Sikeres e-mail marketingesnek lenni nem könnyű feladat. Az olyan jogszabályok, mint a GDPR, a feladói hírneve miatti aggodalom és a lista növelése mellett ott van még az e-mail marketing mérőszámok kérdése is.
Az egyik legfontosabb mérőszámok az átlagos e-mail visszapattanási arány. Ha egy e-mail visszapattan, az azt jelenti, hogy nem érkezett meg. Az ügyfelek pedig nem tudnak válaszolni azokra az e-mailekre, amelyeket nem kaptak meg.
Ami talán még ennél is rosszabb, a visszapattant e-mailek ártanak az e-mail domain hírnevének.
Ma megmutatjuk, mi az az e-mail visszalépési arány, mi a jó érték, és hogyan csökkentheti a visszalépési arányt könnyedén.
Error: The resource attribute is invalid.
Mennyi az átlagos e-mail visszapattanási arány?
Az e-mail visszapattanási arány az e-mail listán szereplő azon címek százalékos aránya, amelyek nem kaptak meg egy e-mailt, mert a címzett levelezőszerve visszaküldte azt.
Más szóval, az e-mail visszapattanása azt jelenti, hogy nem szállítható a címzettnek. A visszapattanási arány lényegében azon e-mailek százalékos aránya, amelyek nem jutottak el a címzetthez.
Egy e-mail mindenféle okból visszapattan. A puha visszapattanás átmeneti probléma, míg a kemény visszapattanás állandó. Ezeket azonnal ki kell iktatnia, mivel állandó kézbesítési hibát eredményezhetnek. A puha visszapattanást figyelemmel kell kísérnie.
Itt van minden, amit az e-mail visszautasítások különböző típusairól tudni kell.
Puha pattanások
A puha pattogás a probléma jobb változata, ami lehet. Íme néhány ok, amiért egy e-mail lágy visszapattanást kaphat:
- A címzett postaládája tele van
- Az üzenet mérete túl nagy az e-mail szerver számára
- Az Ön domainje blokkolva lett
- Az üzenet tartalma gazdag spam kifejezésekkel (amelyek kiváltják a SPAM szűrők ) vagy a képek és a szöveg túlságosan nagy aránya
Ami közös ezekben a helyzetekben, hogy ezek átmeneti problémák, amelyek károsítják az e-mail kézbesítést. Nem tudja befolyásolni őket, és egy bizonyos idő elteltével már nem jelentenek problémát.
Kemény pattanások
Ez a két lehetőség közül a rosszabb az e-mail visszapattanásnál. Íme néhány ok, amiért egy e-mail küldésekor keményen visszapattanó levelet kaphat:
- Lejárt vagy érvénytelen címek / e-mail fiókok
- Nincs levelező szerver a címhez
- Hibásan begépelt vagy megadott e-mail
A különbség itt az, hogy a kemény pattogásért Ön, a feladó a felelős. Azzal, hogy biztosítod, hogy egy érvényes e-mail cím , könnyen elkerülheti ezeket a technikai problémákat. Ha hosszabb időn keresztül sok keményen visszapattanó levél érkezik, akkor komolyan árthat az e-mail feladói hírnevének.
Mi az elfogadható átlagos e-mail visszapattanási arány?
A visszafordulási arány nem egy egyméretű probléma. A különböző iparágaknak különböző elfogadható e-mail visszapattanási arányai vannak. Tehát, ha általánosságban nézzük a témát, mi az elfogadható visszapattanási arány az e-mailek esetében?
Ha a visszafordulási arányok 2% alatt , bármilyen területen is tevékenykedsz, ez rendben van. Folytasd, amit csinálsz, de ne légy önelégült. Az alacsony visszafordulási arány bármikor megváltozhat. Az éberség a kulcs ahhoz, hogy megtartsd ezeket az egészséges számokat.
Ha a visszafordulási arány 2% felett, meg kell néznie, hogy miért, és hogyan lehet a legjobban megoldani.
A legtöbb esetben a visszafordulási arányok megközelítik 5% komoly intézkedéseket igényel.
Ha olyan magasak, mint 10% , akkor itt az ideje, hogy egy teljes körű támadási tervet indítson. Meg kell fordítania a dolgokat, és vissza kell hoznia az arányokat oda, ahol lenniük kellene, hogy a következő e-mail üzenete ott landoljon, ahol lennie kell.
Átlagos e-mail visszalépési arány az e-mail kampányok esetében
Megnéztünk két nagy iparági szereplőt, hogy megpróbáljuk megerősíteni egy jó e-mail visszapattanási arány referenciaértéket.
Mailchimp átlagos e-mail visszalépési arány
Ez a vállalat 2019-ben több mint 1000 kampányból származó statisztikát tett közzé. Előfizetők . A kampányokat különböző iparágakban végezték el, feltárva az átlagos e-mail visszapattanási arányt (puha és kemény), valamint a megnyitási és kattintási arányok .
A kampányokat a legkülönfélébb vállalkozások valósították meg – az egyszemélyes startupoktól a Fortune 500-as cégekig.
