Ha Ön marketinges vagy a saját vállalkozásának marketingjéért felelős cégtulajdonos, akkor valószínűleg már sokat hallott az automatizálásról. Egyszerűen fogalmazva, az automatizálás olyan, mint a marketing szent grálja.
Ha hatékonyan használja, rengeteg időt takaríthat meg, és még több pénzt is kereshet azzal, hogy az olyan technológiákat, mint a marketingautomatizálási szoftver, az Ön szolgálatába állítja. És a legjobb az egészben az, hogy a rendelkezésre álló számos nagyszerű eszközzel a marketing automatizálása könnyebbé vált, mint valaha.
A digitális marketing és különösen az e-mail marketing esetében a marketingfolyamatok automatizálása kulcsfontosságú. Ez lehetővé teszi egy szilárd ügyfélút optimalizálási stratégia megvalósítását, amely időt és pénzt takarít meg, miközben több ügyfelet szerez.
Mi az a marketing automatizálás?
A marketingautomatizálás olyan technológiákat jelent, amelyek lehetővé teszik a különböző marketingtevékenységek – beleértve a stratégiákat és munkafolyamatokat – automatizálását és mérését, hogy rövidebb idő alatt több potenciális ügyfelet vonzzon, és növelje a ROI-t.
Ha hatékonyan és helyesen hajtják végre, a marketingautomatizálás lehetővé teszi, hogy jobban ápolja látogatóit, miközben végigvezeti őket egy vonzó utazáson, amelyet egy ügyfélút-optimalizálási stratégiával tervez meg. Ez nagyobb esélyt ad arra, hogy a leadeket élethosszig tartó vásárlókká alakítsa át, akik az Ön márkáját választják a versenytársakkal szemben, és talán még nagyköveteivé is válnak.
Amikor marketingautomatizálásról beszélünk, a legtöbb embernek manapság a marketingautomatizálási szoftver jut eszébe. Ezeket az eszközöket különböző folyamatokhoz használják, például e-mail kampányokhoz, élő chathez, minősített leadek pontozásához és így tovább.
Gondoljon a Mailchimp használatára az e-mail marketinghez, az Intercomra a chathez, egy IVR telefonrendszerre a bejövő hívásokhoz és hasonlókra. Bármilyen aspektusa is legyen a marketingnek, ami eszedbe jut, valószínűleg nagyszámú olyan eszköz létezik, amely sikeresen automatizálhatja azt.
Mikor érdemes automatizált marketingbe fektetni
A legjobb időpont a marketingstratégia automatizálásán való gondolkodásra az, amikor már összeállított egy ügyfélútvonal-stratégiát, és elkezdte látni az új látogatók folyamatos áramlását a weboldalára, akár a fizetett marketingkampányokból, akár az e-mail marketingből, akár az organikus keresési eredményekből.
Ha folyamatos forgalommal rendelkezik, amely elsősorban új látogatókból áll, sikeresen készít vonzó és releváns tartalmat, amelyet a vezetőknek kínál, sikerül a látogatókat vezetőkké konvertálni, és szeretné személyre szabottabbá tenni az e-mail marketing stratégiáját, akkor érdemes megfontolni a marketingkampányok automatizálását.
Az automatizálás akkor is segíthet Önnek, ha jelenleg kézi értékesítési folyamatot alkalmaz, és a vállalkozás értékesítési képviselői nehezen tudnak elegendő bevételt generálni annak ellenére, hogy több mint elég leadje van.
Akkor is jó ötlet, ha növelni szeretné a bevételeit azáltal, hogy a leadek gondozására vonatkozó stratégiáját skálázza, és erősebb kapcsolatokat szeretne kialakítani az ügyfelekkel az értékesítési tölcsér különböző szakaszaiban.
Más szóval, mindig jó ötlet befektetni az automatizált marketingbe. Növelheti a következőket:
– ügyfélelkötelezettség
– ügyfél-elégedettség
– ügyfélhűség
– a kampány általános teljesítménye
– és a marketing, az értékesítés és az üzleti folyamatok számos más aspektusa
Bár úgy tűnhet, hogy néhány száz dollár sok egy szoftverért, a számtalan új lead beáramló ügyfél több mint megtérülést biztosít a marketingfolyamatok automatizálásán belül.
