Pernahkah Anda mengirim email dan mendapatkan pesan kesalahan sebagai balasannya? Kemungkinan besar Anda pernah mengalami email bounce. Namun, tahukah Anda bahwa ada dua jenis email bounce – soft bounce vs hard bounce?
Jika Anda ingin menjaga metrik pemasaran email Anda tetap tepat sasaran dan mendapatkan hasil yang lebih baik dari kampanye Anda, Anda harus mencoba menghindari kedua jenis bouncing.
Sebelum menguraikan lima perbedaan utama di antara keduanya, mari kita mulai dengan hal-hal mendasar.
Apa yang dimaksud dengan email yang terpental?
Email terpental adalah ketika Anda mengirim email ke seseorang, namun email tersebut dikembalikan kepada Anda karena tidak dapat terkirim.
Dan ada satu hal lagi yang perlu diingat – kami membagi pesan yang dipantulkan menjadi pantulan email lunak dan bouncing email yang keras.
Pantulan keras harus dihindari dengan cara apa pun, sementara pantulan lembut tidak terlalu buruk – tetapi tetap harus dihindari.
Penjelasan tentang pantulan keras dan lembut
Mari kita temukan persamaan dan perbedaan utama antara kedua istilah tersebut.
Pantulan keras
#1 Apa yang dimaksud dengan pantulan keras?
Hard bounce adalah email yang dikirim kembali kepada Anda karena alamat penerima tidak valid atau tidak ada. Ketika Anda mendapatkan ini, berarti ada alasan permanen mengapa Anda tidak bisa mengirimkan email Anda.
#2 Mengapa terjadi pantulan keras?
Pantulan keras terjadi karena begitu banyak alasan umum:
- seseorang telah mengubah alamat email mereka
- alamat email tersebut palsu
- terdapat filter spam keamanan yang ketat pada alamat penerima
- tanggapannya tidak cukup spesifik untuk dikategorikan
- Penyedia layanan internet penerima menolak pesan tersebut
#3 Bagaimana cara mencegah pantulan keras?
Selalu perbarui daftar email Anda dan verifikasi email alamat sebelum mengirim. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan sesekali gunakan Bouncer untuk memverifikasi alamat email Anda dan menghapus alamat email yang sudah kedaluwarsa dan tidak valid sebelum meluncurkan kampanye pemasaran email.
Pantulan lembut
#1 Apa yang dimaksud dengan pantulan lembut?
Soft bounce adalah jenis pantulan yang terjadi ketika email Anda berhasil sampai ke server penerima, namun ada sesuatu yang mencegahnya terkirim ke kotak masuk mereka. Ini karena ada kesalahan sementara dalam pengiriman email.
#2 Mengapa terjadi pantulan lembut?
Pantulan keras terjadi karena:
- kotak surat penerima sudah penuh
- kotak surat tidak dikonfigurasi dengan benar atau tidak aktif
- layanan email penerima rusak atau offline
- konten email tidak sesuai dengan kebijakan server penerima
- nama domain tidak ada
#3 Bagaimana cara mencegah pantulan lembut?
Jaga agar email Anda tetap sesuai dengan praktik terbaik email, seperti menghindari kata-kata spam dan tautan yang berlebihan. Jangan berlebihan dalam menggunakan lampiran karena akan memperlambat segalanya, baik untuk email soft bounce maupun hard bounce.
5 Perbedaan utama antara pantulan keras dan pantulan lembut
Kedua jenis email tersebut adalah email yang Anda dapatkan kembali. Akan tetapi, keduanya sangat berbeda.
01 Definisi
Soft bounce adalah masalah pengiriman sementara, sedangkan hard bounce adalah kegagalan pengiriman permanen.
02 Penyebab
Soft bounce terjadi ketika email masuk ke server email penerima namun memantul kembali sebelum mencapai kotak masuk. Hal ini sering terjadi karena masalah teknis sementara, seperti kotak masuk yang penuh atau masalah server jangka pendek.
Hard bounce adalah ketika email dikembalikan ke pengirim karena penerima tidak dapat menerimanya karena, misalnya, alamat email yang tidak valid atau domain yang tidak ada.
03 Waktu
Pesan soft bounce dapat muncul kapan saja, bahkan setelah pesan terkirim ke penerima sebelumnya. Sebaliknya, pesan pentalan keras biasanya terjadi pada upaya pertama untuk mengirim email ke penerima.
04 Dampak
Reputasi pengirim tidak terpengaruh oleh soft bounce seperti halnya hard bounce. Namun, jangan lupa bahwa setiap email yang tinggi tingkat pentalan dapat merusak reputasi dan tingkat keterkiriman Anda, sehingga lebih sulit untuk mengirim email di masa mendatang.
Tidak ada yang ingin konten hebat mereka terpental, bukan? Alat yang dapat diandalkan untuk Verifikasi Email adalah solusinya.