- Az átlagos kemény pattogás 0,4% volt.
- A legalacsonyabb hard bounce 0,25% volt a vallásban, amelyet szorosan követett az e-kereskedelem 0,27%-vel.
- A legnagyobb kemény ugrást az építőiparban mérték 0,86%, a második helyen pedig a biztosítási ágazat állt 0,72%-vel.
- Az átlagos puha pattogás 0,58% volt.
Email kampány monitor átlagos e-mail visszapattanási arány
Ez a vállalat több mint 30 milliárd, világszerte küldött marketing e-mailt elemzett 2019-ben. Összesen 0,7% átlagos visszalépési arányt találtak, iparágak között ugyanekkora ingadozással.
A legfontosabb, amit a marketingeszközök észrevettek, az volt, hogy a számok évről évre javulnak. Ez azt mutatja, hogy milyen fontos szerepet tulajdonítanak a jó minőségű listáknak, és hogy a marketingesek milyen erőfeszítéseket tesznek ezek elérése érdekében.
Hogyan lehet megelőzni a magas visszafordulási arányt
Amikor e-mail marketingkampányt hoz létre, figyelembe kell vennie, hogyan csökkentheti a legjobban az e-mail visszapattanási arányt, és hogyan előzheti meg a kemény és lágy visszapattanásokat, spam panaszok , és vonja be aktív feliratkozóit.
Rengeteg intézkedést tehet a listák megtisztítására és a problémás számok csökkentésére. Íme egy lista azokról az eljárásokról, amelyeket már most el kellene végeznie – és nem csak akkor, amikor a visszalépések megtörténnek, és a rossz visszalépési arányok megjelennek.
Tisztítsa meg a listáit
Egy e-mail ellenőrző program (mint például a Bouncer!) használata a listák rendszeres tisztítására elengedhetetlen. Ez könnyen elvégezhető, és garantáltan kitisztítja azokat a címeket, amelyek bounce mielőtt kárt okozhatnának, és csökkentik a visszalépési arányt, így csak az érvényes e-mail címek maradnak a listán.
Az első lépés a magas visszapattanási arány csökkentése és a visszapattanási arány problémáinak megoldása érdekében az érvénytelen e-mail címek eltávolítása az e-mail listákról. Csökkentse az e-mail visszapattanás mértékét és akadályozza meg a tartós sikertelenséget az e-mailek küldése közben az e-mail listájának rendszeres tisztításával.
Ez olyan egyszerű, mint ingyenes Bouncer fiók létrehozása! Csak másolja be a feliratkozók listáját, és máris kap egy listát azokról az e-mailekről, amelyek problémákat okoznak az e-mail kézbesíthetőségével.
Egyszerűen távolítsa el őket, és amikor legközelebb e-mailt küld, figyelje, hogyan csökken a visszalépési arány.
Használjon dupla opt-in és engedély alapú e-mail marketinget
A dupla opt-in (ahol a címzettnek meg kell erősítenie, hogy a listára való felvételét választotta) segít kiszűrni a hamis feliratkozási űrlapokat és a rosszul írt e-mail címeket. Egyszerűen fogalmazva, az ügyfél először egy megerősítő e-mailt kap, mielőtt további e-maileket kaphatna.
Másrészt, Egyszeri opt-in azt jelenti, hogy amint megadják az e-mail címüket, azonnal felkerülnek a listára.
A vásárolt e-mail lista mindig rossz ötlet. Fogalmad sincs, hogy a címzetteket érdekli-e a terméked vagy szolgáltatásod, így az e-maileid a spam mappába kerülnek. Arra is van esély, hogy az új email-listád tele van törött címekkel.
Tegyen magának egy szívességet; gyűjtse össze a marketingadatokat helyesen. Adja meg magának a legjobb esélyt egy egészséges e-mail listára és ugyanilyen egészséges hozamra a dupla opt-in opció használatával.
Hitelesítse e-mailjeit, hogy javítsa az átlagos e-mail visszapattanási arányt
Az e-mail aláírás hitelesítése az e-mail kampány beállításaiban egy újabb technikai lépés, amely hitelesebbé teszi az e-mail kézbesíthetőségét.
Ne küldjön e-maileket ingyenes e-mail domainekről
Amennyire a Gmail, a Yahoo, a Hotmail és egy sor más ingyenes az e-mail szolgáltatások általában megbízható e-mail szolgáltatók, a címükről történő e-mail küldés gyakran sikertelen lesz. DMARC csekkek, és visszapattannak, vagy egyenesen a szemét mappába kerülnek.
Küldje e-mail kampányait a küldő domainről, és mindig tartsa fenn a lehető legmagasabb szintű domain hírnevét. Használja az Ön által preferált e-mail eszközt és egy speciális domaint, hogy csökkentse a különböző típusú visszapattanások esélyét.
