Anda telah mempersiapkan konten email Anda dengan hati-hati, dengan susah payah mengumpulkan alamat email pelanggan, memperbarui spreadsheet kontak Excel Anda yang sedang berkembang, membuat meme lucu yang luar biasa, menggulung templat email Anda ke dalam penyerahan dan mengirimkan selusin tes kepada diri Anda sendiri … akhirnya, inilah saatnya untuk menekan tombol “kirim” pada e-blast besar itu. Buhhh!
Setelah beberapa hari, Anda memeriksa hasil Anda dan menemukan bahwa jumlah orang yang membuka karya Anda sangat rendah…Dan Anda menyadari bahwa semua usaha Anda sia-sia, tetapi Anda tidak perlu terlalu khawatir!
Error: The resource attribute is invalid.
Tingkat pembukaan standar untuk pemasaran email
“Open rate” yang rendah adalah masalah umum bagi pemasar . Tapi pertama-tama, apa itu open rate? Singkatnya, ini adalah jumlah orang yang membuka email Anda, dibagi dengan jumlah orang yang menerimanya dan dinyatakan sebagai persentase. Tetapi sebagai informasi, Anda email terbuka dihitung dengan membagi jumlah pembukaan unik dengan jumlah email yang dikirim, dikurangi jumlah bounces.
Tingkat pembukaan pemasaran email
Open Rate = Pembukaan Unik / (Jumlah Email Terkirim – Bounces)
Secara statistik, rata-rata open rate adalah sekitar 20%. Jika perusahaan Anda berada di atas rata-rata ini berarti Anda melakukannya dengan baik! Jadi dari orang-orang yang benar-benar menerima email Anda, open rate Anda adalah persentase orang yang membuka email itu.OK, sekarang Anda tahu cara menghitungnya, mari kita lanjutkan.
Jika setelah membandingkan hasil Anda, Anda menemukan bahwa open rates Anda jauh lebih rendah dari rata-rata industri, Anda mungkin memiliki masalah yang perlu ditangani. Ada beberapa contoh di bawah ini mengapa open rates kampanye email Anda rendah.
Kualitas daftar email
Meskipun tidak sejelas sampul email dan waktu pengiriman, kualitas daftar Anda juga menentukan open rates Anda. Cobalah untuk membangun daftar email Anda sendiri. Tidak peduli berapa banyak usaha yang harus Anda lakukan di awal, Anda akan memiliki skor deliverability yang lebih tinggi, pelanggan yang puas, dan hasil yang lebih baik dalam kampanye email marketing Anda.
Namun di sisi lain, jika Anda membeli daftar email, Anda dapat mengharapkan open rate jauh di bawah rata-rata industri. (Jangan pernah membeli daftar email!) Lihat lebih lanjut di sini mengapa Anda tidak boleh membeli daftar email! Inilah sebabnya mengapa open rate untuk daftar yang dibeli tidak terlalu ceria (kualitas daftar yang tinggi menyiratkan bahwa semua orang sengaja mendaftar untuk daftar email).
Tentu saja, ada banyak cara untuk membeli daftar email tetapi tidak ada satupun yang akan menguntungkan kampanye Anda. Anda bisa bertanya mengapa? Jawabannya sangat sederhana… pemilik alamat email ini tidak secara eksplisit setuju untuk menerima email dari Anda. Selain itu, mereka juga bukan target pelanggan Anda.
Mungkin, mungkin ada lebih banyak orang yang tidak ingin menerima konten dari Anda . Anda tahu, Anda tidak bisa hanya menambahkan sembarang orang ke daftar Anda dan berharap mendapatkan hasil yang lebih baik. Fokus pada orang-orang yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda katakan dan telah memberi Anda izin untuk mengirim email kepada mereka.
Segmentasi – kunci untuk pemasaran email dan open rate yang tinggi
Ketika datang ke Pemasaran Email segmentasi daftar adalah salah satu alat terbaik untuk membagi basis konsumen Anda. Segmentasi membantu Anda menemukan potensi yang belum dimanfaatkan dalam daftar surat dan melihat lebih banyak peningkatannya. Ini juga membantu Anda mengambil pesan Anda dari pendekatan “satu-ke-banyak” ledakan email menjadi lebih dari “satu-satu”. Jika Anda mengirim email yang sama ke setiap orang di daftar Anda, Anda tidak akan pernah mendapatkan jenis keterlibatan yang Anda cari. Tidak semua orang di daftar email Anda menginginkan hal yang sama, dan terserah Anda untuk melayani setiap pengguna dan juga setiap pelanggan memiliki hubungan mereka sendiri dengan merek Anda dan terserah Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka. Lihat info lebih lanjut di sini .
Banyaknya pelanggan yang tidak aktif memengaruhi tingkat keterbukaan
Jika Anda memiliki banyak orang di daftar Anda yang tidak aktif (mereka sudah lama tidak terlibat dengan email Anda), maka hal itu akan merusak keterkiriman kotak masuk Anda dan tingkat keterbukaan Anda akan anjlok.
Kampanye re-engagement adalah cara yang bagus untuk menghidupkan kembali daftar yang sudah basi. Tetapi sementara Anda dapat menyegmentasikan pelanggan berdasarkan terakhir kali mereka membuka email Anda Anda tidak dapat mengetahui akun email mana yang aktif. Anda hanya tahu jika pelanggan tidak membuka email Anda, bukan apakah mereka membuka email lain – yang berpotensi dari pesaing.
