Amikor feliratkozik egy szolgáltatásra, regisztrál egy webináriumra, letölt egy e-könyvet vagy hasonlót, általában kap egy e-mailt válaszul.
Ezek a csepegtető kampány e-mailek; olyan üzenetek, amelyek úgy vannak beállítva, hogy a megfelelő időben küldjék el a megfelelő információt.
Mik azok a csepegtető e-mailek?
A csepegtető kampány olyan indított e-mailek sorozatára utal, amelyeket a felhasználó műveletei alapján bizonyos időpontokban küldünk. Más néven autoresponder, e-mail automatizálás vagy életciklus e-mailek is lehetnek. Arra tervezték őket, hogy csökkentsék a manuális erőfeszítéseket a kapcsolatokkal való kommunikáció során.
Ilyen lehet például egy e-mail, amelyet akkor küldünk, ha a weboldal látogatója letölt egy e-könyvet. Ezután egy e-mailt küld nekik az e-könyv linkjét vagy PDF csatolmányát tartalmazó e-mailt, amint megadják az adataikat a weboldalán.
Néhány nappal később beállíthatsz egy e-mailt, amelyet elküldhetsz nekik más kapcsolódó forrásokkal, amelyek letöltése a korábbi aktivitásuk alapján érdekelheti őket.
Végül olyan e-maileket küldhet, amelyek jobban bevonják őket, vagy vásárlásra ösztönzik őket. Mindezek az e-mailek bizonyos kiváltó tényezőkön alapulnak, és automatikusan kerülnek kiküldésre. A csepegtető kampányok lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy a megfelelő dolgot a megfelelő időben kommunikálják.
Mikor érdemes csepegtető kampányt használni
A csepegtető kampányok segítségével a vállalat marketingcélokat érhet el az ügyfél életciklusának különböző szakaszaiban. Érdemes mindent automatizálni, ami automatizálható.
Az automatizálás segít hatékonyabbá és eredményesebbé tenni a műveleteket, felszabadítva az Ön idejét az elemző, kreatív vagy kísérleti feladatokra. Néhány fő példa arra, hogy mikor érdemes csepegtető kampányt használni:
Új felhasználók üdvözlése egy B2B Email Drip kampánnyal
Küldhet egy barátságos e-mailt az új feliratkozók vagy regisztrálók üdvözlésére, amint azok a rendszerében landolnak. A feliratkozók több mint hetven százaléka várja, hogy azonnal üdvözlő e-mailt kapjon, és az üdvözlő e-maileket általában körülbelül ötször annyian nyitják meg, mint egy átlagos marketing e-mailt.
Üdvözlő e-mailek küldése jó ötlet, mivel ezek jó módja annak, hogy bemutatkozzon az új előfizetőnek, és némi kontextust teremtsen.
Driving Engagement – Drip marketing ötletek
Az elkötelezettségi arányok jól mutatják, hogy a felhasználók mennyire érdeklődnek, mennyire valószínű, hogy vásárlóvá válnak, vagy hogy elvesztik-e az érdeklődésüket. A csepegtető e-mail kampányok lehetőséget adnak arra, hogy proaktív lépéseket tegyen a feliratkozók bevonása érdekében, és visszahozza azokat, akik idővel inaktívvá váltak.
A blogok, a termékfrissítések és a termékhírlevelek csak néhány jó módszer arra, hogy fenntartja a feliratkozók érdeklődését, a csepegtető kampányok pedig elindíthatók, ha a felhasználó nem végzett semmilyen műveletet, és arra ösztönzik, hogy térjen vissza és próbálja ki a terméket vagy szolgáltatást.
Email Drip kampány példák a Nurturing Leads számára
Nehéz lehet olyan leadet találni, aki készen áll az azonnali vásárlásra. A vállalkozások számára ez azt jelenti, hogy el kell vezetni őket a weboldal, a termék vagy a szolgáltatás kipróbálására, hogy jobban megértsék a kínált értéket.