Küldjön minőségi e-maileket az átlagos visszapattanási arány növelése érdekében
Az e-mail szűrők figyelik az üzeneteket és az e-mail tárgysorát olyan kifejezésekre, amelyek jellemzően a spam e-mailekhez kapcsolódnak. Futtasson spam-ellenőrzést az e-mail tartalmán a kézbesítés előtt, hogy ellenőrizze az e-mail tartalmát és pontszámát.
Csak professzionális minőségű e-maileket küldjön. Tüntesse fel a helyes elérhetőségi és hivatalos adatait, és mindig tartalmazzon leiratkozási lehetőséget.
Küldjön e-maileket következetesen és gyakran
A rendszeres e-mailek kiküldése segít leszűrni a kapcsolatokat egy egyenletes, kezelhető ütemben. A havonta kétszer küldött e-mail kampányok méltányos arányt jelentenek egy átlagos vállalkozás számára.
Ha az Ön cége releváns és aktuális információkat szolgáltat, amelyekre az ügyfelek ki vannak éhezve, akkor hetente többször is küldhet nekik. Lényeges, hogy megértse, melyik a megfelelő Önnek, és soha ne küldjön túl sokat, bosszantva ezzel a címzetteket.
A rendszeres kézbesítés lehetőséget ad arra, hogy folyamatosan figyelemmel kísérje a kampányokat, és alacsonyan tartsa a visszafordulási arányt. Ha évente csak kétszer küld, akkor a lejárt címek száma jelentősen megnő, ami sokkal magasabb visszapattanási arányt eredményez, ami hatással van a küldő hírneve . Érdemes megemlíteni a megnyitási arányokat is, vagyis a kampányok elküldése után megnyitott e-mailek százalékos arányát.
Az elkötelezettség megerősítése és az inaktív feliratkozók eltávolítása
Jó gyakorlat annak ellenőrzése, hogy információi relevánsak és érdekesek-e a címzettek számára.
Azok, akik munkahelyet váltottak, elvesztették érdeklődésüket egy időtöltés iránt, vagy már nincs szükségük az Ön szolgáltatására vagy termékére, minden alkalommal a spam vagy a törlés gombot nyomják meg, amikor az Ön e-mailje megérkezik. Ez negatív hatással lesz a domainjére.
Jobb, ha kigyomlál egy rossz címet, mintha az e-mail marketing stratégiát egy elavult vezetőkkel teli e-mail listán tartaná.
Minden kampány visszapattanási arányának nyomon követése az átlagos e-mail visszapattanási arány javítása érdekében
Ezt már most is meg kell tennie, mivel az e-mail kampányok átlagos visszalépési aránya hétről hétre változhat.
Az összes eredmény nyomon követése (nem csak az átkattintások és a konverziók ) elengedhetetlen. A rossz eredmények ugyanannyit mondanak, mint a jók. Az összes kemény e-mail visszapattanást el kell távolítania, amint észleli őket.
Annak érdekében, hogy hosszú távon megőrizze a jó e-mail visszapattanási arányt, először is fontolóra kell vennie a kontaktlista rendszeres tisztítását és az érvénytelen e-mailek eltávolítását a magas adatminőség fenntartása érdekében. Tartsa tisztán a listát, és annak minősége folyamatosan javulni fog.
Javítsa az átlagos e-mail visszapattanási arányt!
A visszapattanási arányt nem csak szép dolog figyelemmel kísérni – ez elengedhetetlen, ha sikeres akar lenni az e-mail marketing erőfeszítéseiben. Ha az e-mail visszapattanási arányt figyelmen kívül hagyja, az komolyan árthat az e-mail marketing és az általános marketing erőfeszítéseknek.
Szerencsére van, amit az orvos rendelt. A Bouncer segít tisztán tartani a feliratkozói listákat – csak futtassa le az e-mail listáit az eszközünkön, és perceken belül pontosan tudni fogja, hogy mely e-maileket kell eltávolítania. Megmutatjuk az összes elavult és érvénytelen címet, így eltávolíthatja őket, és csak valódi embereket érhet el.
Használja a Bouncert és mondjon búcsút a magas visszafordulási arányoknak. Regisztráljon még ma az ingyenes próbaverzióra!
Átlagos e-mail visszapattanási arány: gyakran ismételt kérdések
Mi a jó visszafordulási arány?
Ez az iparágtól függ. Azonban minden 2%-nél alacsonyabb visszafordulási arányt nagyszerű eredménynek kell tekinteni.
Mi a jó módszer a visszafordulási arányom javítására?
Az első dolog, amit tennie kell, hogy dupla opt-in-t használ a feliratkozási űrlapokhoz. A második dolog, amit meg kell tennie, hogy egy érvényesítési szolgáltatást, például a Bouncer-t használja a meglévő lista megtisztítására és érvényesítésére. Ez segít eltávolítani a régi és elavult címeket.
A hibás e-mailek mindig visszapattannak?
Röviden, igen. Még ha egyetlen betűt is elírsz egy e-mail címben, az elküldött e-mail visszapattan. Ezért fontos, hogy hitelesítsd a listáidat, mivel a hibásan írt e-maileket azonnal eltávolítják.
címen Wroclawban, 🇵🇱. Hosted in 🇪🇺.
