Pemasaran media sosial memang populer, tetapi pemasaran email masih digunakan oleh banyak bisnis dan merupakan metode yang sangat efektif untuk terhubung dan terlibat dengan pelanggan Anda.
Mengapa Menggunakan Layanan Pemasaran Email?
Ada banyak manfaat menggunakan layanan pemasaran email untuk terhubung dengan pelanggan Anda, termasuk:
- Murah: Banyak layanan email marketing yang sangat murah atau bahkan gratis untuk digunakan, dengan kapasitas untuk menjangkau ribuan pelanggan potensial dan yang sudah ada.
- Efektif: Pada tahun 2019, penelitian menemukan bahwa ada sekitar 3,8 miliar pengguna aktif email di seluruh dunia, dengan persentase besar orang dewasa menggunakan email setiap hari.
- Dapat disesuaikan: Anda dapat dengan mudah mengotomatisasi dan menyesuaikan kampanye email Anda untuk menyesuaikan pengalaman dengan kelompok pelanggan tertentu dan mempersonalisasi konten untuk masing-masing pelanggan.
- Terukur: Sangat mudah untuk menggunakan metrik pelacakan yang disediakan oleh sebagian besar layanan pemasaran email untuk menentukan dengan jelas bagaimana kinerja email dalam hal klik, buka, atau nomor berhenti berlangganan.
- Dapat ditindaklanjuti: Anda dapat membuat email tertentu untuk mencapai tindakan tertentu, apakah Anda ingin mendorong pelanggan untuk memberikan informasi lebih lanjut dengan survei atau melakukan pembelian dari situs web Anda.
- Dapat diakses: Semakin banyak orang sekarang melihat email mereka di perangkat seluler dan komputer pribadi, dengan sebagian besar penyedia perangkat lunak pemasaran email terbaik memungkinkan Anda untuk dengan mudah membuat email yang mengingat hal ini.
Pertanyaan yang Harus Diajukan Sebelum Memilih Penyedia Layanan Pemasaran Email Terbaik
Memilih penyedia layanan email marketing terkadang bisa menjadi rumit dengan begitu banyak pilihan untuk dipilih. Sebelum Anda menentukan yang terbaik untuk bisnis Anda, ada baiknya Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini:
Siapa Audiens Anda?
Sebelum Anda memilih penyedia layanan email, penting untuk memahami kebutuhan Anda dalam hal audiens Anda. Pertimbangkan ukuran daftar distribusi email Anda dan alat pendukung yang mungkin Anda perlukan untuk membantu Anda membangun daftar itu. Pikirkan tentang seberapa banyak yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda dan betapa berbedanya Anda perlu memperlakukan segmen yang berbeda dari daftar pelanggan Anda. Kemungkinannya adalah bahwa strategi email Anda akan berbeda untuk orientasi prospek baru dibandingkan dengan cara Anda terlibat dengan pelanggan yang sudah ada, misalnya.
Apa yang Anda Kirim?
Langkah selanjutnya setelah menentukan target audiens Anda adalah mencari tahu jenis email yang akan Anda kirimkan kepada mereka. Carilah platform email marketing yang menawarkan kemudahan penggunaan dalam hal membuat email, bersama dengan opsi untuk menyesuaikan konten Anda sepenuhnya. Pertimbangkan apakah Anda akan mengirim email yang sama ke semua orang di daftar Anda atau apakah Anda perlu mempersonalisasi konten lebih lanjut untuk segmen yang berbeda.
Apakah Anda Membutuhkan Layanan Otomasi Email?
Perlu juga dipertimbangkan apakah Anda memerlukan beberapa email untuk dipicu atau diotomatisasi, dan betapa mudahnya hal ini dapat dimasukkan ke dalam layanan Anda. Mungkin Anda perlu mengirim email seperti pemberitahuan pengiriman, pengingat keranjang yang ditinggalkan, atau konfirmasi pembelian.
Kapan dan Seberapa Sering Anda Akan Mengirim Email?
