Itulah mengapa Anda perlu memantau keterkiriman email Anda dan mengawasi kinerja email Anda. Dengan demikian, Anda akan tahu apa yang harus dihindari dan tetap berada di atas hasil Anda.
Teruslah membaca, dan Anda akan tahu cara memantau keterkiriman kampanye email Anda.
Apa yang dimaksud dengan keterkiriman email, dan mengapa ini penting?
Keterkiriman email adalah kemampuan email Anda untuk mencapai kotak masuk penerima yang dituju dengan sukses. Ini adalah metrik penting bagi pemasar email dan dipengaruhi oleh beberapa variabel.
Prosesnya sangat sederhana. Setelah Anda menekan “kirim”, email Anda akan berjalan melalui internet dan bertemu dengan berbagai filter dan pos pemeriksaan. Mereka menentukan apakah email Anda masuk ke kotak masuk atau tidak.
Anda bisa melihat peringkat Anda berdasarkan berbagai metrik keterkiriman email.
Contoh
Bayangkan jika Anda membuat kampanye pemasaran email Anda dengan hati-hati. Anda memperhatikan tata letak, menambahkan gambar, menjawab pertanyaan penting, menyiapkan konten yang menarik, dan menyertakan penawaran menarik. Intinya, Anda menghabiskan banyak waktu untuk membuat email yang sempurna.
Kemudian, kejutan besar: pesan Anda tidak pernah sampai ke kotak masuk pelanggan Anda, usaha Anda sia-sia, dan Anda bahkan tidak tahu bahwa penerima tidak menerima email tersebut.
Di sinilah pemantauan keterkiriman email berperan.
Manfaat
Mari kita uraikan secara rinci manfaat apa saja yang bisa Anda peroleh dengan keterkiriman email yang baik:
- Anda menjangkau audiens yang tepat: pengiriman email yang berhasil memastikan bahwa pesan penting Anda dilihat oleh orang-orang yang dengan sukarela berlangganan konten Anda. Komunikasi Anda menjangkau audiens yang seharusnya dan meningkatkan kemungkinan keterlibatan. Tidak ada lagi bouncing yang keras atau lunak dan Anda bisa menavigasi filter spam dengan aman. Atau misalnya, Anda tidak masuk ke tab promosi.
- Anda melindungi reputasi pengirim: penyedia layanan internet (ISP) mengevaluasi reputasi pengirim untuk memutuskan apakah sebuah email harus dikirim ke kotak masuk. Dan reputasi positif, yang dicapai dengan mengirimkan konten yang relevan dan sesuai permintaan, sangat penting untuk keterkiriman yang baik dan tingkat penempatan kotak masuk yang tinggi.
- Anda terhindar dari folder spam: keterkiriman yang tinggi juga berarti terhindar dari folder spam dan tingkat spam yang lebih rendah. Ketika email Anda secara konsisten masuk ke kotak masuk email, hal ini mengindikasikan kepada ISP bahwa konten Anda sah dan diinginkan oleh pengguna. Baris subjek Anda membuat klien email senang dan program email Anda sukses.
- Anda meningkatkan keberhasilan pemasaran email Anda: keberhasilan kampanye pemasaran email Anda bergantung pada keterkiriman pesan Anda. Bahkan konten yang paling menarik sekalipun tidak akan memberikan hasil jika tidak menjangkau orang-orang Anda.
- Anda mengoptimalkan tingkat keterlibatan dari strategi email Anda: email yang dikirim ke kotak masuk memiliki peluang lebih tinggi untuk dibuka dan diklik. Hal ini berdampak positif pada metrik keterlibatan seperti tingkat keterbukaan dan rasio klik-tayang dan berkontribusi pada keberhasilan kampanye Anda secara keseluruhan. Persentase email yang tinggi masuk ke kotak masuk utama.
- Anda mengurangi keluhan ketika Anda mengirim email yang sah: penempatan kotak masuk yang berhasil dan praktik pengiriman yang baik mengurangi kemungkinan keluhan dari penerima. Meminimalkan tingkat keluhan spam juga penting untuk menjaga reputasi positif. Anda menghindari pemicu spam dan email pemasaran Anda mendapatkan reputasi pengirim yang kuat.
Jadi, seperti yang Anda lihat – pemantauan keterkiriman secara teratur membantu mempertahankan tingkat keterkiriman email yang tinggi. Jika selama ini Anda mengira Anda tidak perlu peduli dengan tingkat keterkiriman Anda, maka sebaiknya Anda berubah pikiran.
Bagaimana cara memantau keterkiriman email?
Pemasaran email yang efektif berjalan seiring dengan menjaga keterkiriman email yang baik. Namun pertanyaan besarnya adalah bagaimana memantau keterkiriman email. Apakah mudah, atau apakah Anda perlu mempekerjakan seseorang untuk melakukannya untuk Anda?