A marketingfolyamat-automatizálás előnyei
A marketingautomatizálási platformok segíthetnek számos ismétlődő feladat automatizálásában, miközben racionalizálják a marketingtevékenységeket. Ennek eredményeként vállalkozása hatékonyabbá válik, és a munkafolyamatok automatizálásával rengeteg időt és pénzt takaríthat meg.
A legjobb az egészben az, hogy a marketingautomatizálás nem csak az automatizált e-mail marketingkampányokra alkalmazható. Bár az e-mail a marketingautomatizálás hatalmas része, a digitális marketingstratégia szinte bármelyik részét lehet automatizálni.
A marketing automatizálásának néhány fő előnye a következő:
1 – Gyorsabb Lead minősítés és ápolás
A lead nurturing az egyik legfőbb ok, amiért a marketingesek és a cégtulajdonosok a marketingautomatizálás felé fordulnak. A marketingautomatizálási eszközökkel könnyedén szegmentálhatja és minősítheti a hideg és meleg leadeket, így jobban azonosíthatja a potenciális ügyfeleket az ügyfél-életciklus során.
Ennek a folyamatnak gyakran része a lead scoring is, amely különböző pontszámokat ad a leadeknek a weboldalon és azon kívül végzett tevékenységek alapján. Ez különösen fontos a B2B marketingben, ahol egy B2B lead pontozási modell segíthet az értékesítési és marketing erőfeszítések rangsorolásában és összpontosításában azokra az ügyfelekre, amelyek nagyobb valószínűséggel válnak fizető vásárlókká.
Alkalmazhatja a szokásos adatattribútumokat is, például a felmérési válaszokat, demográfiai adatokat és egyebeket. Fedezze fel, miért fontos az e-mail címek ellenőrzése a Bouncerrel .
Például az, aki megnyitotta az e-mailt, átkattintott a weboldalára, és megnézett néhány termékvideót, sokkal jobb leadnek számít, mint az, aki csak feliratkozott a hírlevelére.
A végeredmény jobb minőségű leadek, kevesebb marketingtevékenységgel és manuális folyamatok nélkül.
2 – Integrálja a marketinget és az értékesítést
Napjainkban a digitális marketing úgy fejlődik, hogy az értékesítés és a marketing közötti határvonal egyre inkább elmosódik. A rendelkezésre álló különböző eszközök az ápolási ciklusból az értékesítési részleghez juttatják a leadeket, ahol a márka tovább foglalkozhat velük. Az értékesítés és a marketing közötti hagyományos választóvonal a jövőben szinte megszűnik.
Ezzel együtt ma már több natív integráció áll rendelkezésre a marketingautomatizálási eszközök és a CRM-eszközök között, amelyek minden eddiginél nagyobb összhangot tesznek lehetővé a marketing- és az értékesítési csapatok között. Tudja meg, milyen gyakran kell tisztítania az e-mail listáját .
És ha úgy gondolja, hogy valamit nem lehet összekapcsolni, csak próbálja ki az olyan eszközöket, mint a Zapier vagy az IFTT, és meglátja, milyen lehetőségek világa nyílik meg. Mindössze néhány alapkutatásra van szükség, és máris több órányi időt és rengeteg pénzt takaríthat meg a vállalkozásának.
Az automatizálás folyamatokat hoz létre a két részleg között, és nagyobb marketing és értékesítési összehangoltságot eredményez. Összehozza a kettőt, hogy együtt dolgozzák ki a használandó stratégiákat, és meghatározzák, hogy mely marketing KPI-ket kell nyomon követni, például a konverziós rátát vagy a ROAS-t. Végső soron ez egy integráltabb, zökkenőmentesebb megközelítéshez vezet az ügyfélút javítása és a személyre szabott élmény biztosítása érdekében az ügyfelek számára.
3 – Naprakészebb és pontosabb adatok
A marketing automatizálása számos különböző marketingfeladatot egyszerűbbé tesz, de a jelentéskészítéssel járó nehéz munka nagy részét is elveszi. Ha minden digitalizálva van, csak néhány kattintásra van szükség ahhoz, hogy a legfontosabb teljesítménymutatókat könnyedén nyomon lehessen követni egyetlen marketingautomatizálási megoldással. Ellenőrizze, hogy egy e-mail cím érvényes-e a Bouncer segítségével .
