Az e-mail marketing talán az egyetlen olyan digitális marketingmódszer, amely sokkal régebb óta létezik, mint a többi, de még mindig az egyik legfontosabb és gyakran a legbefolyásosabb aspektusa a sikeres márkaépítésnek.
Az elmúlt évtizedben a különböző marketingcsatornák közül az e-mail marketing hozta a legmagasabb megtérülést. Ha azonban az e-mail marketinget a márkája növelésére szeretné használni, akkor az egyik legfontosabb szempont az, hogy olyan e-maileket küldjön, amelyek kiemelkednek a többi közül.
A statisztikák szerint egy átlagos irodai dolgozó naponta több mint száz e-mailt kap. A munkahelyi hivatalos e-mailektől kezdve a feliratkozott hírleveleken át a spamszerű reklám e-mailekig a legtöbben egyetértünk abban, hogy az e-mail postafiókok manapság nagyon zsúfoltak. Ezért nem meglepő, hogy az e-mailek többségét soha nem nyitják meg, néhányat pedig törölnek vagy spamként jelentenek. A Sender szerint 2020-ban az átlagos e-mail-megnyitási arány alig több mint 24% volt.
Mi a döntő tényező a legtöbb ember számára, hogy elolvassa-e az e-mailt és tovább foglalkozik-e vele, vagy figyelmen kívül hagyja, illetve törli? Manapság az emberek csaknem 50%-je pusztán a tárgysor alapján ítéli meg és dönti el, hogy megnyit-e egy e-mailt vagy sem, így egyértelmű, hogy mennyire fontos az Ön e-mail marketingjének ez a tényezője.
Email tárgysor – Fontos dolgok, amiket figyelembe kell venni
A hatékony, érdekes és figyelemfelkeltő tárgysor megírása kulcsfontosságú ahhoz, hogy e-mailjeit a megfelelő okokból észrevegyék. Fontos azonban megérteni, hogy nincs tökéletes recept a tárgysorra, amely garantálja, hogy minden címzett meg akarja majd nyitni az e-mailt. Van azonban néhány tipp, amelyet szem előtt tartva növelheti annak az esélyét, hogy a tárgysorát megnyitják az e-mailt.
1 – Legyen az e-mail tárgysor kiemelt fontosságú
A legtöbb marketinges rengeteg időt fordít arra, hogy az e-mail tartalmára és stratégiájára összpontosítson, míg a tárgysor nagyjából utólagos szempont. Bár a jó tartalomra kell összpontosítani, hiszen végül is ez lesz a legfontosabb dolog, ami konverzióhoz vezet, végül azonban azt is fontos szem előtt tartani, hogy bármennyire is jó az e-mail tartalma, soha nem fogja elérni a kívánt eredményeket, ha soha senki nem nyitja meg az e-mailt.
Ezért rendkívül fontos, hogy a tárgysornak prioritást biztosítson, és ugyanolyan nagy hangsúlyt fektessen rá, mint magára az e-mail tartalmára.
2 – Előzetesen tesztelje az e-mail tárgysorokat
Ami az egyik vállalkozásnál jól működik, az a másiknál teljes kudarcot vallhat, és fordítva. Az e-mail tárgysorok esetében nincs olyan képlet, amelyet követve tökéleteset lehetne alkotni, mivel a siker aránya sok különböző tényezőtől függ.
A kampány elküldése előtt érdemes egy kis időt eltöltenie azzal, hogy apró változtatásokat eszközöljön a tárgysoron, és tesztelje azokat a célközönség különböző szegmensein. Lehet, hogy például más megfogalmazást szeretne használni, emojit adhat hozzá, vagy más hosszúságúvá teheti. Küldjön el két különböző tárgysorozatot egy csoport embernek, és határozza meg, hogy melyiket hasznosabb elküldeni a levelezőlistája többi tagjának.
3 – A vonzó e-mail tárgysorok rövidek és lényegre törőek
Amikor megírja e-mailje tárgysorát, próbálja meg elkerülni, hogy túl sokat írjon, vagy hogy úgy tűnjön, mint egy történet – vagy akár egy teljes mondat. A legjobb tárgysorok rövidek, tömörek és lényegre törőek. A fő cél az, hogy a célközönségnek képet adjon arról, hogy mire számíthat, amikor megnyitja magát az e-mail üzenetet, és elolvassa a benne lévő tartalmat. A szakértők azt javasolják, hogy a tárgysor megírásakor maradjon a legfeljebb hatvan karakteres, legfeljebb kilenc szóból álló szövegnél.
4 – A jó e-mail tárgysor nem félrevezető
Csábító lehet, hogy egy kicsit túlzásba vigye a tárgysorokat, hogy megragadja a címzettek figyelmét, és vonzza őket, hogy többet tudjanak meg. Bár semmi rossz nincs abban, ha felhívjuk magunkra a figyelmet, ennek azonban a megfelelő okokból kell történnie. Csak azt fogja elérni, hogy az emberek ne bízzanak a márkájában, ha olyan dolgokat ígér az e-mail tárgysoraiban, amelyeket maguk az e-mail üzenetek egyszerűen nem teljesítenek.