Ini sebenarnya lebih mudah daripada yang Anda bayangkan, tidak peduli berapa banyak domain email yang Anda miliki.
Langkah 1: Gunakan alat bantu analitik untuk mencegah reputasi pengirim yang buruk
Untuk pemantauan keterkiriman email yang efektif, mulailah dengan memilih alat analisis yang andal. Di sini, Anda bisa memilih layanan seperti Mailchimp atau analitik yang ditawarkan oleh penyedia layanan email pilihan Anda yang menawarkan banyak sekali wawasan tentang kampanye Anda. Dengan layanan yang baik, Anda akan mendapatkannya:
- menilai kinerja email dan tingkat penempatan spam,
- mengidentifikasi tren yang muncul dengan audiens target Anda,
- membuat keputusan berbasis data yang meningkatkan hasil pengiriman dengan daftar kontak Anda,
- dan mendapatkan wawasan berharga tentang berbagai metrik seperti keterlibatan pengguna.
Untuk memaksimalkan analisis Anda, pertimbangkan untuk menyiapkan pelacakan dan pelaporan khusus untuk memantau keterpaparan secara dekat dan real time.
Misalnya, Anda bisa membuat laporan otomatis yang memperbarui tingkat pengiriman email Anda setiap hari atau setiap minggu. Laporan ini akan memungkinkan Anda untuk melihat tren dan anomali dengan segera, seperti banyak kontak tidak aktif yang muncul atau nilai keterkiriman yang terlalu rendah.
Selain itu, manfaatkan kemampuan pengujian A/B untuk menyempurnakan konten email Anda dan meningkatkan keterlibatan – hal ini juga akan berdampak positif pada keterkiriman dan Anda akan mendapatkan semuanya dalam laporan yang komprehensif.
Lakukan peninjauan dasbor analitik secara teratur dan pelajari. Anda kemudian dapat menyempurnakan kampanye Anda untuk hasil yang lebih baik.
Langkah 2: Periksa metrik keterlaksanaan Anda
Dengan alat analisis yang sesuai, saatnya untuk menyelami metrik keterkiriman Anda. Metrik-metrik ini berperan penting dalam menjalankan upaya pemasaran email Anda.
Pertimbangkan metrik-metrik utama ini:
- tingkat pengiriman – mereka mengukur keberhasilan pengiriman email Anda dan memberi Anda laporan terperinci tentang apa yang terkirim dan apa yang masuk ke folder spam,
- rasio pentalan – rasio pentalan email mengungkap masalah pengiriman yang gagal ke kotak masuk penerima, yang dapat memandu kampanye Anda di masa mendatang dan membantu menghindari potensi masalah pada performa kampanye,
- tingkat keterbukaan – memberikan wawasan tentang berapa banyak penerima yang membuka pesan,
- rasio klik-tayang –rasio ini mengukur interaksi penerima dengan konten Anda.
Jika Anda memantau dan menganalisis metrik ini, Anda dapat melakukan penyesuaian pada kampanye Anda untuk mendapatkan hasil yang optimal.
Selain memantau metrik ini dengan layanan keterkiriman, sangat penting untuk menetapkan tolok ukur berdasarkan standar industri dan kinerja email Anda sebelumnya. Anda kemudian menetapkan tujuan yang realistis dan melacak kemajuan Anda dari waktu ke waktu, sebelum menjalankan audit keterkiriman email.
Misalnya, jika Anda mengalami rasio pentalan tinggi di berbagai platform pemasaran email, selidiki penyebabnya dan ambil tindakan perbaikan untuk menguranginya. Sesuatu seperti membersihkan daftar email secara menyeluruh dan menghapus alamat yang tidak valid dapat menyelesaikan masalah sementara ini.
Teruslah menganalisis dan menginterpretasikan metrik keterkiriman, tanggap terhadap perubahan lanskap email Anda, dan sesuaikan strategi Anda. Misalnya, verifikasi email massal yang sederhana dapat menghapus alamat yang tidak valid dan meningkatkan kinerja email Anda secara keseluruhan.
Langkah 3: Memantau daftar hitam
Daftar hitam email dapat menandai domain atau alamat IP khusus Anda sebagai sumber potensial spam, sehingga dapat berdampak negatif pada keterkiriman email. Sering kali, masuk ke daftar ini merupakan konsekuensi dari kebersihan daftar email yang buruk dan mudah diperbaiki dengan pembersihan daftar email yang baik.
Untuk menghindari daftar hitam, gunakan alat yang akan membantu Anda tetap mendapatkan informasi tentang status daftar hitam Anda dan mengatasi masalah apa pun dengan cepat. Selain itu, pertimbangkan untuk menyiapkan peringatan atau pemberitahuan otomatis untuk mengidentifikasi dan mengatasi daftar hitam dengan segera.
