Perkenalkan Josh, seorang pemasar email yang baru saja mengirimkan kampanye besar.
Semuanya tampak sempurna sampai notifikasi pantulan mulai berdatangan.
Josh memperhatikan pantulan lembut dan keras, dan merasa kewalahan.
Apa arti kode pentalan ini? Mengapa emailnya gagal mencapai target mereka?
Memahami kode-kode ini dapat membantu Josh – dan Anda – mencari tahu apa yang salah dan bagaimana cara memperbaikinya.
Dalam panduan ini, kami akan menguraikan apa arti kode-kode bounce ini, mengapa kode-kode ini terjadi, dan bagaimana cara memperbaikinya.
Apa yang dimaksud dengan pentalan email? Pentalan lunak vs pentalan keras
Pernahkah Anda mengirim email dan bertanya-tanya mengapa email tersebut tidak terkirim?
Itulah yang kami sebut sebagai email bounce.
Ini terjadi ketika email Anda tidak dapat dikirim ke akun email penerima, dan email tersebut dikirim kembali kepada Anda dengan pesan pantulan .
Ada dua jenis utama email bounce: pantulan lembut dan pantulan keras .
👉 Soft bounce terjadi ketika email mencapai server email penerima namun dikembalikan karena alasan sementara.
Hal ini bisa jadi karena kotak masuk mereka penuh, server sedang down, atau pesannya terlalu besar. Anggap saja mengetuk pintu ketika tidak ada orang di rumah. Anda mungkin akan mencoba lagi nanti dan berhasil masuk.
👉 Di sisi lain, bounce yang keras lebih serius. Ini berarti email Anda tidak dapat terkirim karena masalah permanen.
Hal ini bisa jadi karena akun email tidak ada, nama domain salah, atau server email penerima memblokir pengiriman. Ini seperti mengirim surat ke alamat yang tidak ada . Tidak peduli berapa kali Anda mencoba, tidak akan berhasil.
Memahami perbedaan antara kedua jenis pantulan ini adalah kuncinya. Pantulan yang lembut mungkin bisa diselesaikan dengan sendirinya, tetapi pantulan yang keras membutuhkan tindakan dari Anda.
Kode pentalan email untuk pentalan lunak
Di bawah ini, Anda akan menemukan daftar kode pentalan email yang paling populer untuk pentalan lunak dan artinya:
- 4.0.0 – Kegagalan sementara kegagalan sementara yang bersifat umum tanpa rincian yang spesifik.
- 4.1.0 – Status alamat lainnya masalah terkait alamat yang tidak ditentukan yang bersifat sementara.
- 4.1.1 – Alamat kotak surat tujuan yang salah alamat kotak surat tujuan tidak valid atau tidak ada.
- 4.1.2 – Alamat sistem tujuan yang buruk sistem yang ditentukan dalam alamat tujuan tidak valid.
- 4.1.3 – Sintaks alamat kotak surat tujuan yang buruk sintaks alamat kotak surat tujuan tidak valid.
- 4.1.4 – Alamat kotak surat tujuan tidak jelas alamat tujuan tidak jelas.
- 4.1.5 – Alamat kotak surat tujuan valid alamat tujuan valid tetapi kotak surat tidak menerima pesan.
- 4.1.6 – Kotak surat telah dipindahkan : kotak surat telah berpindah dan untuk sementara tidak tersedia.
- 4.1.7 – Sintaks alamat kotak surat pengirim yang buruk sintaks alamat kotak surat pengirim tidak valid.
- 4.1.8 – Alamat sistem pengirim yang salah sistem yang ditentukan dalam alamat pengirim tidak valid.
- 4.2.0 – Kotak surat penuh : kotak surat penerima penuh dan tidak dapat menerima pesan lagi.
- 4.2.1 – Kotak surat dinonaktifkan, tidak menerima pesan : Kotak surat dinonaktifkan dan tidak menerima pesan.
- 4.2.2 – Kotak surat tidak menerima pesan : kotak surat sedang tidak menerima pesan.
- 4.3.0 – Penyimpanan sistem surat penuh : sistem mail penuh dan tidak dapat menyimpan pesan lagi.
- 4.3.1 – Sistem surat penuh Penyimpanan sistem tidak mencukupi.
- 4.3.2 – Sistem tidak menerima pesan jaringan sistem tidak menerima pesan jaringan.
- 4.3.3 – Sistem tidak mampu menjalankan fitur yang dipilih Sistem tidak dapat menerima pesan dengan fitur yang dipilih.