Az olyan csepegtető kampányok, mint a termék bevezető e-mailek ideálisak lehetnek arra, hogy a felhasználóknak több oktatást és információt nyújtsanak a legfontosabb funkciókról és a következő lépésekről. Például tartalmazhat esettanulmányokat, videós oktatóanyagokat, ingyenes próbaverziók, támogatási cikkeket és bármi mást, ami segíthet a felhasználónak az indulásban.
A kosárelhagyás csökkentése sikeres cseppkampányokkal
A csepegtető kampányok sikeres használatának egyik népszerű példája a kosárelhagyás csökkentése.
Az elhagyott kosarak meglehetősen gyakori jelenségek a különböző iparágakban, mivel sok vásárló csak nézelődik vagy termékeket tesz a kosarába, hogy későbbre mentse, még akkor is, ha valójában még nem érdekli őket a vásárlás.
Az elhagyott kosár e-mailes csepegtetésének kiváltása segíthet arra ösztönözni a felhasználókat, hogy visszatérjenek és megvásárolják a terméket, növelve ezzel a konverziós arányt.
Egyszerűen emlékeztetheti őket arra, hogy a termékek még mindig a kosárban várakoznak, vagy sürgősebbé teheti a vásárlást azzal, hogy korlátozott kedvezményes időszakot kínál, amelyet akkor használhatnak ki, ha visszamennek és most vásárolnak.
Csökkentse a leiratkozásokat és a deaktiválást
Mindig érdemes csepegtető e-maileket indítani, hogy elérje azokat a kapcsolatokat, akik leiratkoznak az e-mail listájáról.
Míg a leiratkozás vagy az opt-out azt jelenti, hogy nem akarnak több marketing e-mailt kapni Öntől, és ezt a kérést teljesíteni kell, Ön egy utolsó e-mailt küldhet, hogy megtudja, mi ment rosszul, és ha van valami, amit másképp csinálhatott volna.
Ez segít Önnek visszajelzéseket gyűjteni, amelyek hasznosak lehetnek a leiratkozások és törlések csökkentésében a jövőben.
Megújulások ösztönzése
Ha fizetett előfizetéseken alapuló vállalkozást üzemeltet, a kézi e-mailek küldése az összes előfizetőnek fárasztó és néha lehetetlen feladat lehet. Ehelyett kihasználhatja a csepegtető e-mail kampányokat a megújítások ösztönzésére. Ha az előfizetései automatikus megújításra vannak beállítva, jó gyakorlat, ha előzetesen tájékoztatja ügyfeleit.
Ezt könnyen megteheti egy olyan csepegtető kampánnyal, amelyet röviddel a megújítás esedékessége előtt indít, és amely tartalmazza a díjakra és a fizetési módra vonatkozó információkat.
Másrészt, ha az előfizetések manuálisan újíthatók meg, akkor indíthat egy csepegtető kampányt, amely emlékeztetheti ügyfeleit, hogy az előfizetésük hamarosan lejár.
Küldjön néhány e-mailt, amelyek egyértelmű CTA-kat tartalmaznak az előfizetés megújítására.
Hogyan állítsunk be egy csepegtető kampánystratégiát?
Sok vállalkozás számára fontos, hogy csepegtető kampányokat állítson be annak érdekében, hogy jobb módot találjon a működésükhöz. Fontos, hogy végigmenjünk egy olyan folyamaton, amelynek során olyan cseppkampányt állítunk össze, amely magával ragadó és egyértelmű, amihez gondos tervezésre van szükség.
Azonosítsa a célját
Minden egyes indított csepegtető kampánynak rendelkeznie kell egy céllal. Gondolja át, milyen tevékenységeket szeretne, hogy a felhasználók elvégezzék, amikor megkapják a csepegtető e-maileket.
Ez lehet például az előfizetések megújítása, a termék ismertségének növelése, visszajelzések gyűjtése az ügyfelektől, termékek értékesítése vagy az inaktív felhasználók elkötelezettségének javítása. Fontos, hogy olyan konkrét célokat tűzzön ki, amelyek a lehető legjobban mérhetőek.
