Setiap kali Anda melakukan tindakan tertentu secara online yang melibatkan pemberian alamat email Anda, seperti mengunduh eBook, mendaftar untuk layanan online, menghadiri webinar, atau membeli produk, Anda biasanya mendapatkan email sebagai tanggapan.
Email-email ini dikenal sebagai email kampanye tetes, dan mereka adalah pesan yang dipicu yang diatur untuk memastikan bahwa informasi yang benar dikirim ke penerima pada waktu yang tepat.
Penjelasan Kampanye Tetes
Kampanye email tetes mengacu pada urutan email yang dipicu oleh tindakan tertentu dan dikirim berdasarkan apa yang dilakukan penerima atau pengguna. Mereka terkadang juga disebut sebagai otomatisasi email, penjawab otomatis, atau email siklus hidup. Tujuan utama kampanye drip adalah untuk mengurangi upaya manual sebanyak mungkin sambil berkomunikasi secara efektif dengan penerima. Misalnya, email mungkin dikirim ketika pengguna mengunduh materi dari situs web. Email pertama yang dikirim akan menyertakan PDF. Kemudian beberapa hari kemudian, email kedua dapat dikirim untuk memberi penerima sumber daya dan informasi lebih lanjut yang mungkin mereka minati berdasarkan unduhan awal mereka. Tujuan dari email-email ini adalah untuk membangun hubungan dengan penerima, dan pada akhirnya, pengirim dapat beralih ke pengiriman pesan yang dirancang untuk melibatkan penerima lebih lanjut atau bahkan mendorong mereka untuk melakukan pembelian lagi. Semua email kampanye tetes dikirim secara otomatis dan berdasarkan pemicu tertentu, memungkinkan pengirim untuk memastikan bahwa mereka mengkomunikasikan hal yang benar pada waktu yang tepat.
Apakah Kampanye Tetes Efektif?
Jika digunakan dengan benar, kampanye tetes bisa sangat efektif dalam membantu perusahaan mendorong sasaran pemasaran pada berbagai tahap siklus hidup pelanggan. Sebaiknya mengotomatiskan apa pun yang mungkin diotomatisasi, karena ini membantu membuat operasi seluruh kampanye jauh lebih efektif dan efisien, membebaskan staf pemasaran untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting. Ada banyak contoh di mana kampanye tetes dapat menjadi pilihan yang sangat efektif, termasuk:
Mendorong Keterlibatan
Tingkat keterlibatan sering kali dapat menjadi salah satu indikator terbaik tentang seberapa tertarik pengguna pada merek, produk, atau layanan Anda. Memeriksa tingkat keterlibatan dapat memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang seberapa besar kemungkinan penerima Anda akan dikonversi menjadi pelanggan dan memungkinkan Anda untuk mengambil langkah-langkah proaktif dalam hal melibatkan basis pelanggan Anda lebih lanjut. Kampanye tetes dapat digunakan untuk mengirim konten yang menarik, menarik, dan berharga seperti buletin, pembaruan produk, dan postingan blog. Tidak bertindak juga merupakan tindakan yang dapat memicu email tetes, sehingga Anda dapat mengirim konten menarik kepada pelanggan yang baru-baru ini sepi, mendorong mereka untuk terlibat kembali dengan merek Anda.
Email Selamat Datang Pengguna Baru
Salah satu penggunaan paling umum untuk kampanye drip adalah email selamat datang. Segera setelah pendaftaran atau pelanggan baru muncul di sistem Anda, hal ini dapat memicu tindakan untuk mengirim email drip baru yang menyambut mereka dan memberi mereka informasi lebih lanjut tentang jenis konten yang dapat mereka harapkan untuk diterima dari Anda di masa mendatang. Lebih dari 70% pelanggan email saat ini mengharapkan email sambutan langsung. Ini bisa sangat menguntungkan, dengan tingkat pembukaan sekitar lima kali lebih banyak daripada email pemasaran biasa.
Pengasuhan Pimpinan
Meskipun mendapatkan prospek biasanya tidak sulit, namun menemukan satu prospek yang langsung siap untuk melakukan pembelian tidak selalu mudah. Untuk bisnis Anda, ini berarti mengambil langkah-langkah untuk memandu prospek Anda untuk mengambil langkah lebih lanjut, seperti mencoba produk atau layanan Anda atau mendapatkan lebih banyak informasi dari situs web Anda untuk memperdalam pemahaman mereka tentang nilai Anda. Email kampanye drip onboarding produk dapat menjadi pilihan ideal untuk memelihara prospek dengan memberikan lebih banyak informasi dan edukasi mengenai fitur-fitur utama. Email kampanye tetes, dalam hal ini, mungkin menyertakan studi kasus, tutorial video, akses ke periode uji coba gratis, dukungan, dan banyak lagi.
