Pernahkah Anda menggaruk-garuk kepala bertanya-tanya mengapa beberapa email masuk ke kotak masuk pelanggan sementara yang lain berakhir di email sampah?
Ini adalah dunia yang sibuk di mana email tampaknya memiliki aturannya sendiri. Tetapi ada metode untuk kegilaan ini, dan memahaminya dapat mengubah segalanya.
Bersiaplah untuk mempelajari masalah keterkiriman email yang paling umum dan kiat untuk mencegahnya, sekaligus menjaga server email dan reputasi domain Anda tetap utuh.
Tidak masalah jika Anda seorang profesional berpengalaman menggunakan WP Mail SMTP atau pemula yang menyiapkan kampanye pertama Anda.
Apa yang dimaksud dengan keterkiriman email, dan bagaimana cara menghitungnya?
Keterkiriman email merujuk pada apakah email Anda masuk ke kotak masuk penerima atau tersisihkan ke folder spam penerima, atau diblokir seluruhnya.
Memahami cara kerjanya tidaklah terlalu rumit. Ada banyak hal yang menentukan apakah email Anda terkirim atau tidak:
✔️ Reputasi pengirim email
Jika orang sering membuka dan menyukai email Anda, maka reputasi Anda kuat. Namun jika mereka menandainya sebagai spam, ada yang perlu dikhawatirkan karena hal ini memengaruhi reputasi pengirim. Reputasi pengirim yang lebih rendah menyebabkan tingkat keterlibatan yang lebih rendah dan kampanye pemasaran email Anda tidak akan berkinerja baik.
✔️ Reputasi domain
Hal ini menunjukkan seberapa tepercaya domain situs web Anda. Jika email dari domain Anda biasanya sah dan bukan spam, Anda berada di posisi yang baik dan Anda akan menjangkau lebih banyak kotak masuk utama, sekaligus menjaga tingkat berhenti berlangganan tetap rendah.
✔️ Reputasi IP
Hal ini menunjukkan seberapa kredibel alamat IP server email Anda. Jika orang lain yang menggunakan IP yang sama telah mengirimkan spam, hal ini dapat memengaruhi kampanye Anda secara negatif.
✔️ Penyedia layanan email dan penyedia kotak surat
Mereka adalah penjaga gerbang. Penyedia layanan email besar (seperti Gmail atau Outlook) memiliki aturan untuk menyortir email. Mereka memeriksa reputasi Anda, isi email Anda, dan beberapa hal lain untuk memutuskan apakah email tersebut layak masuk ke kotak masuk.
✔️ Penempatan kotak masuk
Ini adalah tujuan akhirnya – mendapatkan email Anda tepat di kotak masuk penerima, bukan di folder spam atau diblokir.
Seperti yang Anda lihat, banyak hal yang diperhitungkan untuk mencapai keterkiriman yang baik, tetapi ini juga berarti bahwa beberapa hal bisa saja salah, dan performa email Anda bisa saja menurun jika Anda mengabaikan faktor-faktor tertentu.
Namun, perhatikan aspek-aspek di atas, dan Anda mungkin akan melihat email Anda mendarat tepat di tempat yang seharusnya – di kotak masuk!
Keterkiriman email tidak memiliki rumus yang ketat, tetapi dapat dihitung menggunakan rumus sederhana berdasarkan jumlah email yang berhasil mencapai kotak masuk.
Inilah cara yang baik untuk memikirkannya:
Tingkat keterkiriman email = (jumlah email yang dikirim ke kotak masuk / jumlah total email yang dikirim) × 100
Jumlah email yang terkirim ke kotak masuk – jumlah email yang berhasil masuk ke kotak masuk penerima, tidak masuk ke folder spam atau diblokir.
Jumlah total email terkirim – jumlah total email yang Anda kirimkan.
Jadi, jika Anda mengirimkan 100 email dan 90 dari email tersebut masuk ke kotak masuk, tingkat keterkiriman email Anda adalah (90/100) × 100 = 90%.
Bagaimana keterkiriman email memengaruhi kampanye Anda?
Sayangnya, keterkiriman email yang rendah adalah masalah abadi bagi pemasar email dan tidak hanya itu. Lebih baik mengetahui bagaimana dampaknya terhadap kampanye Anda. Hal ini sangat penting, terlepas dari volume email Anda atau jenis kampanye yang Anda kirimkan. Hal ini sama pentingnya untuk email pemasaran seperti halnya untuk email transaksional.
