiera di cadetti spaziali di [Your Business Name]. Insieme, intraprenderemo un viaggio interstellare verso il successo aziendale. Allacciate le cinture e preparatevi a ricevere consigli, trucchi e intuizioni fuori dal mondo.

Bon Voyage,

[Nome dell’azienda]

#4

Oggetto: 🕵️‍♂️ Missione accettata: Benvenuti a [Nome della vostra azienda]!

Agente [Nome],

Congratulazioni per aver accettato la missione top-secret di entrare a far parte di [Your Business Name]! Il vostro compito, qualora decidiate di accettarlo, è quello di elevare le vostre capacità imprenditoriali con la nostra guida esperta. Ricordate che questo messaggio non si autodistruggerà.

Il vostro partner nello spionaggio,

[Nome dell’azienda]

#5

Oggetto: Benvenuto nel Circolo dei Vincitori, [Nome]!

Ciao [Nome],

Siete appena entrati nell’esclusivo circolo dei vincitori di [Your Business Name]! Insieme, celebreremo le tue vittorie e ti aiuteremo a conquistare il mondo degli affari. Tenete d’occhio la vostra casella di posta per ricevere preziose informazioni, consigli e storie di successo.

Al vostro trionfo,

[Nome dell’azienda]

#6

Oggetto: Allaccia la cintura di sicurezza, [Nome]: Il tuo viaggio di successo inizia ora

Caro [nome],

Grazie per esservi uniti a [Nome della vostra azienda]! Siamo entusiasti di essere il vostro copilota in questa emozionante avventura verso il successo aziendale. Restate sintonizzati per ricevere gli ultimi consigli, le strategie e le novità che alimenteranno i vostri progressi.

Buon viaggio,

[Nome dell’azienda]

#7

Oggetto: Hai fatto centro, [Nome]: Benvenuto a [Nome della tua azienda]

Salve [nome],

Congratulazioni per aver scoperto il tesoro di saggezza aziendale che è [Nome della vostra azienda]! Siamo entusiasti di condividere pepite di conoscenza e preziose intuizioni per aiutare la vostra azienda a brillare.

Saluti d’oro,

[Nome dell’azienda]

#8

Oggetto: [Nome], la tua masterclass aziendale ti aspetta

Ciao [Nome],

Benvenuti a [Nome della vostra azienda]! Considerate questo invito personale a una masterclass sul successo aziendale. Saremo i vostri mentori, condividendo le ultime novità, tendenze e strategie per elevare le vostre capacità e far crescere il vostro business.

Che l’apprendimento abbia inizio,

[Nome dell’azienda]

Avvolgimento

La creazione di un’email di benvenuto è l’inizio di una strategia di email marketing di successo. E come abbiamo visto sopra, iniziare la vostra campagna e-mail con un’e-mail di benvenuto di successo può avere un impatto enorme sui vostri clienti attuali e potenziali.

Ma prima di iniziare la vostra comunicazione via e-mail con un’e-mail di benvenuto, dovete assicurarvi di inviarla al giusto tipo di pubblico. Con Bouncer, potete ripulire e convalidare le vostre liste, il che significa che invierete e-mail solo a persone reali e non a indirizzi e-mail falsi e obsoleti.

Iscrivetevi oggi stesso per iniziare!

Domande frequenti:

È davvero necessaria un’email di benvenuto nella mia serie di email?
Sarebbe bello aggiungere un’e-mail di benvenuto a ciascuna delle vostre sequenze di e-mail. Questo tipo di email stabilisce il tono giusto per il resto della comunicazione ed è come mettere il piede nella porta. E con le moderne automazioni delle e-mail, crearne una richiede solo pochi minuti.

Qual è lo scopo principale di un’e-mail di benvenuto?
Ci sono diverse ragioni per cui si dovrebbe usare un’e-mail di benvenuto. Il suo scopo principale è quello di stabilire il tono per il resto della comunicazione via e-mail. Ad esempio, si può sfoggiare un tono colloquiale e sottolineare quanto siano importanti per l’azienda il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.

Cosa fa di un’email di benvenuto un ottimo onboarding?
È necessario innanzitutto un oggetto accattivante che metta in evidenza il vostro stile di comunicazione. Poi dovete stabilire le aspettative: quante e-mail riceverà questa persona e quando. Dovete anche usare un tono amichevole e apparire umani. Infine, ma non meno importante, un pulsante CTA accattivante per concludere l’affare.