Mengurangi Berhenti Berlangganan
Meskipun penerima mungkin tertarik saat pertama kali berlangganan daftar email Anda, ini tidak berarti mereka akan tetap tertarik atau terlibat dengan konten Anda selamanya. Sebaiknya Anda memicu kampanye tetes untuk mengirim email ke setiap kontak yang tidak lagi terlibat dengan konten Anda dan berisiko berhenti berlangganan dari daftar Anda. Email dapat menyertakan informasi lebih lanjut untuk membantu melibatkan kembali mereka dengan merek Anda atau percakapan interaktif untuk menemukan lebih banyak tentang apa yang ingin mereka lihat lebih banyak. Anda juga dapat memicu email perjalanan ketika pengguna berhenti berlangganan untuk memberi tahu mereka bahwa Anda menyesal melihat mereka pergi dan untuk mencari tahu mengapa mereka mengambil tindakan itu. Pada akhirnya, meskipun Anda tidak dapat mengirim email ke penerima yang telah menekan tombol berhenti berlangganan, mencari tahu mengapa mereka melakukannya dapat membantu mencegah lebih banyak berhenti berlangganan di masa mendatang.
Kurangi Pengabaian Gerobak
Email tetes biasanya digunakan dalam kasus pengabaian keranjang untuk mengingatkan pelanggan bahwa mereka telah meninggalkan sesuatu di keranjang mereka dan mendorong mereka untuk kembali dan membayarnya. Keranjang yang ditinggalkan adalah kejadian yang sangat umum di industri eCommerce karena banyak pelanggan mungkin hanya menjelajahi atau menambahkan produk ke keranjang mereka dengan perhatian untuk kembali dan membelinya di lain waktu. Pemicu email drip keranjang yang ditinggalkan dapat membantu mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian dan bisa sangat berguna untuk mengingatkan mereka yang mungkin lupa. Ada banyak peluang untuk sukses dengan kampanye email tetes semacam ini, seperti menawarkan diskon waktu terbatas jika pelanggan kembali dan menyelesaikan proses checkout.
Apa Rahasia Kampanye Email Drip yang Efektif?
Menyiapkan kampanye tetes adalah bagian penting dari proses bagi banyak bisnis yang mengirim email pemasaran. Jika Anda tertarik menggunakan email kampanye tetes untuk melibatkan pelanggan Anda dengan lebih baik dan mendapatkan hasil yang lebih sukses dari strategi pemasaran Anda, maka ada beberapa hal utama yang perlu diingat.
Identifikasi Tujuan Anda untuk Efektivitas Kampanye Drip
Pertama, penting untuk memiliki sasaran yang jelas untuk setiap kampanye tetes yang Anda siapkan. Saat memulai, pertama-tama pertimbangkan tindakan yang Anda ingin pelanggan lakukan saat email tetes Anda dibuka di kotak masuk mereka. Ini mungkin kembali ke keranjang untuk melakukan pembelian, memperbarui langganan mereka, membeli produk, memberikan umpan balik, terlibat dengan merek Anda dengan cara tertentu, atau yang lainnya. Saat menetapkan sasaran untuk kampanye drip Anda, sespesifik mungkin mengenai tindakan yang Anda ingin pelanggan lakukan akan membantu kampanye Anda menjadi lebih efektif.
Pahami Audiens Anda
Setelah Anda menentukan tujuan utama kampanye email drip Anda, sekarang saatnya untuk mengenal audiens Anda. Langkah ini akan membantu Anda menentukan bahwa sasaran Anda selaras dengan audiens yang Anda pasarkan. Kampanye drip Anda perlu menjangkau dan berbicara kepada orang yang tepat agar efektif. Sebelum Anda memulai dengan mengirim email tetes, sangat penting bagi Anda untuk memahami pelanggan yang memasuki kampanye dan alasannya. Semakin banyak informasi yang Anda miliki, semakin mudah bagi Anda untuk berhasil menyegmentasikan audiens Anda dan memastikan bahwa setiap pelanggan menerima informasi yang relevan dan berharga.
Buat Konten yang Menarik untuk Kampanye Drip yang Efektif
Setelah Anda mengenal audiens Anda dan menyusun rencana bersama untuk kampanye drip Anda, fokuslah pada konten yang Anda buat. Saat menulis konten yang akan ada di email kampanye tetes Anda, pastikan Anda memiliki banyak waktu untuk melakukan ini dan ingatlah audiens Anda, karena konten dalam email akan memiliki dampak paling signifikan pada bagaimana mereka diterima dan jika mereka akan efektif dalam mendapatkan tindakan yang diinginkan untuk diambil. Salah satu hal utama yang perlu diingat dalam hal konten email tetes adalah bahwa setiap email dalam kampanye harus mengandung beberapa konteks dari email sebelumnya yang dikirim, tetapi juga harus unik dengan caranya sendiri. Sertakan ajakan bertindak di setiap email yang mendukung sasaran Anda dan mendorong penerima untuk mengambil tindakan yang diinginkan.
Bagaimana Efektivitas Kampanye Email Drip Diukur?
Setelah Anda menyiapkan dan menjalankan kampanye tetes, salah satu hal utama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa metrik yang diidentifikasi selama tahap perencanaan secara teratur. Ini akan membantu Anda menentukan keberhasilan dan efektivitas kampanye tetes Anda. Lihatlah beberapa metrik yang paling sering dilacak untuk email marketing, seperti open rate, click-through rate, dan unsubscribe rate. Hal ini dapat membantu Anda mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang kinerja kampanye Anda dan jika penyesuaian perlu dilakukan.
Kampanye drip dapat menjadi cara yang efektif untuk memanfaatkan email marketing untuk menyambut dan berinteraksi dengan pelanggan, mendorong pembelian, membangun hubungan dengan memelihara prospek, dan banyak lagi.
di Wroclaw, 🇵🇱. Dihosting di 🇪🇺.