Hukum kepatuhan email #1
Hukum kepatuhan email seperti aturan jalan untuk mengirim email.
Para pemasar harus mengikuti peraturan ini untuk memastikan email mereka tidak ditandai sebagai spam atau, lebih buruk lagi, melanggar hukum. Tidak mematuhi peraturan bisa sangat merugikan jumlah email Anda yang masuk ke kotak masuk orang lain.
Salah satu bagian dari hukum kepatuhan adalah memastikan email tersebut benar-benar berasal dari Anda. Di sinilah pentingnya hal-hal seperti DomainKeys Identified Mail (DKIM) dan Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF). Keduanya menunjukkan bahwa pengirim email adalah sah dan bukan penipu.
- DKIM adalah protokol autentikasi email. Anggap saja sebagai tanda tangan digital yang memverifikasi asal email Anda.
- SPF adalah cara lain untuk membuktikan bahwa email Anda sah. SPF memeriksa apakah email berasal dari server yang diizinkan untuk mengirim email ke domain Anda.
Selain itu, jika Anda berbasis di Uni Eropa, harap perhatikan GDPR.
Email yang memantul #2
Pemasar yang mengirimkan email terkadang mengalami bouncing. Dengan kata lain, email tidak sampai ke penerima yang dituju dan dikembalikan ke alamat email pengirim.
Ada beberapa alasan utama untuk hal ini. Yang paling umum adalah alamat email yang tidak valid. Bisa jadi alamat email di daftar pemasar sudah lama, salah ketik, atau sudah tidak ada lagi. Apa pun jenis program emailnya, Anda harus menjaga kebersihan daftar email sebagai prioritas jika Anda ingin metrik keterlibatan Anda tinggi.
Setiap kali email dikirim ke alamat yang tidak valid ini, email tersebut akan memantul kembali dan memengaruhi reputasi email Anda.
Rasio pentalan dapat diukur. Misalnya, jika pemasar mengirim 100 email dan 5 di antaranya bounce, maka rasio pentalannya adalah 5%.
Berikut ini adalah rumus yang digunakan:
📰 Lihat berapa rata-rata rasio pentalan.
Harap diperhatikan, bahwa ada pantulan lembut dan pantulan keras, dan Anda harus menanganinya secara berbeda, tergantung pada jenis pantulannya.
Rasio pentalan yang tinggi selama periode waktu tertentu bisa menjadi tanda bahaya. Hal ini sering kali berarti ada banyak alamat yang tidak valid dalam daftar email, yang dapat memengaruhi keterkiriman email Anda.
TIPS EMAS 💡
Awasi rasio pentalan Anda dan bersihkan daftar email Anda secara teratur untuk menghapus alamat yang tidak valid. Gunakan Bouncer untuk validasi email.
#3 Keluhan spam dan jebakan spam
👉Keluhan spam terjadi karena seseorang menerima email Anda dan menandainya sebagai spam.
Terlalu banyak dapat membuat penyedia email melihat email Anda sebagai email yang tidak diinginkan, sehingga merusak kemampuan Anda untuk masuk ke kotak masuk penerima.
👉Perangkap spam seperti umpan yang dipasang oleh penyedia email atau grup anti-spam.
Mereka terlihat seperti alamat email biasa, tetapi sebenarnya adalah jebakan. Jika Anda mengirim email ke salah satu dari alamat ini, itu pertanda bahwa Anda mungkin tidak mengelola daftar email Anda dengan benar, mungkin mengirim email ke orang-orang yang tidak setuju untuk menerimanya.
Kedua masalah ini terkait erat dengan filter spam dan penyaringan spam. Filter spam berfungsi sebagai penjaga. Filter ini memeriksa email yang masuk dan memutuskan apakah email tersebut terlihat sebagai spam. Jika email Anda memicu filter, maka email tersebut akan masuk ke folder spam dan bukan ke kotak masuk.
TIPS EMAS 💡
Bersihkan daftar email Anda secara teratur untuk menghindari alamat lama atau salah yang mungkin merupakan jebakan spam.
➡️ Lihat: cara memilih layanan pembersihan daftar yang tepat untuk pemasaran email Anda.
- Dapatkan persetujuan yang jelas dari orang-orang untuk mengirim email kepada mereka sehingga mereka tidak akan menandai email Anda sebagai spam.
➡️ Pelajari: cara menghindari masuknya spam.
- Tulislah email Anda dengan hati-hati untuk menghindari kata-kata atau gaya spam yang mungkin dianggap sebagai tanda bahaya oleh filter spam.