- 4.4.0 – Status jaringan atau perutean lainnya masalah jaringan atau perutean yang tidak ditentukan.
- 4.4.1 – Tidak ada jawaban dari tuan rumah tidak ada respons dari server email penerima.
- 4.4.2 – Koneksi buruk kualitas koneksi yang buruk.
- 4.4.3 – Kegagalan server perutean server perutean gagal merutekan pesan.
- 4.4.4 – Tidak dapat menentukan rute sistem tidak dapat merutekan pesan.
- 4.4.5 – Kemacetan sistem surat : sistem email sedang padat dan tidak dapat memproses pesan.
- 4.4.6 – Putaran perutean terdeteksi terdeteksi adanya perulangan perutean (routing loop).
- 4.4.7 – Waktu pengiriman berakhir pesan tidak dapat terkirim dalam batas waktu yang ditentukan.
- 4.5.0 – Status protokol lainnya masalah protokol yang tidak ditentukan.
- 4.5.1 – Perintah tidak valid perintah tidak dikenali oleh server penerima.
- 4.5.2 – Kesalahan sintaksis ada kesalahan sintaksis dalam perintah.
- 4.5.3 – Terlalu banyak penerima pesan dikirim ke terlalu banyak penerima.
- 4.5.4 – Argumen perintah tidak valid : argumen perintah tidak valid.
- 4.5.5 – Versi protokol yang salah versi protokol salah.
- 4.6.0 – Kesalahan media lain atau tidak terdefinisi kesalahan media yang tidak ditentukan.
- 4.6.1 – Media tidak didukung jenis media tidak didukung.
- 4.6.2 – Konversi diperlukan dan dilarang konversi media yang diperlukan dilarang.
- 4.6.3 – Diperlukan konversi tetapi tidak didukung konversi media yang diperlukan tidak didukung.
- 4.6.4 – Konversi dengan kerugian dilakukan media telah dikonversi tetapi dengan beberapa data yang hilang.
- 4.6.5 – Konversi gagal konversi media gagal.
- 4.7.0 – Status keamanan lain atau tidak ditentukan masalah keamanan yang tidak ditentukan.
- 4.7.1 – Pengiriman tidak diotorisasi, pesan ditolak pengiriman tidak diotorisasi dan pesan ditolak.
- 4.7.2 – Dilarang memperluas milis : perluasan milis dilarang.
- 4.7.25 – Filter anti-spam terpicu email diblokir sementara karena masalah filter spam .
Kode soft bounce ini menandakan masalah sementara yang mungkin akan teratasi dengan sendirinya atau bisa diatasi dengan percobaan ulang. Kode-kode ini membantu mendiagnosis dan memecahkan masalah pengiriman email secara efektif.
Contoh
4.0.0:
4.2.2:
Kode pentalan email untuk pentalan keras
Berikut ini adalah daftar lengkap kode pentalan email untuk pentalan keras, beserta penjelasannya:
- 5.0.0 – Kegagalan permanen kegagalan permanen secara umum tanpa rincian spesifik.
- 5.1.0 – Status alamat lainnya kegagalan permanen yang tidak ditentukan yang terkait dengan alamat.
- 5.1.1 – Alamat kotak surat tujuan yang salah alamat email penerima tidak ada.
- 5.1.2 – Alamat sistem tujuan yang buruk sistem tujuan yang ditentukan dalam alamat email tidak ada atau salah.
- 5.1.3 – Sintaks alamat kotak surat tujuan yang buruk sintaks alamat email penerima tidak valid.
- 5.1.4 – Alamat kotak surat tujuan tidak jelas alamat email penerima tidak jelas.
- 5.1.5 – Alamat kotak surat tujuan valid alamat email penerima valid tetapi kotak surat tidak menerima pesan.
- 5.1.6 – Kotak surat telah dipindahkan kotak surat penerima telah pindah dan tidak ada alamat penerusan yang tersedia.
- 5.1.7 – Sintaks alamat kotak surat pengirim yang buruk sintaks alamat kotak surat pengirim tidak valid.
- 5.1.8 – Alamat sistem pengirim yang salah sistem yang ditentukan dalam alamat pengirim tidak valid.
- 5.2.0 – Kotak surat dinonaktifkan, tidak menerima pesan kotak surat penerima dinonaktifkan dan tidak menerima pesan.
- 5.2.1 – Kotak surat penuh : kotak surat penerima penuh dan tidak dapat menerima pesan lagi.
- 5.2.2 – Kotak surat tidak menerima pesan : kotak surat sedang tidak menerima pesan.
