Meskipun tampaknya mudah dilakukan oleh siapa saja, fakta bahwa siapa saja bisa memulai dengan email marketing sering kali menjadi salah satu masalah utama yang menyebabkan banyak kesalahan.
Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengimpor daftar Anda, mengatur personalisasi Anda, dan hanya dengan beberapa klik Anda dapat mengirim email pemasaran apa pun yang Anda sukai ke puluhan ribu kotak masuk tanpa biaya. Biayanya rendah dan mudah, itulah sebabnya semua orang melakukannya.
Namun, email marketing juga bisa menjadi kampanye paling mahal yang pernah Anda jalankan. Jika Anda menggunakan judul yang membuat orang tidak tertarik atau mengirim pesan yang salah ke audiens yang besar, Anda bisa dengan mudah kehilangan prospek individu tersebut terlibat dengan pemasaran Anda dan akhirnya menjadi pelanggan yang membayar.
Kesalahan Umum Pemasaran Email – 10 Kesalahan Pemasaran Email yang Harus Dihindari
Menggunakan Daftar yang Salah
Tidak peduli seberapa mutakhir atau seberapa bersih daftar Anda, hindari menggunakannya jika daftar tersebut tidak berisi apa pun kecuali alamat email. Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa daftar yang besar adalah hal yang baik, namun hal ini bisa menjadi bumerang jika Anda tidak tahu apa-apa tentang penerima yang Anda kirimi, karena Anda tidak memiliki pilihan untuk mempersonalisasi komunikasi.
Gagal Membuat Email Ramah Seluler
Hampir dua pertiga email saat ini dibuka di perangkat seluler. Ini berarti bahwa pembaca sedang bergerak menggunakan perangkat dengan layar yang lebih kecil dan ukuran garis yang lebih sempit. Karena itu, cara tercepat untuk kehilangan prospek Anda adalah dengan menyajikan email yang tidak dapat dibaca. Keramahan seluler tidak lagi opsional; ini adalah suatu keharusan.
Baris Subjek Panjang
Beberapa pemasar mencoba sedekat mungkin dengan batas delapan puluh karakter di baris subjek. Namun, penelitian telah menemukan bahwa baris subjek yang berkinerja terbaik hanya tiga kata atau bahkan kurang. Menjaga agar tetap singkat dan langsung pada intinya adalah cara terbaik untuk pemasaran email.
Terlalu Banyak Menjual
Meskipun sepertinya inti dari email marketing adalah untuk menjual produk atau layanan Anda, terlalu banyak email promosi akan membuat penerima Anda tidak tertarik. Jika Anda hanya mengirim email promosi dan tidak berupaya untuk benar-benar melibatkan penerima dalam percakapan, maka Anda berisiko kehilangan mereka.
Tidak ada CTA
Membuat pembaca Anda melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan adalah bagian paling dasar dari strategi kampanye apa pun, tetapi sekitar tujuh puluh persen bisnis kecil bahkan tidak menyertakan ajakan bertindak di situs web mereka. Bahkan desain templat email terbaik dan paling kreatif dengan salinan yang luar biasa akan jatuh datar jika pembaca Anda tidak tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan dengan itu, jadi jangan lewatkan CTA Anda.
Tidak ada Pengujian Email
Dengan begitu banyak sumber daya yang tersedia untuk pemasar email saat ini seperti audiens tersegmentasi dan demografi yang berbeda, pengujian A / B tidak pernah lebih penting. Tanpa menguji kampanye email Anda, akan lebih sulit untuk mengumpulkan data, dan Anda memerlukan data untuk dipelajari untuk perbaikan berkelanjutan.
Tidak ada konsistensi
Ketika merancang dan menulis email pemasaran Anda, email tersebut tidak boleh terdengar sangat berbeda dengan iklan media sosial, iklan publik, atau saluran lain yang Anda gunakan. Jika terkadang materi pemasaran email tampak seperti berasal dari merek yang berbeda, Anda punya masalah.
Tidak Menggunakan ESP
Menggunakan sistem internal Anda mungkin tampak seperti cara yang baik untuk menghasilkan uang pada awalnya, tetapi itu bisa menjadi kesalahan besar. Penyedia Layanan Email adalah spesialis dalam pembuatan, pengiriman, dan pengelolaan email pemasaran dan biasanya akan menyertakan fitur-fitur seperti segmentasi milis, berhenti berlangganan otomatis, dan analitik.
Gagal Mematuhi Hukum
Sekarang diwajibkan secara hukum di sebagian besar negara di seluruh dunia untuk menyediakan opsi berhenti berlangganan dengan email pemasaran apa pun yang Anda kirimkan dan bahwa email tersebut berisi alamat pos lengkap pengirim. Gagal melakukan ini berarti perusahaan Anda akan melanggar hukum.
Mengirim Terlalu Banyak Email
Anda bersemangat tentang merek Anda, tetapi ingatlah bahwa pelanggan Anda mungkin tidak begitu antusias. Mereka mungkin tidak ingin mendengar kabar dari Anda setiap hari dan mengirim terlalu banyak email akan menjadi bumerang bagi Anda dengan cepat.