Aktivitas Email memungkinkan pemasar untuk mengetahui kapan pengguna terakhir kali aktif dengan email komersial . Dengan menggunakan data tersebut, pemasar dapat lebih efektif menargetkan upaya kampanye re-engagement mereka, memenangkan kembali pengguna yang tidak aktif dan meningkatkan open rate.
Baris subjek yang membosankan juga memengaruhi tingkat pembukaan email
Hampir ⅓ orang memutuskan apakah akan membuka email atau tidak berdasarkan subjek! Ini adalah alasan utama mengapa Anda mungkin memiliki tingkat pembukaan email yang rendah. Ada banyak hal yang bisa dikatakan untuk minimalis – pengguna membutuhkan Anda untuk menjadi jelas dan ringkas dalam baris subjek Anda, karena waktu selalu menjadi aset. Jika Anda benar-benar ingin meningkatkan open rate, Anda harus fokus pada pembuatan baris subjek email yang menarik. Baris subjek email akan terpotong jika terlalu panjang, terutama di perangkat seluler.
Dan sekarang dengan lebih dari 77% email yang dibuka di ponsel, sangat penting bahwa baris subjek Anda menggunakan karakter yang lebih sedikit, jangan terlalu panjang. Jika baris subjek tidak segera menarik perhatian mereka, mereka akan berpindah ke pesan berikutnya di kotak mereka – bahkan jika badan utama dari email tersebut e-mail mungkin terdiri dari informasi yang berharga dan berguna bagi bisnis mereka. Baris subjek yang lebih langsung mungkin tidak mendapatkan open rate yang tinggi, tetapi sering kali mereka memberikan tingkat klik-tayang yang lebih baik dan, pada akhirnya, lebih banyak hasil.
Pentingnya konten
Ketika Anda menyadari bahwa pelanggan Anda tidak tertarik dengan konten Anda, salah satu gejalanya adalah penurunan open rate secara perlahan, yang lainnya bisa berupa click-through rate yang rendah. Elemen penting dari pemasaran email adalah hubungan. Apakah penerima mempercayai Anda? Apakah penerima bahkan tahu siapa Anda? Jadi…, bagaimana Anda membuat salinan yang akan membuat mereka mengklik?
Ada beberapa aturan yang sangat penting. Faktanya, tidak peduli seberapa mewah tampilan email pemasaran Anda, jika email tersebut tidak memiliki konten yang ditulis dengan baik, pelanggan Anda akan berhenti membuka dan mulai menghapus pesan Anda. Kunci untuk mendapatkan perhatian positif dalam jenis lingkungan ini adalah konten yang memukau.
Bagikan cerita yang ingin didengarkan orang, dan ceritakan kisah yang melibatkan audiens dengan merek. Pikirkan email Anda dalam perjalanan langkah demi langkah yang sama dengan yang akan dilakukan pembaca Anda. Metode mendongeng beresonansi dengan titik-titik rasa sakit dan tantangan kehidupan nyata orang-orang, membantu mereka merasakan masalah yang dipecahkan produk dan meningkatkan keinginan mereka untuk membeli. Ini membangkitkan emosi, dapat dibagikan dan mudah dipahami.
Waktu
Hari dalam seminggu umumnya akan mempengaruhi tingkat open rate Anda. Yang benar adalah, statistiknya ada di mana-mana dalam hal “hari pengiriman yang sempurna”, dan itu karena hal-hal yang berbeda bekerja untuk bisnis yang berbeda. Setelah pengujian setiap hari Anda akan melihat beberapa pola.
Hari terbaik untuk mengirim kampanye adalah hari Selasa dan Kamis, sekitar pukul 10 pagi dan 4:30 sore pada kedua hari tersebut. Selain itu, pikirkan di mana pelanggan Anda berada dan apa yang mereka lakukan saat email Anda masuk ke kotak masuk mereka. Apakah mereka sedang tidur, menggulir kotak masuk mereka di ponsel untuk menyingkirkan “penghapusan” sebelum mereka sampai ke meja mereka? Atau di meja kerja mereka, melakukan pemeriksaan kotak masuk pagi mereka, saat istirahat makan siang? – sepotong besar kue selalu diterima 😀
Sebagai aturan umum, ada baiknya untuk menangkap pelanggan di pagi hari, tetapi tidak terlalu dini jika Anda ingin mereka membuka email Anda di desktop (terutama penting jika Anda ingin mereka mengambil tindakan), tetapi ada banyak pengecualian untuk aturan ini. Selain mengoptimalkan waktu pengiriman email Anda, mainkan dengan pengujian terpisah dalam daftar Anda.
Singkatnya, pemasaran email tidak akan kemana-mana. Cobalah untuk menggunakan data Anda untuk memahami pelanggan Anda dan bermain dengan minat dan kebutuhan unik mereka. Gunakan praktik terbaik untuk menulis email, dan hindari penggunaan frasa yang membuat pelanggan Anda tidak tertarik-dan Anda akan dapat menghindari kutukan “belum dibaca” yang ditakuti, maka tingkat pembukaan Anda akan meningkat. Pastikan Anda memberikan konten dinamis yang relevan dengan segmen Anda. Uji desain Anda. Sampaikan apa yang Anda janjikan. Dan berbagi dengan kami hasil Anda!