Sebagian besar penyedia email marketing memiliki model penetapan harga yang didasarkan pada biaya per seribu email yang dikirim (CPM). Penting untuk menghitung RPM Anda (pendapatan per seribu email) untuk mengevaluasi berapa banyak yang akan terlalu banyak. Untuk melakukan ini, penting untuk tidak hanya menentukan ukuran audiens email marketing Anda, tetapi juga mempertimbangkan seberapa cepat Anda mengantisipasi bahwa audiens akan tumbuh.
Mengapa Anda Mengirim Email?
Beberapa perusahaan mendapatkan banyak kesuksesan dari email marketing dan kurang sukses dengan pemasaran media sosial. Salah satu faktor utama yang perlu dipertimbangkan ketika memilih perangkat lunak pemasaran email yang tepat adalah tingkat integrasi media sosial yang Anda butuhkan untuk program pemasaran email Anda. Menggabungkan berbagai saluran seperti email dan sosial sering kali dapat mencapai hasil yang lebih baik dibandingkan dengan pendekatan saluran tunggal, bersama dengan memungkinkan percakapan dua arah dalam pemasaran langsung Anda. Menambahkan tombol share dan fitur media sosial lainnya dapat mengubah percakapan satu arah menjadi lebih banyak keterlibatan dengan pelanggan Anda.
Apa yang Harus Dicari dalam Layanan Pemasaran Email Terbaik
Penting untuk mempertimbangkan layanan, dukungan, dan fitur yang Anda perlukan saat memilih platform email marketing. Tidak semua penyedia akan menawarkan tingkat layanan yang sama. Anda bisa berharap untuk mendapatkan setidaknya peralatan dasar dari mayoritas opsi bersama dengan opsi untuk mengirimkan tiket dukungan. Beberapa menyediakan opsi tambahan atau layanan penuh dengan biaya yang lebih tinggi. Pertimbangkan seberapa kompleks kampanye email Anda dan seberapa ramah-pengguna fitur pembuatan dan pengiriman email dari penyedia layanan untuk menentukan apakah Anda memerlukan lebih dari sekadar dasar-dasarnya. Perlu juga dipertimbangkan berapa banyak waktu yang harus Anda alokasikan untuk setiap email yang Anda kirim dalam jangka panjang.
Apa yang Ditawarkan Platform Pemasaran Email Terbaik – Layanan Kampanye Email yang Harus Diperhatikan
Sebelum memilih penyedia email, ada baiknya mempertimbangkan apa yang ditawarkan opsi terbaik. Penyedia email marketing yang baik harus mencakup hal-hal berikut ini:
- Email Tidak Terbatas: Apakah Anda memerlukan email tak terbatas atau tidak akan tergantung pada ukuran bisnis Anda. Berapa banyak email yang ingin Anda kirim per minggu atau bulan akan membantu Anda menentukan penyedia email marketing terbaik untuk Anda. Namun, mungkin bukan ide yang baik untuk memilih layanan yang membatasi jumlah email yang dapat Anda kirimkan untuk setiap kampanye email marketing, terutama jika Anda mengharapkan daftar pelanggan Anda bertambah.
- Template: Penyedia email marketing terbaik akan menyediakan templat email yang dapat Anda gunakan dengan mudah untuk membuat email untuk kampanye Anda. Jika seperti kebanyakan pemilik bisnis, Anda tidak punya waktu untuk membuat kampanye email Anda sendiri dari awal, templat email yang sudah ditulis sebelumnya yang disediakan oleh layanan Anda bisa sangat berguna. Pilihlah penyedia yang menawarkan berbagai macam templat profesional yang dirancang dengan mempertimbangkan berbagai tugas dan hasil.
- Penjawab otomatis khusus: Apakah pelanggan Anda meminta informasi lebih lanjut atau ingin dihapus dari milis Anda, penting untuk menyiapkan respons yang efektif dan siap digunakan. Pilih layanan yang memungkinkan Anda menyiapkan penjawab otomatis khusus untuk setiap permintaan potensial yang mungkin Anda terima.