Kemudian, ambil tindakan yang cepat dan:
- menyelidiki akar penyebabnya,
- menyelesaikan masalah apa pun,
- dan meminta penghapusan dari daftar hitam.
Periksa secara teratur apakah alamat IP atau domain Anda muncul di daftar hitam publik atau daftar hitam pribadi yang dikelola oleh penyedia kotak surat utama.
Setelah itu, Anda akan lebih dekat untuk mengirimkan email Anda.
Ketahui apa saja yang memengaruhi keterkiriman email.
Langkah 4: Perhatikan reputasi Anda
Bagaimana dengan reputasi pengirim Anda? Ini adalah hal lain yang harus dipertimbangkan. Penyedia layanan internet mengevaluasi skor pengirim dan reputasi domain Anda ketika mereka menentukan penempatan email.
Jadi, Anda perlu memelihara status positif dengan ISP, karena dengan demikian email Anda akan lebih sering mendarat di kotak masuk penerima daripada di folder spam mereka.
Tapi bukan hanya itu saja. Selain pemantauan:
➡️ secara aktif bekerja untuk meningkatkan reputasi Anda dengan mengikuti praktik terbaik dalam pemasaran email,
➡️ mempertahankan tingkat keluhan yang rendah dengan menghormati permintaan ikut serta dan tidak ikut serta, segera menghentikan langganan penerima, dan meminimalkan frekuensi email.
➡️ memastikan bahwa konten email Anda relevan dan menarik untuk mendorong penerima berinteraksi dengan pesan Anda secara positif. Kirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada audiens yang Anda tuju dan ikuti proses keikutsertaan ganda.
Untuk memantau reputasi Anda, Anda harus memperhatikan setiap langkah dalam proses pengiriman email dan menggunakan alat khusus yang memberikan wawasan tentang bagaimana ISP memandang identitas pengirim Anda.
Langkah 5: Terus-menerus memindai perangkap spam dalam daftar Anda
Memeriksa laporan spam secara teratur dan membersihkan daftar email Anda dari alamat email yang duplikat dan tidak valid juga merupakan suatu keharusan. Jika Anda tidak mengidentifikasi dan menghapus jebakan spam, Anda tidak akan memastikan relevansi daftar email Anda. Dan Anda tidak ingin hal ini terjadi.
Jadi, cobalah untuk membuat jadwal rutin untuk memindai jebakan spam. Lakukan pemeriksaan kebersihan daftar secara rutin, terutama sebelum mengirimkan kampanye email. Terapkan proses opt-in ganda untuk mengonfirmasi keaslian pelanggan baru dan meminimalkan kemungkinan masuknya jebakan spam. Selain itu, tinjau dan perbarui praktik pengumpulan email Anda untuk mencegah jebakan spam menyusup ke dalam daftar Anda.
Atau pilih Bouncer sebagai mitra terpercaya Anda dalam menghapus jebakan spam.
Langkah 6: Autentikasi email Anda
Tingkatkan kemampuan pengiriman email Anda dengan menerapkan protokol autentikasi email yang kuat. Mengapa ini penting?
Karena autentikasi email yang komprehensif tidak hanya meningkatkan keterkiriman, tetapi juga meningkatkan keamanan dan kepercayaan komunikasi email Anda.
Banyak teknik yang membantu memvalidasi email Anda dan membangun kepercayaan dengan ISP. Sebagai contoh:
- Kerangka Kerja Kebijakan Pengirim (Sender Policy Framework/SPF),
- DomainKeys Identified Mail (DKIM),
- Otentikasi, Pelaporan, dan Kesesuaian Pesan Berbasis Domain (DMARC)
Protokol ini memverifikasi keaslian pesan email Anda dan mengurangi kemungkinan pesan tersebut ditandai sebagai spam.
Jadi, untuk memaksimalkan manfaat autentikasi email, konfigurasikan dengan cermat catatan SPF, DKIM, dan DMARC untuk domain pengirim Anda. Jika Anda segera menerapkannya, Anda akan mendapatkan visibilitas terhadap kegagalan autentikasi email dan tidak akan berdampak pada pengiriman email Anda.
Anda juga bisa mempercayai alat pengujian keterkirimanemail atau memilih Bouncer, karena alat ini bisa memverifikasi pengaturan dan autentikasi server email Anda.
Langkah 7: Periksa keluhan spam Anda
Jangan lupa untuk segera menangani keluhan spam. Laporan spam dalam jumlah besar dapat menodai reputasi pengirim dan membahayakan kesuksesan pemasaran email Anda. Namun ada cara sederhana untuk mengatasinya:
- menyelidiki alasan di balik keluhan-keluhan ini,
- mengambil tindakan korektif untuk memperbaiki masalah,
- dan mengimplementasikan strategi untuk mencegah keluhan di masa mendatang.
