Email yang terpental bisa menjadi masalah yang membuat frustasi bagi bisnis dan pemasar. Tidak hanya membuang waktu dan sumber daya, namun juga dapat merusak reputasi pengirim dan mempengaruhi keterkiriman email dalam jangka panjang. Namun, ada beberapa strategi yang bisa Anda terapkan untuk mengelola email yang terpental secara efektif dan meminimalkan dampaknya pada kampanye email marketing Anda.
1. Pantau rasio pentalan Anda: Langkah pertama dalam mengelola email pentalan adalah memantau rasio pentalan Anda secara teratur. Sebagian besar penyedia layanan email (ESP) akan memberi Anda laporan pentalan yang mengkategorikan pentalan sebagai pentalan keras atau pentalan lunak. Hard bounce adalah kegagalan pengiriman permanen, biasanya disebabkan oleh alamat email yang tidak valid, sedangkan soft bounce adalah kegagalan pengiriman sementara, yang sering kali disebabkan oleh masalah seperti kotak masuk yang penuh atau masalah server sementara. Dengan memantau rasio pentalan Anda, Anda dapat mengidentifikasi masalah apa pun dan mengambil tindakan korektif sebelum masalah tersebut meningkat.
2. Bersihkan daftar email Anda: Salah satu alasan utama terjadinya email yang terpental adalah karena adanya alamat email yang sudah usang atau tidak valid dalam daftar Anda. Untuk mencegah hal ini, sangat penting untuk membersihkan daftar email Anda secara teratur dengan menghapus alamat email yang tidak aktif atau tidak valid. Anda bisa menggunakan alat verifikasi email untuk memeriksa validitas alamat email dan menghapus alamat email yang sudah tidak digunakan. Dengan menjaga daftar email yang bersih, Anda bisa mengurangi jumlah email yang terpental dan meningkatkan keterkiriman email Anda.
3. Gunakan partisipasi ganda: Double opt-in adalah proses di mana pelanggan harus mengonfirmasi alamat email mereka sebelum ditambahkan ke daftar Anda. Hal ini membantu memastikan bahwa alamat email di daftar Anda valid dan mengurangi kemungkinan email yang terpental. Dengan menerapkan double opt-in, Anda dapat meningkatkan kualitas daftar email Anda dan mengurangi jumlah alamat email yang tidak valid yang menyebabkan bouncing.
4. Segmentasikan daftar email Anda: Strategi lain yang efektif untuk mengelola email yang terpental adalah dengan mensegmentasi daftar email Anda berdasarkan tingkat keterlibatan. Dengan menyegmentasikan daftar Anda ke dalam pelanggan yang aktif dan tidak aktif, Anda dapat menargetkan email Anda secara lebih efektif dan mengurangi risiko pengiriman email ke alamat email yang tidak valid atau tidak aktif. Hal ini dapat membantu meningkatkan keterkiriman email Anda dan mengurangi jumlah email yang terpental.
5. Mengirim ulang email ke alamat yang terpental: Jika Anda menerima soft bounce, Anda bisa mencoba mengirim ulang email ke alamat yang terpental setelah jangka waktu tertentu. Terkadang, masalah yang menyebabkan pentalan mungkin bersifat sementara, dan email akan berhasil terkirim pada percobaan kedua. Namun, penting untuk berhati-hati dengan strategi ini dan tidak mengirim ulang email terlalu sering agar tidak ditandai sebagai spam.
6. Pantau reputasi pengirim Anda: Reputasi pengirim memainkan peran penting dalam keterkiriman email Anda. Jika Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi, hal ini dapat berdampak negatif pada reputasi pengirim dan mengakibatkan email Anda ditandai sebagai spam. Untuk menjaga reputasi pengirim yang baik, penting untuk mengikuti praktik terbaik dalam pemasaran email, seperti mengirim konten yang relevan dan menarik, menghindari taktik spam, dan mengelola email yang dipantulkan secara efektif.
Kesimpulannya, mengelola email yang terpental adalah bagian penting dalam mempertahankan kampanye pemasaran email yang sukses. Dengan memantau rasio pentalan Anda, membersihkan daftar email Anda, menggunakan opt-in ganda, menyegmentasikan daftar Anda, mengirim ulang email ke alamat yang dipantulkan, dan memantau reputasi pengirim Anda, Anda dapat meminimalkan dampak email yang dipantulkan dan meningkatkan keterkiriman email Anda. Dengan menerapkan strategi ini, Anda dapat memastikan bahwa email Anda mencapai kotak masuk pelanggan Anda dan mencapai tujuan pemasaran Anda secara efektif.