Azonnal, egy e-mail marketing vagy más marketing automatizálási platform lehetővé teszi, hogy olyan dolgokat mérjen, amelyeket egyébként nehezen tudna mérni, mint például a visszafordulási arányok és a megnyitási arányok. Az automatizálás pedig további hasznos információkkal szolgálhat olyan hasznos dolgokról, mint például az ügyfelek viselkedése a weboldal meglátogatása során, vagy hogy milyen típusú promóciós anyagokkal érheti el nagyobb valószínűséggel a kívánt választ. Az e-mail megnyitási arányok fontosságának megértése .
Még ha a mérőszámok automatizálási eszközök használata nélkül is nyomon követhetők, az automatizálási platformok használata kiküszöböli az emberi hiba oldalát, és megszünteti a manuális elvégzésükhöz szükséges időt. Ha automatizálási platformokat használ, a marketingautomatizálási munkafolyamatoknak köszönhetően nagyobb bizalommal lesz az elemzési jelentések pontossága iránt.
4 – Fokozza a konverziót
A marketingstratégia automatizálása nem csak az életét könnyíti meg és segít időt megtakarítani – hanem az eredményt is javítja. Ismerje meg az e-mail fiókok főbb típusait .
Nem meglepő tehát, hogy a vállalatok manapság egyre inkább felismerik a marketingautomatizálás hatékonyságát, és folyamatosan növelik az e területre fordított befektetéseiket. Az automatizálás sokat hoz az asztalra, ami gyakran értékesebb, mint bármely más befektetés, feltéve, hogy a megfelelő eszközöket használja.
A marketingautomatizálás olyannyira ismert a konverziók növeléséről és egyéb előnyeiről, hogy a vállalatok több mint 50%-je használja, és a B2B vállalkozások közel 60%-je tervezi, hogy a közeljövőben elkezd valamilyen marketingautomatizálási szoftvert használni, hogy egy bizonyos idő után megszüntesse a manuális feladatokat.
A marketingautomatizálással valós idejű üzeneteket küldhet a célközönségének, amelyek célja az elkötelezettség és az értékesítés gyorsabb és egyszerűbb növelése, mintha valaki kézzel végezné. Ez önmagában természetesen növeli a sikeres konverziók esélyét.
5 – Javítsa a csapat együttműködését
A marketing különböző digitális marketingcsatornákat foglal magában, beleértve a SEO-t, a közösségi médiát, az e-mail marketinget, a fizetett hirdetéseket és egyebeket. Általában a marketingcsapatok különböző részlegekből állnak, amelyek az egyes csatornákról gondoskodnak. Kommunikálniuk kell egymással, hogy biztosítsák az egységes marketingkampány létrehozását és fenntartását, legyen szó akár a Google Adsről, akár a különböző közösségi médiaplatformokról.
Ha vállalkozása nem használ semmilyen szoftvert a munka megszervezésére és az együttműködés lehetőségének biztosítására, akkor nagy az esélye annak, hogy a dolgok kissé kuszák, amikor a csapatmunkáról van szó. Ha a csapattagok közötti kommunikáció és együttműködés nem áramvonalas, akkor nehéz lesz hatékonyan együtt dolgozniuk.
6 – Az ügyfélélmény javítása
Az ügyfélélmény nem csupán egy divatos szó vagy egy, a vállalkozások által használt szlogen. Ez egy olyan alapvető fontosságú cél, amelynek középpontjában az áll, hogy az ügyfelek igényeit helyezze a vállalkozás minden tevékenységének középpontjába.
A marketingautomatizálást egyre gyakrabban használják ennek a célnak az elérésére, biztosítva, hogy célzott, értelmes interakciókat juttassanak el az ügyfelekhez az értékesítési ciklus különböző csatornáin és szakaszaiban.
Ha az Ön vállalkozása személyes módon tudja értékesíteni az általa kínált terméket vagy szolgáltatást, akkor az ügyfelek úgy érzik, hogy az Ön vállalkozása törődik az igényeikkel.
