Pemasaran email bisa menjadi alat yang efektif untuk terhubung dengan audiens Anda, tetapi apa yang terjadi jika email yang Anda buat dengan hati-hati berakhir di folder spam yang ditakuti?
Ini adalah pengalaman yang membuat frustrasi yang dapat menghambat upaya pemasaran Anda dan mencegah pesan Anda sampai ke penerima yang dituju. Dalam artikel ini, kami akan membahas alasan mengapa email masuk ke spam dan memberikan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan keterkiriman email Anda.
Keterkiriman email mengacu pada kemampuan email Anda untuk mencapai kotak masuk penerima. Namun, penyedia email menggunakan filter spam yang canggih untuk melindungi pengguna dari email yang tidak diinginkan atau berbahaya. Filter ini menganalisis berbagai faktor untuk menentukan apakah sebuah email harus diklasifikasikan sebagai spam atau dikirim ke kotak masuk.
Dampak dari Email yang Masuk ke Spam
Ketika email Anda secara konsisten berakhir di folder spam, hal ini dapat menimbulkan konsekuensi yang signifikan bagi kampanye pemasaran email . Pesan Anda tidak akan dilihat oleh audiens target Anda, sehingga mengakibatkan rendahnya tingkat keterbukaan dan klik-tayang. Selain itu, hal ini dapat berdampak negatif pada reputasi pengirim dan Tingkat Konversi sehingga semakin menantang untuk masuk ke kotak masuk di masa mendatang.
Alasan Umum Mengapa Email Masuk ke Spam
Memahami alasan di balik email Anda yang masuk ke spam sangat penting untuk mengatasi masalah ini secara efektif. Mari kita telusuri beberapa penyebab umum:
Reputasi Pengirim yang Buruk
Anda reputasi pengirim memainkan peran penting dalam keterkiriman email. Jika reputasi Anda tercoreng karena keluhan spam sebelumnya atau tingkat keterlibatan yang rendah, penyedia kotak surat kemungkinan besar akan menyaring email Anda ke dalam folder spam.
Baris Subjek yang Tidak Akurat atau Menyesatkan
Baris subjek yang menyesatkan atau yang penuh dengan huruf besar yang berlebihan atau karakter khusus adalah tanda bahaya bagi filter spam. Pastikan baris subjek Anda secara akurat mencerminkan masalah yang tenda email Anda dan hindari taktik yang menyesatkan. Misalnya, jika email Anda menawarkan menghasilkan kuas kaligrafi secara gratis Anda tidak boleh menyesatkan pembaca dengan mengatakan hal lain selain itu.
Pemicu Konten dan Bahasa Spam
Kata-kata dan frasa tertentu yang umumnya dikaitkan dengan spam dapat memicu filter. Hindari penggunaan bahasa yang terlalu promosi, tanda seru yang berlebihan, atau frasa yang biasa ditemukan dalam email spam.
Kurangnya Otentikasi yang Tepat
Gagal menerapkan mekanisme autentikasi yang tepat seperti Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), dan Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) berbasis domain dapat mengurangi keabsahan email Anda di mata penyaring spam.
Tingkat Keterlibatan yang Rendah
Jika pelanggan Anda tidak membuka atau berinteraksi dengan email Anda ini menunjukkan kurangnya keterlibatan. Gunakan visual berkualitas tinggi untuk menarik perhatian dan membuat email Anda lebih menarik. Tingkat keterlibatan yang rendah menandakan kepada penyedia kotak surat bahwa email Anda mungkin tidak dihargai oleh penerima, sehingga meningkatkan kemungkinan ditandai sebagai spam.
Masalah Teknis dan Infrastruktur Email yang Buruk
Masalah teknis seperti server yang tidak dikonfigurasi dengan benar, mengirim email dari alamat IP yang mencurigakan, atau kurangnya infrastruktur email yang tepat dapat memicu filter spam. Pastikan infrastruktur email Anda mutakhir dan memenuhi praktik terbaik industri.
Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Keterkiriman Email
Setelah kita mengidentifikasi penyebab umum email masuk ke spam, mari kita bahas praktik terbaik untuk meningkatkan keterkiriman email Anda:
Bangun Reputasi Pengirim yang Kuat
Mempertahankan reputasi pengirim yang kuat sangat penting untuk keterkiriman. Fokuslah pada pengiriman konten yang relevan, libatkan audiens Anda, dan segera tangani keluhan spam atau permintaan berhenti berlangganan.
Gunakan Baris Subjek yang Jelas dan Relevan
Buat baris subjek yang secara akurat mencerminkan konten email Anda , konten outsourcing juga dapat bekerja dan beresonansi dengan penerima Anda. Hindari penggunaan huruf kapital, tanda baca yang berlebihan, atau frasa yang memicu spam.
