Pesan teks adalah sesuatu yang sebagian besar dari kita tidak bisa membayangkan dunia tanpa pesan teks saat ini.
Namun demikian, ini menawarkan lebih dari sekadar menjadi cara yang nyaman untuk tetap berhubungan dengan keluarga dan teman Anda. Ini juga merupakan alat pemasaran seluler yang sangat kuat yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis kecil untuk meningkatkan jangkauan mereka dan mendapatkan hasil yang lebih baik.
Pemasaran pesan teks memiliki banyak manfaat, termasuk memungkinkan pelanggan untuk ikut serta atau keluar dengan mudah. Dengan sebagian besar orang di Inggris yang memiliki ponsel atau smartphone, Anda dapat dengan mudah menggunakan pemasaran pesan teks untuk menjaring pelanggan secara luas dengan cara yang cepat, terjangkau, interaktif, dan menarik. Lebih penting lagi, pengguna ponsel dan smartphone sering kali lebih terlibat dengan SMS daripada dengan jenis pemasaran seluler lainnya, seperti media sosial atau email. Sebagian besar pengguna telepon memiliki perangkat mereka yang diatur untuk mengingatkan mereka setiap kali pesan teks baru tiba dengan segera, dan sebagian besar pesan teks akan dibaca dalam beberapa menit setelah pesan tersebut dikirimkan.
Apa Manfaat Utama Pemasaran Pesan Teks?
Beberapa pemilik bisnis kecil enggan mengadopsi pesan teks sebagai alat promosi, karena mereka percaya platform ini tidak efektif. Namun, kenyataannya tidak bisa jauh dari ini, dengan layanan pemasaran pesan teks terbaik yang menyediakan opsi terjangkau yang mudah diatur dan digunakan sambil memberikan banyak nilai. Beberapa manfaat utama yang perlu dipertimbangkan yang membuat pemasaran pesan teks menjadi pilihan yang berharga untuk bisnis kecil saat ini meliputi yang berikut ini:
1 – Pelanggan Dapat Dengan Mudah Memilih
Banyak metode periklanan tradisional mengandalkan jumlah besar untuk berhasil. Ketika Anda meledakkan pesan pemasaran Anda ke audiens sebanyak mungkin, Anda memiliki peluang lebih baik untuk menjangkau orang-orang yang benar-benar tertarik, dengan peluang bagus untuk menjadi pelanggan yang membayar. Namun, jenis pemasaran ini mengharuskan Anda menginvestasikan uang Anda ke dalam pesan pemasaran yang akan diabaikan atau dilupakan banyak konsumen dengan sangat cepat.
Di sisi lain, pemasaran SMS adalah jenis periklanan yang memerlukan keikutsertaan dari pelanggan Anda. Akibatnya, audiens target Anda perlu mendaftar untuk menerima pesan tentang promosi, penawaran, dan penawaran apa pun yang Anda informasikan kepada mereka sebelum menerimanya. Dan segala jenis pemasaran opt-in bisa sangat bermanfaat bagi bisnis karena Anda dapat yakin bahwa siapa pun yang menerima pesan pemasaran Anda ingin mendapatkannya.
2 – Pelanggan Dapat Menyisih dari Pemasaran Teks
Persaingan di antara bisnis kecil sering kali sangat besar, dan pelanggan akan terpengaruh oleh hal ini dalam beberapa cara. Kemungkinannya adalah bahwa bisnis Anda bukan satu-satunya yang secara teratur menghubungi pelanggan dengan promosi, iklan, dan konten lainnya. Meskipun pelanggan tidak dapat berbuat banyak untuk menghindari siklus iklan tanpa akhir yang mereka hadapi saat ini, mereka memiliki beberapa kendali, termasuk memilih keluar dari pemasaran pesan teks. Meskipun Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana kemampuan pelanggan untuk memilih untuk tidak menerima pesan dari bisnis Anda lagi mungkin bermanfaat, faktanya adalah memiliki kebebasan untuk memilih ini akan mencegah pelanggan menjadi kesal karena menerima pesan yang tidak lagi mereka inginkan dan akhirnya memutuskan untuk tidak membeli dari perusahaan Anda sebagai hasilnya.
3 – Pengiriman Cepat
Pemasaran SMS singkat dan langsung ke sasaran, dan salah satu manfaat terbesarnya bagi pemasar dan pelanggan. Tidak seperti promosi email pemasaran yang panjang, pesan teks cenderung hanya beberapa kalimat dan terkadang menyertakan tautan ke situs web atau halaman arahan di mana pelanggan bisa mendapatkan informasi lebih lanjut jika mereka mau. Pelanggan lebih cenderung membaca seluruh pesan hanya karena mudah bagi mereka untuk melakukannya. Karena pesan SMS mudah disimpan di perangkat tanpa mengganggu, pesan SMS juga dapat dibaca sesuai kenyamanan pelanggan, yang berarti bahwa informasi tersebut lebih mungkin diperhatikan dan diterima.
4 – Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda mungkin membaca pesan teks segera setelah atau tidak lama setelah pesan itu tiba di kotak masuk Anda. Sebagian besar pesan teks dibaca hanya dalam beberapa menit setelah dikirim.
Konsumen saat ini telah terbiasa dengan kotak masuk email mereka yang dibanjiri dengan pesan pemasaran dan spam. Banyak konsumen tidak memeriksa kotak masuk email mereka untuk pesan baru sesering yang mungkin mereka lakukan dulu. Banyak konsumen akan sering menggunakan email terpisah untuk menerima pesan iklan, membuat mereka semakin sulit dijangkau.