Mindig légy őszinte a tárgysorokban – az olvasók félrevezetése vagy az, hogy úgy érzik, hogy cserbenhagyták őket, vagy ami még rosszabb, hazudtak nekik, amikor megnyitják az e-maileket, mindig sokkal rosszabb helyzet, mint az alacsony megnyitási arány.
5 – A jó e-mail tárgysor értéket ígér
Egy e-mail megnyitásához a legtöbb embernek arra van szüksége, hogy úgy érezze, hogy van benne valami számukra. A legtöbb ember nem szívesen kap véletlenszerű promóciós e-maileket, és csak akkor nyitja meg őket, ha unatkozik, és ebben az esetben nagy valószínűséggel nem fog foglalkozni az üzenettel.
Amikor e-mail tárgysorokat ír, tartsa szem előtt, hogy az emberek általában akkor szeretnek marketing e-maileket kapni a márkáktól, ha úgy érzik, hogy közvetlenül hasznot húznak belőle. Emiatt az Ön által írt tárgysornak úgy kell megterveznie, hogy az olvasót annyira izgalomba hozza, hogy meg akarja nyitni az e-mailt, és többet szeretne megtudni. Más szóval, adjon nekik ösztönzést arra, hogy cselekedjenek.
6 – A jó tárgysor sürgősséget tükröz
Mivel napjainkban az e-mail postafiókokat gyakran több száz e-mail bombázza, nem ritka, hogy sokan halogatják és halogatják a bejövő levelek átnézését. Ha azonban a tárgysor a sürgősség vagy a lemaradástól való félelem érzetét kelti a címzettben, akkor nagyobb valószínűséggel nyitja meg és olvassa el az e-mailt, amint meglátja.
Ha például a tárgysorral tudatja az olvasókkal, hogy az e-mail mai megnyitása lehetővé teszi számukra, hogy egy időben korlátozott kedvezményt kapjanak a következő vásárlásukhoz, megragadja a vásárlást fontolgató címzettek figyelmét, és arra ösztönzi őket, hogy minél hamarabb nyissák meg az e-mailt.
7 – A hatékony tárgysorok emojikat használnak
Egyre több vállalat használ emojikat az e-mail tárgysoraiban, és ez egyre népszerűbb, pozitív és sikeres módja annak, hogy megragadja az ügyfelek és feliratkozók figyelmét. Ennek ellenére, ha emojikat szeretne használni a tárgysoraiban, először is érdemes átgondolni néhány dolgot. Elsősorban az iparágadat – megfelelőek lesznek-e az emojik a közönséged számára? Egy divatcég, egy webdesign cég vagy egy állateledel-üzlet számára például sok előnye lehet az emojik használatának, de ha orvosi eszközöket árul vagy jogi szolgáltatásokat kínál, az emojik a tárgysorokban úgy elszállhatnak, mint az ólomlufi.
Ha úgy dönt, hogy az emojik megfelelnek a célközönségének, és valószínűsíthetően jól felkelthetik a figyelmüket a postaládájukban, akkor töltsön el egy kis időt azzal, hogy átgondolja, melyiket használja a legjobban. Ne használjon akármilyen emojit – győződjön meg arról, hogy a választott emoji által közvetített érzelem releváns a tartalom szempontjából.
8 – Emelje ki az akciószavakat az e-mail tárgysoroknál
Az akciószavak jó kiegészítői a tárgysoroknak, hogy az olvasók tudják, mit kaphatnak, vagy mit tehetnek, ha megnyitják az e-mailt, és kapcsolatba lépnek vele. Ezzel együtt más olyan szavakat is kiemelhet, amelyek hasznosak ahhoz, hogy az olvasó többet tudjon meg arról az értékről, amelyet az e-mail megnyitása jelent majd számára.
Végső soron vastag betűvel kiemelhet vagy akár nagybetűvel is írhat minden olyan szót, amely fontos, és amelyet ki akar emelni az e-mail tárgysoraiban. Fontos azonban, hogy a helyes egyensúlyt is megtaláld, mert ha túl sokat használod, úgy tűnhet, mintha kiabálnál, vagy ami még rosszabb, mintha spammelnél. A nagybetűk egy-egy szóra a figyelemfelkeltés érdekében jól működhetnek, de tanulmányok szerint az összes nagybetűs tárgysorokat 30% ritkábban nyitják meg.
9 – Személyre szabott e-mail tárgysorok használata
Végül pedig a személyre szabás nem csak az e-mail tartalmában elengedhetetlen – az e-mail tárgysorában is nagyban hozzájárulhat a sikerhez. A személyre szabott e-mail tárgysor lehet olyan egyszerű, mint a címzett keresztnevének megadása. Ha valaki a saját nevét látja egy e-mail tárgysorában, sokkal kevésbé általánosnak érzi, és úgy érzi, hogy az üzenetet csak neki tervezték és küldték el.
A személyre szabás egyszerű, de rendkívül hatékony módja annak, hogy több e-mailt nyissunk meg. Nem számít, hogy hány más e-mail van még a postaládájában, de nagy az esélye, hogy azok, amelyeknek a tárgysorában szerepel az Ön neve, jobban kiemelkednek, ami növeli annak az esélyét, hogy foglalkoznak velük.
Bár az e-mail tartalma kulcsfontosságú, a tárgysorra is rendkívül fontos összpontosítani, mivel ez az első dolog, amit a címzett elolvas a postaládájában.