Értse meg a célközönségét a Drip kézbesíthetőség érdekében
Ha már megvan a cél, fontos, hogy ez a cél összhangban legyen a célközönséggel.
A csepegtető kampánynak a megfelelő embereket kell elérnie annak érdekében, hogy biztosítsa a konkrét célokkal kapcsolatos cselekvéseket. Meg kell értenie, hogy mely ügyfelek lépnek be a cseppkampányba, és mi az oka ennek.
Minél több kérdést tesz fel, annál könnyebb lesz sikeresen szegmentálni a felhasználókat. Olyan tényezők, mint az elkötelezettség, a viselkedési adatok, a demográfiai adatok és egyéb tényezők alapján is érdemes megfontolnia a granuláris szegmensek kialakítását.
A kampány megtervezése
Ha megvan a cél és a célközönség, ideje összeállítani egy megvalósítható munkafolyamatot. Először a csepegtető kampány indítóit kell meghatározni, mivel ezek határozzák meg, hogy a felhasználók hogyan lépnek be a munkafolyamatba.
Lényegében olyan feltételekre utalnak, amelyeknek a felhasználónak meg kell felelnie ahhoz, hogy az utazási kampányt elküldjék neki. Ezután döntsön az érintési pontok számáról. Az e-mail ütemezést úgy kell beállítani, hogy a csepegtető e-mailek ne legyenek túl gyakoriak vagy ritkák.
A megfelelő számú e-mail elküldése kulcsfontosságú; átlagosan ez körülbelül 4-7 e-mail kampányonként egy hónap alatt. Döntse el, hogy a céljai alapján milyen mérőszámokat kell mérnie a kampány során.
Létrehozza a vonzó tartalmat
Ha a fenti lépések befejeződtek, itt az ideje, hogy elkezdje megírni a csepegtető kampány e-mailjeinek tartalmát. Fontos, hogy erre rengeteg időt szánjon, mivel az e-mailek fogadtatására nagy hatással lesz, hogy mit ír az e-mailekben, és hogyan jeleníti meg azokat.
A kampányban minden egyes e-mailnek rendelkeznie kell valamilyen kontextussal az előző e-mailekhez képest, ugyanakkor egyedinek is kell lennie. Minden e-mailnek tartalmaznia kell egy olyan cselekvésre való felhívást, amely arra ösztönzi a címzettet, hogy tegyen egy lépést a cél felé. Győződjön meg róla, hogy a csepegtető kampányok személyre szabottak, hogy még jobban bevonja a közönségét.
Futtassa a kampányt
Ha már minden részletet kitalált, a tartalmat megírta és lektorálta, akkor készen áll a kampány elindítására. Bármilyen csepegtető kampány futtatása során fontos, hogy következetesen mérje, ismételje és ismételje.
Hogyan mérjük a Drip kampányok sikerét
Fontos, hogy rendszeresen ellenőrizze a tervezési szakaszban meghatározott mérőszámokat, hogy elemezni tudja, sikeres-e a csepegtető kampánya. Ezt úgy teheti meg, hogy megérti az e-mail teljesítményét, és megnézi az általánosan nyomon követett e-mail metrikákat, például a megnyitás, a kattintás és a leiratkozás arányát.
Ezek a mérőszámok segíthetnek jobban megérteni, hogy kell-e újra elküldeni egy e-mailt, megváltoztatni a tartalmat, vagy leállítani az e-mailek küldését bizonyos feliratkozóknak. UTM-eket vagy Urchin forgalomfigyelő paramétereket is elhelyezhet az e-mailben, hogy elemezze bizonyos összetevők, például a CTA-k, kuponkódok és linkek teljesítményét.
Ezek olyan kis szövegrészek, amelyek az URL-hez kapcsolódnak.
A csepegtető kampányok számos iparágban hasznosak lehetnek az ügyfelekkel való további kapcsolattartás, az üzleti célok elérése és a konverziók növelése érdekében.
címen Wroclawban, 🇵🇱. Hosted in 🇪🇺.