- Perpustakaan Gambar: Jangan mengabaikan nilai dari memiliki akses ke banyak pilihan stok foto dan gambar yang dapat Anda gunakan untuk membuat email Anda tanpa perlu khawatir tentang masalah pelanggaran hak cipta.
- Banyak Pengguna: Dalam sebagian besar situasi bisnis, mungkin ada beberapa individu yang bekerja pada kampanye email marketing. Pilih penyedia layanan email marketing yang memungkinkan banyak pengguna produk atau layanan mereka.
- Pelacakan, Pelaporan, dan Analisis: Salah satu fitur terpenting yang harus diperhatikan saat memilih penyedia email marketing adalah kemampuan untuk melacak, menganalisis, dan melaporkan kampanye secara efektif baik selama kampanye maupun setelah selesai.
- Pengujian A/B: Memilih penyedia email yang memungkinkan pengujian A/B penting untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran.
- Formulir Pendaftaran: Jika Anda mengirim email dengan tujuan utama meningkatkan keanggotaan program tertentu, penting untuk memilih penyedia yang menawarkan templat formulir pendaftaran.
- Segmen Pengguna: Kemampuan untuk menyesuaikan email dengan pelanggan tertentu adalah fitur kustomisasi penting yang dibutuhkan setiap bisnis saat ini. Mensegmentasikan pesan memungkinkan Anda untuk meningkatkan efektivitas kampanye email Anda secara signifikan.
- Aplikasi Survei: Jika Anda meluncurkan kampanye email marketing dengan tujuan utama melakukan survei untuk mengetahui lebih banyak tentang pelanggan Anda, pilih layanan email marketing dengan berbagai aplikasi survei yang dapat disesuaikan.
- Filter Spam: Sebagian besar layanan pemasaran email akan menawarkan beberapa jenis filter spam. Anda sebaiknya memilih penyedia yang menawarkan templat dan alat yang dirancang untuk melewati rintangan yang disajikan oleh filter spam standar.
- Opt-in dan Opt-out: Setiap email yang Anda kirimkan harus memungkinkan pelanggan memilih untuk tidak ikut serta dalam email pemasaran di masa mendatang jika mereka menginginkannya. Anda juga harus memilih penyedia yang menawarkan opsi untuk memilih email pemasaran tertentu yang disukai pelanggan.
- Kompatibilitas Seluler: Banyak pelanggan Anda akan melihat email Anda pada perangkat seluler. Pilih penyedia yang menawarkan templat email responsif platform.
- Integrasi Media Sosial: Banyak bisnis kecil akan mendapat manfaat dari kampanye pemasaran email yang dikoordinasikan dengan kampanye media sosial yang serupa. Pilih penyedia yang menawarkan fitur dan alat yang membantu Anda mengintegrasikan dan berkoordinasi di email dan media sosial.
- Integrasi CRM: Jika Anda memiliki sistem CRM yang sudah mapan, penting untuk memilih vendor yang mendukung integrasi dengan sistem Anda yang sudah ada.
- Pratinjau Kotak Masuk: Layanan pemasaran email terbaik harus memungkinkan Anda untuk melihat pratinjau seperti apa tampilan email setelah dikirim ke pelanggan.
- Kepatuhan: Kampanye pemasaran email menggunakan data pribadi pelanggan yang berarti bahwa kampanye tersebut berada di bawah banyak peraturan privasi seperti GDPR. Penting untuk selalu memilih vendor yang patuh.
Cara Menentukan Solusi Pemasaran Email yang Anda Butuhkan
Tidak semua bisnis akan membutuhkan setiap layanan yang tercantum di atas. Sebelum memilih penyedia perangkat lunak, penting untuk meluangkan waktu untuk menemukan fitur-fitur yang harus dimiliki dan bagus untuk dimiliki, untuk menemukan penyedia yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Pemasaran email masih merupakan salah satu cara paling efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan, menawarkan berbagai fitur dan opsi. Ingatlah faktor-faktor ini untuk menemukan layanan email marketing terbaik untuk Anda.