Dengan begitu, Anda akan menyelamatkan citra dan reputasi Anda.
Kiat-kiat penting lainnya tentang memeriksa keluhan spam meliputi:
Menetapkan proses yang jelas untuk melacak dan menyelesaikan keluhan seperti pemalsuan email.
Memantau umpan balik yang dikirimkan oleh penyedia kotak surat Anda untuk menerima data keluhan secara langsung dari penerima.
Selidiki sifat keluhan – apakah pelanggan tidak senang karena mereka menerima email yang tidak diinginkan atau materi yang tidak relevan disertakan dalam email? Ambil langkah segera untuk menyelesaikan masalah ini.
Menerapkan mekanisme berhenti berlangganan yang kuat sehingga penerima dapat memilih untuk tidak berlangganan dengan mudah.
Menganalisis data keluhan secara terus-menerus untuk mengidentifikasi tren dan akar penyebabnya guna menyesuaikan konten email dan strategi penargetan Anda.
Tinjau daftar email Anda secara teratur untuk memastikan bahwa penerima yang telah memilih keluar segera dihapus.
Jika Anda secara aktif mengelola keluhan spam, Anda menunjukkan komitmen Anda terhadap preferensi penerima dan jauh dari masalah di masa mendatang.
Langkah 8: Bersihkan daftar email Anda
Mempertahankan daftar email yang bersih dan terbaru adalah suatu keharusan untuk memaksimalkan keterkiriman email. Untuk mencapai hal ini, manfaatkan alat bantu khusus seperti Bouncer – layanan verifikasi email terkemuka.
Bouncer dapat membantu Anda mengidentifikasi dan menghapus alamat email duplikat dan prospek dengan informasi yang tidak valid atau usang. Dengan alat pengiriman email kami, Anda akan meningkatkan kualitas daftar Anda dan mengurangi risiko pengiriman email ke alamat yang tidak aktif atau salah.
Pembersihan daftar harus menjadi praktik standar dalam rutinitas pemasaran email Anda. Oleh karena itu, jadwalkan pemeriksaan kebersihan daftar secara rutin untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah dengan segera. Gunakan kemampuan verifikasi Bouncer untuk memastikan bahwa daftar Anda tetap bebas dari alamat email yang bermasalah, termasuk yang dapat memicu jebakan spam.
Pemeliharaan daftar secara teratur tidak hanya meningkatkan keterkiriman email, tetapi juga meningkatkan efisiensi kampanye email Anda.
Langkah 9: Segmentasikan daftar Anda
Bagilah daftar email Anda ke dalam beberapa kelompok, berdasarkan perilaku pengguna, preferensi, demografi, atau kriteria lain yang relevan. Pendekatan yang dipersonalisasi ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan konten email dengan segmen penerima tertentu, meningkatkan relevansi pesan, dan meningkatkan keterlibatan yang lebih kuat.
Namun, untuk mengimplementasikan segmentasi daftar secara efektif, mulailah dengan menganalisis data pelanggan Anda untuk mengidentifikasi segmen yang berarti. Kriteria Anda dapat mencakup:
- riwayat pembelian,
- lokasi geografis,
- frekuensi keterlibatan,
- dan demografi.
Selain itu, sempurnakan strategi segmentasi Anda berdasarkan data kinerja dan preferensi penerima yang terus berkembang bila diperlukan.
Dengan rencana tindakan seperti itu, Anda akan membuat kampanye email bertarget yang memenuhi kebutuhan dan minat unik setiap grup.
Kesimpulan
Keterkiriman email yang baik sangat penting karena jika email Anda masuk ke folder spam atau tidak terkirim sama sekali – email Anda tidak akan sampai ke audiens Anda.
Bagaimana cara mencegah hal itu terjadi? Terapkan 9 langkah kami dan gunakan Bouncer – alat yang akan meningkatkan keterkiriman email jauh lebih cepat daripada Anda melakukannya sendiri.
Jika Anda ingin meningkatkan keterkiriman, menyelamatkan reputasi pengirim, membersihkan daftar, mengontrol jebakan spam, menghindari filter spam atau keluhan, dan menghilangkan alamat email ganda – coba saja Bouncer. Platform kami akan membantu Anda memverifikasi email, memberi tahu Anda email mana yang aman untuk dikirim, mendeteksi alamat sekali pakai, membantu penempatan kotak masuk, melakukan pemeriksaan kebersihan daftar secara teratur, dan banyak lagi.
Anda tidak perlu mengonfirmasi keaslian pelanggan secara manual, membuang waktu untuk penerima yang tidak valid, atau mempelajari cara mencegah jebakan spam menyusup ke daftar Anda – alat kami akan menangani semua masalah.