- 5.2.3 – Pesan terlalu besar pesan melebihi batas ukuran server email penerima.
- 5.2.4 – Masalah perluasan milis terjadi masalah saat memperluas milis.
- 5.3.0 – Sistem surat penuh penyimpanan sistem surat sudah penuh.
- 5.3.1 – Penyimpanan sistem surat penuh Penyimpanan sistem tidak mencukupi.
- 5.3.2 – Sistem tidak menerima pesan jaringan sistem tidak menerima pesan jaringan.
- 5.3.3 – Sistem tidak mampu menjalankan fitur yang dipilih Sistem tidak dapat menerima pesan dengan fitur yang dipilih.
- 5.3.4 – Pesan terlalu besar untuk sistem ukuran pesan melebihi kemampuan sistem.
- 5.4.0 – Status jaringan atau perutean lainnya masalah jaringan atau perutean yang tidak ditentukan.
- 5.4.1 – Tidak ada jawaban dari tuan rumah tidak ada respons dari server email penerima.
- 5.4.2 – Koneksi buruk kualitas koneksi yang buruk.
- 5.4.3 – Kegagalan server perutean server perutean gagal merutekan pesan.
- 5.4.4 – Tidak dapat menentukan rute sistem tidak dapat merutekan pesan.
- 5.4.5 – Kemacetan sistem surat : sistem email sedang padat dan tidak dapat memproses pesan.
- 5.4.6 – Putaran perutean terdeteksi terdeteksi adanya perulangan perutean (routing loop).
- 5.4.7 – Waktu pengiriman berakhir pesan tidak dapat terkirim dalam batas waktu yang ditentukan.
- 5.5.0 – Status protokol lainnya masalah protokol yang tidak ditentukan.
- 5.5.1 – Perintah tidak valid perintah tidak dikenali oleh server penerima.
- 5.5.2 – Kesalahan sintaksis ada kesalahan sintaksis dalam perintah.
- 5.5.3 – Terlalu banyak penerima pesan dikirim ke terlalu banyak penerima.
- 5.5.4 – Argumen perintah tidak valid : argumen perintah tidak valid.
- 5.5.5 – Versi protokol yang salah versi protokol salah.
- 5.6.0 – Kesalahan media lain atau tidak terdefinisi kesalahan media yang tidak ditentukan.
- 5.6.1 – Media tidak didukung jenis media tidak didukung.
- 5.6.2 – Konversi diperlukan dan dilarang konversi media yang diperlukan dilarang.
- 5.6.3 – Diperlukan konversi tetapi tidak didukung konversi media yang diperlukan tidak didukung.
- 5.6.4 – Konversi dengan kerugian dilakukan media telah dikonversi tetapi dengan beberapa data yang hilang.
- 5.6.5 – Konversi gagal konversi media gagal.
- 5.7.0 – Status keamanan lain atau tidak ditentukan masalah keamanan yang tidak ditentukan.
- 5.7.1 – Pengiriman tidak diotorisasi, pesan ditolak pengiriman tidak diotorisasi dan pesan ditolak.
- 5.7.2 – Dilarang memperluas milis : perluasan milis dilarang.
- 5.7.3 – Konversi keamanan diperlukan tetapi tidak memungkinkan konversi keamanan yang diperlukan tidak dimungkinkan.
- 5.7.4 – Fitur keamanan tidak didukung fitur keamanan yang diperlukan tidak didukung.
- 5.7.5 – Kegagalan kriptografi terjadi kegagalan kriptografi.
- 5.7.6 – Algoritma kriptografi tidak didukung algoritma kriptografi yang digunakan tidak didukung.
- 5.7.7 – Kegagalan integritas pesan : pemeriksaan integritas pesan gagal.
Kode pentalan keras ini mengindikasikan masalah permanen yang umumnya memerlukan tindakan untuk mengatasinya, seperti mengoreksi alamat email penerima atau menyelesaikan masalah keamanan.
Contoh
5.0.0:
5.1.1:
5.5.0:
Cara mencegah email terpental: 10 cara teratas
Untuk menghindari agar tidak melihat kode-kode seperti itu lagi, penting bagi Anda untuk melakukan segala hal agar email Anda tidak terpental.
Di bawah ini, kami membagikan strategi terbaik untuk membuat email Anda sampai ke penerima:
Validasi alamat email Anda sebelum mengirim email
Sebelum Anda menekan tombol kirim, selalu bersihkan dan validasi daftar email Anda.
Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan alat bantu yang luar biasa seperti Tukang pukul .
Bouncer membantu Anda memeriksa apakah alamat email valid tanpa mengirim email yang sebenarnya .
Layanan ini memverifikasi sintaks, memeriksa catatan DNS dan MX, dan bahkan menggunakan algoritme pintar untuk terhubung dengan server email penerima.
Dengan cara ini, Anda terhindar dari kode bounce tradisional dan pesan jaringan yang mengganggu.
👉 Lihat cara kerjanya hari ini .
Gunakan Double Opt-In
Membuat pelanggan Anda mengonfirmasi alamat email mereka dengan proses keikutsertaan ganda adalah langkah yang cerdas.
Hal ini tidak hanya mengonfirmasi bahwa email tersebut valid, namun juga bahwa penerima benar-benar ingin mendengar kabar dari Anda.
Ini adalah cara yang bagus untuk menjaga daftar Anda tetap bersih dan penuh dengan kontak yang terlibat.
Segmentasikan daftar email Anda
Tidak semua pelanggan Anda sama, jadi jangan perlakukan mereka seperti itu.
Segmentasikan daftar email Anda untuk mengirim konten yang lebih personal dan relevan.
Hal ini meningkatkan keterlibatan dan mengurangi kemungkinan email Anda memantul.
Mengirim konten yang menarik
Konten yang membosankan atau tidak relevan dapat menyebabkan keterlibatan .
Ketika email Anda tidak dibuka atau diklik, server email penerima mungkin akan mulai memperlakukannya sebagai spam.
Jaga agar konten Anda tetap menarik dan bernilai bagi audiens Anda.
Pantau pengiriman email Anda
Tukang pukul Kit Pengiriman adalah alat yang tepat untuk melakukan hal ini.
Ini membantu Anda menguji penempatan kotak masuk Anda memverifikasi autentikasi Anda, dan memantau daftar blokir.
Mengetahui kode bounce SMTP yang disempurnakan dan daftar blokir pemantauan dapat menyelamatkan Anda dari banyak masalah.
Pertahankan jadwal pengiriman yang konsisten
Mengirim email secara tidak menentu dapat membingungkan server email penerima dan menyebabkan bounce.
Tetaplah berpegang pada jadwal yang konsisten sehingga pelanggan Anda tahu kapan mereka bisa mengharapkan email Anda.
Pilih penyedia layanan email yang memiliki reputasi baik
Menggunakan penyedia layanan email (ESP) meningkatkan KETERSEDIAAN .
Mereka telah menjalin hubungan dengan administrator server email dan dapat menangani percobaan ulang dengan server email penerima dengan lebih efektif.
Gunakan nama pengirim dan alamat email yang mudah dikenali
Buatlah nama pengirim dan alamat email Anda terlihat familiar bagi penerima.
Hal ini membantu mereka mengenali email Anda dan menurunkan kemungkinan ditandai sebagai spam .
Waspadai kode pentalan yang disempurnakan
Perhatikan kode bounce yang disempurnakan yang memberikan informasi lebih rinci tentang alasan email terpental.
Masalah seperti penyimpanan sistem yang tidak mencukupi atau alamat sistem pengirim yang salah dapat diidentifikasi dan diperbaiki.
Mengawasi integritas pesan
Terkadang, email Anda mungkin ditolak karena kegagalan integritas pesan.
Pastikan email Anda diformat dan diautentikasi dengan benar untuk menghindari masalah ini.
Dengan mengikuti tips ini, Anda akan meminimalkan email yang memantul dan pesan Anda akan sampai ke kotak masuk penerima.
Kesimpulan
Memahami kode pentalan email bisa menjadi pengubah permainan bagi pemasar email mana pun.
Dengan menerjemahkan pesan-pesan ini, Anda bisa menentukan masalah dan mengambil langkah untuk memperbaikinya, sehingga email Anda bisa sampai ke penerima yang dituju.
Dari menangani pantulan lembut yang disebabkan oleh masalah sementara hingga mengatasi pantulan keras yang menandakan masalah permanen, dengan dibekali pengetahuan ini, Anda dapat memegang kendali.
Jadi, saat berikutnya Anda melihat notifikasi bounce, Anda akan tahu apa yang harus dilakukan. Jaga agar kampanye Anda tetap pada jalurnya, dan ubah bouncing tersebut menjadi pengiriman yang sukses.
P.S. Ingatlah untuk gunakan Bouncer jika Anda membutuhkan bantuan tingkat atas untuk menghindari email yang terpental.