05 Penanganan
Server email biasanya mengirim ulang soft bounce. Di sisi lain, hard bounce terkadang melibatkan penanganan manual, seperti menghapus alamat email yang tidak valid dari milis.
Jika Anda tidak menghapus alamat-alamat ini, Anda akan terus mengirim email ke dalam jurang. Dan hal ini dapat merusak reputasi pengirim dan mempersulit untuk menjangkau audiens yang Anda tuju di masa mendatang.
Tetapi tidak harus seperti itu. Gunakan Tukang pukul untuk menghapus alamat email yang tidak valid dalam beberapa langkah sederhana dan menjaga kebersihan daftar email Anda tetap terjaga.
Berikut ini adalah gambaran umum tentang email soft bounce vs hard bounce:
| Pantulan keras | Pantulan lembut email |
| disebabkan oleh kegagalan pengiriman permanen | disebabkan oleh kegagalan pengiriman sementara |
| email dikembalikan ke pengirim karena tidak dapat dikirim ke alamat email penerima | email mencapai server email penerima tetapi memantul kembali sebelum mencapai kotak masuk mereka |
| biasanya terjadi pada upaya pertama untuk mengirim email | dapat terjadi kapan saja |
| dapat merusak reputasi pengirim | memiliki dampak yang lebih kecil pada keterkiriman email dan reputasi pengirim |
| membutuhkan penanganan manual, seperti menghapus alamat email yang tidak valid dari milis (namun dapat diotomatiskan juga) | sering kali secara otomatis dicoba ulang oleh server email |
Kiat untuk meningkatkan rasio pentalan Anda
Rasio pentalan yang tinggi dapat memengaruhi kinerja pemasaran email Anda. Ini seperti sebuah pesta dengan banyak orang yang tidak hadir.
Ketika email Anda tidak sampai ke penerima yang dituju, penyedia layanan email akan menganggap Anda sebagai pengirim spam. Akibatnya, mereka dapat mencegah email masuk Anda di masa mendatang agar tidak mencapai kotak masuk yang diinginkan.
Tidak tahu kapan rasio pentalan email Anda baik-baik saja? Periksa apa yang rata-rata bounce email adalah.
#1 Gunakan platform validasi email
Mengapa tidak mendapatkan sedikit bantuan? Mari kita turunkan tingkat bounce rate email dengan Tukang pukul ! Gunakan alat ini untuk memperbarui email Anda. Alat-alat seperti ini membantu Anda memeriksa validitas alamat email sebelum Anda mengirim email yang luar biasa.
Bouncer dapat menandai alamat email yang tidak valid, palsu, atau sekali pakai dan mencegahnya untuk ditambahkan ke daftar email Anda, yang juga dapat berdampak positif pada ROI Anda.
#2 Selalu perbarui daftar email Anda
Singkirkan alamat email yang tidak valid atau tidak aktif secara rutin. Dengan cara ini, Anda akan menghindari bouncing dan meningkatkan reputasi pengirim serta tingkat keterlibatan.
Dan berbicara tentang keterlibatan, ketika pelanggan Anda tidak terlibat, mereka cenderung menandai email Anda sebagai spam, yang dapat merusak keterkiriman email Anda. Tentu saja, tidak menyenangkan. Jadi, hapus pelanggan yang tidak terlibat dan pastikan email Anda menjangkau mereka yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda katakan.
Selain itu, Anda bisa menggunakan Bouncer untuk menguji kualitas daftar email Anda. Dan kabar baiknya adalah – ini sepenuhnya Gratis tanpa dipungut biaya.
#3 Gunakan nama pengirim yang mudah dikenali
Ketika pelanggan Anda melihat nama pengirim yang mereka kenali, mereka cenderung membuka email Anda dan terlibat dengan konten Anda. Membuka email dari pengirim yang tidak dikenal dapat menimbulkan beberapa risiko.
Sederhananya, jaga agar nama pengirim tetap konsisten di berbagai email, terutama untuk kampanye email dingin.
#4 Hindari bahasa spam
Jika Anda ingin memastikan email Anda masuk ke kotak masuk pelanggan Anda, bukan ke folder spam mereka, inilah saatnya untuk memperhatikan bahasa Anda. Jangan gunakan frasa seperti “menghasilkan uang dengan cepat”, “penawaran gratis”, atau bahasa spam lainnya yang dapat membuat Anda masuk dalam daftar hitam email.
Kata-kata seperti ini menyebabkan email memantul. Ini karena kata-kata tersebut memicu filter spam yang dirancang untuk melindungi pengguna email dari pesan email berbahaya.
Apakah Anda seorang penyedia email? Lihat daftar singkat kata-kata spam:
🔴 beli sekarang 🟢 pesan hari ini
🔴 dijamin 🟢 Anda akan menyukainya
🔴 klik di sini 🟢 pelajari lebih lanjut di sini
Selain itu, penggunaan tanda dolar secara ekstensif dapat ditandai sebagai spam.