➡️ Baca: cara menghindari filter spam: panduan utama.
Daftar Hitam #4
Daftar hitam seperti daftar “tidak boleh masuk” di dunia email.
Mereka adalah basis data yang melacak pengirim email yang dikenal sebagai pengirim spam atau email yang tidak diinginkan. Jika seorang pemasar masuk ke dalam daftar hitam, ini berarti email mereka mungkin akan diblokir atau secara otomatis dikirim ke folder spam.
Salah satu alasan utama seorang pemasar bisa masuk ke sana adalah karena reputasi pengirim yang buruk. Jadi, ketika pengirim mengirimkan banyak pesan spam, tingkat keluhan akan naik dan tingkat penempatan kotak masuk Anda akan turun.
Selain itu, faktor lainnya adalah alamat IP. Setiap email dikirim dari sebuah alamat IP, dan jika alamat IP tersebut memiliki reputasi buruk dalam mengirimkan spam, maka alamat IP tersebut bisa masuk ke dalam daftar hitam. Jika seorang pemasar menggunakan satu alamat IP untuk semua email mereka, dan masuk ke dalam daftar hitam, semua email mereka bisa terpengaruh.
TIPS EMAS 💡
Pantau keterkiriman kampanye email Anda.
#5 Filter email
Filter email adalah alat yang digunakan oleh penyedia layanan internet dan penyedia kotak surat untuk memilah email yang tidak diinginkan.
Mereka memfilter email, memutuskan email mana yang harus masuk ke kotak masuk dan mana yang harus dialihkan ke folder spam.
Filternya melindungi pengguna dari spam dan pesan berbahaya – setiap email yang dikirim diperiksa secara menyeluruh oleh alat ini.
Mereka melihat hal-hal seperti reputasi pengirim, konten email, dan bagaimana penerima berinteraksi dengan email sebelumnya dari pengirim yang sama.
TIPS EMAS 💡
Hindari penggunaan bahasa atau format dalam email Anda yang terlihat seperti spam. Buatlah email Anda relevan dan menarik bagi orang yang Anda kirimi email.
#6 Otentikasi email (konfigurasi IP dan domain)
Pada dasarnya, ini membuktikan bahwa sebuah email benar-benar berasal dari pengirim yang diklaim sebagai pengirimnya. Ini adalah cara untuk mencegah penipuan dan meningkatkan kepercayaan pada email yang Anda kirim.
Gunakan alamat IP khusus untuk kampanye email Anda. Ini berarti Anda tidak berbagi IP dengan orang lain, sehingga reputasi Anda sebagai pengirim hanya bergantung pada praktik email Anda sendiri.
Lalu ada trio besar dalam konfigurasi domain untuk email:
- Otentikasi, pelaporan, dan kesesuaian pesan berbasis domain (DMARC),
- Kerangka Kerja Kebijakan Pengirim (Sender Policy Framework/SPF)
- Surat yang diidentifikasi dengan DomainKeys (DKIM)
Ini adalah bagian penting dari konfigurasi domain untuk email. Protokol ini menggunakan catatan DNS untuk memverifikasi bahwa pengirim email dapat mengirim email dari domain tertentu. Protokol-protokol ini juga membantu mencegah spoofing email, di mana para pengirim spam mengirim email dari alamat yang dipalsukan.
Atur protokol autentikasi dengan benar jika Anda menghadapi masalah keterkiriman. Setelah selesai, penyedia kotak surat akan mengetahui bahwa Anda adalah pengirim yang sah dan email Anda dapat dipercaya.
TIPS EMAS 💡
Mengirim email ke daftar yang lebih kecil, tetapi terlibat, dan sehat mungkin merupakan cara yang lebih baik untuk membangun reputasi alamat IP khusus dari waktu ke waktu.
Konten email #7
Ini mencakup semuanya, mulai dari baris subjek hingga isi email.
Baris subjek yang baik akan menarik perhatian dan membuat orang membuka email. Namun, jika judul email Anda menyesatkan atau terlalu “menjual”, maka dapat memicu filter spam atau mematikan audiens Anda.
Konten tubuh juga penting. Di sinilah Anda terhubung dengan audiens dan menyampaikan pesan Anda. Ajakan bertindak yang jelas dan meyakinkan adalah hal yang harus Anda perjuangkan – dorong pembaca Anda untuk mengambil langkah selanjutnya, apakah itu mengklik tautan, mendaftar ke webinar, atau melakukan pembelian.