Kesalahan Pemasaran Email Terburuk yang Akan Mengirim Anda ke Spam
Salah satu hal terburuk yang dapat terjadi pada pemasar email adalah pesan yang berakhir di kotak spam, tetapi sayangnya hal ini lebih umum daripada yang mungkin Anda pikirkan. Ada banyak alasan mengapa email pemasaran Anda mungkin terjebak dalam filter spam dan tidak pernah mencapai kotak masuk penerima Anda, termasuk:
- Kata-kata pemicu spam di baris subjek
- Mengirim Terlalu Banyak Email
- Mengirim email ke kontak yang belum memilih masuk
- Ditandai sebagai spam oleh penerima
Ingatlah bahwa meskipun penerima telah memilih untuk menerima pesan pemasaran email dari Anda, mereka mungkin masih menandai email Anda sebagai spam jika mereka mendapatkan pesan dari Anda yang menurut mereka tidak relevan, jika mereka mendapatkan terlalu banyak email dari perusahaan Anda, atau jika mereka tidak dapat menemukan opsi untuk berhenti berlangganan dari email pemasaran Anda jika mereka tidak lagi ingin menerimanya.
Kesalahan Pemasaran Email Terburuk – Membeli Daftar Email
Membeli daftar email adalah salah satu kesalahan pemasaran email terburuk yang bisa Anda lakukan – terutama saat Anda melakukan penjangkauan dingin atau mencoba mendapatkan penempatan pos tamu .
Meskipun ini mungkin tampak seperti cara yang cepat, sederhana, dan murah untuk mendapatkan banyak alamat email untuk mulai mengirim materi pemasaran Anda, kemungkinan besar yang akan Anda lakukan adalah mengganggu penerima dan pada akhirnya, hal itu dapat merusak reputasi merek Anda.
Alih-alih membeli daftar email, yang terbaik adalah mengambil rute yang indah dalam hal membangun daftar Anda dan memastikan bahwa semua orang di dalamnya benar-benar ingin mendengar dari Anda.
Anda dapat melakukan ini dengan menyertakan kotak keikutsertaan di bagian checkout toko eCommerce Anda, formulir pendaftaran di situs web atau media sosial Anda, atau meminta pelanggan untuk memberikan alamat email mereka untuk mendaftar ke buletin Anda di toko fisik atau lokasi Anda.
Dapatkah Anda Pulih dari Kesalahan Pemasaran eCommerce?
Sebagian besar pemasar akan membuat beberapa kesalahan ketika pertama kali memulai dengan email marketing.
Kabar baiknya adalah bahwa beberapa kesalahan umum mungkin dapat dipulihkan; namun, kesalahan yang lebih parah dapat merusak reputasi pengirim Anda dan kehilangan banyak penerima, yang akan lebih sulit untuk kembali.
Perlu diingat juga bahwa beberapa kesalahan email marketing seperti mengirim email spam atau email yang sering ditandai sebagai spam bisa membuat alamat pengirim Anda masuk daftar hitam, yang terkadang sulit diperbaiki tergantung pada alasannya.
Setiap pemasar email memiliki skor pengirim yang bekerja mirip dengan skor kredit; semakin rendah skor Anda, semakin kecil kemungkinan email Anda benar-benar akan dikirim ke kotak masuk penerima.
Mengapa Kata Pemicu Spam Bisa Menjadi Salah Satu Kesalahan Email Terburuk
Saat menulis salinan email pemasaran Anda, Anda mungkin tidak memikirkan kata-kata mana yang mungkin dianggap sebagai spam. Namun, sebenarnya ada daftar panjang beberapa kata umum yang sering digunakan oleh spammer yang akan segera ditangkap oleh filter spam setelah Anda mengirim email Anda ke penerima Anda.
Penting untuk mengenal berbagai kata pemicu spam dan menghindari penggunaannya dalam baris subjek dan email Anda dengan cara apa pun untuk menghindari email pemasaran Anda yang sah dikirim ke kotak spam di mana kemungkinan besar tidak akan pernah dibaca.
Misalnya, kata-kata dan frasa seperti ‘gratis’, ‘penawaran terbaik’, ‘beli sekarang’, ‘tanpa cek kredit’, dan ‘menang besar’ sering digunakan oleh spammer dan dapat menyebabkan kecurigaan jika Anda memasukkannya ke dalam email Anda.
Langkah-langkah untuk Menghindari Kesalahan Umum Pemasaran Email
Kabar baiknya adalah jika Anda memulai dengan email marketing, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menghindari membuat kesalahan umum ini dan mendapatkan hasil yang lebih baik dari kampanye email marketing Anda.
Bersihkan Daftar Anda
Secara teratur memeriksa daftar email Anda untuk menghapus alamat email yang tidak terpakai, duplikat, dan alamat lain yang tidak mungkin menerima email akan menjaga skor pengirim dan tingkat keterkiriman Anda tetap tinggi.
Keikutsertaan ganda
Menawarkan double opt-in memberi Anda kesempatan untuk memeriksa ulang bahwa penerima benar-benar ingin menerima email dari Anda. Meskipun banyak penerima tidak akan mengkonfirmasi bahwa mereka ingin menerima email, ada baiknya mengambil kerugian ini dari daftar email Anda karena Anda tahu pasti bahwa siapa pun yang Anda kirimi email saat ini senang menerimanya.
Hapus Berhenti Berlangganan
Jika penerima tidak ingin menerima email dari Anda lagi tetapi kesulitan untuk berhenti berlangganan, mereka mungkin akan melaporkan pesan Anda sebagai spam. Untuk menghindari hal ini dan untuk memastikan bahwa email Anda sesuai dengan hukum, selalu buat tombol berhenti berlangganan dengan jelas.
A/B Test
Terakhir, selalu uji email Anda sebelum mengirim dan uji variabel yang berbeda dengan email yang sama untuk mengetahui apa yang terbaik untuk Anda dan audiens Anda.
Pemasaran email mungkin relatif mudah dilakukan, tetapi membuat kesalahan umum juga bisa lebih mudah daripada yang Anda pikirkan.