Gunakan bahasa yang kreatif dan menarik serta menarik perhatian semua orang tanpa terlalu mencolok.
#5 Jangan membebani email Anda dengan gambar atau lampiran
Memperlambat dengan gambar dan lampiran. Gambar dan lampiran dapat menyebabkan waktu pemuatan yang lambat, sehingga menyebabkan bounce. Bagaimana caranya? Ketika Anda mengirim email yang terlalu berat pada visual, maka akan membutuhkan waktu lebih lama untuk dimuat dan bahkan ditandai sebagai spam.
Jadi, pikirkan dua kali, dan tambahkan hanya gambar kunci atau grafik vektor Anda perlu menyampaikan maksud Anda.
#6 Gunakan baris subjek yang jelas dan menarik
Apakah Anda menulis sebuah email pengantar atau buletin kepada pelanggan Anda, buatlah judul email yang menarik perhatian. Pastikan judul tersebut secara akurat mewakili isi email Anda dan membuat penerima ingin membaca lebih lanjut.
#7 Sertakan ajakan bertindak yang jelas
Permudah penerima Anda untuk mengambil langkah selanjutnya dengan menyertakan CTA yang mengonversi .
Dan itu benar-benar berhasil! Apakah Anda ingin mereka mendaftar untuk buletin, membeli produk, atau sekadar membalas pesan Anda, sebuah ajakan untuk bertindak dapat membantu memandu mereka di sepanjang jalan.
#8 Menguji email Anda
Pastikan bahwa email Anda terkirim ke kotak masuk yang tepat. Ada beberapa cara kuno, seperti mengirim email ke alamat email Anda sendiri terlebih dahulu sebelum mengirimkannya ke daftar.
Tetapi mengapa melakukan hal itu ketika Anda dapat memanfaatkan alat penyampaian yang sangat baik
Ini seperti mencoba celana jeans sebelum Anda membelinya – Anda ingin memastikan ukurannya pas! Lain kali saat Anda bersiap-siap mengirimkan email, luangkan waktu sejenak untuk mengujinya terlebih dahulu. Rasio pentalan Anda akan berterima kasih untuk itu!
#9 Pantau rasio pentalan Anda
Jika Anda tidak memantau rasio pentalan Anda, Anda kehilangan bagian penting dari teka-teki untuk meningkatkannya. Periksa rasio pentalan Anda secara teratur untuk mengetahui performa Anda karena hanya dengan begitu Anda akan dapat menyesuaikan strategi Anda.
Periksa rasio pentalan Anda dan analisis datanya secara teratur. Dengan sedikit usaha dan perhatian, Anda dapat mengubah bounce menjadi konversi.
#10 Membangun keterlibatan
Email yang kering dan membosankan tidak akan menarik perhatian orang. Buatlah konten yang menarik yang beresonansi dengan audiens Anda sehingga mereka menantikan kabar dari Anda!
Meminimalkan pantulan dan memaksimalkan konversi
Misteri soft bounce vs hard bounce akhirnya terpecahkan. Tetapi bagaimana Anda tahu jika email Anda menjangkau audiens Anda?
Pantau terus milis Anda dengan Bouncer. Daftar gratis untuk menjaga email Anda tetap masuk ke kotak masuk di mana seharusnya!
Email pentalan lunak vs pentalan keras: PERTANYAAN UMUM
Apa sebenarnya yang dimaksud dengan soft email bounce?
Email soft bounce terjadi jika kotak surat penerima penuh, pesan terlalu besar, atau server tidak tersedia untuk sementara waktu. Dalam kasus ini, penyedia layanan email akan mencoba mengirimkan pesan lagi nanti.
Apa perbedaan antara pantulan lembut dan pantulan keras?
Email terpental keras terjadi ketika server email penerima menolak email secara permanen. Hal ini terjadi jika alamat email tidak valid atau akun email penerima telah ditutup. Tidak seperti soft bounce, penyedia layanan email tidak akan mencoba mengirim pesan lagi setelah kotak masuk penerima penuh.
Bagaimana bouncing email memengaruhi kampanye email saya?
Email yang terpental dapat berdampak negatif pada kampanye email Anda. Tingkat yang tinggi dapat mengurangi keterkiriman dan berpotensi merusak reputasi pengirim dengan penyedia layanan internet. Itulah mengapa penting untuk memantau rasio pentalan Anda secara teratur dan mengambil langkah untuk memperbaikinya.
Bagaimana cara mencegah email terpental di kampanye saya?
Cegah email bounce dalam kampanye Anda dengan menghapus alamat email yang tidak valid atau tidak aktif. Selain itu, hindari penggunaan kata-kata pemicu spam, tulis ajakan bertindak yang jelas, dan gunakan platform validasi email (Tukang pukul sangat baik ) untuk memverifikasi alamat email di daftar Anda sebelum mengirimkan kampanye.