Namun, berhati-hatilah dengan cara Anda menggunakan tautan, terutama pemendek tautan. Pemendek tautan sangat bagus untuk membuat tautan lebih mudah dikelola, tetapi beberapa filter spam mewaspadainya – pemendek tautan sering kali digunakan untuk menyamarkan tautan berbahaya.
TIPS EMAS 💡
Pertimbangkan untuk menggunakan URL langsung dan jelas, terutama saat menautkan ke situs web Anda sendiri atau sumber tepercaya.
Dan yang terakhir (namun tidak kalah pentingnya) adalah tips emas untuk hari ini:
Cegah masalah pengiriman email dengan Bouncer
🟧 Dengan bouncer, Anda bisa memverifikasi email dalam jumlah besar. Proses ini memeriksa setiap email dalam daftar Anda dengan berbagai algoritme untuk menentukan apakah email tersebut valid dan dapat dikirim.
🟧 Alat ini memastikan bahwa reputasi pengirim Anda terjamin, yang sangat penting untuk keberhasilan pengiriman email Anda. Reputasi pengirim yang tinggi akan menghasilkan tingkat pengiriman email yang lebih baik.
🟧 Alat ini membuat daftar bersih email Anda dengan menghapus alamat yang kemungkinan besar akan memantul kembali. Dan memiliki terlalu banyak email yang dipantulkan dapat menyebabkan pesan Anda diblokir atau ditandai sebagai spam.
🟧 Menggunakan Bouncer menghemat uang dan tenaga Anda. Jaga daftar email Anda tetap bersih, dan hindari pemborosan sumber daya untuk mengirim pesan ke alamat yang tidak valid.
🟧 Verifikator email ini sesuai dengan GDPR dan siap untuk SOC2. Anda memiliki kendali atas data Anda dan dapat menghapus informasi Anda dari Bouncer kapan pun Anda mau.
Kenapa harus menunggu? Bergabunglah dengan keluarga Bouncer untuk memastikan email Anda terkirim! Daftar dan dapatkan 100 kredit verifikasi email gratis.
Hal-hal penting untuk strategi pemasaran email Anda
➕ Periksa secara rutin bagaimana penyedia kotak surat dan penyedia layanan yang berbeda memandang domain dan alamat IP Anda. Reputasi Anda adalah rahasia penempatan kotak masuk.
➕ Gunakan opt-in ganda untuk menentukan apakah daftar kontak Anda diisi oleh orang-orang yang benar-benar tertarik dengan konten Anda untuk mengurangi keluhan spam.
➕ Bersihkan daftar Anda secara berkala untuk menghapus pelanggan yang tidak aktif dan hindari mengirim email ke alamat yang tidak ada, yang dapat merusak keterkiriman Anda.
➕ Tetap terinformasi tentang undang-undang seperti GDPR dan pastikan semua email Anda mematuhinya. Sertakan tautan berhenti berlangganan untuk memberikan kendali kepada penerima atas kotak masuk mereka.
➕ Gunakan baris subjek yang menarik dan konten yang berharga. Buatlah email Anda responsif dalam format HTML dan teks biasa untuk kompatibilitas yang lebih baik dengan klien email penerima yang berbeda.
➕ Gunakan alat bantu seperti SPF, DKIM, dan DMARC untuk mengautentikasi email Anda. Dengan cara ini, penyedia kotak surat akan memverifikasi email Anda, sehingga mengurangi kemungkinan masuk ke folder spam.
➕ Jika Anda menggunakan alamat IP baru, lakukan pemanasan dengan memperbanyak volume email terkirim secara bertahap. Hal ini akan membangun reputasi pengirim yang positif di mata penyedia layanan email.
➕ Membuat email Anda menarik secara visual dan berfungsi dengan baik di berbagai klien email. Tautan harus mengarahkan ke halaman arahan yang dituju tanpa disingkat secara mencurigakan.
Kami telah berjalan melewati belukar hukum kepatuhan, dan menghindari jebakan bounce dan jebakan spam, dan sekarang Anda dipersenjatai dengan pengetahuan untuk membuat setiap email berarti.
Jaga agar daftar Anda tetap bersih, hargai alamat IP khusus Anda, dan biarkan konten Anda bersinar dengan keaslian.
Dan ingat – Anda tidak sendirian! Daftar ke Bouncer agar Anda tidak perlu lagi khawatir dengan masalah pengiriman email!