Membuat Konten Berkualitas Tinggi dan Menarik
Sampaikan konten yang berharga dan menarik kepada pelanggan Anda. mempersonalisasi email Anda segmentasikan audiens Anda, dan berikan informasi yang relevan yang mendorong interaksi dan mencegah pesan Anda ditandai sebagai spam. Anggap saja ini seperti sebuah manajemen media sosial strategi – Anda ingin memberikan konten yang mereka sukai dan inginkan kepada audiens Anda.
Menerapkan Otentikasi yang Tepat
Menerapkan protokol autentikasi seperti SPF, DKIM, dan DMARC untuk memverifikasi keaslian email Anda dan melindungi reputasi pengirim. Hal ini menunjukkan kepada penyedia kotak surat bahwa email Anda sah dan dapat dipercaya.
Mendorong Pelanggan untuk Terlibat
Dorong pelanggan Anda untuk berinteraksi dengan email Anda dengan menyertakan tombol ajakan bertindak yang jelas, penawaran yang menarik, dan konten yang dipersonalisasi. Basis pelanggan yang sangat terlibat membantu Anda menghasilkan prospek dan memperkuat reputasi pengirim Anda dan meningkatkan keterkiriman.
Memantau dan Menjaga Infrastruktur Email yang Sehat
Pantau infrastruktur email Anda secara teratur untuk memastikan semuanya berfungsi secara optimal. Tinjau rasio pentalan secara teratur, pantau reputasi IP, dan segera atasi masalah teknis apa pun.
Bersihkan dan Kelola Daftar Email Anda Secara Teratur
Bersihkan dan kelola daftar email Anda secara teratur untuk menghapus pelanggan yang tidak aktif atau tidak terlibat. Tingkat bounce rate yang tinggi dan keluhan spam dapat membahayakan keterkiriman Anda. Terapkan proses untuk memverifikasi alamat email dan menghapus pengguna yang tidak aktif atau berhenti berlangganan.
Menangani Masalah Pengiriman Email
Untuk mengatasi masalah pengiriman email secara efektif, sangat penting untuk menganalisis metrik pengiriman dan log email. Dengan memantau rasio pentalan, rasio buka, dan metrik keterlibatan, Anda dapat mengidentifikasi pola dan memecahkan masalah pengiriman.
Tips untuk Menghindari Folder Spam
Selain praktik terbaik yang disebutkan di atas, berikut ini adalah beberapa tips tambahan untuk menghindari folder spam:
Menguji Email Sebelum Mengirim
Sebelum mengirimkan kampanye email Anda, lakukan pengujian menggunakan alat pengiriman email yang memiliki reputasi baik untuk memastikan email tersebut lolos dari pemeriksaan filter spam. Pengujian ini membantu mengidentifikasi masalah potensial yang dapat menyebabkan email Anda ditandai sebagai spam.
Mematuhi Peraturan Email dan Praktik Terbaik
Biasakan diri Anda dengan peraturan email, seperti Undang-Undang CAN-SPAM, dan patuhi praktik-praktik terbaik. Pastikan Anda menyediakan cara yang jelas dan mudah diakses bagi penerima untuk memilih berhenti menerima email Anda.
Meminta Izin Pelanggan dan Menyediakan Opsi Keluar
Mendapatkan izin eksplisit dari pelanggan dan mengizinkan mereka untuk dengan mudah memilih berhenti berlangganan akan membangun kepercayaan dan menunjukkan komitmen Anda terhadap preferensi mereka. Berikan instruksi yang jelas dan sederhanakan bagi penerima untuk berhenti berlangganan dari daftar email Anda.
Mencapai Kotak Masuk: Penyedia Layanan Email (ESP) dan Alat Bantu Pengiriman Email
Pertimbangkan untuk menggunakan Penyedia Layanan Email (ESP) terkemuka yang memprioritaskan keterkiriman. ESP ini sering kali menyediakan alat dan fitur bawaan untuk memantau dan meningkatkan keterkiriman email. Selain itu, manfaatkan alat dan layanan keterkiriman email untuk mendapatkan wawasan, melacak reputasi Anda, dan melakukan perbaikan berbasis data pada strategi pemasaran email Anda.
Dengan memahami keterkiriman email, mengatasi masalah umum, dan menerapkan praktik terbaik, Anda dapat menavigasi tantangan folder spam dan meningkatkan peluang email Anda mencapai kotak masuk penerima yang dituju. Ambil langkah proaktif untuk meningkatkan reputasi pengirim, melibatkan audiens, dan mengoptimalkan infrastruktur email untuk memaksimalkan dampak dari upaya pemasaran email Anda.