Azok a vállalatok, amelyek komolyan gondolják az ügyfélélmény javítását, ma gyakran komoly befektetéseket eszközölnek a marketingautomatizálásba. A fő céljuk az, hogy biztosítsák, hogy a megfelelő tartalom jelenjen meg, amikor az ügyfél elér egy bizonyos érintkezési pontot, hogy a megfelelő, releváns termékajánlásokat tegyék, hogy vonzó nyomonkövetési e-maileket küldjenek, és hogy a kosarukat elhagyó ügyfelekkel felvegyék a kapcsolatot, és nyomon kövessék őket, hogy visszatérésre ösztönözzék őket.
7 – Fedezze fel, mi működik és mi nem működik
A marketingautomatizálással azonnal és pontosan láthatja, hogy mi működik és mi nem, amikor a kampányáról van szó. Ha rendelkezik ezekkel az információkkal, könnyebbé válik a műveletek megfelelő kiigazítása, és a nagyszerű automatizálási technológiákkal hatékonyabb kampányok létrehozása.
Ennek sikeres megvalósításához sok vállalat használja a A/B vagy osztott tesztelés , amely gyakran olyan funkció, amelyet a különböző marketingautomatizálási platformok kínálnak. Miután rendelkezik a kezdeti adatokkal, felállított néhány hipotézist és tesztelte azokat, további adatokat gyűjthet, és megismételheti a folyamatot több elemmel, amíg világossá nem válik, hogy mi teljesít a legjobban.
Sok osztott tesztelést kínáló automatizálási eszköz is rendkívül rugalmas, ami vonzóvá teszi őket a vállalkozások számára. A legjobb marketingautomatizálási eszközök közül sok esetben néhány egyszerű lépésben A/B-tesztelheti marketingautomatizálási stratégiáit.
Akár a különböző színű felhívás gombok teljesítményét, akár az e-mail hírlevél tárgysorának különböző szövegeit teszteli, könnyedén beállíthatja a teszteket, hogy mindig a bizonyítottan legjobban működő stratégiákat használja.
Ugyanez vonatkozik az ügyfelekkel való kommunikációra, például a blog tartalmaira, a céloldalakra, tartalomkészítés , közösségi média hirdetések, és így tovább.
A marketingautomatizálás nem csak az időmegtakarításról és a manuális marketingfeladatok csökkentéséről szól. Segíthet az ügyfélélmény javításában is, és végső soron több bevételt hozhat.
Fedezze fel a marketingfolyamatok automatizálását
A marketingautomatizálási rendszerek jelentik a jövő marketingjét, és ezt nem lehet tagadni. A mesterséges intelligencia hatalmas áttörést hoz a marketing minden területén, ezért itt az ideje, hogy a marketingszakemberek is elfogadják a üzleti folyamatok automatizálása inkább előbb, mint utóbb.
A Bouncer segítségével megbizonyosodhat arról, hogy a megfelelő embereket marketingeli.
Használja a Bouncert az e-mail listák tisztítására és érvényesítésére, hogy jobb e-mail marketing mérőszámokat, makulátlan feladói hírnevet és végső soron több bevételt érjen el.
Marketing folyamat automatizálás: gyakran ismételt kérdések
Mi a különbség a jó és a hátsó marketing automatizálás között?
A jó marketingfolyamat-automatizálás nem csak az ügyfelek viselkedését veszi figyelembe. Figyelembe veszi jellemzőiket, egyedi vásárlói személyiségüket, korábbi vásárlási előzményeiket és minden olyan apró részletet, amely személyre szabottabbá teszi a vásárlói utat.
Mit automatizáljak először a marketingstratégiámban?
Lehet, hogy kissé elfogultak vagyunk, de az automatizálást az e-mail marketinggel kell kezdenie. A jelenlegi e-mail marketing szoftverekben meglévő sok automatizálási funkcióval messze ez a legegyszerűbb és legjövedelmezőbb módszer, hogy rövid idő alatt a legjobb eredményt érje el.
Miért nem sikerül a marketingfolyamatok automatizálása?
Ez esetről esetre függ, de leggyakrabban a személyre szabás hiánya miatt nem sikerül. A hatékony marketingautomatizálás a hatékonyság és az ügyfelek személyre szabott megközelítése kombinációját jelenti az Ön által preferált digitális platformon keresztül.