Di sisi lain, pesan SMS bersifat langsung dan sering kali langsung dibaca. Hal ini memiliki banyak manfaat bagi pemilik bisnis, terutama ketika Anda mempertimbangkan bahwa penerima pemasaran SMS telah memilih dan bersedia menjadi peserta. Pesan-pesan tersebut hampir dijamin akan dibaca segera setelah dikirim. Meskipun pemasaran SMS tidak mungkin untuk mendapatkan pesan Anda di depan banyak pelanggan seperti jenis iklan lainnya, SMS marketing memiliki keuntungan yang signifikan dalam menghasilkan lebih banyak keterlibatan pelanggan dengan cepat mendapatkan pesan Anda langsung ke penerima yang tertarik.
5 – Terjangkau
Salah satu manfaat yang paling menarik dari pemasaran pesan teks untuk pemilik bisnis dengan anggaran terbatas adalah bahwa ini adalah cara yang terjangkau untuk menyebarkan berita. Pemilik usaha kecil, khususnya, sering kali dapat memperoleh manfaat besar dari pemasaran SMS karena tidak mahal. Mengirim pesan teks jauh lebih murah daripada membuat iklan TV atau papan reklame untuk ditempatkan di depan calon pelanggan, misalnya. Meskipun harga dapat bervariasi tergantung pada jenis dan jumlah pesan teks yang ingin Anda kirim, ada berbagai platform yang dapat Anda gunakan untuk mengirim pesan teks ke pelanggan Anda untuk setiap sen. Banyak juga yang menyediakan paket massal yang dapat Anda akses dengan tarif tetap yang relatif rendah, memungkinkan Anda untuk mengirim ratusan atau bahkan ribuan pesan per minggu atau bulan, tergantung pada kebutuhan Anda.
6 – Menjangkau Khalayak Luas
Cukup banyak, semua orang saat ini memiliki ponsel. Dan bahkan jika seseorang tidak menggunakan smartphone, mereka biasanya masih dapat menerima pesan teks, yang memungkinkan Anda untuk melemparkan jaring yang sangat luas dengan jenis pemasaran ini. Cara kerjanya mirip dengan pemasaran email, karena hampir semua orang sekarang memiliki alamat email, tetapi perbedaannya adalah bahwa teks sering terasa lebih mendesak daripada email. Teks yang masuk langsung ke ponsel Anda dan memberi tahu Anda segera akan sering terasa lebih mendesak daripada email, yang dapat menjaga bisnis Anda dan apa pun yang Anda promosikan di garis depan pikiran pelanggan Anda. Selain itu, karena konten promosi kurang umum dalam teks daripada email, ini juga dapat membantu Anda menonjol untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
7 – Mempromosikan Lebih Banyak Interaksi
Promosi pesan teks interaktif adalah cara yang ideal untuk membuat pesan pemasaran Anda lebih menarik dan menyenangkan, dan ada banyak cara berbeda untuk mencapai hal ini. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan teks Anda dalam bentuk survei atau jajak pendapat untuk mendorong audiens Anda membaca pesan dengan lebih cermat dan berpartisipasi secara aktif. Opsi lain yang dapat Anda pertimbangkan adalah menawarkan mereka opsi untuk membalas secara gratis, yang memberi pengguna lebih banyak kesempatan untuk terlibat dengan merek Anda dengan mengajukan pertanyaan, misalnya.Anda juga dapat menggunakan tautan dalam pesan teks pemasaran Anda ke gambar atau video yang menghibur, posting blog yang informatif, atau halaman arahan di mana pengguna dapat berinteraksi lebih lanjut dan mempelajari lebih lanjut.
8 – Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Saat ini, pelanggan telah terbiasa dengan pesan pemasaran yang menumpuk di kotak masuk email mereka, jadi memilih untuk mengirimkannya melalui teks dapat membantu Anda membangun ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda. Sebagian besar smartphone saat ini tidak memiliki kategori atau tab yang sama dengan yang sering Anda temukan di kotak masuk email untuk membagi email ke dalam kategori yang berbeda, itulah sebabnya ketika Anda mengirim pesan teks yang dipersonalisasi yang menawarkan promosi atau hadiah loyalitas kepada pelanggan Anda, Anda dapat dijamin bahwa pesan tersebut akan dibaca. Studi telah menemukan bahwa pelanggan yang menerima SMS pemasaran akan membukanya secara besar-besaran 98% dari waktu, yang lebih dari rata-rata tingkat pembukaan email pemasaran.
9 – Mudah Diintegrasikan Dengan Saluran Lain
Akhirnya, pemasaran SMS dapat diintegrasikan dengan mulus dengan berbagai saluran pemasaran dan perangkat lunak lainnya, memberi Anda peluang lebih baik untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi pemasaran Anda yang lain. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan teks keranjang yang ditinggalkan daripada email menggunakan platform otomatisasi pemasaran, yang dapat lebih efektif mengingatkan pelanggan untuk menyelesaikan pembelian daripada mengirim email.
Dalam hal pemasaran, pemilik usaha kecil harus kreatif. Pemasaran pesan teks menyediakan cara yang layak untuk melakukan ini yang terjangkau, efektif, dan menarik.
